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參加對象

經銷商、店老板、督導、店長、導購

課程目的：

為什么店鋪庫存越來越多而業績提升卻舉步維艱？我們經常在堅持做著錯誤的事情，可我們卻渾然不知！

有什么樣的店長和導購就有什么樣的店鋪生意。貨品固然重要，但創造門店業績的關鍵其實是人！可中國許多服飾門店的店長、導購甚至老板普遍缺乏系統的門店銷售方面真正意義上的實戰培訓！

培訓課程一定要實戰，否則學員聽起來感覺激動，但一旦冷靜下來卻仍然無從下手。

終端不要純洗腦！培訓課程一定以解決終端實際問題為主附帶觀念引導，既要讓他們知道為什么這么做，還要手把手教他們具體怎么做，否則學員看似改變，但回去后依然不知如何落地。

終端非高層論壇！培訓課程一定要注重在問題破解中幫助學員找到終端業績提升之道，任何不能幫助學員解決問題提升業績的培訓都是在侵犯學員時間、浪費客戶金錢并敗壞講師品牌！

角色定位——打造時尚品牌店鋪金牌導購；

規劃店員發展愿景，讓員工把心留在公司

由淺入深，由理論到實踐，最后落在細節

迅速提高終端門店導購的銷售水平

大幅度提升終端門店的銷售業績

課程大綱

引言：為什么一個將要買的顧客卻轉身離開了

第一講 門店超級導購銷售心理準備

1.什么力量能使業績沖到原先的兩倍

2.兩家店差不多為什么顧客都喜歡東邊這家

3.什么樣的店鋪讓導購呆在店里不想下班

4.初中畢業小小年齡她為什么能當上區域主管

第二講 快速搞定顧客之超級說服四大利器

1.讓顧客感覺你理解她為她著想

2.讓顧客興奮起來更容易決策購買

3.讓顧客徹底相信購買才是她最正確的選擇

4.打破心防讓顧客開口交流購買需求

第三講 服裝店快速盈利四大核心

人：導購能力到底有多重要

店：再美的姑娘也要注意穿著打扮

貨：巧婦難為無米之炊

法：是銷售過程中的指路明燈

第四講 高盈利門店卓越銷售環境的營造

一、高盈利門店的服務理念

1.一切為顧客著想，真誠用心幫顧客買

二、高盈利門店的銷售理念

1.顧客相比過去有了很大變化

2.店鋪要追求優質卓越的服務

3.優秀的銷售技巧可以快速提高門店銷售業績

第五講 高效吸引顧客進店打造川流旺鋪

一、顧客喜歡進什么樣的店鋪

1.營造生機忙碌的店鋪

2.降低顧客進店的心理壓力

二、如何瞬間打動進店顧客的心

1.讓顧客感受到對他的重視

2.導購招呼顧客的四點要素

3.導購的身體姿態和腳步

第六講 快速接近顧客與顧客真誠溝通

一、如何讓顧客開口打開顧客心防

1.提問讓顧客感受到導購的專業

2.提問的方法

二、如何引導顧客找到需求產品

1.直接詢問需求

2.降低壓力用興趣產品吸引顧客

3.無壓力話題法和顧客搭上話

第七講 展示貨品讓顧客愛上貨品的策略

一、商品推薦的基本技巧

1.如何介紹商品-FABE

2.如何快速引起顧客的興趣

二、讓顧客體驗商品，產生愛的火花

1.如何引導顧客體驗產品

2.在顧客體驗產品時引導顧客愛上產品

三、體驗商品實戰問題診斷

第八講 金牌導購輕松化解顧客異議

一、快速瓦解顧客異議的三大步驟

1.詢問原因

2.回顧好處施加壓力

3.爭取顧客再次回頭

二、輕松化解顧客的價格異議

1.價格異議產生的原因

2.如何消除可能的異議

3.常見顧客異議的應對

三、顧客各種異議實戰應對練習

第九講 金牌導購的顧客成交策略

一、高效成交顧客兩大核心要訣

二、成交收銀的重點注意事項

三、讓顧客回味溫馨的送客技巧

1.售后溝通，連帶銷售，加深感情

2.熱情送出

回顧練習及課程總結

柏老師

實戰派終端門店營銷管理專家，資深門店培訓專家，金牌店長培訓師，優秀導購培訓師，資深電話營銷培訓專家，擁有十年的門店培訓管理咨詢經驗，精通門店銷售管理培訓、員工心態的培訓、優秀團隊復制，尤其擅長電話營銷的培訓。

培訓風格：語言淺顯易懂、深入淺出，授課幽默風趣、互動力強，現場氣氛熱烈，感染力強，實操性強。

服務過的部分企業：

【鞋服類】匹克集團、彪馬、鴻星爾克、金萊克、與狼共舞、利郎男裝、紅豆男裝、音速體育、夢娜、才子、三彩服飾、莊吉、威鹿、花花公子、喬治公子、粉紅瑪麗、真維斯、圣天狐服飾、希尼亞、斯舒郎、驕傲名店、JJ服飾、友馳服飾、美國歡騰、希翼服飾、恒菲、麥根服飾、歌莉婭、維薩、名郎、三柏服飾、威爾浪服飾、萬年青、競渡、小金鳥、新紀元、香鱷王、戈美其、奇安達、力度、得順、巴黎春天、萬杰隆服飾、步之霸、、速龍、蒙霸服飾、名起內衣、惠特鞋業、港啄鞋業、日泰、臺灣ABC童鞋、自由秀女裝、超杯鞋服、金字塔、印心鳥皮鞋、羅日雅泳裝等、凡得鞋業、蘭沙爾襪業等。

【泛家居】貴派電器、雷士照明、正大電器、大雄電器、世友地板、圣羅娜地板、百世地板、華爾康地板、莫干山地板、綠洲同方地板、紅豆家紡、凱盛家紡、老裁縫家紡、恒源祥家紡、瑪莎安迪、今日櫥柜、信和涂料、夢迪妮、大志一川燈飾、夢蘭家紡、如魚得水家紡、賽諾家居用品等。

【綜合類】中國移動、中國電信、中國銀行、中國聯通、天興珠寶、魏氏名茶、歡樂迪、捷龍、惠好醫藥、益豐大藥房、東南醫藥、雙舟藥業、老百姓大藥房、新光飾品、向陽坊、可愛先鋒等

主講課程：

店長培訓課程

《超級店長十項全能訓練》《打造超級店長》《門店如何選人、育人、用人、留人》《門店顧客開發與管理》《門店促銷方案頭腦風暴》《門店陳列技巧》《如何快速提升店鋪業績》

導購培訓課程

《金牌導購的七項修煉》《打造金牌導購》《導購應該這樣賣》

電話營銷課程

《超級電話營銷特訓》《電話營銷團隊的建設》《電話營銷如何選人、育人、用人、留人》

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