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課程背景

◆為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識，參加了不少管理培訓(xùn)，卻難以管理新生員工？

◆為什么邀請名師給員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，仍然沒見改觀？

◆為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來越糟糕？

◆為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？

◆為什么員工在挑剔上級、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責(zé)員工、感嘆蜀中無大將？

◆為什么員工關(guān)心家事、國事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？

◆為什么員工在思考，管理者在行動，人員管理陷入漩渦，究竟是誰錯了呢？！

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，新生代的年輕人盡管初入職場，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對他們有些手足無措、萬般無奈、有心無力……常言道：沒有難管的員工，只有不會管的上級。 面對這樣的員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們?nèi)匀灰鞄悯r明地說——問題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問題的根本，也是本課研究與探討的核心所在。

課程目的

HR主管，培訓(xùn)專員，生產(chǎn)主管，新晉主管，優(yōu)秀班長組長，儲干等

課程大綱

前言：難管！究竟是誰的問題

第一章你懂現(xiàn)在的年輕人的心嗎？

◆開鎖思維：你了解我，我配合你；

◆需求理論：你滿足我，我擁護你；

◆移山大法：山不過來，我就過去；

◆九型人格：沒有好壞，各有功用。

操作方法：領(lǐng)導(dǎo)8字真言：望、聞、問、切；退、讓、舍、給。

第二章 從互聯(lián)網(wǎng)尋找管理入口

◆微博、論壇、網(wǎng)聊；

◆走在前面，坐在后面；

◆問在前面，說在后面。

第三章 不要老板，但有足夠的領(lǐng)導(dǎo)

◆戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心；

◆秘密武器：靠什么獲得權(quán)力；

◆行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任。

第四章聆聽，不要一味說教

◆多聆聽少說教；

◆聽對方想說的、說對方想聽的；

◆銷售你的目標(biāo)；

◆轉(zhuǎn)換你的詞匯。

第五章 舒緩，不要激化矛盾

◆批評下屬的七個禁忌；

◆如何與8種難纏的下屬搞好關(guān)系。

第六章結(jié)果，不要約束步驟

◆定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核

◆說清楚、問明白、寫下來、要復(fù)述

◆勤計劃、守承諾、勇?lián)?dāng)、定流程

第七章鼓舞，不要“逆耳忠言”

◆柔性管理——連“哄”帶“騙”；

◆悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳；

◆需求導(dǎo)向——獎他所想獎、罰他所怕罰；

◆上下同欲——民主、探討、熱情；

◆效果至上——即時激勵、創(chuàng)造感動；

◆進 化 論——創(chuàng)造危機感，讓人自動進步。

第八章引導(dǎo)，不要直接作答

◆累在自找：累的原因與獲得解放

◆三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？

◆七步：復(fù)制更多你。

第九章選對，不要“墨守成規(guī)”

◆經(jīng)營人才：先人后事；

◆非誠勿憂：用數(shù)學(xué)的方式；

◆慧眼識鷹：有效選對人才；

◆內(nèi)槽設(shè)置：讓跳槽成積極能量。

周老師

上海交通大學(xué)戰(zhàn)略研究中心培訓(xùn)師；中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院，中國訓(xùn)練研究發(fā)展中心專任講師

國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會專業(yè)講師

周老師是一位資深的職業(yè)經(jīng)理人和企管顧問，曾在制造業(yè)工作超過6年，3年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，對企業(yè)中層管理有獨到的見解，擁有多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)、快速消費品行業(yè)等多個領(lǐng)域，有著豐富的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。周老師先后為眾多企業(yè)進行過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，思路清晰，課程簡潔，生動、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，案例豐富，能與學(xué)員現(xiàn)場進行充分的互動，課程和實踐結(jié)合緊密，課程實用、實效性強，極具親和力。主要領(lǐng)域:員工職業(yè)化、中層領(lǐng)導(dǎo)管理、團隊建設(shè)和管理、綜合管理

周老師課程特色：

授課風(fēng)格親和力強、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進行思考，注重課堂的互動效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識和技能。

曾服務(wù)過客戶：德立西集團、南車集團、超人集團、洋河酒業(yè)、波司登集團、通用電氣、中脈科技、華東電子、中國銀行、建設(shè)銀行、旭電科技、西門子、金蝶軟件、用友軟件、方正電腦、卡夫食品、南方電網(wǎng)、中國電信、天馬醫(yī)藥、江蘇江海電容、新宏基化纖、海潤科技、中國移動、法泰電器、平安保險、偉泰電子、山西電建、江蘇中聯(lián)科技、南風(fēng)集團、華潤雪花、遠東鋁業(yè)、三九集團、蒂花之秀、歐萊雅、有則科技、住友、華冶恒基軋輥、金陵石化、愛普液壓、中國電信、山東濰柴動力、國美、江蘇陽光集團、明景電子、林洋電子、摩根集團、長青集團等企業(yè)；并同時擔(dān)任數(shù)家企業(yè)常年顧問

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