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【課程背景】

現代人生活節奏不斷加快，社會發展、環境變化、生活負擔、人際改變，職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領導效能，降低員工的工作狀態和績效水平，也嚴重削弱人們的生活品質與幸福指數；面對壓力，面對因壓力和情緒所產生的諸多負面影響，如何有效地克服、排解和調整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場人士所必須面對和重視的重要問題；認識和了解壓力產生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問題的關鍵。

【課程收益】

1、學習情緒管理的基本原理、知識和方法

2、掌握應對不同壓力的有效方法和技巧

3、學習了解和發現、管理他人情緒的方法

4、提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質

【課程對象】

企業員工 職場人士 部門經理 總監 高層主管

【課程大綱】

一、認識情緒

1、什么是情緒?

情緒的定義

2、情緒的性質與表達

3、情緒的種類：

4、表情與情緒

5、語言與情緒

6、手勢與情緒

7、體態與情緒

二、情緒的管理

1、EQ與情緒管理

2、什么是情緒管理?

什么是好的情緒管理能力?

EQ 高手的特質

EQ 高手的技能

2、情緒管理四句箴言：

注意力=事實

3、憂慮的真相：

4、萬事無憂三法則：

三、情緒自我管理十大信條

四、情緒的調控技術

1、“十二個前提”是情緒的免疫系統

2、運用情緒的“鐘擺效應”

充分享受正面效應

3、情緒的來源：信念系統

五、自我情緒管理技巧

1.“正面詞語”法

2.突破"思想框框"

3.意義換位法

4.環境換框法

5.五步脫困法

六、處理他人情緒的方式

(一) 接受

(二) 分享

(三) 肯定

(四) 策劃

七、什么是壓力

1、 壓力（應激）：

一般人稱之為壓力，有三層含義：

感到緊張的事件或環境刺激。

壓力是一種主觀心理反映。

是人對需要或傷害侵入的生理反應

2、壓力的產生

使你感到有負面作用力的事情

自身的個性放大產生的負面效果

3、現代人的壓力來源有哪些？

自然災害

交通事故

居住環境

知識更新

工作緊張

競爭壓力

生活變化

人際關系……

4、為什么我們有壓力？

個性方面

家庭方面

工作方面

社會方面

八、 壓力緩解的有效方法

1、保持良好的工作狀態

2、塑造自己的最佳形象；

3、運用言語表達的要訣

4、主動消除常見的病態心理

5、讓自己的工作環境變得輕松

6、把煩惱寫出來

掌控情緒，才能掌控自己！

梁老師

七年大型國企及10年外資（法國圣夢集團）企業曾擔任人力資源總監、副總經理。梁良老師是由國家勞動和社會保障部舉辦的人力資源管理師職業資格認證培訓講師。

資深企業管理咨詢顧問；企業人力資源體系建設咨詢專家；西安交通大學管理學院特聘專家；中科院人力資源教育特聘講師；職業化能力訓練系統ELC創始人；PPT國際職業高級培訓師；ESC管理控制理論創建者、問題解決型實戰咨詢專家；20年國內大型連鎖企業人資、管理、培訓經驗；潛心研究廣泛實踐，結合職業心理學、行為學、管理學和社會經濟學建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業管理Key Issues診斷及人資流程開發；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

授課特點：

授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發性與操作實用相結合，注重學員的領悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰教練型特質，氛圍輕松活躍富有感召力。

服務過的企業：大眾汽車、蒙牛乳業、陜鼓動力、銀橋乳業、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業航空、高科理化、鴻瑞實業集團、北方光電集團、西部超導、西安大明宮實業、大唐西市、國琳實業、中科院西安分院、中國聯通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產、經發地產、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯數據、 西北大學、西安交通大學、陜西師范大學

核心主講課程：

人力資源系列：《實戰人力資源規劃》 《崗位設計和崗位說明》《績效管理與績效考核實務》《績效考核與績效工資實務》《績效評估與績效面談實訓》《培訓開發與管理》《經理人績效管理實務》《人力資源管理全模塊實戰》《中層識人、用人與育人》

中層管理系列：《企業文化建設》、《金牌店長》《 高績效執行力塑造 》《MTP—經理人管理才能發展》《基層管理人員實務》《中層管理六大技能訓練》《《壓力與情緒管理技巧》《目標管理與計劃執行》

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