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課程介紹

公文寫作與規范處理能力是辦公室人員核心工作技能之一。公文是準確傳達上級決策部署、反映各類意見情況、推動工作運轉的重要載體，其作用不容小覷。

辦公室是黨政機關、企事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事機構，在工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的規范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現實意義。

為了貫徹習近平總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業單位辦公室相關人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，認真履行辦公室職責，我中心特邀請有關專家在全國各地舉辦“新質生產力背景下辦公室行政管理人員綜合技能提升專題研修班”，通過學習，切實提升辦公室人員和業務骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關負責人積極組織本單位與下屬單位相關人員參加。

培訓對象

各企事業單位辦公室主任、副主任、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、機要、檔案等有關工作人員。

課程大綱

(一）實用性公文寫作與公文處理工作實務

1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀;

2.公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；

3.主要公文的寫作規范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；

4.公文文種選用的基本依據和應當注意的問題；

5.常用幾類公文寫作方法與技巧；

6.公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；

7.公文擬制和公文辦理的重點難點問題；

8.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；

9.基層黨建文稿常見問題;

10.黨建匯報類文稿寫作技法;

11.黨建經驗類文稿寫作技法;

12.黨建新聞文稿的常見問題。

(二）辦公室督查督辦工作實務

1.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術；

2.做好督查督辦工作的要點和主要方法；

3.如何擬寫辦結報告、督辦通報；

4.催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；

5.新時代督辦工作創新體系建設經驗分享。

(三）辦公室行政管理人員日常事務管理實務

1.辦公室時間管理及工作統籌技巧；

2.辦公室危機處理及應對技巧；

3.辦公室商務活動中應注意的問題；

4.辦公室檔案管理操作實務。

(四）高效的會務組織與管理工作實務

1.會議安全保密工作與會議準備要領；

2.會議突發事件的應對和處理；

3.會議過程中的服務和保證；

4.會議信息處理與管理；

5.會議結論引導與總結技巧；

6.會議精神的落實和督辦。

(五）辦公室行政管理人員商務禮儀與公務接待實務

1.辦公室商務禮儀規范；

2.辦公室公務接待的主要內容與服務規范；

3.辦公室公務接待方案的制定與實施；

4.辦公室公務接待工作流程與無縫連接；

5.辦公室公務接待禮儀與“違規”風險規避。

(六）辦公室行政管理人員有效溝通工作實務

1.職場識人術：溝通協調的前提；

2.辦公室人員內部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;

3.辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;

4.辦公室人員在溝通協調中常見問題分析;

5.協調處理與領導關系的原則與方法；

6.跨部門之間溝通與協調的技巧。

專家老師

擬邀請國務院國資委辦公廳、國家行政學院、國家職業技能鑒定專家委員會秘書專業委員會及中國高等教育學會秘書學專業委員會相關領導。

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