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課程說明

作為一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？

要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識管理體系，不知誰能來共同承擔(dān)？

社會現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓(xùn)管理者需思考：企業(yè)的核心知識可以用什么樣的方式傳承下去呢？

專業(yè)課題，外部培訓(xùn)師無法承接，內(nèi)部培訓(xùn)效果又不佳，進(jìn)退兩難！

主管應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團(tuán)隊成長，但主管們要不不重視，要不不會做！

外請的老師培訓(xùn)費用高，成本急劇上升，預(yù)算與現(xiàn)實需求之間差甚大！

為了給初級企業(yè)培訓(xùn)師和主管人員提供一套系統(tǒng)和實用的培訓(xùn)技巧和方法， 我們充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢和資源，精心設(shè)計并推出了“培訓(xùn)培訓(xùn)師”這一精品課程，以求幫助培訓(xùn)師和主管人員有能力充滿信心地站在培訓(xùn)講臺上，成功地實施培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo)

本課程旨在幫助學(xué)員成為一名合格的培訓(xùn)師，掌握成人學(xué)習(xí)特點及應(yīng)對之術(shù)，初步具備根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計課程的方法和豐富多樣的培訓(xùn)手段，學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)員、控制課堂氣氛的專業(yè)技巧。同時，幫助主管人員提高演講表達(dá)和現(xiàn)場溝通技巧，加強(qiáng)培訓(xùn)和教練能力在日常工作中的應(yīng)用。

學(xué)員收益

了解成人學(xué)習(xí)的特點和應(yīng)對之道

學(xué)習(xí)根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計課程的方法

提高現(xiàn)場表達(dá)和演講的技巧

在逼真的培訓(xùn)場景中練習(xí)控場和引導(dǎo)的技巧

獲得講師的專業(yè)輔導(dǎo)和點評

課程對象

需要為企業(yè)內(nèi)部提供培訓(xùn)的員工

需要提供銷售、市場、技術(shù)演示和客戶服務(wù)的人員

需要經(jīng)常指導(dǎo)員工工作或偶爾對下屬培訓(xùn)的主管人員

課程大綱

設(shè)計方案

專業(yè)培訓(xùn)師的形象和風(fēng)范

加速學(xué)習(xí)法（Accelerated Learning Skill）

課程設(shè)計和教案準(zhǔn)備

講師個人形象和表達(dá)與演講技巧

基本的控場技巧

模擬教學(xué)和錄像

2日的課程內(nèi)容參考，課堂內(nèi)容會根據(jù)培訓(xùn)中學(xué)員現(xiàn)場反饋有微調(diào)整。

一、 理解培訓(xùn)的本質(zhì)

1.培訓(xùn)的目的與功能

2.A.S.K.(知識、技能、態(tài)度)模型分析

3.知識學(xué)習(xí)還是信息獲得？

4.有效學(xué)習(xí)的循環(huán)圈

5.培訓(xùn)師的角色與作用

6.成人學(xué)習(xí)的基本特點

7.優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備條件

二 、課程需求分析與目標(biāo)設(shè)定

1.結(jié)構(gòu)的意義

2.建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）

3.引言部分

4.主體部分

5.小結(jié)部分

6.練習(xí)：結(jié)構(gòu)寫作

7.課程材料的篩選（蘋果樹策略）

8.生動的標(biāo)題

9.3-5項“必須知道”的內(nèi)容

10.對每個要點進(jìn)行ERS展開

11.形式完善

12.課程內(nèi)容的有效組織

13.合格培訓(xùn)教材應(yīng)具備的條件

14.培訓(xùn)教材的多樣性介紹

15.培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備

16.視覺輔助材料的作用

17.白板/夾紙板、投影儀

18.投影片的編排和制作

19.培訓(xùn)環(huán)境安排及考慮

三、 課程的架構(gòu)與內(nèi)容材料組織

1.結(jié)構(gòu)的意義

2.建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）

3.練習(xí)：結(jié)構(gòu)寫作

4.課程材料的篩選（蘋果樹策略）

5.課程內(nèi)容的有效組織

6.合格培訓(xùn)教材應(yīng)具備的條件

7.培訓(xùn)教材的多樣性介紹

8.培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備

–視覺輔助材料的作用

–白板/夾紙板、投影儀

–投影片的編排和制作

–培訓(xùn)環(huán)境安排及考慮

四 、授課中的表達(dá)技巧

1.如何處理登臺恐懼和緊張

2.如何成功地開場和結(jié)尾

3.如何讓語言生動起來

4.如何控制語音、語調(diào)與語速

5.如何使用肢體語言

6.如何運用表情和眼神

7.授課中表達(dá)技巧總結(jié)

8.演練：授課表達(dá)技巧運用

五 、授課中的引導(dǎo)和互動技術(shù)

1.以學(xué)員為中心引導(dǎo)的原則

2.重要的引導(dǎo)技巧

3.“具象-概念-應(yīng)用”原則

4.引導(dǎo)的流程：學(xué)習(xí)螺旋

5.如何使用提問方式與學(xué)員互動

6.培訓(xùn)中時間的掌控

7.怎樣應(yīng)對困難及挑戰(zhàn)的場面

8.引導(dǎo)和激勵學(xué)員的參與

9.學(xué)員參與不足會有什么表現(xiàn)

10.為什么不能引起學(xué)員的參與

11.如何吸引學(xué)員更多的參與

12.演練：引導(dǎo)和互動技術(shù)的運用

六 、不同類型授課形式的引導(dǎo)技巧

1.如何運用全體討論法

2.如何運用分組討論法

3.如何運用案例分析法

4.如何運用角色扮演法

5.如何運用游戲互動法

6.如何引導(dǎo)知識的學(xué)習(xí)

7.如何引導(dǎo)技能的學(xué)習(xí)

8.如何引導(dǎo)態(tài)度的學(xué)習(xí)

9.演練：不同類型授課形式的引導(dǎo)技巧運用

七 、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估

1.如何看待培訓(xùn)的成敗

2.五個評估階段的含義

3.各個評估階段的作用

4.培訓(xùn)效果評估的原則

5.如何改善各個階段的成效

6.如何關(guān)注應(yīng)用環(huán)境

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