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課程背景

打造產品管理體系，實現精準研發(fā)、高效營銷和精益生產！

產品生命周期管理（PLM）是將精益思想應用于整個產品生命周期的方法論，涵蓋了企業(yè)產品從需求分析、概念設計、產品設計、工藝規(guī)劃、生產測試、交付、維護和維修、產品回收再利用的全過程。無論企業(yè)規(guī)模大小如何，或者行業(yè)性質不同，都有實施產品生命周期管理的意義，因為產品生命周期管理是一種方法論，一種如何更高效地開發(fā)產品、營銷產品的思想和方法，只是不同階段的企業(yè)，在實施產品生命周期管理時，有不同的任務和目的。

很多從事產品研發(fā)生產的企業(yè)，往往單純從研發(fā)的角度來做產品，并沒有將這種研發(fā)資源有效地轉化為產品的市場效益。PLM就是要解決這種從產品到研發(fā)、到生產、到銷售整個過程中的無效性，提升產品研發(fā)生產的質量效率、研發(fā)與市場的整合對接、產品營銷的效率，最大化實現產品投入產出效率。

很多企業(yè)都知道實施PLM的好處，但是如何有效實施？對目前的人員和流程有什么影響？從哪個方面做？這些問題一直困擾企業(yè)開展PLM的實施。主要原因是PLM實施是一個很大的課題，涉及到企業(yè)各個部門每個環(huán)節(jié)工作，盲目大范圍開展PLM，必然由于人員培養(yǎng)跟不上、流程不合理、各部門認知有差異一件難統(tǒng)一等問題導致無法實施。

產品管理，是一種企業(yè)的組織形式，不是一個單純的職能，是要在公司范圍來開展實施的方法和體系，不是請一批產品經理就能解決的問題。只有讓全公司對產品管理的思想和體系有統(tǒng)一、科學的認識，知道PLM實施對公司、對本部門、對自己的好處和意義，才能有效開展產品管理實施。

本課程的目的，就是探討企業(yè)如何根據自己的實際情況，來開展產品管理制度，在流程上、人員培養(yǎng)上，如何找好切入點，并逐步擴展，直到成功實施大產品管理制度。本課程內容主要由以下幾部分組成：

1）PLM的原由、目的、意義：為什么要實施PLM，實施PLM對企業(yè)、對各部門有什么好處？

2）PLM機制：產品管理的模式機制怎樣？各種產品研發(fā)、營銷、包裝、上市的流程如何建設？

3）PLM實施：如何根據企業(yè)實際情況，分階段實施PLM？不同階段實施有怎樣的效果？

4）人員培養(yǎng)：產品經理如何培養(yǎng)？要有怎樣的素質？其他各部門需要怎樣配合？

本課程在總結各行業(yè)不同類型企業(yè)實施PLM的經驗基礎上，通過對機制、流程、責任、人員等多個角度來分析討論PLM實施，能夠為企業(yè)靈活根據自身情況，開展PLM實施起到實際的好處。

培訓受眾:

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、營銷總經理/副總、市場部經理/銷售經理、公司總工/技術總監(jiān)、產品總監(jiān)/經理、PMO（項目管理辦公室）成員、技術支持總監(jiān)等公司主要管理層及部門技術骨干等。

課程大綱:

一、精益思想與產品生命周期管理（PLM）

1.產品的價值和績效問題：是什么在影響產品價值或效益？

1）產品績效評估：如何評估產品效益和價值？

2）產品績效要素：收益、成本、投資、產品生命周期等這些要素如何影響產品績效？

3）價值流與產品效益：產品從定義、到設計、開發(fā)、生產、銷售整個過程的價值流過程中，產品的價值和效益會受到哪些影響？

4）產品價值定義環(huán)節(jié)：誰定義產品價值？開發(fā)商？渠道商？用戶？不同用戶群體也有不同定義！產品價值的定義直接關系到產品將提供多大的價值；

4）開發(fā)價值流環(huán)節(jié)：從機會出現到成功量產過程中，影響產品效益的因素有哪些？（交付時間、學習成本比率等）；

5）營運價值流環(huán)節(jié)：從生產到營銷交付給客戶過程中，哪些不利因素影響產品效益？（過量生產、返工、物料搬運浪費、人員動作浪費、等待、庫存及不必要的加工等生產過程中的浪費）。

2.精益思想的基本原則: 產品管理PLM的核心思想是怎樣的？

1）原則1：產品價值定義

2）原則2：產品價值流識別

3）原則3：信息流、物流流動性

4）原則4：由客戶拉動的精益生產

5）原則5：盡善盡美

3.產品生命周期管理（PLM）概述：什么是產品管理？實施對企業(yè)有什么好處？

1）緣由：PLM與精益思想的關系和來源

2）定義：產品管理的基本定義和目標

3）體系：產品管理的模型和組成要素，與ERP\CRM等系統(tǒng)之間的關系

4）驅動：企業(yè)為什么要實施產品管理？有哪些因素促使企業(yè)要開展產品管理工作？

5）意義：產品管理PLM對公司、對研發(fā)、營銷、生產等部門有些什么實際意義？

二、產品宏觀決策體系：對于企業(yè)管理層面來說，如何建立一個快速有效地決策指揮部？

1.產品管理核心價值和原理

2. 產品績效管理：先要建立完備的產品信息中心！準確了解產品的現狀和績效！

1）市場表現指標：確定產品績效評估的數據基礎平臺

a 收益：銷量、利潤、增長率等

b 份額：市場比率、競爭力、用戶數等

c 成本：資金成本、時間成本

d 能力：交付周期、服務范圍、速度、頻率等

2）財務績效管理：建造產品的績效評估機制！

a 計劃和實際的投資回報率

b 計劃和實際的市場份額

3.產品創(chuàng)新管理：如何系統(tǒng)地發(fā)掘市場機會，提升企業(yè)創(chuàng)新力？打造抓取市場機會的“手”！

1）組織內產品機會創(chuàng)新機制

2）組織外市場機會挖掘機制

3）市場機會的有效分析、篩查、管理流程

4）創(chuàng)新行為的高效激發(fā)和思維引導

4. 市場規(guī)劃和管理：如何確定準確的產品市場定位和策略？構建企業(yè)進行市場分析判斷的“大腦”！

1）市場調研和分析

2）產品/市場規(guī)劃和管理

2）產品線配置與組合

3）統(tǒng)一產品策略和產品發(fā)展路徑

三、產品精準研發(fā)體系：對于研發(fā)部門來說，要開發(fā)什么樣的產品？如何提升研發(fā)的市場效益？

1.新產品研發(fā)機制流程：打造一個高效的研發(fā)團隊需要怎樣的流程和團隊？

1）新產品研發(fā)的過程

2）研發(fā)團隊組織構造

2.研發(fā)項目組合管理：守好研發(fā)的大門，對研發(fā)項目進行選擇、評審和組合，實現精準研發(fā)！

1）項目選擇方法和流程

2）項目組合和管控機制

3）新產品生產和投產立項管理

3.產品需求管理：如何控制好產品開發(fā)需求，避免需求泛濫、混亂，影響研發(fā)效益！

1）以用戶為中心的產品需求開發(fā)過程

2）通用需求和定制需求的管理

3）需求變更管理

4.產品數據管理：如何建立產品的數據檔案，便于協(xié)同研發(fā)各部門開發(fā)統(tǒng)一產品？

1）產品數據管理類型

2）產品數據管理機制

5.產品項目管理：如何做好產品型項目和定制型項目之間的關系？如何做好項目管理工作？

1）產品型項目和定制型項目管理：如何做好之間關聯(lián)和銜接

2）項目管理團隊和機制：產品經理和項目經理之間如何協(xié)同做好管理？

6.產品外包管理：如何做好對供應商的選擇和管理？

四、產品高效營銷體系：對營銷部門，產品該賣給誰？哪些賣，哪些不賣？如何更高效快速賣出去？

1.產品品牌管理：如何把開發(fā)出來的產品，包裝成商品？

1）產品內涵包裝：各種產品白皮書、介紹、宣傳材料的包裝

2）產品品牌管理：包括產品命名、形象、包裝、品牌等管理

3）產品資質、認證、商標等管理工作流程

2.產品營銷策劃：如何制定產品營銷的策劃和計劃？

1）產品營銷組合設計

2）產品定價策略

3）產品營銷計劃、渠道制訂

3.產品發(fā)布上市：如何提升產品上市的速度、效率，快速搶占市場！

1）產品發(fā)布流程

2）產品試銷管理

3）產品上市評估

4.產品推廣宣傳：如何讓推廣人員知道產品賣點，有效推廣宣傳！

1）促銷管理

2）廣告及推廣決策

3）渠道管理

5.產品銷售管理：如何讓產品的研發(fā)和銷售之間的關系和諧、有效！

1）產品銷售培訓機制：減少研發(fā)人員參與銷售工作的成本。

2）大項目售前咨詢：如何讓產品經理支撐售前人員開展銷售工作？

6.客戶關系管理：如何分析客戶數據，了解哪些是優(yōu)質客戶？哪些是毒藥客戶？有什么特征？

1）客戶數據管理

2）客戶選擇分類和分析

3）關系營銷計劃

五、產品管理機制實施：如何根據企業(yè)實際情況來實施產品管理機制？

1.產品管理機制的現狀和趨勢

1）產品管理在各行業(yè)的應用情況

2）產品管理制度取得的效益和問題

3）產品管理制度的發(fā)展方向

2.產品管理機制實施階段：不同實施階段的效益，以及對企業(yè)在人員、資源、流程上的要求

1）初級階段：初步獨立產品化作業(yè)；

2）中級階段：各工作協(xié)同作業(yè)；

3）高級階段：以市場為導向的產品管理。

3.產品管理機制實施步驟

1）產品管理需求和組織架構評估

2）產品經理角色定位、職責、流程界定

3）產品經理要求、特征確定

4）產品管理評估考核制度

4.產品管理基本組織機構模型

1）直線式結構

2）產品為中心結構

3）市場為中心結構

4）矩陣式結構

5.產品管理部門的定位和工作關系

1）產品管理部門的職責、組成和分工

2）與研發(fā)部門協(xié)同關系

3）與營銷部門協(xié)同關系

4）與采購部門協(xié)同關系

5）與生產部門協(xié)同關系

6.產品經理定位和工作關系

1）產品經理級別：輕量級和重量級產品經理

1）產品經理角色定位：協(xié)調型、指導型、領袖型

2）產品經理工作關系圖

3）產品經理與相關工種的關系和區(qū)分

a 產品經理與項目經理

b 產品經理與市場經理

c 產品經理與產品設計師

d 產品經理與系統(tǒng)設計師

7.產品經理職責和工作方向

1）產品經理工作方向：運營、研發(fā)、推廣、銷售

2）產品經理的職責和職能

a 日常例行工作

b 短期工作職責

c 長期工作職責

8.產品管理績效評估

9.產品管理實施的注意事項

六、產品經理的培養(yǎng)和管理

1.產品經理的能力和素養(yǎng)要求

1）產品經理技術要求：技術背景、銷售背景、市場背景

2）產品經理管理要求：溝通、表達、決策分析、時間管理、管理上司、全局觀等

3）產品經理知識背景：營銷學、管理學、產品設計、文案策劃、心理學等

4）產品經理心理素養(yǎng)：冷靜、堅持、思維縝密、耐心聽取、熱情等

2.產品經理的發(fā)展和管理

1）內部培養(yǎng)

a 項目經理到產品經理

b 市場經理到產品經理

c 產品構架師到產品經理

d 產品設計師到產品經理

2）外部招聘

a 高新科技型企業(yè)產品經理要求

b 大眾消費型企業(yè)產品經理要求

c 制造設備型企業(yè)產品經理要求

d 服務型企業(yè)產品經理要求

3）管理產品經理

a 管理產品管理團隊

b 管理公司產品戰(zhàn)略

c 管理內外部溝通渠道和資源協(xié)調

4）產品經理自我反省

a 工作反省提示

b 市場感性分析提升

c 全局觀、綜合知識提升

d 演講、文案能力提升

e 溝通協(xié)調能力提升

季老師

早年就讀于悉尼大學（University of Sydney）和澳洲臥龍崗大學（University of Wollongong），并獲得信息管理學碩士學位。從業(yè)十多年，在海外知名公司有多年工作經驗，回國后在網易、香港中信泰富等國內知名企業(yè)任職，擔任過產品總監(jiān)、市場總監(jiān)、副總經理、資深顧問、運營總監(jiān)、行業(yè)研究中心資深專家等職務，從事過多項產品以及大型項目的規(guī)劃設計、運營管理工作，行業(yè)經驗十分豐富。為IT行業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、金融服務業(yè)、科研機構各行業(yè)客戶提供服務。

季老師致力于對各行業(yè)市場分析調研、商業(yè)競爭情報分析、企業(yè)戰(zhàn)略制定、產品規(guī)劃設計、用戶體驗設計、需求分析挖掘、產品生命周期管理、產品商品化包裝、產品發(fā)布上市管理、市場營銷策略制定、產品營銷策劃研究。深諳科技技術與社會群落學、心理學、人文哲學、市場營銷學的關系，致力于產品技術與市場的對接，實現技術向市場的有效轉換，和市場對技術的推進。

季老師在研究先進的產品管理思路和方法同時，更看重于產品管理的“落地”實施，以企業(yè)的實際情況和市場效益為最終目標，為企業(yè)制定適合自己的產品管理機制，從而提升產品競爭力。季老師在從業(yè)十多年來從事過十多個千萬元級以上的大型產品策劃設計，并對多達幾十種產品進行了產品生命周期管理，針對不同企業(yè)不同類型的產品，建立了有針對性的產品管理流程和體制，推進企業(yè)產品化、品牌化，提升了產品價值內涵，優(yōu)化了產品研發(fā)資源的效益，加快了產品營銷效率，減少了產品開發(fā)和營銷過程中的成本和風險，提升了企業(yè)的創(chuàng)新能力，讓企業(yè)研發(fā)、生產、銷售、維護各團隊之間協(xié)同性大幅提升，消除了產品在開發(fā)營銷過程中低效率和無效性，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大價值。

客戶案例：

中國移動集團總公司；中國移動集團廣州分公司；網易公司163.com；香港中信泰富集團；美的集團；海爾集團；聯(lián)想集團；廣州百利投資股份有限公司；中建三局東方裝飾公司；廣州好易電子聯(lián)行服務有限公司；UC優(yōu)視信息科技；廣州盈世信息技術有限公司；中國南方電網；廣東省財廳信息中心；上海市財政局信息中心；廣州工商紅盾信息網；中軟國際；亞信科技；金智科技；有福網；evony.com；廣州市食品安全網；深圳市食品安全網；工行軟件開發(fā)中心；正邦信息技術有限公司；瑞聯(lián)科技有限公司；廣東數據通信網絡有限公司；神州數碼軟件集團；靈圖軟件；中軟國際；匯港科技；廣汽集團；中國煙草集團；海信通信；三瑞醫(yī)療；匯港科技；浙大中控；頂星數碼；東風汽車；億陽集團；恒寶通光電子。。。

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