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框架上

本課程基于企業研發團隊管理者的當前人才培養需求進行了調整，重點圍繞研發管理者在能力提升和管理方法運用上進行展開。

管理大師彼得?德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。企業發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。

然而，眾多技術或專業背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在個人的職業發展方向上存在困惑，在企業發展方面的理解存在誤區，個人的綜合管理能力發展上都存在困難，從而不能快速和有效的推動企業的整體發展。因此，迫切的需要一些知識和方法來對管理者進行認識和提升的提升！

研發團隊尤其是跨部門的團隊管理中，常見的問題包括？

1. 如何正確看待技術與管理的職業特點與發展方向？

2. 如何對自我的職業發展進行客觀的認識和有效的規劃？

3. 如何在技術向管理的轉型過程中，快速的找到自己的定位和掌握應有的技能？

4. 如何識別和理解管理的核心貢獻區？

5. 如何理解團隊管理的主要工作范圍和管理者應具備的能力結構？

6. 如何將繁多的管理理論結合起來，形成可操作的閉環的日常管理方法？

7. 團隊管理過程涉及哪些實用的管理方法？

8. 團隊管理理論和方法論之間如何進行有效的銜接？

9. 如何區分和看待團隊成員的個體差異？

10. 將團隊管理等同于管人，并且受限于考評權限。

11. 如何處理好跨部門管理和職能管理之間的管理權限？

12. 如何處理好團隊管理工作和任務管理之間的關系？

本課程立足于現代企業管理理論基礎，結合世界500強的優秀實踐和講師的高管、咨詢、培訓等方面的多年經驗而設計: 基于團隊管理工作中的常見誤區和盲區，分析現有的管理困境現象背后的根源，采用適用的理論基礎進行廣義的宏觀分析，在正確和全面理解的基礎上進行微觀分解和操作設計，確保行動層面的方法論不會偏離管理的內在要義。

本課程從企業經營的基本目的出發，闡述技術工作者從技術崗位走向管理崗位時，正確理解管理者的角色、職責，思考應如何服從于企業經營的目的，并在不同的組織結構和組織層次展開工作；受限于不同程度的管理權限、資源數量約束時，如何正確的理解管理者的責權利關系，結合企業的成長過程，加深正確的管理理解并持續的學習；學習如何通過對管理的基本框架的認知和實踐方法，進而打造一個有效的建設團隊、推動團隊間的合作和工作效率、驅動團隊的工作熱情、塑造團隊的凝聚力，從而實現優秀的團隊業績。本課程通過各部分知識點的理論、實踐和演練的展開，幫助管理者掌握實際團隊管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。

培訓受眾:

技術主管，技術經理，研發經理，系統工程師，產品經理，項目經理等技術骨干和管理從業人員

課程收益:

1. 理解自己的內在追求與職業發展之間的關聯

2. 理解技術與管理之間的發展異同，形成自我持續發展的內驅力

3. 基于企業經營的高度來理解管理的內涵

4. 掌握管理者的基本的職責框架和工作的內容規劃

5. 理解管理者的能力結構要素和基本的成長途徑

6. 理解團隊目標和企業經營目標之間的關系

7. 掌握管理的目標來源以及目標分解的主要方法

8. 理解過程管理的理念并能對過程中的能力、意愿進行有效的干預和糾偏

9. 掌握決策的基本技術，能夠靈活選擇個人或群體的決策方法

10. 理解成果管理的內涵和多種成果的呈現形式，以及閉環的基本管理方法。

培訓特色：

1. 思想高度：系統的看待管理工作，站在企業的經營角度，講解企業發展與個人發展之間的內在聯系，并由此研討怎樣在現有的管理工作中進行提升和突破，掌握更科學的管理工作方法，以改良提升企業的經營業績和提升產品開發部門及開發團隊的貢獻。

2. 系統性：

2.1 結構化維度：從企業的戰略和愿景出發，經過目標的層層分解到團隊后，形成的管理內容覆蓋人、事、理的幾個維度；

2.2 由前至后及閉環：從個人發展到企業發展的聯系，日常管理工作從計劃、執行、回顧、改良并因而進行經驗沉淀，合理化建議改進變革的過程管理

2.3 局部與整體：通過總分結構，描述團隊管理的總體結構后，再分別討論局部的環節，其中因時間關系不能覆蓋的部門，也提供的額外的參考閱讀的指引，力求給學員提供一個完整的知識框架。

3. 研發背景：基于研發的人員特點、技術特點、任務特點和研發的實務來設計。

4. 知識點深度：每個知識點都基于理論，實踐經驗，案例分析，應用難點，應對方案，如何與其他管理系統相結合等方面進行展開，保證了內容的深度挖掘。

5. 案例互動：眾多的實際研發案例互動演練，點評內容強調實操性、結合企業當前實際情況進行操作建議和如何與現有系統進行整合。

課程大綱:

講師觀點：正確的理解管理者的角色、職責和能力結構是管理者的第一個門檻，再通過方法論的學習和經驗的積累，熟練掌握各種管理方法和手段，通過成為一名成功的管理者，從而為企業的經營目標服務。內在理念認知的修煉和外在技能的持續積累是管理者走向卓越的必經之路

第一部分 自我蛻變：管理認知與角色轉化

1. 審視自我個體的性格

2. 測評演練：

2.1 測評內容：基于PDP模型的簡便測試，采用直覺判斷的筆試手法，分步驟進行。

2.2 測評目的：通過最簡易可行又準確度較高的性格測試方法，識別大家的主要性格類型和行事風格，直觀感受評測工作反映人性格的方法應用和判定結論，并分析性格與工作業績之間的之間關系，以及如何針對性格的差異進行合理的工作分工。

3. 認識性格測評工具集

3.1 簡便易行的測試方法

3.1.1 親和度和準確性俱佳的PDP模型

3.1.2 簡單的直觀判定的免筆試的DISC方法

3.2 組織結構中常用的測試方法

3.2.1 可應用于招聘測評等領域的方法介紹

3.2.2 測評方法在人才的選、育、用、留方面的運用和啟示

3.3 研究性格的意義、體會性格與工作業績之間的相關性聯系

3.4 正確對待性格測評工具的測評結論，如何適當的、選擇性的合理運用以及運用時的注意事項。

4. 經典需求理論帶來的啟示和實際應用的細節場景識別

4.1 馬斯洛需求層次理論

4.2 雙因素理論

5. 自我的需求識別

6. 自我的工作動機識別

7. 工作的職業發展方向

7.1 技術工作的特點

7.2 管理工作的特點

7.3 技術與管理的差異化和對人的要求

8. 性格的研究成果

8.1 性格研究理論的發展

8.2 典型的性格分類DISC

9. 性格類型的測試判定

10. 性格與工作之間的關系

11. 性格的測評方法和自我評估

12. 對職業的認知的全面性和長遠性

13. 轉型的障礙和心態

13.1 千里之行，始于足下

13.2 培養個人的綜合能力

第二部分 深入理解是新的起點：管理者能力結構概述

1. 管理內涵及宏觀的方法論框架

1.1 管理的內容框架

1.1.1 人的管理及細分運用

1.1.2 事的管理及細分運用

1.1.3 理的管理與表現形式

1.1.4 管理的典型方法：過程序方法及運用場景

1.2 管理科學發展的歷程帶來的啟示

1.2.1 管理能力是天生的

1.2.2 管理能力是可以被訓練的

1.2.3 管理能力要素的分解和識別

1.2.4 管理能力提升的訓練方法形成

1.3 中層管理者典型的素質模型對比

1.3.1 案例分析：外內外企研究的典型素質模型

1.4 素質模型研究的誤區

1.4.1 重視實用 VS 科學研究

1.4.2 如何結合企業的現狀和司情來借鑒素質模型的思想

1.4.3 企業的橫向規模與縱向發展階段對模型的靈活運用

1.5 實戰訓練的課程設計與對比

1.5.1 基于能力項的單獨分析背后是科研的理念體現

1.5.2 基于實操的多能力項目結合運用的實用學習

1.6 完善團隊管理的視野

1.6.1 從上到下的立體視角的完整性

1.6.2 從前到后的過程完整性

1.6.3 從重點到輔助的全局影響因素和管理意識

1.6.4 團隊管理不應遺漏的內容范圍

1.7 角色、崗位、人員之間的差異和聯系

1.8 角色的轉化過程分析

1.8.1 理解別人對我們的角色的期待，尤其是組織的期待。

1.8.2 我們對自己角色的自我認知

1.8.3 我們對自己角色的行為扮演

1.8.4 我們對自己角色及其責權利的認同

1.9 角色轉化過程中的角色沖突、角色模糊及其對工作的影響

1.10 案例分析：斯坦福監獄的角色扮演實驗，所揭示的角色一旦形成認同以后，對人的原本的行為模式產生的巨大的影響。

1.11 角色管理工具的應用

1.12 演練：

1.12.1 演練過程：以小組為單位，結合課堂上的內容，識別和規劃部門管理者崗位的核心素質項要求，并討論各素質項的核心內容，同時思考，各主要的素質項應采用怎樣的策略進行培養和成長

1.12.2 演練目的：理解如何結合企業環境，崗位特點，文化等因素進行能力結構的搭建，并通過系統的思考，整合培養的策略和途徑，使管理者對成長的軌跡有清晰的規劃，由持續進步的可達成性。

第三部分 企業目標的有效承接：管理目標形成

1. 企業的干系人識別

2. 各干系人對企業、組織和管理者的關注與經營訴求

2.1 干系人分類

2.2 干系人影響度差異

3. 干系人的消極和積極的影響

4. 干系人管理工具

4.1 識別記錄

4.2 策略應對

4.3 行動計劃

5. 企業目標與干系人期望的有機結合

6. 企業的目標與呈現形式

7. 企業目標與團隊目標、個人目標之間的關系

8. 企業目標制定的過程

8.1 自上而下的方法如何保證連貫性

8.2 自下而上如何匯聚而不偏離組織目標

8.3 雙向制定的方法形成與推廣

9. 目標的分解方法

9.1 基于成果的分解方法

9.2 基于關鍵成功因素的分解方法

9.3 基于內外平衡和短期長期平衡的BSC方法

10. 分解過程的輔助工具

10.1 頭腦風暴法

10.2 分解樹、魚骨圖、矩陣分工等的使用

10.3 知易行難的SMART原則的結合使用

11. 計劃的文件化管理

11.1 計劃的基準管理

11.2 通過基準的形式固化目標并作為

11.3 搭建制度化的變更管理作為保障措施

12. 管理者的管理目標形成和目標實現過程管理

13. 演練：

13.1 演練過程：在企業背景下，優先選擇學員們熟悉的部門，組織背景，討論出當前階段的組織期望實現的階段性戰略目標，運用本課的目標管理方法，小組為單位進行工作分解，并對目標的合理性，清晰性，完整性等進行判定

13.2 演練目的：企業目標如何通過組織的層層細化得以順利的分解，實現部門甚至個人的目標之和仍舊等同于組織的目標，是企業管理者關心的重要內容。通過本練習，懸鏈學員們對目標的全局性，一致性，相互依存的整體性進行訓練，以滿足日常管理工作的重復性的目標管理和計劃管理的工作需求。

第四部分 成功的保障：過程管理與控制

1. 過程管理是確保任務可以被完成的保障體現

2. 如何識別過程管理的偏差，并進行必要的有效干預

2.1 沖突的含義和現象

2.2 思考：沖突好還是不好？

2.3 沖突與部門績效的關系

2.4 沖突的過程結構分解及對于研究應對方法的啟示

2.5 沖突的行為意向分析和應對的策略探討

2.6 沖突的管理技術

2.7 減少工作和生活沖突的方法

2.8 沖突水平的檢測與控制

3. 討論：新老員工之間的沖突

3.1 強化理論的應用場景無處不在

3.2 案例分析：

3.2.1 案例內容：給定場景下，員工對公司和管理者過往的承諾未能兌現，形成了信任危機，并導致了工作熱情不足和負面情緒傳播。分析這種現象背后的根源，討論處理的應對策略和思路

3.2.2 分析的目的：理解強化激勵在現實工作中有時候是無意識的發生的，其發生的效果具有正向和負向的可能性，如何敏銳的識別到此類現象，并繼續運用強化理論進行有效的應對。

4. 能力輔導和態度輔導的

4.1 目標實現的有力保證：輔導的內涵和相應的輔導投入

4.2 輔導的內容與形式

4.2.1 內容分類

4.2.2 形式分類

4.2.3 組合應用

4.2.4 輔導的時機判斷

4.2.5 輔導中的角色把握

4.2.6 輔導過程結構分析與階段的方法應用

4.2.7 案例分析：診斷與解決策略

4.2.8 針對員工特點的輔導方法

4.2.9 輔導溝通技巧

4.2.10 常見的輔導溝通誤區和注意事項

5. 演練：

5.1 演練過程：在給定場景下的技術大咖，由于自身的資深技術背景而逐步形成了我行我素的工作形式，團隊協作性不佳，針對此類員工應如何做好輔導。課堂上通過小組討論輔導策略和輔導大綱，并現場模擬雙方進行溝通協商的輔導過程

5.2 演練目的：掌握輔導策略的形成，輔導面談的策略制定，輔導面談的即時把握

6. 管理者的自我提升

6.1 知識能力

6.2 輔導能力

第五部分 高效執行與擔當：決策管理

1. 個體決策與群體決策

2. 個體的決策意識

2.1 權限矩陣的事實存在應最大限度的被識別

2.2 矩陣盲區

3. 個體決策的基本形式和特點

3.1 定性和定量

3.2 樂觀和悲觀

3.3 有限理性

3.4 群體決策的特點

3.5 群體決策的方法

3.5.1 頭腦風暴法

3.5.2 德爾菲法

3.6 演練：

3.6.1 演練過程：在給定的案例背景下，由分組的學員，先以每個人為單位，對案例提出的問題進行決策判定。其次由小組為單位，經充分討論后再進行判定。最后與給定的權威專家的覺得判定結論進行對比，比較個人決策與群體決策之間的結果差異

3.6.2 演練目的：識別和判定決策的場景需求，以及不同的決策方法帶來的效率差異，即決策成本與決策質量上的差異，并學會判定在實際工作中選擇相應的決策權限、形式與方法。

3.7 群體決策與個體決策優缺點對比

3.7.1 決策速度

3.7.2 決策質量

3.7.3 決策成本

第六部分 綜合運用：技術成果與管理沉淀

1. 知識積累的意義

2. 知識管理的范疇

3. 技術積累的表現形式

4. 技術積累的知識管理過程

4.1 知識管理的基本方法

4.2 知識管理的原則

4.3 技術積累管理的注意事項

5. ORADO-PDCA的工具介紹和應用方法

6. 綜合演練：

6.1 演練過程： 由學員按照某種特定的功能，如同項目組，同技術領域等進行分組，通過現場討論，提取出當前階段存在的主要問題，并判定是否存在規范化和優化的價值。隨后運用結構化的方法，將該部分的工作經驗進行收集和整合，形成可以重復使用的管理成果工具。然后進行現場的分享和討論以進行優化。

6.2 演練目的：在技術領域和管理領域，均需要通過持續的經驗積累，形成有效的成果管理和傳承，也對工作的效率和質量有越來越高的要求，這已成為現代企業的越來越重要的自身競爭力建設。通過本演練，訓練學員們識別的常見的重復性工作需求，識別有價值的成果并進行提煉，規范，傳播的方法，幫助企業獲得持續進步提，從而得以提升效率及工作質量.

文老師

國家高級人力資源管理師

國家管理咨詢師

IPD研發管理專家

IPMP國際項目經理

清華大學EMBA

【工作經歷及專業背景】

先后就職于富士康、桑格爾科技、必聯電子等知名的高新科技企業，擔任過副總經理、研發總經理、研發經理、產品經理、項目經理等管理崗位，擁有10年以上的研發管理工作經驗及6年以上企業高層管理經驗，不僅在新產品開發管理體系、項目管理、績效管理、職級職系與流動管理、團隊管理與員工激勵、企業文化建設、ISO質量管理體系、成本管理等領域積累了豐富的實戰經驗和管理經驗，而且還結合自己的專業背景及夯實的理論基礎的對IPD集成研發系統、 PCAE、CMMI、PDMA知識體系理解透徹并擁有自己獨到見解。

文歡林老師在企業擔任高層管理期間，曾主導實施過多個大型項目，實現了企業研發效率提升了60%，開發周期縮短了40%，開發成本下降了60%，連續3年人均項目完成數實現成倍增長，并行開發容量和開發周期均獲得顯著提升，且通過對前端需求的管理，使得開發有效性也從不足50%提升到80%等業績，在公司范圍實現了有效的管理體系變革

文歡林老師深知新產品開發管理和人力資源管理對企業提升的重要性，也深知其在當前的產業結構調整和企業創新發展的宏觀環境中的戰略意義。天行健，君子以自強不息，文歡林致力于能為企業的研發管理能力持續提升助以綿薄之力。

【講師優勢】

高管實踐：超過5年的高管經歷，統籌管理研發、供應鏈、人力資源等部門，對公司總成本中心的運營業績和效率負責，具有良好的全局意識和對企業經營的切身體會

扎實理論：具備國家高級人力資源管理師、國家管理咨詢師、清華大學EMBA，在企業管理、人力資源管理、績效管理方面具有扎實的理論基礎。

研發背景：分別從事過項目經理，產品經理，研發經理等職位，對研發領域的人員，事務，管理模式均有豐富的實操經驗。

體系整合實踐：系統的推行過產品開發體系，項目管理，績效管理，任職資格，晉升通道，薪酬改革，ISO質量體系，企業文化等領域的管理變革，能有效的整合各領域。

【擅長領域】

研發人力資源管理、研發績效管理、任職資格與勝任力、培訓管理與構建學習型組織、職業生涯管理、新產品開發管理、項目管理、成本管理、溝通管理等。

【核心課程】

《構建高效的研發績效管理體系》、《集成產品開發(IPD)》、《研發項目管理》、《研發預算與成本管理》、《團隊管理與溝通》、《中層管理者MTP管理技能訓練》、《有效溝通管理》、《創新管理與創新技法運用》等。

【部分咨詢及培訓客戶】

無限極，珈偉股份，同興達，白云電氣，實益達科技、步步高通信、五菱汽車、老板家電、小天鵝、創真軟件、鑫諾通訊、山東易創電子、深圳華普電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、從興電子、東方網信、廣電運通、榮事達、浪潮通信等企業、寧波方太廚房電器等。

【客戶評價摘錄】

1. 老師對課程有清晰的認識，案例分析得很到位，將課程內容講解得淺顯易懂，有很大的實用性。

2. 老師講的課程讓我很受用，課程所學到的知識能夠很好應用到工作中，期待下次與老師更好的學習交流。

3. 課程內容非常適合研發管理者或HR管理者，內容比較全面，文老師講得非常清晰到位，實用性非常大。

4. 有較多實例和練習，讓我們更好地理解課程知識，也更好地將課程知識運用到實際工作中，理論與現實得到很好的結合。

5. 老師安排的演練很精彩，頭腦風暴環節將之前呈現的問題瞬間豁然開朗，得到工作上的提升，老師理論學術很專業，感謝文老師的耐心講解。

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