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課程介紹：

你知道有效溝通的先決條件是什么嗎？

你了解怎樣才能與不同的人進行有效溝通嗎？

你希望能夠與任何人在溝通中建立和諧關系從而使溝通效果事半功倍嗎？

當于對方的觀點完全相反時怎樣可以有效地影響對方達成一致從而提升你的人際影響力？

你夢想可以與伴侶和孩子進行和諧輕松的溝通嗎？

凡事至少有三種解決方法，你知道如何找到變化與突破的方式嗎？

本課程將通過體驗式的培訓方式，幫助您發現解決這些問題的有效方法和技巧。

課程收益：

學會準確的自我定位，管理自己的情緒，處理他人的情緒，為有效溝通鋪路；

學會角色互換，了解人際關系黃金定律、白金法則；

如何進行有效提問，掌握成功引導原則，運用溝通要素展現自身親和力；

如何運用同理心聆聽，鍛煉自身敏銳的觀察力，調整自身行為，建立信任感；

學會熟練運用五種卓越的語言模式；

您還將得到安雅老師多年總結的溝通藝術錦囊。

培訓方式：

體驗式培訓、案例討論與分析、角色扮演、游戲、練習

參會對象

各企業部門總監、經理、人力資源部總監、人事經理等中高層管理者

課程大綱：

一．熱身熱心*練習與游戲

1.發現自我

2.了解始于溝通，收獲源自分享

二．溝通與人際藝術入門*互動與案例

1.你想做哪一種人？

2.人生成功的秘訣公式

三．溝通的三大核心技巧

1.主動積極，建立良好的自我心像

自我價值探索*練習

改變自我心像*練習

擴大自我舒適區

2.情緒管理-親和力技巧

建立信任感*練習與游戲

有效管理自己的情緒

識別與處理他人情緒

中性語言

3F溝通法*練習

贊美與批評*角色扮演

情緒處理的四大原則

3.引導說服-影響力技巧

親和力-先跟后帶*練習

同理心傾聽

有效提問-檢定語言模式*練習與游戲

語言的表意與深意

提問技術

引導說服的五大原則

四．人際關系的黃金定律與白金法則

五．卓越的語言模式

1.感官性的語言描述

2.正面的潛意識語言模式

3.把溝通焦點放在你要的結果上

4.要求改變不滿行為的語言公式*練習

六．感官類型配合-三種感官類型溝通方式

互動答疑

安老師

國際職業培訓師

國家二級(高級)心理咨詢師

NLP神經語言學國際認可執行師

清華大學-天慈基金會特約講師

紐翰斯心理工作室特約講師

搜狐網情感頻道 特約心理咨詢師

安雅老師自98年開始從事專業培訓授課工作，自2001年開始從事培訓管理工作,迄今已有8年多的培訓管理與授課經驗,先后服務于摩托羅拉、美國安達高集團等全球五百強企業，擔任培訓經理、高級培訓顧問等培訓管理職務。累計授課兩百余場、培訓學員六千余人次。

在豐富的管理經驗基礎上，安雅老師還具備專業的心理學素養，師從中科院心理研究所和美國精神心理研究所多位中外著名教授以及華人NLP大師張國維博士，獲國家二級心理咨詢師、國際NLP執行師、中美精神心理咨詢師等專業資格。對實用心理學、人本心理學等有著深入的了解和鉆研，并通過實際操作獲得了非常豐富的實踐經驗。擅長將心理學與人際、管理相結合，設計講授以專業心理學為基礎的實用管理課程。

曾服務客戶：

摩托羅拉、空中客車、波音集團波海航空、拜爾醫藥集團、法國達能集團、LG(中國)、馬士基（中國）、DHL、安利（中國）、瑞士徠卡、安捷倫科技有限公司、索尼愛立信、中國移動集團、北京移動、廣州移動、中國網通集團、新浪、搜狐、北京天倫王朝酒店、北京銀行系統、廣東美的集團、江蘇銀寶等。

培訓領域：

在培訓方面有多年的臨場經驗，主要專注的領域為人際關系的藝術、情商管理、壓力管理、管理心理學、性格心理學、卓越團隊建設、高效溝通、專業演講訓練、TTT-培訓培訓師、職場素養、企業文化、靜心工作坊等方面的培訓。

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