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課程背景

當(dāng)今時(shí)代，供過(guò)于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)。

學(xué)員痛點(diǎn)問(wèn)題分析：

1.如何有效地收集客戶(hù)需求？

2.基于收集的客戶(hù)需求，如何做好產(chǎn)品的規(guī)劃？

3.需求優(yōu)先級(jí)排序機(jī)制，如何平衡外部、內(nèi)部客戶(hù)的需求優(yōu)先級(jí)沖突？

4.如何處理需求的變更？需求變更的最佳策略是什么?

5.如何做到需求和資源管道之間的平衡？

6.做好需求管理工作，需要的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和對(duì)應(yīng)的需求分析能力如何定義？

課程特色

本課程講師具有多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)管理成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

課程內(nèi)容上，全面講解了客戶(hù)需求->市場(chǎng)需求->產(chǎn)品包需求->系統(tǒng)需求->分配需求->需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的整個(gè)過(guò)程；并詳細(xì)講解需求管理每個(gè)階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；也詳細(xì)介紹了每個(gè)階段重點(diǎn)使用的方法和工具（IHQ、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Scenario、FFBD等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”“實(shí)戰(zhàn)”的產(chǎn)品需求分析和需求管理課程。

本課程充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)案例，通過(guò)案例分析、模板講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等方法，使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟需求工程、系統(tǒng)工程和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的工作流程與方法，著重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐能力，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品需求分析和需求管理中常見(jiàn)的問(wèn)題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

課程對(duì)象

總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總，產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專(zhuān)家、系統(tǒng)工程師，需求分析師，研發(fā)骨干員工等

課程收益

分享講師在著名企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的工作思路，以及具體的實(shí)踐方法和工具。

1.了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，以及需求管理流程實(shí)踐；

2.了解需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的接口關(guān)系；

3.掌握從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集的機(jī)制和方法，形成高質(zhì)量的客戶(hù)需求，提高需求分析的充分性和有效性；

4.掌握構(gòu)建需求收集長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)和研發(fā)的有效結(jié)合，提升公司整體產(chǎn)品需求分析和需求管理能力的機(jī)制和方法；

5.掌握對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行解釋、整理、分類(lèi)和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門(mén)對(duì)需求理解的一致性；

6.掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程打下基礎(chǔ)；

7.掌握不同類(lèi)型外部客戶(hù)，以及內(nèi)部客戶(hù)（不同地區(qū)銷(xiāo)售部）需求優(yōu)先級(jí)的排序機(jī)制，平衡研發(fā)資源和海量需求之間的矛盾；

8.掌握基于市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃?rùn)C(jī)制，形成有序的產(chǎn)品版本開(kāi)發(fā)和釋放節(jié)奏；

9.掌握產(chǎn)品包需求的分析方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品系統(tǒng)需求；

10.掌握產(chǎn)品系統(tǒng)需求的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計(jì)協(xié)同一致；

11.掌握對(duì)客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品包需求、系統(tǒng)需求、分配需求進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法；

12.掌握需求管理團(tuán)隊(duì)RMT、需求分析團(tuán)隊(duì)RAT的角色和職責(zé)定義，以及系統(tǒng)工程師、架構(gòu)師、軟硬件開(kāi)發(fā)人員需求分析能力定義；

13.掌握支撐需求管理流程各個(gè)階段活動(dòng)的一系列操作方法和工具。

分享講師多年的培訓(xùn)/咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的全方位的案例資料，如流程、模板、檢查表等，幫助學(xué)員學(xué)以致用。

課程大綱

一、產(chǎn)品需求管理綜述(2小時(shí))

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）理解產(chǎn)品需求的重要性及其常見(jiàn)問(wèn)題

2）掌握產(chǎn)品需求的重要概念

3）掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置

4）掌握端到端集成產(chǎn)品需求管理體系

1.產(chǎn)品需求問(wèn)題研討

1） 產(chǎn)品需求的常見(jiàn)問(wèn)題

2）產(chǎn)品需求問(wèn)題的根源分析

2.需求相關(guān)的重要概念

1）從市場(chǎng)角度理解的需求: WANTS/NEEDS/DEMANDS

2）從研發(fā)角度理解的需求: 功能需求&非功能需求、需求&規(guī)格

3.需求分層的兩種觀(guān)點(diǎn)

1）產(chǎn)品需求分層1：客戶(hù)需求->市場(chǎng)需求->產(chǎn)品包需求->系統(tǒng)需求->分配需求

2）產(chǎn)品需求分層2：業(yè)務(wù)需求->用戶(hù)需求->功能需求

4.產(chǎn)品需求工程

1） 產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)：獲取->分析->規(guī)格化->驗(yàn)證

2）產(chǎn)品需求管理：基線(xiàn)化->需求跟蹤->需求變更->需求狀態(tài)管理

3）需求開(kāi)發(fā)與需求管理的有機(jī)融合

5.需求工程與產(chǎn)品研發(fā)

1） 需求工程與系統(tǒng)工程的關(guān)系

2）產(chǎn)品研發(fā)管理體系：需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

3）端到端需求管理流程：需求收集->需求整理和分析->需求分發(fā)->需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證

6.演練與問(wèn)題討論

1）業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品包需求、系統(tǒng)需求等概念的識(shí)別與區(qū)分

2）端到端需求管理流程練習(xí)

二、客戶(hù)需求收集(3小時(shí))

（如何從市場(chǎng)（客戶(hù)）角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集？如何構(gòu)建需求收集長(zhǎng)效機(jī)制？解決研發(fā)和市場(chǎng)脫節(jié)的問(wèn)題，提升公司整體需求分析和需求管理能力）

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）掌握需求訪(fǎng)談的客戶(hù)識(shí)別方法、客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)分析方法

2）掌握業(yè)界常用的需求收集的12 種方法和具體注意的問(wèn)題

3）掌握需求收集的問(wèn)題設(shè)計(jì)方法和技巧

4）掌握需求訪(fǎng)談的方法和過(guò)程，訪(fǎng)談時(shí)需要注意的問(wèn)題

5）掌握單項(xiàng)需求收集框架要素和注意事項(xiàng)

6）掌握構(gòu)造例行化的需求收集和分析機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

1．需求收集流程介紹

2．識(shí)別有效客戶(hù)（誰(shuí)是我們的客戶(hù)？）

1）市場(chǎng)細(xì)分方法

2）價(jià)值鏈分析：客戶(hù)、最終用戶(hù)、間接用戶(hù)

3）購(gòu)買(mǎi)行為模式分析70s-6W1H

4）識(shí)別重要客戶(hù)

5）波士頓矩陣

6）產(chǎn)品擴(kuò)展策略

7）產(chǎn)品和技術(shù)生命周期

3．客戶(hù)分析

1）干系人分析

2）決策影響分析

3）關(guān)注點(diǎn)分析

4）演練與問(wèn)題討論

4．需求收集方法和渠道

1）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

2）客戶(hù)需求收集的12種方法

5．需求收集的準(zhǔn)備工作

1）需求收集框架設(shè)計(jì)

論點(diǎn)－假設(shè)－問(wèn)題

需求收集方法選擇

客戶(hù)甄別

2）需求收集問(wèn)題設(shè)計(jì)

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS

需求訪(fǎng)談問(wèn)題梳理

需求收集考慮的問(wèn)題類(lèi)型和方面

需求收集10問(wèn)

需求收集調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

演練與問(wèn)題討論

3）制定實(shí)施計(jì)劃

6．需求收集的常用方法

1）問(wèn)卷調(diào)查法

目的、種類(lèi)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

2）客戶(hù)訪(fǎng)談法（一對(duì)一訪(fǎng)談）

目的、輸入、輸出、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

訪(fǎng)談對(duì)象甄別、訪(fǎng)談地點(diǎn)選擇、應(yīng)用范圍

客戶(hù)訪(fǎng)談7步法

實(shí)例講解：客戶(hù)訪(fǎng)談的工作全過(guò)程

演練與問(wèn)題討論

3）客戶(hù)訪(fǎng)談法（群組訪(fǎng)談）

目的、實(shí)施要點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

焦點(diǎn)小組法的四大特點(diǎn)

4）觀(guān)察調(diào)查法

目的、種類(lèi)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧

5）標(biāo)桿分析法

作用、方法、十個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題

種類(lèi)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧

標(biāo)桿分析流程

6）二手資料調(diào)研

7）原型法

原型的目的、工作步驟、設(shè)計(jì)與構(gòu)建原型的原則

優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧

7．需求收集的其他典型方法

用戶(hù)大會(huì)、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)

需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試用

用服高層交流、現(xiàn)場(chǎng)支持、服務(wù)熱線(xiàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

各種會(huì)議（如：展覽會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等）

各個(gè)方法的目的、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、輸入、輸出

8．需求收集需要注意的問(wèn)題

1）聽(tīng)的技巧

2）真正理解客戶(hù)的意圖

案例分享1：聽(tīng)筒10 米長(zhǎng)的電話(huà)機(jī)

案例分享2：更快的馬

3）探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題

案例分享3：某公司明星產(chǎn)品誕生的經(jīng)歷

4）聚焦期望

案例分享4：非洲奇跡

5）詢(xún)問(wèn)而非推銷(xiāo)

9．需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）

1）收集人信息、客戶(hù)信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求

2）案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解

3）演練與問(wèn)題討論

10．如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？

1）討論：需求分析和管理的現(xiàn)狀問(wèn)題？

如何提高需求收集的積極性、主動(dòng)性？

研發(fā)與市場(chǎng)如何有效銜接？

如何提高市場(chǎng)需求分析的充分性、有效性，避免被動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)？

2）組織：組建跨部門(mén)需求收集分析小組

3）流程：建立端到端需求管理流程

控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、招標(biāo)等）

4）IT：構(gòu)建需求管理IT平臺(tái)

5）管理：建立績(jī)效管理的指標(biāo)收集和考評(píng)機(jī)制，并與員工任職資格結(jié)合

6）案例分享：某公司市場(chǎng)需求管理制度講解

三、客戶(hù)需求整理和市場(chǎng)需求分析（2小時(shí)）

（如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析，形成市場(chǎng)需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)？提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門(mén)對(duì)需求理解的一致性）

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2）掌握常用的需求解釋的原則和方法

3）掌握需求分類(lèi)的方法，需要從哪些緯度進(jìn)行分類(lèi)

4）掌握客戶(hù)需求八個(gè)基本要素的內(nèi)涵和具體運(yùn)用的方法

5）掌握需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估機(jī)制和劃分方法

1．需求整理和分析流程介紹

需求解釋->需求過(guò)濾->需求分組->需求排序->需求評(píng)審與反饋

2．需求解釋?zhuān)援a(chǎn)品為中心的進(jìn)一步闡述與細(xì)化

1） 解釋需求的五個(gè)原則

2）客戶(hù)陳述和需求描述

3） 案例分享：具體產(chǎn)品客戶(hù)陳述到需求描述案例分享

3．需求初步過(guò)濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”

4．需求分組，產(chǎn)品特性的前身

1）KJ親和圖法——在需求生命周期的早期適用

2） 使用現(xiàn)有需求屬性進(jìn)行分類(lèi)：

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS

客戶(hù)群、客戶(hù)

優(yōu)先級(jí)、穩(wěn)定性等（一般用在需求的二次分類(lèi)）

3）演練與問(wèn)題討論

5．需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)

1）ＫＡＮＯ需求類(lèi)型

基本需求（強(qiáng)制性需求）、最好滿(mǎn)足的需求、興奮需求

如何正確區(qū)分以上３類(lèi)需求？（正反求證法）

2）單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法——BSA需求演繹

3）需求群權(quán)重設(shè)置方法——AHP五步確定群組權(quán)重

4）Delphi方法——“如何讓諸葛亮下課”

5） 頭腦風(fēng)暴法

6）實(shí)例：需求權(quán)重設(shè)置與Benchmarking分析

7）演練與問(wèn)題討論

6．思考結(jié)果和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

1）需求整理輸出：市場(chǎng)需求清單

2）需求的早期驗(yàn)證：需求評(píng)審要素

3）需求的分發(fā)決策：決定需求的流向

模糊需求，重新啟動(dòng)需求的調(diào)研工作

長(zhǎng)期需求，啟動(dòng)或支撐產(chǎn)品規(guī)劃

短期需求，立即實(shí)施，啟動(dòng)產(chǎn)品維護(hù)或項(xiàng)目變更

7. 市場(chǎng)需求要素分析實(shí)例

四、產(chǎn)品需求分析和概念設(shè)計(jì)（3小時(shí)）

（如何把市場(chǎng)需求（外部需求）轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品包需求，并充分考慮內(nèi)部需求（DFX需求）？如何對(duì)產(chǎn)品包需求進(jìn)行分析，形成產(chǎn)品系統(tǒng)需求規(guī)格？構(gòu)建清晰、易懂、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品概念。）

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）掌握系統(tǒng)工程體系和系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法

2）掌握什么是產(chǎn)品包需求——內(nèi)部需求（DFX）和外部需求（RAS、功能/性能）

3）掌握產(chǎn)品包需求到系統(tǒng)需求的分析方法

4）掌握優(yōu)秀系統(tǒng)需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

5）掌握產(chǎn)品概念的定義、選擇和評(píng)估的方法

1．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系中的需求工程

1) 需求鏈：市場(chǎng)需求->產(chǎn)品包需求->系統(tǒng)需求->分配需求->模塊實(shí)現(xiàn)

2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式：瀑布模型？螺旋模型?

2．從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過(guò)程

3．定義產(chǎn)品包需求

1）將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

案例講解：如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

產(chǎn)品包需求的樣例

2）關(guān)注內(nèi)部需求

ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）

ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）

案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范

3）形成產(chǎn)品包需求文檔

案例講解：產(chǎn)品包需求模板

案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享

4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)

產(chǎn)品包需求評(píng)估與排序

產(chǎn)品包需求評(píng)審Checklist

高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)注不必要的鍍金需求

5）演練與問(wèn)題討論

4．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求

1）系統(tǒng)需求分析工具：用例和場(chǎng)景法（動(dòng)態(tài)需求分析模型）

案例講解：手機(jī)短信產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求

2）系統(tǒng)需求分析工具：QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)法）

質(zhì)量屋（HOQ）

案例分享：某產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)量屋進(jìn)行需求分析的案例講解

演練與問(wèn)題討論

3）系統(tǒng)需求的特點(diǎn)和要求

4）系統(tǒng)需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書(shū)

5）什么是需求因子？

6）系統(tǒng)需求質(zhì)量關(guān)

系統(tǒng)需求評(píng)審Checklist

好需求的標(biāo)準(zhǔn)

7）演練與問(wèn)題討論

5．產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評(píng)估和選擇

1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用

2）產(chǎn)品概念定義；案例講解

3）產(chǎn)品概念評(píng)估

概念評(píng)估的目標(biāo)

平衡“性能”與“風(fēng)險(xiǎn)”

4）產(chǎn)品概念選擇，及其標(biāo)準(zhǔn)

5）實(shí)例講解：產(chǎn)品概念書(shū)

6．專(zhuān)題1：系統(tǒng)工程

1）系統(tǒng)工程的基本概念：跨學(xué)科協(xié)同、關(guān)注產(chǎn)品實(shí)行

2）系統(tǒng)工程過(guò)程體系

3）系統(tǒng)構(gòu)件、系統(tǒng)分解結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)

4）需求分解分配過(guò)程

5）功能分解和物理分解相輔相成

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期與產(chǎn)品基線(xiàn)體系

系統(tǒng)工程相關(guān)組織結(jié)構(gòu)

7．專(zhuān)題2：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法

1）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－發(fā)展歷程

2）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－三個(gè)視圖

操作視圖/行為視圖/用戶(hù)視圖

功能視圖

物理視圖/實(shí)體視圖

3）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－方法比較（SAD/OO）

4）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－綜合模型（SAD/OO）

結(jié)構(gòu)化分析方法詳解

面向?qū)ο蠓治龇椒ㄔ斀?/p>

5）案例講解：結(jié)構(gòu)化分析的方法和過(guò)程

五、需求分解分配和系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2小時(shí)）

（如何對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)需求進(jìn)行分解分配和架構(gòu)設(shè)計(jì)，形成產(chǎn)品總體方案？明確系統(tǒng)模塊劃分，明確每個(gè)模塊分配需求？形成一個(gè)擴(kuò)展性強(qiáng)、耦合度低的產(chǎn)品總體架構(gòu)。）

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）掌握需求分解分配的過(guò)程

2）掌握功能分析（功能分解）的方法

3）掌握物理架構(gòu)設(shè)計(jì)（物理分解）的方法

4）掌握各層次需求和物理架構(gòu)的關(guān)聯(lián)，需求分配的方法

1．需求分解分配過(guò)程

2．結(jié)構(gòu)化分析的方法和過(guò)程

3．功能分解

1）功能分解的要點(diǎn)講解

2）功能分解工具：系統(tǒng)框圖法（功能框圖法）的操作要點(diǎn)講解

案例分享：某產(chǎn)品功能分解（系統(tǒng)框圖法（功能框圖法））講解

3）功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解

案例分享：某產(chǎn)品功能分解（FFBD法）講解

4）功能分解工具：數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)遷移圖

案例講解：數(shù)據(jù)流圖DFD，數(shù)據(jù)字典DD

案例講解：數(shù)據(jù)建模――實(shí)體關(guān)系圖ERD

案例講解：行為模型――狀態(tài)遷移圖STD

案例講解：功能列表模板

5）三種方法的具體應(yīng)用范圍講解，如何相互配合

6）演練與問(wèn)題討論

4．建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）

1）建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）需要考慮的要點(diǎn)講解

2）物理架構(gòu)工具：系統(tǒng)框圖法（物理框圖法）法

案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)框圖法（物理框圖法））講解

3）物理架構(gòu)工具：層次結(jié)構(gòu)圖（HD）（物理層次圖PBS）

案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計(jì)（HD法）講解

4）兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解

5）案例講解：物理解表格模板

5．需求分配

1）需求分配需要考慮的要點(diǎn)講解

2）需求分配的步驟

3）功能分析表；架構(gòu)設(shè)計(jì)表

4）需求分配示意圖

5）需求分配表（RAS）

6）形成需求分配備選方案

7）演練與問(wèn)題討論

6．設(shè)計(jì)綜合

1）闡述初選方案

2）分析主要的備選方案

3）進(jìn)行權(quán)衡分析

4）系統(tǒng)架構(gòu)選擇

5）案例講解：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)樣例

6）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要原則

7）案例講解：產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)模板

7．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？

六、研發(fā)項(xiàng)目的需求管理

（如何對(duì)客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品包需求、系統(tǒng)需求、分配需求進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和驗(yàn)證？確保需求不遺漏、不鍍金，同時(shí)每個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)協(xié)同一致。）

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1） 掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機(jī)制

2） 掌握需求變更管理的機(jī)制

3）掌握需求驗(yàn)證和確認(rèn)的方法

4）掌握支撐需求管理高效運(yùn)作的IT 工具

1．需求持續(xù)跟蹤流程

2．需求雙向跟蹤機(jī)制

1） 需求跟蹤與V模型

2）需求標(biāo)識(shí)規(guī)范介紹

3）需求的橫向跟蹤——質(zhì)量屋頂( 沖突矩陣)，解決需求的不一致性

4）需求的縱向跟蹤——需求鏈->設(shè)計(jì)鏈->驗(yàn)證鏈，需求不遺漏、不鍍金？

5）案例講解：需求跟蹤矩陣RTM

3．需求變更控制機(jī)制

1）正確認(rèn)識(shí)需求變更？如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)？

2） 需求基線(xiàn)的理念與策略

3）需求基線(xiàn)劃定的基礎(chǔ)：業(yè)務(wù)、技術(shù)或者風(fēng)險(xiǎn)？

4）需求基線(xiàn)劃定的要素：工作量估算方法

5）需求基線(xiàn)的劃定與管理

6）需求變更的理念

7）需求變更的管理要點(diǎn)：如何有效控制需求變更？統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一平臺(tái)。

8）需求變更的管理流程：如何有效處理需求變更沖突？

9） 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計(jì)

4．需求驗(yàn)證和確認(rèn)

1）測(cè)試分類(lèi)

2）模塊級(jí)的V&V 模型

3）產(chǎn)品級(jí)的漸增測(cè)試模型

4）BBFV、BBIT、SDV、SIT

5）測(cè)試過(guò)程

案例講解：測(cè)試用例

6）需求到測(cè)試用例的跟蹤

7）如何評(píng)價(jià)測(cè)試的完備性？

5．需求跟蹤和驗(yàn)證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關(guān)鍵要素介紹））

6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘）

7．演練與問(wèn)題討論

七、需求工程的組織與能力管理（2小時(shí)）

1．需求工程涉及的角色、職責(zé)

2．需求管理的組織模型示例

3．RMT、RAT的需求能力

4．需求工程中的架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師和開(kāi)發(fā)工程師的需求能力

5．需求工程中的資源管理與管道管理

1）短期資源利用管理

2）中期資源能力計(jì)劃與管理

3）項(xiàng)目資源需求計(jì)劃RRP與管理

4）全面集成資源管理

6．端到端的需求管理流程

7．需求管理電子流

李老師

李老師： 深圳共創(chuàng)力咨詢(xún)研發(fā)管理顧問(wèn)，工學(xué)碩士、資深顧問(wèn)、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理專(zhuān)家，20多年知名高科技企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理和員工任職資格能力管理。

曾在國(guó)內(nèi)著名的高科技企業(yè)和全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的工作多年，主持和參與多個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作，擔(dān)任過(guò)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職務(wù)，積累了豐富的開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)；擔(dān)任研發(fā)部副總經(jīng)理、總經(jīng)理、研發(fā)副總裁十余年，經(jīng)歷過(guò)完整的IPD流程變革管理。作為IPD全流程引導(dǎo)者，成功在多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)倒入IPD管理體系。主持并參與了CMMI體系從無(wú)到有的建設(shè)工作，使CMMI與IPD有效結(jié)合，形成獨(dú)特的IPD-CMMI管理體系；同時(shí)作為公司敏捷軟件開(kāi)發(fā)的倡導(dǎo)者和首批實(shí)踐者，主持了IPD研發(fā)體系下敏捷軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的導(dǎo)入工作，形成了IPD-Agile管理體系，有效提升了企業(yè)的研發(fā)管理水平。

研發(fā)管理咨詢(xún)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)（部分）：烽火通信、國(guó)電南瑞、中航工業(yè)、雄帝科技、南京埃斯頓、雷賽智能等

我要報(bào)名

在線(xiàn)報(bào)名：產(chǎn)品需求挖掘與規(guī)劃實(shí)踐(成都)

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