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課程背景

經過一段時間的在崗工作，很多團隊管理者存在相關工作低水平重復，貌似各項工作開展的很好，實際上工作比較被動，意識和技能需要進一步提升。典型現象：在崗一段時間后，目標感缺失，新鮮的工作內容會比較少，各項基本工作已經輕車熟路，進入了一個舒適區，技術能力和管理能力提升較慢，對本崗位的思考會比較少，所帶團隊業務能夠正常開展，但是距離優秀團隊還有差距。

參加對象

上崗一年及以上、希望提升團隊管理能力的一線管理者。

課程收益

以角色認知為牽引，通過課程加速團隊管理者實現從合格到優秀的跨越。

1、強化團隊管理者角色實戰場景的案例研討，在實戰中促進能力提升。

2、知行合一，掌握更多的團隊管理實戰方法和技巧。

課程大綱

單元一：角色認知–成功管理團隊

【單元背景】

一線團隊管理者基本上都是原來團隊的業務骨干，因業績優秀而被提拔上來。而正是因為這樣的經歷，使得這些團隊管理者存在很多不足：

（1）對于團隊管理者的角色職責缺乏清晰準確的認識，不知道自己應該做什么，無法有效把握工作重點。

（2）專注于業務，滿足于個人英雄主義，忽視了人員管理和團隊建設，缺乏提升管理能力的意愿，團隊管理技能薄弱。

這樣的管理者領導下的團隊，

（1）士氣低落，凝聚力不強，員工工作積極性不高。

（2）員工技術能力提升、團隊技術積累和能力提升的效果也不夠好。

（3）團隊業務交付時間長，占用人力多，質量不夠好，問題比較多。

怎么辦？

明確角色認知比提升能力更為重要。關鍵就是要引導團隊管理者理解作為團隊的管理者應該做哪些事情，應該具備什么樣的管理技能，應該開展什么樣的活動。

【單元目標】

本課程引導學員深刻理解作為團隊管理者的角色職責，應該建立的關鍵管理觀念，應該進行的關鍵管理活動，應該具備的關鍵管理技能，能夠將人員管理和團隊建設融入到業務活動中去，打造出卓越的團隊，高質量交付產品和服務。

【單元內容】

1、明確一線團隊管理者的角色職責

通過案例分析和研討交流，引導學員深刻認識到團隊管理者應該具備的角色職責：抓業務、領技術、帶隊伍。

（1）抓業務：業務交付責任人。

（2）領技術：技術管理責任人。

（3）帶隊伍：團隊建設責任人。

2、從獨立貢獻者到團隊管理者的關鍵轉身

通過案例分析和研討交流，引導學員深刻理解作為團隊管理者需要進行的關鍵轉身。

（1）轉變工作觀念：認清什么是重要的，并將此作為努力的重點。

（2）合理安排時間：保證重點工作的時間和精力的投入。

（3）構建管理能力：明確做好團隊管理者應該具備的管理技能。

3、優秀團隊管理者的工作實踐

通過觀看和研討優秀團隊管理者的分享短片，幫助學習更為深刻的理解團隊管理者的角色職責。

單元二：成功運作團隊

【單元目標】

通過本課程的學習，可以幫助學員理解和掌握成功運作團隊的理念和方法。

（1）理解團隊成功關鍵因素及團隊建設工作要點；

（2）了解與掌握團隊建設的一些實踐與方法；

（3）識別自己所帶團隊存在的問題及可采取的行動。

【單元內容】

1、一個成功團隊需要滿足如下要求。

通過觀看視頻短片、研討交流，引導學員認識到成功團隊的關鍵特征。

（1）達成團隊績效：高質量交付產品，達到業務目標的數量、質量、及時等方面的要求。

（2）團隊成長：團隊能力得到提升。

（3）個人成長：團隊成員的學識、技能、自身的修養得到提升。

2、成功運作團隊需要做好GRPI。

通過實戰演練，引導學員理解成功運作團隊的關鍵要素。

（1）Goal：團隊目標，解決做什么的問題

（2）Roles（andresponsibility）：角色和職責，解決誰來做的問題

（3）Process（andprocedure）：規則與程序，解決怎么做的問題

（4）Interpersonalrelationship：人際關系

通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。

3、自檢與行動計劃

通過引導學員自我診斷、研討交流深入分析如何改進自己的團隊運作方法，理解和掌握更為有效的團隊運作方法。

單元三：實戰中管理團隊

【單元目標】

本課程引導項目經理理解管理者各角色職責其實是體現在業務活動中，人員管理和團隊建設與業務不是沖突不可兼得的關系，幫助學員掌握人員管理和團隊建設活動如何有效與項目活動緊密結合，兩者融合到一起，成就項目卓越管理。

【單元內容】

1、引導項目經理理解角色職責與項目的關系。

通過案例研討，引導學員深刻理解：

項目成功，不僅要交付成功的產品，還要交付成功的團隊。團隊能夠獲得成長，個人也能夠獲得成長。

2、引導項目經理理解和掌握將管理活動融入到項目活動中的思路和方法。

通過案例分析、研討交流等方式，幫助學員深刻理解將人員管理和團隊建設等管理活動融入到項目活動中的方法，理解如何在實戰中提升能力，理解如何在項目中做好績效管理，理解如何在項目中做好團隊氛圍建設等。

單元四：團隊溝通--給予和接受反饋

【單元目標】

引導學員理解給予和接受反饋的重要性，學會使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養和發展下屬，同時也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關系，有利于人員管理和團隊建設等工作更為有效的開展。

【單元內容】

1、管理者與反饋

引導學員理解反饋是針對行為，目的是為了提升對方績效。

通過研討交流，引導學員全面深刻理解反饋的價值。

（1）全面認知。幫助對方更為全面的認識自我，認識環境。

（2）提升能力。幫助對方更好更快的提升能力，勝任崗位。

（3）建立關系。通過建設性反饋，建立與對方的友好信任關系。

2、有效給予反饋

通過觀看視頻短片和研討交流，引導學員理解和掌握給予任務型反饋的理念和方法。

（1）一個給予任務型反饋模式：

我注意到……；

結果是……；

停下來探究事實和原因……；

給出建議……。

（2）關鍵原則：用具體、可見的行為說話。

通過觀看視頻短片和研討交流，引導學員理解和掌握給予關系型反饋的理念和方法。

（1）一個給予關系型反饋模式：

當你……；

我感覺……；

因為我……；

停下來進行討論；

我希望……；因為……；

你覺得呢……。

（2）關鍵原則：對事不對人。

3、有效接受反饋

通過研討交流、案例分析等方式引導學員理解和掌握接受反饋的理念和方法。

（1）傾聽過程

（2）主動傾聽

（3）同理心傾聽

4、反饋團隊演練

通過演練和點評，幫助學員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。

單元五：關注員工與有效激勵

【單元目標】

本課幫助項目經理明確自己是激勵項目團隊員工的責任主體，需要做好關注員工和激勵員工。

（1）意識到關注員工及有效激勵的重要性。

（2）理解激勵的基礎理論。

（3）了解可用的關注及激勵員工的動作和方法，能夠根據具體場景正確選擇。

【單元內容】

1、通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導學員意識到關注員工及有效激勵的重要性。

2、通過案例分析、研討交流，學習和理解激勵基礎理論。

激勵基礎理論：

（1）需求層次理論

（2）期望理論

（3）行為塑造理論

（4）激勵與保健雙因素理論

基于日常工作場景，有效解讀激勵理論，引導學員深入理解和應用激勵理論。比如，可以根據需求層次理論建立研發員工成長需求模型，幫助學員更為有效的進行團隊管理。

（1）第一階段：勝任崗位

（2）第二階段：承擔重任

（3）第三階段：影響團隊

3、通過案例分析、研討交流等方式，結合激勵理論，引導學員理解和掌握五種常用激勵方法的具體動作和有效原因。

（1）贊賞：肯定成績，強化行為。

（2）批評：變不足為差距，激勵員工追求卓越。

（3）安排挑戰性工作：提供機會，滿足需求，激勵進取。

（4）榮譽獎：建立系統的獎勵體系，鼓勵員工追求卓越。

（5）關注員工個人：既是激勵基礎，又是激勵手段，對員工的關注本身就能激勵人。

4、通過在典型場景下進行演練，幫助學員深化理解和掌握關注與激勵的常用方法。

劉老師

研發人力資源管理專家

研發團隊管理專家

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師

原華為公司講師導師（PLDP和MDEDP）

專業背景

十四年的研發、研發團隊管理、人力資源管理工作經歷，有豐富的服務業務團隊的經驗，對團隊管理理論理解深刻，對團隊問題和需求認識透徹，能夠使用業務人員的語言和案例，深入淺出的引導學員理解和掌握課程內容；能夠提供專業的解決方案和服務，幫助團隊更好更快的發展。

在華為期間，曾任干部與人才管理專家、LMDP（部門經理發展項目）、PLDP（開發組長發展項目）、MDEDP（技術骨干發展項目）專職講師，培養了大量的管理及核心人才，同時也為華為培養了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。

講授的課程和提供的服務基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發專家、團隊管理方案設計專家、團隊優秀管理者共同打造而成，并歷經多年實踐和優化，實用有效。

擅長領域

人力資源管理，包括績效管理、任職資格、薪酬管理、干部管理等。

人才培養與輔導，包括高層、中層、基層管理者的培養與輔導，關鍵人群的培養與輔導。

核心課程

《華為優秀實踐：戰略性人力資源管理》、《研發績效管理與員工激勵》、《研發任職資格管理與職業化》、《研發薪酬管理與員工保留》、《干部管理：打造卓越干部隊伍》、《從技術走向管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉身之旅》、《在崗干部：從合格到優秀》、《模塊設計師：成為團隊貢獻者》、《研發人員職業素養提升》、《研發人員職業發展通道與規劃》、《教練式輔導》、《情境領導》等。

部分客戶

艾默生網絡能源、烽火通信、美的電器、三一重機、歐珀移動通信（OPPO）、三花集團、禾苗通信、國云科技、萬國思迅軟件、傲天通信、視源電子、佳都新太科技、創騰科技、航天泰瑞捷、銀星智能科技、拓邦股份、京信通信、今天國際、新國都技術、比亞迪汽車電子、全志科技……

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