我要報(bào)名

咨詢電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程目標(biāo)：

明確銷售市場(chǎng)部助理的工作角色

掌握如何提供出色的客戶服務(wù)

提高電話溝通技能

提高業(yè)務(wù)跟進(jìn)機(jī)會(huì)

控制銷售預(yù)算

組織銷售

培訓(xùn)對(duì)象：

期望提升技能的市場(chǎng)銷售部助理

課程大綱：

市場(chǎng)銷售助理的職責(zé)

市場(chǎng)部的職責(zé)

銷售部的職責(zé)

市場(chǎng)銷售助理的作用

市場(chǎng)銷售助理職業(yè)的基本技能

市場(chǎng)銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

市場(chǎng)銷售助理應(yīng)備的工作工具

市場(chǎng)銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點(diǎn)比較

良好的客戶服務(wù)

如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)

與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么

確立客戶至上的工作態(tài)度

成功地化解客戶的投訴

為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象

與客戶的電話溝通技巧

確認(rèn)約會(huì)——鎖定客戶的第一步

如何收集、處理和傳遞信息

與潛在客戶的溝通技巧

重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

建立銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

有用的重要比值

怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

銷售預(yù)算

了解企業(yè)的預(yù)算

了解銷售部門的預(yù)算工作

與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

銷售大會(huì)

銷年度銷售大會(huì)的目的

年度銷售大會(huì)的準(zhǔn)備

會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備

年度銷售大會(huì)的組織

會(huì)后相關(guān)工作

舒老師

北方工業(yè)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位，法國(guó)巴黎第九大學(xué)國(guó)際市場(chǎng)學(xué)博士學(xué)位，擁有近十年行政管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任法國(guó)電力公司（EDF）行政管理工作；負(fù)責(zé)法國(guó)歐萊雅L'OREAL 公司亞洲市場(chǎng)策劃；擔(dān)任法國(guó)Institut Plus Consultants（I+C 高級(jí)咨詢所）亞洲部主管/亞洲投資顧問(wèn)；法國(guó)Brasport 集團(tuán),商務(wù)主管(亞洲市場(chǎng)策劃)。1997 年開(kāi)始，舒女士在法國(guó)接受系統(tǒng)的講師培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)策劃。之后正式成為職業(yè)培訓(xùn)師，主要致力于從歐洲引進(jìn)行政管理及職業(yè)能力培訓(xùn)課程，并在中國(guó)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求實(shí)現(xiàn)本土化，組織培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)方法，編寫培訓(xùn)講義。

主要從事行政管理和職業(yè)能力兩大領(lǐng)域的培訓(xùn)，秘書(shū)和助理的培訓(xùn)是舒老師的特長(zhǎng)，用大量的案例分析和練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員掌握職業(yè)的工作方法與職業(yè)工具，成為從職業(yè)化的秘書(shū)和助理，她的秘書(shū)與助理的綜合技能，市場(chǎng)銷售助理，前臺(tái)接待與電話溝通技巧，行政管理等課程數(shù)年來(lái)一直深受企業(yè)歡迎。通過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，舒音女士的課程很好結(jié)合了理論，方法，及實(shí)踐工具，不僅教會(huì)學(xué)員需掌握的技能，而且為學(xué)員提供職業(yè)化的建議，深受廣大學(xué)員好評(píng)。

曾接受舒女士培訓(xùn)的客戶有：里昂信貸銀行(Credit Lyonnais)，浦發(fā)銀行，興業(yè)銀行，招商銀行，阿爾斯通（Alstom），拉法基 (Lafarge)，巴斯夫 (BASF), 漢高 (Henkel)，強(qiáng)生 (Johnson&Johnson), 帝斯曼 (DSM), 通用汽車(GM)，法國(guó)航空公司 (Air France)，馬士基(Maersk)，達(dá)能(Danone)，英國(guó)石油(BP), 羅氏制藥 (Roche)，宜家家具 (IKEA)等數(shù)百家大型跨國(guó)企業(yè)。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：市場(chǎng)銷售部助理技能提升(上海)

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