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課程背景

企業的班組長，大多數是從一線員工晉升起來的，作為一線員工，他們表現優異，屢創佳績，可是自從做上管理職位以來，不僅對公司來說看不到其發揮的管理職能，從而直接影響效率與品質等。而對于個人，由于理論與實踐經驗的缺乏，面對工作上的困惑而沒有能力解決，越來越缺乏管理上的自信，導致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來解決問題。最終，不僅影響企業的管理系統，而且失去了一位原本表現優異的員工。

此課程是李老師根據10多年現場管理經驗的心血之作，每一句話都飽含著老師曾有過的經歷（經驗），可以很有效果的讓班組長受到影響，從而更提升了培訓的實際效果。

培訓受眾:

制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產基層管理人員及儲備干部

課程收益:

通過本課程的論學習，學員能夠：

1.建立班組長對管理工作的自信；

2.加強班組長對企業的主任翁心態；

3.提升班組長的問題分析與解決問題的能力；

4.提高班組長的執行能力；

5.鍛煉班組長的溝通能力等。

課程大綱:

前言

1.班組長的困擾

2.困擾原因分析

3.課程目的

4.學習的心態（故事分享）

5.趣味分組

第一章：管理與角色基本認知---“領導型”班組長

1.管理的基本定義

2.從“竹+官+理”中理解管理

3.班組長的權利認知

4.班組長的基本特征與作用

5.班組長管理的特點

6.班組長的使命

7.班組長的九重角色

8.班組長應具備的能力條件

9.路徑依賴法則的啟示

10.班組長的工作方法

11.班組長的28個管理原則

12.小組討論：我們班組應具體加強哪些方面的培訓

第二章：問題發現、分析、解決----“改善型”班組

1.如何面對問題，如何發現問題？

2.分析問題常用的方法

（1）魚骨圖與腦力激蕩法---小組討論：魚骨圖與腦力激蕩法的應用

（2）4M1E與5WHY法---課堂思考：泰坦尼克號沉默的真因

3.如何針對主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應用

4.如何按措施計劃的要求去做---甘特圖（時間推移圖）的制作與應用

5.如何強化執行---案例:新市長如何解決“提前吃飯問題”

6.如何進行成果對比

7.如何建立標準化

第三章：一日價值有效管理---“目標導向型”班組

1.高效率早晚會的推進與實施

2.早晚會宣導的技巧

3.作業日報管理

4.現場標準化管理

5.如何確保車間或流水線作業順暢

6.設備管理與6S

7.如何確保生產物料的準時配備

8.如何運用生產過程的管制工具

9.生產計劃與管制

10.如何處理生產異常與及時反饋

11.生產進度落后的解決措施

第四章 人造環境,環境育人------“清潔型” 班組

1.班組長成為一名三現主義者

2.6S管理創建清潔型班組

3.6S日常管理內容展開步驟

4.6S實施的實施技巧

5.紅牌作戰

6.定點攝影

7.早令與晨會

8.目視與看板管理

9.油漆大戰

第五章 安全生產重于泰山-------“安全型”班組

1.事故現場與血的教訓

2.生命只有一次----安全冰山理論

3.班組長的安全責任和行為

4.安全意識、行為意識、自我意識

5.員工自我安全管理防范

6.現場安全監控與措施

7.安全生產管理實戰技巧

8.工作安全四階段法運用

9.預防安全事故的三大利器

10.預防災害事故的方法

第六章 杜絕一切浪費------“節約型”班組

1.浪費的認識

2.從日本煮雞蛋中看成本

3.生產現場七大浪費的改善

a)做出不良的浪費

b)加工的浪費

c)動作的浪費

d)搬運的浪費

e)庫存的浪費

f)制造過多的浪費

g)等待的浪費

4.浪費的實例介紹

第七章 我們都是指導員---“教導型”班組

1.大榮法則

2.課堂實踐：折紙船

3.小組討論：目前員工培訓存在的問題點

4.基層員工培訓的重要性

5.對培訓的基本觀念

6.培訓常用的八大手法

7.操作培訓實施步驟

8.多能工培訓計劃與實施

9.在職員工培訓的技巧

第八章 提高員工士氣---“激勵型”班組

1.獵狗故事的啟示

2.從拿破侖開槍救人談激勵

3.馬斯洛需要層次理論與激勵

4.員工需要激勵時的信號

5.激勵常用的十種方法

第九章 同心同德，協作奮進-----“和諧型”班組

1.同事間溝通技巧

聽、說、問、答的基本技巧

溝通的白金定律

2.有效輔佐上級

與上司處好關系的三個原則

與上司相處的七種武器與四大禁忌

怎樣接受與執行上司的指示

怎樣說服上司

如何及時向上司反饋反面意見

怎樣贏得上司的賞識與信賴

怎樣了解上司的期望

3.如何管理8種類型的員工

四、授課方式：理論講解 + 體驗式實景模擬 + 案例解析 + 互動研討 + 問題答疑

李老師

先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (企業規模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。

關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業與學員的歡迎！.

★ 課程特色

理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；

掌握學員學習心態,課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；

互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。

★ 服務過的部分客戶：安徽金安礦業/豐田工業/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯益電子/萬福閣家具/大進合緊固件/好孩子集團/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學生實訓基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機械工業/昆山長運電子工業/浙江諸暨盾安集團/浙江嘉興加西貝拉壓縮機/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測控設備/昆山富士和機械/浙江杭州賽福特機電設備/江蘇徐州藍豐生化/欣興集團欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/蘇州凱弘橡塑/安徽蕪湖駱氏升泰汽車零部件/安徽恒泰動力科技/溫州意奔瑪集團/蘇州郵政學院/蘇州晨新輪胎/蘇州牧東光電/浙江明筑新材料/蘇州科朗設備……

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