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課程介紹

本課程通過講授、小組討論、角色扮演、練習與學員課后行動計劃等教學活動，學習如何與部屬共同完成目標設定與進行績效管理。

課程收益

√知曉績效管理基本知識

√學習績效管理中目標設定的5個行動步驟

√學習做好績效輔導的五個關鍵技能

√學習如何進行績效評估的四個步驟

課程對象

人力資源總監、經理

課程架構

第一模塊：績效管理之基本知識

√組織中，HR團隊在績效管理中的挑戰

√績效管理的發展歷史

√績效管理的標準模型（目標設定、績效輔導、績效評估和發展計劃）

第二模塊：績效管理之目標設定

√什么是績效管理中的目標設定

√目標設定的5個行動步驟

●準備工作

◇組織的績效目標從哪里來？

◇設定目標的工具—SWOT分析

◇專注的力量

●協調工作

◇協調一致性模型

◇組織/團隊/個人目標如何緊密連接

●草擬目標

◇團隊游戲： Great Tower

◇SMART原則

◇目標的標準描述公式

●優先排序

◇目標的優先度

◇如何篩選出最重要的目標

●計劃行動

◇目標設定不僅要有What，還要有How

◇如何發現目標實現的How

√實戰練習

第三模塊：績效管理之績效輔導

√什么是績效輔導中的“教練”？

√績效輔導中“教練”和“指導”的區別

√如何做好績效輔導？（五個關鍵技能）

●維護及提升個人自尊

◇哪些語言和行動容易損害下屬的自尊？

◇那些語言和行動幫助維護下屬的自尊？

●積極聆聽

◇避免自傳式回應

◇學習同理心傾聽

●描述特定行為及影響

◇注意員工的行為、性格、態度

◇學習情境-行為-影響模型

●給予認可

◇認可他人的What-Why-When-How原則

◇認可他人的最佳步驟：總結表現-描述言行-陳述影響

●提出反饋，改進表現

◇什么情況下，反饋更有效？

◇如何進行平衡回應？

√三種重要的績效輔導

●在分配任務時進行績效輔導

●在糾正錯誤時進行績效輔導

●在提升績效時進行績效輔導

第四模塊：績效管理之績效評估

√為什么必須進行績效評估？

√杰克韋爾奇的見解

√績效評估的四個步驟

●收集績效表現的相關信息

◇需要收集哪些信息？

◇如何收集這些信息？

◇從哪里收集這些信息？

◇什么時候能收集好這些信息？

●評估本周期內的績效表現

◇必須避免主觀

◇討論組織的評分尺度和評分等級

●為績效面談做準備

◇經理和下屬分別需要做的工作

◇回顧績效輔導中的“教練”技能

●與下屬進行績效面談

◇績效面談的8個步驟

◇績效面談中應該做的和不應該做的

孫老師

曾在泰凌醫藥集團和旺旺集團出任工程人力資源管理、銷售公司人力資源管理以及集團總部人力資源管理，負責中國區90多個下屬組織的人力資源系統；并擔任內部講師

曾經是一家專業人力資源管理咨詢公司的合伙人

曾是Manpower集團跨國培訓公司資深顧問，為客戶提供人力資源管理咨詢服務、講授領導力和管理技能培訓課程、據客戶要求定制課程并進行TTT培訓

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