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課程背景：

面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費(fèi)是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問(wèn)題，在研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的項(xiàng)目過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問(wèn)題：

1.如何制定合理的項(xiàng)目任務(wù)書和項(xiàng)目章程，保持與項(xiàng)目投資人的良好溝通；

2.如何構(gòu)建一個(gè)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，如何明確定義團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)；

3.如何平衡研發(fā)項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系；

4.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何平衡項(xiàng)目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；

5.如何保證項(xiàng)目計(jì)劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度的同時(shí)又不犧牲質(zhì)量；

6.如何控制好項(xiàng)目的范圍，減少變更給項(xiàng)目造成的影響；

7.如何識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有效的控制風(fēng)險(xiǎn)；

8.在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制，確保項(xiàng)目進(jìn)度；

9.如何評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；

10.保證研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？……

我們的講師團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的6年中曾經(jīng)為近700家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理的內(nèi)訓(xùn)，在總結(jié)大量企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，有時(shí)甚至完全是管理工作，管理是一門藝術(shù)，當(dāng)經(jīng)理更是一種責(zé)任，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成你的個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

在大量案例的基礎(chǔ)上，在2008年對(duì)該課程又進(jìn)行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來(lái)優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。

培訓(xùn)受眾

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等。

課程收益

1.了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

2.掌握業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色

3.掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

4.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中

5.掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

6.分享業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)

7.分享資深講師研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項(xiàng)目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐制定行動(dòng)計(jì)劃，確保在自己的公司能夠落地實(shí)施

8.了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

課程大綱

一、案例分析

1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲

2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來(lái)看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

3、總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)

4、思考：類似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生？

二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述

1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

i.什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)

iii.什么是項(xiàng)目管理

iv.項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)

2.研發(fā)項(xiàng)目管理

1)研發(fā)項(xiàng)目管理的特征

2)研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3)研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

4)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)

3.研發(fā)項(xiàng)目類型（VRM）

1)全新類項(xiàng)目開發(fā)

2)增強(qiáng)類項(xiàng)目開發(fā)

3)維護(hù)類項(xiàng)目開發(fā)

4.工具與模板講解：

1)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》模板――如何設(shè)計(jì)并編寫公司的項(xiàng)目管理手冊(cè)

2)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》實(shí)例

三、研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1)項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2)項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

3)如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

4)演練與問(wèn)題討論

2、工具與模板講解：

1)《技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板

2)《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板

四、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

1)職能型組織

2)項(xiàng)目型組織

3)矩陣式組織

2、業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2)研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

3)研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

4)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、

3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

1)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

4、工具與模板講解：

1)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說(shuō)明書模板與實(shí)例

2)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

3)《項(xiàng)目開工會(huì)議程》模板

4)《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

5)《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實(shí)例

5、演練與問(wèn)題討論

1)討論：項(xiàng)目與項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程IT化思路

1)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系

2)產(chǎn)品開發(fā)3級(jí)計(jì)劃體系

n里程碑計(jì)劃

n產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃

n各個(gè)職能領(lǐng)域級(jí)計(jì)劃

3)流程?à計(jì)劃?à項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2、進(jìn)度與資源計(jì)劃

1)討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？

2)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

4)項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

5)項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

6)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

3、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

1)WBS介紹（作用、示例）

2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4)五種常見的估計(jì)方法

5)規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

6)PERT圖的繪制

7)如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤法

4、情景化知識(shí)管理在研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

5、業(yè)界研發(fā)資源緊張問(wèn)題解決的14種方法

1)平臺(tái)化與項(xiàng)目化

2)管道管理與優(yōu)先級(jí)排序

3)等等

6、工具與模板講解：

1)《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書》模板

2)《規(guī)模估計(jì)》模板

3)《工作量、工期估算》模板

4)項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過(guò)程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板

5)《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗(yàn)庫(kù)模板》

7、演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1)質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

2)過(guò)程質(zhì)量與交付質(zhì)量

3)研發(fā)質(zhì)量管理體系

4)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

5)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

2、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測(cè)試

1)缺陷引入階段分析

2)為什么盡早測(cè)試？

3)客戶化測(cè)試思維

4)測(cè)試責(zé)任主體定義

5)項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型

3、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評(píng)審

1)三級(jí)評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系

2)評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)

3)評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)

4)評(píng)審常見問(wèn)題和解決的辦法

5)演練與問(wèn)題討論

4、研發(fā)質(zhì)量保證

1)QA的主要工作

2)QA的獨(dú)立性

3)QA的匯報(bào)關(guān)系

4)什么樣的人適合做QA？

5、工具與模板講解：

1)《研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》模板

2)《技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書》

3)《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板

4)《技術(shù)評(píng)審流程》

5)《產(chǎn)品需求評(píng)審要素表》

6)《產(chǎn)品方案評(píng)審要素表》

7)《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（采購(gòu)）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（結(jié)構(gòu)）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（軟件）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（文檔）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（硬件）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（制造）》

8)《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（采購(gòu)）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（服務(wù)）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（結(jié)構(gòu)）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（軟件）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（文檔）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（硬件）》

l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（制造）》

七、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、研發(fā)項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？

2、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)分

3、風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

4、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）

5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

6、如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

7、風(fēng)險(xiǎn)控制

8、風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

9、風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

10、演練與問(wèn)題討論

11、工具與模板講解：

1)《SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問(wèn)單》

2)《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板

3)《風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書》

4)《某案例公司的風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

八、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問(wèn)題和解決辦法

2、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1)項(xiàng)目報(bào)告種類

2)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

4、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1)項(xiàng)目例會(huì)種類

2)例會(huì)議程和內(nèi)容

5、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

1)變更控制流程

2)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

6、其他項(xiàng)目控制手段

1)狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2)業(yè)務(wù)決策評(píng)審

3)研發(fā)合同書管理

4)項(xiàng)目審計(jì)

5)成本控制

6)QA狀態(tài)報(bào)告

7、演練與問(wèn)題討論

8、工具與模板講解：

1)《工作日志》模板

2)《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板

3)《項(xiàng)目月報(bào)》模板

4)《會(huì)議紀(jì)要》模板

5)《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)》模板

九、研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方法：BSC

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)

1)市場(chǎng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)

2)工具介紹：項(xiàng)目管理系統(tǒng)

3)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)

3、工具與模板講解：

1)《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫(kù)》

4、討論1：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

5、討論2：績(jī)效與獎(jiǎng)金分配

十、研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

1、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4、研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

5、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

7. 成功實(shí)施管理變革的案例分享

Don老師

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢的經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；參與并領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)大型項(xiàng)目（固網(wǎng)、NGN等）的研發(fā)工作，具備豐富的技術(shù)背景和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。 長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐海外工作，負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的實(shí)施，全程參與海外研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過(guò)程；擔(dān)任測(cè)試部經(jīng)理期間， 主持了公司級(jí)測(cè)試平臺(tái)的規(guī)劃和建設(shè)。

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