蘇州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

供應鏈中的關務籌劃 上海：2025年05月08日

本課程為企業解決如下問題而設計：如何設置貿易流程以適應中國特定環境下的海關監管，并縮短通關時間？通關環節的種種風險，如何從內控和源頭上化解？企業特殊事件與海關現有法規的不一致，解決的思路是什么？應對海關估價質疑的有效磋商途徑在哪里？如何透徹理解歸類規則，提高申報質量？怎樣有效利用減免稅政策，降低稅收成本？不同業務模式下......

內訓師精彩課程呈現技巧 上海：2025年07月24日

企業中有志于成為講師的員工課程大綱：第一章：企業培養培訓師與培訓師本身的意義和內涵TTT內涵全景描繪與解讀培訓師的三大使命：導航者、擔當者、責任者培訓師的“三字真活”：功夫活、藝術活、質量活內訓師的三大行為準則課堂演練培訓師的借物創意類比內訓師的三大行為準則的行為演練一觸即發：1分鐘演講體驗第二......