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課程背景：

企業內部真實的怪現狀：企業發展越快、規模越大，部門設置越多、越周全；而各部門之間配合協作效率低下，互相推委，甚至影響企業正常運營的事件時有發生。有資料表明，企業70%的問題由溝通障礙引起，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。

從一名優秀的財務人到財務管理者的蛻變，需要與各個部門打交道，伴隨著企業的壯大，提高跨部門溝通能力顯得尤為重要。

作為財務管理者的您，是不是也曾遭遇或正在思考跨部門溝通協作的難題：

- 在機構設置和制度無法做出調整的狀況下，如何讓各部門順暢配合、協作?

- 業務部門經常不配合，如何做好跨部門溝通，塑造財務部門影響力？

- 其他部門總是評價財務部門“難溝通、難合作、邊框多”，該如何破解？

- 同樣是與業務部門協作，為什么有的人就能被認為是“伙伴”而非“絆腳石”？

本次課程特邀三井住友海上火災保險CFO鄭老師傾情講授，基于多年成功實戰經驗，通過世界500強企業鮮活案例，分享財務人的跨部門溝通之道，教您直面溝通障礙，正視人性弱點，善用溝通技巧，獲得其他部門支持，提升部門影響力。

課程收益：

【大咖講師+人性洞察】500強CFO引領洞察人性，直面溝通障礙

【定制實戰+情景演練】提煉真實財務溝通場景，互動演練探討反思

【聚焦圈子+領悟精髓】40+財管們齊聚一堂，掌握高效溝通協作要領

課程大綱:

第一部分  跨部門溝通對于企業發展的重要性

【驚悚聽聞】溝通不暢，著名投行巨額虧損

【小組討論】沒有不可能的，只有不作為的

- 溝通不當帶來的影響是嚴重的

- 對立情緒產生的主要原因分析

- 障礙的背后，正確對待溝通障礙

- 解密企業內部溝通不暢的緣由

第二部分 快速識別部門之間的溝通障礙

【狂轟亂炸】我們到底有多少不得了的“障礙”?

- 不同的溝通方式帶來不同的結果，誤差與誤會如何產生?

- 溝通是需要技巧的，人人學得會的技巧方能使用

- 不可思義的結果：任何復雜問題都有簡單的解決方法

【一個操作工具的落地演示】溝通溝通，一“勾”就通

第三部分 掌握跨部門溝通的方法和路徑

- 建立有效的跨部門溝通渠道

- 跨部門溝通難就難在：人人有責變成人人免責

- 如何讓大家都參與跨部門的工作?

- 如何讓員工的驅動力顯而易見？

- 保證員工做事不丟事的溝通法則

- 保證領導不反悔的工作安排原則

- 人人平等的溝通，才能順暢、持續

【故事分享】用通用簡易的方法，保證工作順暢

- 建立長久的跨部門溝通文化

【視頻案例】建立溝通系統是“長久之計”

- 人是情感的動物，情感特性激發需要外力

- 現代科技在溝通系統當中的應用

- 長久的溝通系統建立標準

鄭老師

三井住友海上火災保險CFO

曾擔任多家知名跨國企業財務管理職位

高級財務分析師，香港大學MBA，英國特許管理師公會資深會員

世界500強企業三井住友海上火災保險（中國）有限公司副總經理兼首席財務官，英國特許管理會計師公會理事。曾任中宏保險財務部總監，并在多家知名跨國企業擔任財務管理職位。香港大學MBA，交通大學學士，英國特許管理師公會資深會員。

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