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課程前言

1995年，丹尼爾•戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。“要真正全面地理解領(lǐng)導(dǎo)效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商。”情商管理在企業(yè)管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過程中，企業(yè)管理者常常面臨以下的問題——

如何發(fā)現(xiàn)自己和他人的情感變化？

如何調(diào)動(dòng)他人的情緒以促進(jìn)工作的完成？

如何較靈活的運(yùn)用情商進(jìn)行管理？

針對(duì)以上問題，我們特邀原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理陳德金老師，與我們一同分享《經(jīng)理人實(shí)用情商管理》的精彩課程。本課程采用哈姆-華茲華斯的七種類型性格及情感驅(qū)動(dòng)測試，學(xué)員在課前完成自我認(rèn)知，課程上通過對(duì)七種性格的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，進(jìn)行情感驅(qū)動(dòng)的組合，并通過實(shí)戰(zhàn)練習(xí)幫助學(xué)員現(xiàn)場掌握與不同類型的人溝通的辦法。

培訓(xùn)受眾:

適用于想了解情商管理（EQ）及如何應(yīng)用情商管理技巧的經(jīng)理人等

課程收益:

1、學(xué)習(xí)哈姆-華茲華斯的七種類型性格

2、掌握調(diào)動(dòng)他人成功完成任務(wù)方法

3、描述決策過程中的情感因素并學(xué)習(xí)控制方法

4、提升自己觀察、了解他人的技巧

課程大綱:

一、實(shí)用情商管理步驟1

1、自我認(rèn)知：所有培訓(xùn)者需課前完成在線個(gè)人風(fēng)格測試問卷，了解自己的主要性格及情感驅(qū)動(dòng)特征，優(yōu)勢及需要提高之處。

二、性格類型測試比較

介紹哈姆-華茲華斯性格類型并將其與DISC、MBTI及大5模型比較

三、7種類型的性格特征及情感驅(qū)動(dòng)

詳細(xì)闡述每種性格類型的特征及情感驅(qū)動(dòng)

亮點(diǎn)：哈姆-華茲華斯性格及情感驅(qū)動(dòng)類型最獨(dú)特之處是分析出溝通對(duì)象的情感驅(qū)動(dòng)，而非僅僅 是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測試是心理學(xué)中最早的有科學(xué)數(shù)據(jù)支撐的測試之一，7種類型可以將情感驅(qū)動(dòng)具體到每一個(gè)體溝通對(duì)象，但又不會(huì)因過于復(fù)雜而在管理實(shí)戰(zhàn)中難以應(yīng)用。

四、實(shí)用情商管理步驟2

1、自我管理：每種情感驅(qū)動(dòng)類型的自我管理習(xí)慣。每種性格類型及情感驅(qū)動(dòng)都有自己的優(yōu)勢和不足之處，本章主要教會(huì)學(xué)員如何認(rèn)知情感驅(qū)動(dòng)方面的“hot button-情感驅(qū)動(dòng)點(diǎn)“及需提高的方面，并有如何提高Normal（秩序者）的方法，使個(gè)人情感驅(qū)動(dòng)及情緒更為平衡，更具幸福感。同時(shí)，每位學(xué)員可以通過測試結(jié)果認(rèn)知自身的管理風(fēng)格，并就需要提高之處做出行動(dòng)計(jì)劃。

亮點(diǎn)：與其它所有情緒及壓力管理的課程不同，我們的課程不僅僅探討如何管理情緒及壓力，更為主要的是我們會(huì)探討壓力及情緒表現(xiàn)背后更深層次的原因-情感驅(qū)動(dòng)，使學(xué)員更易接受為何要進(jìn)行壓力和情緒管理。

五、實(shí)用情商管理步驟3

1、社會(huì)認(rèn)知：培訓(xùn)者學(xué)會(huì)通過六方面判斷對(duì)方的性格特征，發(fā)展自己的同理心 。

亮點(diǎn)： 課程的開發(fā)者通過長達(dá)三十年的實(shí)踐，總結(jié)出非常系統(tǒng)的方法論（TOPDOG）幫助經(jīng)理人在不用請(qǐng)溝通對(duì)象做測試的情況下可以從六個(gè)緯度輕松判斷出對(duì)方的情感驅(qū)動(dòng)類型。

六、情感驅(qū)動(dòng)組合及如何與不喜歡你的人打交道

1、每種類型潛在的風(fēng)險(xiǎn)性格類型及應(yīng)對(duì)策略

2、情感驅(qū)動(dòng)組合辨別及特征

3、錄像

七、實(shí)用情商管理步驟4

1、關(guān)系管理：為何同樣的社交技巧在不同人身上所起作用不同，對(duì)每種性格類型應(yīng)采用何社交技巧？

亮點(diǎn)：我們會(huì)選取經(jīng)理人管理中面臨的主要挑戰(zhàn)，通過案例分析和場景扮演，使經(jīng)理人將不同的管理技巧具體到每位員工，例如：

經(jīng)理人如何利用TOPDOG挑選合適的員工并安排相應(yīng)的項(xiàng)目、崗位團(tuán)隊(duì)管理與角色分工

員工個(gè)人發(fā)展中如何發(fā)展、激勵(lì)不同情感驅(qū)動(dòng)類型的員工初、中層管理人員的向上管理實(shí)戰(zhàn)技巧

學(xué)員還將獲贈(zèng)《情商提升手冊(cè)-哈姆情感驅(qū)動(dòng)分析與應(yīng)用》一書

陳老師

原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理、惠普培訓(xùn)服務(wù)部高級(jí)顧問等高級(jí)職位。在英特爾工作期間，負(fù)責(zé)亞洲區(qū)超過2.5萬名員工的學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)施等；他亦是英特爾中國技術(shù)優(yōu)才發(fā)展的項(xiàng)目經(jīng)理：該項(xiàng)目涵蓋技術(shù)優(yōu)才庫的建立、優(yōu)才培養(yǎng)戰(zhàn)略、優(yōu)才甄選、評(píng)估及培養(yǎng)方案和實(shí)施，最終為英特爾中國在2008-2011年成功培養(yǎng)了5位首席工程師（相當(dāng)于國家級(jí)高級(jí)副總裁）。

在惠普工作期間，負(fù)責(zé)華東區(qū)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展，每年成功銷售約2百萬美元的惠普培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

專業(yè)背景

致力于課程設(shè)計(jì)及實(shí)施、學(xué)習(xí)發(fā)展、優(yōu)才與領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展等領(lǐng)域達(dá)15年之久。主要課程

情感銷售-打動(dòng)客戶內(nèi)心的實(shí)戰(zhàn)技巧、經(jīng)理人實(shí)用情商管理、實(shí)用情商管理方法論與實(shí)踐……

服務(wù)客戶

ABB、思科、英特爾、理光、移動(dòng)管理學(xué)院、重慶聯(lián)通、賽諾菲等

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在線報(bào)名：經(jīng)理人實(shí)用情商管理（版權(quán)課限30人）(成都)

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