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課程介紹：

“工匠精神”可以從瑞士制表匠的例子上一窺究竟。瑞士制表商對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢、他們用心制造產品的態度就是工匠精神的思維和理念。在工匠們的眼里，只有對質量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求，除此之外，沒有其他。正是憑著這種凝神專一的工匠精神，瑞士手表得以譽滿天下、暢銷世界、成為經典。

工匠精神不是瑞士的專利，日本式管理有一個絕招：用精益求精的態度，把一種熱愛工作的精神代代相傳。這種精神其實就是“工匠精神”。在眾多的日本企業中，“工匠精神”在企業領導人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業的內生動力。

課程收益：

☆ 系統學習客戶需求和工作質量關系，細化對“工匠精神”的理解

☆ 學習如何開展日常作業標準化的步驟和方法

☆ 深入了解錯誤種類和錯誤發生的原因和原理

☆ 全面掌握改善錯誤的防錯技術及原理的運用

☆ 培養制定本崗位的錯誤分析能力和防錯技術能力

☆ 引導學員改變思維、學習質量改善方法，提高業績能力

課程對象

企業各級干部

課程大綱：

第一章 工匠精神和精細化管理的概述

1、工匠精神的內涵和對企業的作用

2、工匠精神與客戶需求的關系說明

3、客戶需求與工作質量的關系說明

4、工作質量如何體現在精細化管理

第二章 精細化與標準化的作業管理

（一）標準化作業管理概論

1、重復制造的特點

2、市場環境和社會環境對重復制造的要求

3、如何運用標準化作業管理構建競爭優勢

4、標準化作業管理的四大構成

5、標準化作業管理體系的構建

6、標準化作業管理體系的維護

7、標準化作業管理的分工與協同

8、標準化作業管理的關聯管理活動

（二）作業標準化

1、作業標準化的十大作用

2、作業標準化的文件體系構成

3、作業標準化的三大表現形式

4、作業標準化的六大內容

5、確定標準工藝方法的三大方法

6、確定標準作業動作的動作經濟原則

7、確定標準作業配置的適合區域原則

8、用秒表法測定標準工時的要點

9、作業標準化的五大展現方式

（三）標準化作業

1、標準化作業的兩大方面

2、環境管理與5S活動

3、作業標準管理的四大要點

4、運用作業標準化體系培訓員工的五大步驟

5、運用作業標準化體系培訓員工十四大內容

6、運用標準工時衡量作業效率

7、標準化作業的質量控制要點

8、作業記錄的有效填寫方法及管理要點

9、標準化作業管理與員工業績考核

（四）變化點管理及改善優化

1、建立七大正確的問題意識

2、觀察變化點的五大問題眼光

3、應對變化的基本步驟和要點

4、改善優化的分析角度和對策方向

5、如何利用改善事例提高預見性管理能力

第三章 識別錯誤分類＆運用防錯技術

1、日常工作的常見錯誤分類

--- 錯誤造成后果的處理類

--- 發現錯誤的指標預警類

--- 產生錯誤的根因杜絕類

2、常見錯誤改善的誤區和糾正方法

3、介紹防錯技術的11個原理

4、互動：識別錯誤、運用防錯技術改善錯誤

袁老師

主要資歷：三菱電機 高工

SBTI六西格黑帶

國家注冊質量高級工程師

工業信息化部質量品牌公共服務平臺

特聘專家

國家級QC小組診斷師

工作經驗：西安建筑科技大學：教書8年

三菱電機：工作25年

咨詢工作：8年

教育背景：工業工程 學士—西安財經大學

日本三菱電機研修生

曾服務過客戶：三一重工有限公司、捷普電子有限公司、昆山建安特有限公司、駐馬店白云造紙有限公司、廣州立白集團、天津京唐焦化有限公司、廣州煙草有限公司、廣州箭牌有限公司…

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