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課程收益:

成功完成本課程，您將能夠：

1.通過辨析自我和他人性格，找到不同性格之間進行溝通的基準線。（問卷測試）

2.了解性格，學會良好地與各部門、上下級進行溝通協(xié)調(diào)。

3.如何針對不同人際風格的員工進行有效的溝通和管理區(qū)別

培訓頒發(fā)證書:

培訓結(jié)業(yè)證書

課程大綱:

第一單元：性格與溝通觀念篇：開啟思維

1.溝通溝通，為何溝而不通？

2.性格色彩簡介：

1).四種典型性格和16種性格組合簡析

2).性格決定命運之性格與崗位的匹配簡析

3).性格決定命運之領導特質(zhì)簡析

3.性格色彩判斷（人際風格判斷）

1).現(xiàn)場問卷測評：你屬于哪一類人？ -- 性格類型自我測評；

2).通過目測快速識別性格

表情語速（微表情心理學）

形象喜好（色彩心理學）

行為舉止（肢體行為心理學）

從五官特點識別（幾何心理學）

筆跡心理學

個人愛好

第二單元：知己解彼 -- 了解你自己和他人的工作表現(xiàn)特點、溝通風格差異

1.如何與不同性格人的互動：

（紅色性格）表現(xiàn)型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

（綠色性格）友善型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

（黃色性格）控制型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

（藍色性格）分析型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

2.另類解讀：如何正確解析不同色彩性格人在工作合作中的優(yōu)劣勢

從《西游記》人物關系解讀：自我定位與團隊分工

從各國領導人的性格分析解讀：不同性格領導的管理風格與管理配合

從企業(yè)家與合作人的性格解讀：組織架構(gòu)中不同性格的組合運用

第三模塊：山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn) ：不同性格員工適合的管理方法

1.職業(yè)心態(tài)引導

各色性格如何調(diào)整自己的心態(tài)

管理溝通中的鉆石法則

員工職業(yè)生涯發(fā)展管理

2.制度化管理與人性化管理的優(yōu)劣勢分析

制度化管理對不同性格的優(yōu)劣勢分析

人性化管理對不同性格的優(yōu)劣勢分析

3.流程管理中的指導分析

PDCA的指導關鍵分析

團隊建設之招聘與員工重新安置

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