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適用對象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理，HR工作者

課程收益

認(rèn)知甄選標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)績關(guān)系

運用甄選標(biāo)準(zhǔn)測量應(yīng)聘者

掌握多種面試的甄選技術(shù)

讓面試官們做出一致評價

課程大綱

一、招聘面試導(dǎo)論

1、決定員工表現(xiàn)的因素有哪些？

2、如何統(tǒng)一面試官的評價尺度？

3、問題、回答和結(jié)論有何關(guān)聯(lián)？

視頻鑒賞：《500強企業(yè)的面試過程》

二、如何甄選態(tài)度

1、甄選標(biāo)準(zhǔn)分項:

− 通用態(tài)度：責(zé)任意識、團隊合作、學(xué)習(xí)精神、誠信正直

− 專業(yè)態(tài)度：創(chuàng)新精神、成就導(dǎo)向、服務(wù)意識、團隊領(lǐng)導(dǎo)

2、甄選標(biāo)準(zhǔn)分級：

態(tài)度 一級 二級 三級 四級

責(zé)任意識 明確職責(zé) 恪盡職守 顧全大局 犧牲個人

團隊合作 樂于合作 尊重他人 鼓勵合作 樹立精神

學(xué)習(xí)精神 愿意學(xué)習(xí) 請教他人 總結(jié)應(yīng)用 帶動他人

誠信正直 態(tài)度坦誠 言行一致 甘冒風(fēng)險 承擔(dān)損失

創(chuàng)新精神 創(chuàng)新思考 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 推陳出新 發(fā)明創(chuàng)造

成就導(dǎo)向 自我意識 自定標(biāo)準(zhǔn) 不畏挑戰(zhàn) 一往無前

服務(wù)意識 及時回應(yīng) 深入解決 個性服務(wù) 關(guān)注長遠(yuǎn)

團隊領(lǐng)導(dǎo) 告知團隊 鼓勵團隊 維護(hù)團隊 創(chuàng)造氛圍

3、行為面試技術(shù)：

1）提問技術(shù)

− 開啟故事-常用問題

− 構(gòu)建故事-STAR提問

− 體會故事-彼時彼刻

2）區(qū)分技術(shù)

− 確認(rèn)主角

− 特定的行為

− 自發(fā)的行為

− 當(dāng)時的行為

3）解碼技術(shù)

− 分析數(shù)據(jù)

− 確定素質(zhì)詞條

− 確定素質(zhì)等級

案例分析：《哪個員工更敬業(yè)》

視頻學(xué)習(xí)：《偷天換日與邏輯思維素質(zhì)》

實景訓(xùn)練：《行為面試》

三、如何甄選能力

1、甄選標(biāo)準(zhǔn)分項:

− 分析問題、歸納問題、制定計劃、執(zhí)行任務(wù)

− 組織協(xié)調(diào)、規(guī)范成果、接收信息、表達(dá)觀點

2、甄選標(biāo)準(zhǔn)分級

技能 一級 二級 三級 四級

分析問題 拆分問題 直接關(guān)聯(lián) 間接關(guān)聯(lián) 動態(tài)分析

歸納問題 盤點信息 經(jīng)驗識別 類比識別 創(chuàng)造概念

制定計劃 循序漸進(jìn) 資源配置 設(shè)計結(jié)果 設(shè)計保障

執(zhí)行任務(wù) 按部就班 監(jiān)控偏差 協(xié)調(diào)解決 殊途同歸

組織協(xié)調(diào) 各就各位 過程保障 異常解決 交付總結(jié)

規(guī)范成果 明確要求 學(xué)習(xí)經(jīng)驗 總結(jié)應(yīng)用 檢查完善

接收信息 主動接收 積極回應(yīng) 自我建構(gòu) 確認(rèn)澄清

表達(dá)觀點 觀點鮮明 邏輯清晰 移情演繹 權(quán)變策略

3、情景面試技術(shù)

1）靜態(tài)情景面試；

2）動態(tài)情景面試；

3）小組情景面試；

− 小組面試的分類；

− 小組面試的流程；

− 小組面試的考察；

視頻鑒賞：《獎金如何分配》

實景訓(xùn)練：《工作安排的原則》

四、如何甄選性格

1、甄選標(biāo)準(zhǔn)分項:

維度 傾向

力量來源 內(nèi)傾 外傾

信息來源 感覺 直覺

決策方式 理性 感性

行動方式 判斷 認(rèn)知

結(jié)果意識 緊迫 自然

2、甄選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用

− 個人性格分析

− 團隊性格分析

3、人才測評技術(shù)

實景訓(xùn)練：《性格分析》

五、招聘面試實務(wù)

1、判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性

− 職業(yè)傾向分析

− 職業(yè)價值觀分析

2、招聘流程設(shè)計

− 招聘標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

− 招聘方法設(shè)計

3、招聘人員的職業(yè)化

− 招聘易犯的錯誤

− 面試管的使命感

案例分析：《致招聘企業(yè)的一封信》

袁老師

職業(yè)背景：

國家高級人力資源管理師

曾在海信集團五家子公司擔(dān)任中、高層管理職務(wù)；

曾任北京福潤達(dá)集團行政人事總監(jiān)；

曾任廣東順德人力資源協(xié)會副會長。

授課經(jīng)驗：

制造業(yè)：諾基亞、日產(chǎn)、萬都、華晨、吉利

通信業(yè)：聯(lián)通、移動、電信

金融業(yè)：中行、農(nóng)行、建行、招行、夏行

電力業(yè)：遼寧電力、云南電力、小龍?zhí)栋l(fā)電廠

航空業(yè)：空管局、航空研究院、國航

I T 業(yè) ：大唐電信、中信信息、四維圖新

授課風(fēng)格：

袁老師授課風(fēng)格以實景訓(xùn)練為主，幫助學(xué)員學(xué)以致用，擅長課程包括：《人才甄選術(shù)-實景招聘面試技術(shù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與績效輔導(dǎo)》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《高層次溝通》、《看電影 學(xué)管理》等。

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