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課程目標：

通過《培訓培訓師系列—高效企業培訓體系及運作實務》的培訓，將幫助學員：

1、 了解培訓教學的基本規律

2、 了解優秀培訓師的三大條件與要素

3、 掌握培訓需求分析的重要性以及具體方法

4、 了解培訓體系規劃的功能及其具體步驟

5、 學習培訓項目規劃及實施的專業程序

6、 學習如何制定培訓目標及其相應的培訓計劃

7、 通過了解培訓評估的不同層次和方法，全面掌握培訓投資收益的計算

8、 學會如何制定年度培訓計劃，并了解培訓計劃與員工發展之間的密切關系

9、 全面掌握如何建立有效的企業課程體系與企業講師體系

10、 掌握優秀培訓師的專業培訓技巧與方法

11、 掌握成人學習的基本規律及原理，運用多種方式進行培訓

12、 了解學員與培訓師的角色定位

13、 教學前的準備與輔助器具的運用

14、 掌握常用的培訓方法與使用技巧的運用

15、 學會如何編寫教案或課件

16、 學會培訓師如何有效控場，保證培訓的效果

培訓對象：

從事培訓工作的培訓師、培訓主管、培訓經理等

課程大綱：

第一天

（一）優秀培訓師的三大要素與條件 09:00 - 10:00 1h

了解成人學習的心態

靈活專業的授課技巧

綜合的個人能力

（二）培訓需求分析 10:00 – 11:30 (中間會安排10分鐘休息) 1.5h

顧問式需求分析模式

培訓需求的分析方法

培訓需求分析的具體步驟

培訓需求分析的注意要點

練習

（三）培訓體系規劃 11:30 - 12:00 0.5h

培訓體系的功能

建立培訓體系的步驟

午餐 12:00 - 13:00

（四）培訓項目規劃 13:00 – 13:45 0.75h

培訓項目實施的專業程序

培訓目標的擬定

培訓計劃的5W2H

（五）建立培訓體系的三大法寶 13:45 – 14:45 1h

培訓課程體系

培訓內容的五個層次

培訓分類

培訓方式

培訓課程的設計

培訓課程的維護與改善

培訓講師體系

教練體系

休息 14:45 – 15:00

（六）如何制定培訓計劃 15:00 – 16:00 1h

計劃制定的原則

計劃制定的常用方式

計劃制定的步驟

培訓預算的確定

如何規劃年度培訓計劃

經理及員工的進階培訓

管理培訓與業務培訓的平衡

員工職業生涯的規劃發展

如何將個人培訓成效與升遷績效考核結合

練習

（七）培訓實施與后勤 16:00 – 17:00 1h

培訓培訓師

試點培訓資源落實

培訓實施要點

后勤準備工作清單

第二天

（八）培訓績效評估 09:00 – 10:30 1.5h

培訓績效評估的層次

一級評估

二級評估

三級評估

四級評估

練習

培訓績效評估的方法

培訓師評估的方法與技巧

行為追蹤與評估的做法

培訓投資收益的計算方式

如何撰寫培訓分析評估報告

休息 10:30 – 10:45

（九）培訓管理 10:45 – 11:15 0.5h

企業培訓制度

培訓溝通

培訓預算與經費管理

培訓檔案管理

培訓信息系統

內部與外部培訓資源的整合

（十）培訓案例分析

通用電氣(GE)的培訓 11:15 – 12:00 0.75h

摩托羅拉的培訓

惠普的培訓

西門子的五級管理培訓

松下的培訓組織BP的導向培訓

海爾的培訓

午餐 12:00 - 13:00

（十一）成人學習原理 13:00 – 13:45 0.75h

成人學習與孩童學習的不同之處

成人學習原理

參與式學習

充分的學習資料

多媒體多感官學習

練習與支持

反饋與獎勵

學會相關性WIIFM和最初利益的陳述(IBS)

學習的方式與效果

數字游戲——學習曲線

（十二）培訓師與學員的角色 13:45 – 14:30 0.75h

學員的角色

順從的學員

希望引人注目的學員

個人英雄

消極的學員

獨立的學員

依賴型的學員

沉默的學員

搗亂者

培訓師的角色

權威型的

專家型的

引導型的

自我理想型的

人際型的

培訓師的態度

休息 14:30 - 14:45

（十三）培訓的基本規律 14:45 - 15:15 0.5h

提綱

歸類

順序

數量

（十四）優秀培訓師的專業技巧之一 授課技巧 15:15 - 17:00 1.75h

如何克服焦慮與緊張

聲音

正確的用字

肢體語言

場所的安排

第三天

（十五）優秀培訓師的專業技巧之二 培訓前準備 9:00 – 12:00 3h

教學前準備的六個問題

如何設計課程及編寫教案

目的和主題

章節內容大綱

日程安排

相關培訓方法及設備/工具

培訓師及學員的活動

資料準備需要注意的幾個問題

演示的技巧（白板、投影儀、幻燈機、演示文稿等）

（十六）優秀培訓師的專業技巧之三 培訓方法運用 13:00 – 14:30 1.5h

演講法

問答法

示范教學法

個案研究法

團體討論法

角色扮演法

視聽教學法

游戲體驗法

（十七）優秀培訓師的專業技巧之四 實戰金牌培訓技巧 14:30 – 16:30 2h

魅力講演

注意學員的反應

做一個好的評估者

要有彈性

要提升個人能力

尊重學員

提供刺激給學員

雙贏溝通

要扮演領導者角色

培訓師評估 ( 課程中也將觀察評分) 16:30 – 17:00 0.5h

朱老師

工作經歷：

18年的企業管理和培訓經驗

曾先后在多家財富世界500強公司，如：DHL中外運敦豪、B&Q百安居、Philips飛利浦、IBM、中國石化等擔任人力資源總監、培訓總監、銷售培訓經理、大區銷售總監、高級管理咨詢顧問等要職

曾先后出訪美國哈佛、英國劍橋、新加坡南洋理工大學以及泰國、馬來西亞等知名學府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培訓大師以及火鳳凰等知名培訓機構的現場指導和面授機宜。

豐富的中外企業實戰管理咨詢經驗和授課經驗，深受學員好評，其中80%以上都是世界500強企業

主講課程：

《領導力系列》；《雙贏溝通與人際交往技巧》；《壓力與情緒管理》；《優秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統課程》；《客戶服務系列》；《贏在時間》；《目標管理》；《TTT-培訓培訓師》；《演講演示技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》；《問題分析與決策》；《專業銷售技巧》；《專業銷售談判技巧》；《專業銷售呈現技巧》、《專業商務演講技巧》；《深度分銷—基礎拜訪流程》、《商務禮儀訓練》；《FABE訓練》；《培訓培訓師的培訓》；《溝通技巧與團隊建設》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等

授課風格：

講課深入淺出，語言非常簡練且風格幽默而又具哲理

扎實的理論根基，系統的課程設計

互動及體驗式的授課模式

部分客戶：（滿意率均達95%以上）

可口可樂；百安居 B&Q；麥當勞；百勝（中國）；肯德基；必勝客；聯合利華；家樂福；西門子；TCL； 索尼；三星電子；通用GE；摩托羅拉；中國移動；貝爾阿爾卡特；中國電信；耐克NIKE；華潤國際；大唐移動；翠豐集團Kingfisher Group；歐倍德 OBI； Dunhill 品牌；Kenzo 品牌； Givenchy 品牌； Blue Navy 品牌；吉象木業；艾利（中國）； 妙士乳業； 杭州中萃食品；漢高；中海油；巴斯夫；美能達； 默克； 葛蘭素史克；中石化；默沙東制藥；百特醫療；浦東發展銀行；興業銀行；安聯大眾；太平人壽；霍尼韋爾（航空）；TNT；東風汽車；DHL；奔馳4S店；德國大眾汽車；緣祿壽司SUMO SUSI；等

學員反饋：

Richard老師是一位極富感染力和激情的講師。他的講課深入淺出，給我留下了深刻的印象。希望我們有更多的員工都能參加《專業零售銷售技巧》的課程。

―― 英國百安居店總經理 Linda Lin

演講不僅要講，而且要演。Richard老師的《超級演講技巧》讓我們親身感受到了一位極具魅力和感染力的優秀講師帶給我們的影響力和超級的震撼。

―― DHL敦豪培訓績效主管 Lorena Luo

“Put right people on the right position” ,“Process over Power” MTP is a very systematic & practical training program including the significant case study impress on me deeply. 把合適人放在合適崗位,流程大于權利…..《MTP管理才能訓練》是一個非常系統而又實用的管理課程，穿插的案例非常具有代表性，帶給了我很多的感悟。

―― 韓國三星電子分公司銷售經理 Diana Yu

《打開話匣子》是一門非常有感染力的課程，老師精彩的講課讓我真實的感受到了學習溝通技巧的重要性和必要性，這些溝通技巧的掌握及運用相信對我日后的工作是及其有幫助的，可謂收益非淺。

—— IFS中國區人力資源經理 Carol

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