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課程背景：

美國《財富》雜志預測，項目經理將成為21世紀的首選職業。隨著項目管理方法在各行業的普及、在企業內部的擴展，項目管理的成敗很大程度上決定著企業的成敗，由此對項目經理的要求也越來越高。郭城老師從公司內部、合作伙伴和客戶那里總結的實踐經驗發現，真正決定一個項目成敗的往往不是技術方面的問題，而是人的問題。由于中國大量項目經理從技術轉型過來，如何帶領整個項目團隊，就成為一個巨大的挑戰。本課程教會項目經理為更有效地領導項目團隊而改善他們能力所必須的行為技能。本課程在國內已推廣多年，得到了強烈的反響，我們愿意將這種成功的項目開發及管理理念與更多的國內客戶分享，真誠的邀請您的參與。

培訓受眾:

副總經理、總監、部門經理、人力資源部總監、人事經理等

課程特色:

√課程特色 1：以公司實際案例分析，貫穿整個項目管理過程；

√課程特色 2：課程教材、參考資料和實驗材料全部來自英文原版；

√課程特色 3：全程可視化教學，通過實際操作了解項目管理精髓；

√課程特色 4：RSF管理模式直接有效地應用于項目管理實踐。

培訓目的：

√培訓目標1：學習項目管理模型國際上最先進的項目管理實用工具，按照國際標準構架并優化自身的項目管理體系；

√培訓目標2：學習如何從項目概念開發、計劃并付諸實施，通過實戰案例演練以提升公司項目的整體表現和績效；

√培訓目標3：掌握項目管理中領導力的精髓，以推動整個項目順利開展；

√培訓目標4：領導一個團隊以滿足對發揮生產力和效力潛能的要求；

√培訓目標5：項目管理應用程序模型，及團隊角色定義。

課程大綱:

第一模塊 項目領導力概論（09：00～12：00）

1.1 項目管理概念

1.2 項目組織結構

1.3 項目管理五個過程組與項目生命周期

1.4 項目成功與失敗的原因探悉

1.5 領導力的發展與項目的挑戰

1.6 項目領導力的定義

案例討論：新任項目經理的領導力難題

第二模塊 項目啟動過程的領導力（13：30～17：00）

2.1 項目啟動前期的決策分析

2.1.1 項目聲明與項目章程

2.1.2 項目需求與項目目標

2.1.3 項目經理愿景領導

2.2 項目啟動要訣項目聲明

2.2.1 項目聲明的定義

2.2.2 項目聲明的特征

2.2.3 項目管理三角形優先矩陣

2.2.4 沙盤模擬：你的目標在哪里

2.3 項目啟動要訣項目聲明

2.3.1 項目干系人利益分析

2.3.2 項目干系人的需求和期望

2.3.3 項目經理如何影響項目干系人

2.4 項目經理勝任力模型

2.4.1 PMI關于項目經理能力的設定

2.4.2 項目經理的三件事

2.4.3 項目經理管理團隊的降龍十八掌

2.4.4 案例分析：李光地為什么？

2.5 項目團隊建立要點

2.4.1 項目團隊的特征

2.4.2 項目團隊生命周期

2.4.3 項目成員的工作職責與素質要求

2.4.4 經典項目團隊分析《修女也瘋狂》

2.6 項目范圍分解

2.6.1項目范圍概念

2.6.2項目范圍單元評價標準

2.6.2里程碑設立準則

2.6.3 范圍分解后的授權

2.6.4沙盤模擬：項目范圍分解實戰

第三模塊 項目計劃過程（09：00～12：00）

3.1項目細分技術

3.1.1項目中的墨菲定律

3.1.2 WBS概念

3.1.3 WBS分解原則

3.1.4 WBS層次結構與邏輯

3.1.5沙盤模擬：項目WBS實戰

3.1.6 制定計劃中的團隊溝通

3.2 網絡圖

3.2.1 前導圖法

3.2.2 四種依賴關系

3.2.3 關鍵路徑法CPM

3.3 甘特圖技術

3.4 資源分析（人員與預算）

3.5 優化限制（趕工與快速跟進）

3.6 風險評估

3.6.1項目風險概論

3.6.2項目風險分類

3.6.3項目風險應對

3.6.4沙盤模擬：風險開發

第四模塊 項目實施過程（13：30～17：00）

4.1 項目實施環境

4.1.1 項目中的溝通管理

4.1.2 沖突管理

4.1.3 團隊成為的行為傾向判斷

4.1.4 營造尊重差異的團隊文化

4.1.5 判斷下屬準備度的能力

4.1.6 工作行為與關系行為的分析

4.1.7 領導風格與被領導者狀態的對應分析

4.2 項目實施中的時間管理

4.2.1 計劃實施

4.2.2 授權與監督

4.2.3 關鍵考核點跟蹤

4.2.4 案例分析：《毀滅與重生》

4.3 項目中的跟蹤分析技術掙值

4.4 項目跟蹤與偏差分析

4.5 項目偏差修正

4.6 項目中的變更管理與流程

4.7 項目首尾要點

4.7.1 管理性收尾與合同性收尾

4.7.2 項目收尾過程的意義

4.7.3 合同收尾

4.7.4 管理收尾

4.7.5 項目收尾的輸出

郭老師

郭城老師(Richard)曾擔任總部位于新加坡的Direct Consulting Group和APEC-CARE亞太客戶關系管理學院的中國區董事。在此期間他服務過眾多亞太地區許多跨國公司和財富五百強企業，其中包括友邦、希爾頓、摩托羅拉、新加坡電力、新加坡電信、西門子、巴斯夫等等。他在惠普項目管理辦公室工作期間，為惠普公司眾多項目經理提供智力支持。目前郭城老師是職業培訓師。

郭城老師擁有新加坡國立大學MBA學位，同時是美國項目管理協會認證PMP（項目管理專業人士）和CPA（注冊會計師），美國決策人協會和新加坡亞太直銷行銷中心認證培訓師，沃頓商學院授權在華培訓師，北京交通大學MBA首席客座教授，香港敏行國際商學院首席顧問，。

郭城老師還被眾多企業邀請擔任管理顧問，其中包括擔任美國CISCO公司特聘管理顧問、惠普商學院簽約培訓師。他還被邀請前往南澳大學、中國科技大學、北京大學、浙江大學、復旦大學及上海交通大學等知名學府進行演講。他還是《世界經理人文摘》、《中國經營報》、《銷售與市場》及《項目管理》的特邀專家。他所著的暢銷書《水煮西游記》、《客戶服務工具集》已經在中國出版發行。

郭城老師是亞太地區客戶關系管理和領導藝術、項目管理的專家，作為一位杰出的培訓師，他的理論來源于亞太地區多年的成功商業實踐，然后又不斷應用到新的商業實踐中去。因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中國企業尤其寶貴。

郭城老師對儒學和易學頗有造詣，同時作為一名出色的培訓師和演講家，他樂于把自己的經驗和心得讓更多的人分享，迄今為止已經有超過600場的培訓演講，數萬名來自亞洲，歐洲和美國的企業管理人員聆聽過他的演講和培訓。郭城老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。

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