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課程大綱

第一講：激發(fā)潛能從改變心態(tài)開(kāi)始

1、各種不同的心態(tài)

2、積極與消極特征

3、心態(tài)決定命運(yùn)

第二講：如何激發(fā)一流的成功心態(tài)

1、心態(tài)對(duì)人生的影響

2、心態(tài)對(duì)你的影響

3、改變心態(tài)的八個(gè)工具

第一個(gè)工具：改變態(tài)度

第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程

第三個(gè)工具：活在當(dāng)下

第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面

第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得一切。

第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造

第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲

4、開(kāi)悟四個(gè)步驟

第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。

第二步:寬容過(guò)去

第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成，而不是消極等待。

第四步：服務(wù)他人

第三講：成功的八項(xiàng)偉大法則

1、因果法則

2、報(bào)酬法則

3、控制法則

4、相信法則

5、專(zhuān)一法則

6、物以類(lèi)聚法則

7、反映法則

8、農(nóng)場(chǎng)法則

第四講：成功致富的二十項(xiàng)修煉

1、樹(shù)立遠(yuǎn)景

2、離開(kāi)舒適區(qū)

3、把握好情緒

4、調(diào)高目標(biāo)

5、加強(qiáng)緊迫感

6、找對(duì)伙伴

7、迎接恐懼

8、做好調(diào)整計(jì)劃

9、敢于直面困難

10、找到成功感覺(jué)

11、加強(qiáng)演練、練習(xí)

12、立足現(xiàn)在

13、敢于競(jìng)爭(zhēng)

14、自我反省

15、迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)危機(jī)

16、精工細(xì)筆

17、勇于犯錯(cuò)

18、不要害怕拒絕

19、盡量放松

20、一生的縮影

第五講：高效能的溝通銷(xiāo)售技巧

第一節(jié)、高效能溝通的理念與觀念

（為什么要學(xué)習(xí)高效溝通）

1、 職場(chǎng)上的成功85%靠人際溝通，15%靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2、 500強(qiáng)企業(yè)調(diào)查：三分之一的人失業(yè)是因?yàn)?ldquo;能力問(wèn)題”，三分之二的人失業(yè)因?yàn)?ldquo;溝通問(wèn)題”

3、 溝通的品質(zhì)如何決定生命質(zhì)量的品質(zhì)？

一個(gè)無(wú)法與客戶，與上司，與下屬，與同事進(jìn)行高效溝通的人是沒(méi)有前途的。—李鴻誠(chéng)

4、 高效的溝通帶來(lái)高效的業(yè)績(jī)

5、 決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧

6、 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

7、 何謂“高效溝通”？（有效的傳遞信息及接收信息）

8、 高效溝通的目的是什么？（溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)）

9、 高效溝通的兩大基本功？（有聲及無(wú)聲，即：語(yǔ)音、肢體溝通）

10、高效溝通的四大戒律？（1、無(wú)法知彼知己 2、無(wú)法換位思考 3、自以為是 4、爭(zhēng)吵和辯論）

11、高效溝通的四大工具

第二節(jié)、人際風(fēng)格溝通技巧

1、人際風(fēng)格的四大分類(lèi)

2、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3、分析型

4、支配型

5、表達(dá)型

6、和藹型

第三節(jié)、 與客戶的高效溝通技巧

1、如何使用接近語(yǔ)言

（1）、迅速打開(kāi)準(zhǔn)客戶的“心防”

（2）、學(xué)會(huì)推銷(xiāo)商品前，先銷(xiāo)售自己

“客戶不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)商品的人”

（3）、常用的接近話語(yǔ)的要點(diǎn)

2、獲取客戶好感的六大法則

（1）、留給對(duì)方良好的第一印象

（2）、牢記并常說(shuō)出對(duì)方的名字

（3）、讓對(duì)方擁有足夠的優(yōu)越感

（4）、察言觀色解析其心靈密碼

（5）、遵守基本的商務(wù)溝通禮儀

（6）、重視并有效處理客戶異議

第四節(jié)、溝通說(shuō)服的三大原則

1、 開(kāi)的了口

2、 沉的住氣

3、 下的了手

第五節(jié)、溝通說(shuō)服的五大方程式

1、能用問(wèn)的就絕對(duì)不要用講的。

2、所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題。

3、答案就在問(wèn)題里。

4、你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話，能讓對(duì)方付出行動(dòng)。

5、你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話，能讓對(duì)方付錢(qián)給你。

第六節(jié)、最行之有效的五段銷(xiāo)售系統(tǒng)

1、 一見(jiàn)如故（如何建立親和力和信任感）

2、 一針見(jiàn)血（如何快速發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)需求，滿足需求）

3、 一步到位（如何介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)）

4、 一劍封喉（如何解除任何顧客的任何異議）

5、 一如既往（如何讓每一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品）

李老師

1978-2008年改革開(kāi)放30年最具影響力“中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師”

2009年全球500強(qiáng)華人講師

2010全國(guó)票選20強(qiáng)培訓(xùn)師

中國(guó)企業(yè)界頗受推崇營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大師

清華、交大總裁班特邀講師

中國(guó)第一電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)訓(xùn)練導(dǎo)師

TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教練

總裁公眾演講班授課導(dǎo)師

巡回演講1000余場(chǎng)

中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力工程特邀講師

超級(jí)演講家

商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大師

心理學(xué)專(zhuān)家

暢銷(xiāo)書(shū)作者

著有暢銷(xiāo)書(shū)：

《出口成金》

《電話打出好業(yè)績(jī)》

《公眾演講與口才訓(xùn)練》

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