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課程介紹：

企業(yè)間的競爭是管理者之間的競爭，特別是基層管理人員。基層管理人員是連接中高層和基層的橋梁，肩負承上啟下的銜接與關(guān)鍵性角色。對于經(jīng)營中高層的理念、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要靠基層管理人員執(zhí)行落實執(zhí)行到最基層，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。然而，基層管理人員很多人都是在上級領(lǐng)導的一句話之下就直接擔負起管理者的角色，因為沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓與發(fā)展，缺乏對管理者的角色扮演、管理職能、管理方法的認知與理解，沒有及時進行角色的調(diào)整，也沒有系統(tǒng)化的掌握應(yīng)具備的管理技能知識，因此無法勝任管理職位，無形中反而造成人才的損耗與效率的降低。

本課程規(guī)劃由基層管理者應(yīng)具備的觀念出發(fā)，從工作管理的本質(zhì)與認知、工作方法與時間管理、有效的進行會議管理、部屬培育發(fā)展、人際關(guān)系與溝通、領(lǐng)導能力發(fā)展等應(yīng)具備的軟性技能(Soft-Skill)，最后總結(jié)基層管理人員應(yīng)有的管理能力項目。經(jīng)過本次培訓，能夠有效提升基層管理人員在擔任職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的軟性管理才能，提高基層管理人員的工作管理能力，掌握有效的人際互動處理手法，提高基層管理人員解決工作管理問題的能力。

課程大綱：

1. 工作管理

"1.1 管理的認知與本質(zhì)

1.2 管理的實踐

1.3 管理的基本功能

1.4 基層管理人員能力培養(yǎng)"

2. 工作方法與時間管理

"2.1 工作的迷思

2.2 處理工作應(yīng)有的作法

2.3 時間管理

2.4 高效工作的行動方案"

3. 部屬的培育

"3.1 培育部屬的概念

3.2 培育部屬的必要性

3.3 培育部屬的方法

3.4 管理者指導部屬的具體方法

3.5 部屬的自我啟發(fā)"

4. 領(lǐng)導管理實務(wù)

"4.1 領(lǐng)導的意義與目標

4.2 領(lǐng)導者權(quán)力來源

4.3 領(lǐng)導者的能力

4.4 領(lǐng)導技巧

4.5 有效領(lǐng)導的原則

4.6 情境領(lǐng)導管理技巧"

6. 主持會議與報告技巧

"6.1 會議的種類

6.2 會議的目的與效用

6.3 主持會議的程序

6.4 主持會議應(yīng)掌握的重點

6.5 會議領(lǐng)導的方法

6.6 掌握高效會議方法

6.7 提前準備報告資料

6.8 克服心理障礙

6.9 演講的態(tài)度與表達

6.10口語表達的十個秘訣"

7. 工作改善

"7.1 改善的意義

7.2 改善的觀念

7.3 改善進行的時點

7.4 企業(yè)營運績效改善目標與重點

7.5 運用PDCA手法進行改善作業(yè)

7.6 運用DMAIC手法進行問題解決

7.7 注意人的因素"

8. 管理人員應(yīng)具備觀念

"8.1人的能力 + 資源的能力 = Performance

8.2何謂管理精密度?

8.3管理 VS 專業(yè)

8.4正向思考 VS 負面思考

8.5瓶頸在哪里? 如何解決?

8.6組織優(yōu)化 VS 部門優(yōu)化 VS 個人優(yōu)化

8.7數(shù)據(jù)溝通

8.8如何理解現(xiàn)象與行為動機?

8.9意愿與能力基礎(chǔ)做好員工管理"

孫老師

孫老師的學歷為上海復旦大學管理學院企業(yè)管理博士，主修人力資源與組織發(fā)展。同時也是臺灣中央大學人力資源管理研究所和管理學院高階主管EMBA雙碩士，本身擁有扎實的理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，也在企業(yè)內(nèi)部實際推動與執(zhí)行人力資源管理的實務(wù)工作，是一位真正具有理論基礎(chǔ)與實務(wù)操作的專業(yè)講師。曾任職于大型外資企業(yè)擔任人力資源高階主管，包括美商愛普拉斯集團、富士康企業(yè)集團、英業(yè)達集團、微星科技等大型集團化美資及臺資企業(yè)。具有跨產(chǎn)業(yè)的人力資源管理實務(wù)豐富歷練。對于集團化組織的人力資源管理實務(wù)與運營有著豐富的實務(wù)工作資歷與理論知識基礎(chǔ)；融合先進的人力資源管理理念和大陸本土實務(wù)經(jīng)驗于一身。

孫老師曾經(jīng)受邀參加各種大型的研討胡、大學院校與人力資源協(xié)會的專業(yè)講師，如上海人力資源管理論壇演講嘉賓、臺灣人力資源協(xié)會講師、上海企業(yè)家心理協(xié)會專題報告人、復旦大學管理學院舉辦的第一屆中國建設(shè)人力資源強各國學術(shù)研討會專題報告人、臺灣高雄師范大學EMBA演講嘉賓、明基逐鹿沙龍專題報告人等。輔導客戶包空廈門宸鴻科技、上海優(yōu)派國際、愛情公寓、宏仁集團、丁家宜、西安生夢公司等企業(yè)。其專業(yè)領(lǐng)域包括：戰(zhàn)略性人力資源管理、勝任力模式理論與應(yīng)用、方針管理、職位評價、薪酬管理實務(wù)、績效管理、流程管理、組織人力資源診斷、行為面談技巧等。

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