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課程目標(biāo)：

1、掌握溝通的基本原則，理解銷售溝通對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成的重要性；

2、從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑岣邷贤记桑?/p>

3、了解談判架構(gòu)、規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配，掌握談判各階段的技巧與模式。

4、掌握談判策略，運(yùn)用談判技巧，提升談判技能，促成合作，提升銷售業(yè)績(jī)。

課程對(duì)象：

1、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、拓展經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理、招商人員

2、其他終端一對(duì)一談判銷售的人員

3、經(jīng)驗(yàn)豐富需要提升的銷售團(tuán)隊(duì)人員

課程大綱：

一、TPM概述

1.TPM的起源、概念、特色

2.TPM活動(dòng)的目標(biāo)

3.精益生產(chǎn)模式回顧

4.TPM活動(dòng)八大支柱

5.TPM的組成部分（預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)）

6.什么是預(yù)防性維護(hù)

7.什么是預(yù)見性維護(hù)

8.預(yù)防性維護(hù)案例講解

9.可靠性工程的運(yùn)用

10.如何提升維護(hù)工作的品質(zhì)和效率

二、TPM之一：設(shè)備效率化改善及關(guān)聯(lián)分析

1.設(shè)備故障損失原因分析與對(duì)策

2.損失計(jì)算及數(shù)據(jù)收集

3.評(píng)定目前的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

4.評(píng)價(jià)指標(biāo)，機(jī)器利用率，設(shè)備停機(jī)時(shí)間等

5.維護(hù)及維修成本

6.TPM工作的優(yōu)先順序

7.實(shí)例學(xué)習(xí)

8.總體設(shè)備效率（OEE）

9.什么是OEE

10.認(rèn)識(shí)OEE的三個(gè)構(gòu)成因素：可用水平，運(yùn)行水平，質(zhì)量水平

11.OEE計(jì)算要素與實(shí)例：根據(jù)設(shè)備維護(hù)的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計(jì)算OEE

12.OEE 的計(jì)算與OEE損失的識(shí)別技巧

13.如何改善OEE：評(píng)價(jià)目前的OEE水平，提出改進(jìn)目標(biāo)

14.如何建立基于OEE的設(shè)備管理監(jiān)控

15.其他重要TPM指標(biāo)：MTBF及MTTR的概念與應(yīng)用實(shí)例

三、TPM之二：TPM活動(dòng)的根基—5S與目視控制

1.5S與TPM的關(guān)系

2.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)的5S實(shí)施

3.5S設(shè)備檢查和清潔計(jì)劃，（實(shí)施周期等定）

4.目視管理概念

5.目視管理在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)的作用

6.如何通過目視管理改善設(shè)備故障

7.實(shí)施設(shè)備維護(hù)的目視管理

8.5S、TPM等級(jí)評(píng)定方法

四、TPM之三：自主保全

1.自主保全的基本概念（定義、范圍、觀念、階段、目的、必要性等）

2.自主保全的展開步驟

第一階段：初期清掃 100

第二階段：發(fā)生源、困難部位對(duì)策 104

第三階段：制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)

什么是不正常

第四階段的推進(jìn)方法

第五階段：自主點(diǎn)檢

自主保全的三個(gè)法寶

自主保全的關(guān)鍵因子

五、TPM之四：計(jì)劃保全

1.計(jì)劃保全的目的和活動(dòng)

2.計(jì)劃保全的推行步驟

保全情報(bào)的整理

計(jì)劃保全的導(dǎo)入

故障的解析和改良保全

計(jì)劃保全的擴(kuò)大

計(jì)劃保全質(zhì)的提升

六、TPM之五：間接部門效率化改善

1.事務(wù)間接部門的損失類型（時(shí)間損失、品質(zhì)損失、物量損失）

2.TPM在事務(wù)間接部門的實(shí)施

樹立事務(wù)工廠的觀念

TPM的具體實(shí)施

3.間接部門的效率改善

間接部門效率改善的目的

5S和TPM培養(yǎng)員工的七大能力

5S和TMP中的“五現(xiàn)主義”與走動(dòng)管理

七、TPM之六：TPM的有效推行

1. TPM的推行準(zhǔn)備

推行TPM的困難及解決方案

推行TPM的困難

TPM簡(jiǎn)化后的活動(dòng)

推進(jìn)TPM活動(dòng)的要點(diǎn)

推進(jìn)TPM活動(dòng)的宣傳和培訓(xùn)

TPM活動(dòng)中推進(jìn)委員會(huì)的建立

TPM的推行步驟

推進(jìn)TPM的三大階段

TPM推行十二階段

2. TPM的提案改善

提案改善活動(dòng)的基本概念

提案改善活動(dòng)的組織和制度（提案改善委員會(huì)、提案改善的流程體系、范圍等）

提案改善活動(dòng)的推行要點(diǎn)（提案改善的審查要點(diǎn)、提案改善的要點(diǎn)、如何使提案改善活潑化

3、 TPM系統(tǒng)實(shí)施的七大步驟

識(shí)別維修需求及標(biāo)識(shí)缺陷，實(shí)施初始的清潔和檢查

維修機(jī)器缺陷項(xiàng)目，消除影響失效的因素

提出預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，TPM小組建立操作工和維修人員的PM 計(jì)劃

指導(dǎo)操作工掌握PM方法，以及早發(fā)現(xiàn)問題

指導(dǎo)維修工掌握PM方法，使機(jī)器在失效前進(jìn)行維修

實(shí)施5S管理及組織活動(dòng)，確保計(jì)劃執(zhí)行

監(jiān)控OEE，建立TPM指標(biāo)，TPM評(píng)價(jià)系統(tǒng)

案例學(xué)習(xí)

4、TPM活動(dòng)的維護(hù)

SMED設(shè)定、換型換線時(shí)間改善技巧

設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方法

備品、備件使用管理計(jì)劃

分級(jí)維護(hù)能力建立, 維護(hù)作業(yè)規(guī)范化

間接部門的TPM活動(dòng),提倡部門間合作

5設(shè)備能力的持續(xù)改善：TPM的KAIZAN實(shí)施

什么叫KAIZAN

設(shè)備能力的改善方法論：CIP(持續(xù)改善流程)

TPM的KAIZAN案例介紹

6、 TPM組織及職責(zé)界定

TPM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：能力評(píng)定，確定項(xiàng)目需求，實(shí)施計(jì)劃，職責(zé)。

主管職責(zé)：監(jiān)控，授權(quán)，促進(jìn)合作。

維護(hù)人員：制定、實(shí)施分級(jí)的PM計(jì)劃，建立數(shù)據(jù)，緊急、日常的備件計(jì)劃

與操作工合作并提供技術(shù)支持。

操作員：5S檢查、日常維護(hù)、維修申請(qǐng)，改進(jìn)建議，促進(jìn)TPM

趙老師

具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國(guó)企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓(xùn)（3年）經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、資深咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)。深刻了解國(guó)企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對(duì)性；擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、成本管控、物控、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo)

對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

趙老師課程特色：融會(huì)貫通式――將深厚的理論知識(shí)應(yīng)用清晰的思路、嚴(yán)密的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)言、詳實(shí)的案例對(duì)課程進(jìn)行講授，課堂生動(dòng)有趣。趣味教練式――運(yùn)用富有成效的“教練”教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員全程參與；參與討論式――適當(dāng)穿插案例討論，讓學(xué)員以小組討論形式找尋答案，旨在“學(xué)以致用，立竿見影”。有效鞏固式――適當(dāng)布置課堂練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員吸收，確保鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

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