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【課程背景】

我們的世界是結構化的，但是我們的世界又是熵增的，因為熵增世界在逐步變得無序，作為個體的人和組織存在的目的就是抵抗熵增，將無序的工作任務變成有序的成果產出，那么如何將無序變成有序從而使管理變得更加簡單呢？本次課程將為你系統地展示結構化的工作方式，提升工作效率，讓管理變得更輕松。

問題1：我知道自己的弱點，但就是戰勝不了自我，工作能力止步不前。

問題2：我也想進步，但改變習慣真的好難哦，

問題:3：看到別的同事，受到領導的賞識，我很羨慕，但自己就是不喜歡在領導面前表現。

問題4：我活干的比誰都多，怎么就費力不討好呢？

問題5：我是一名項目經理，每天應對客戶的各種的要求 ，真的感覺很累

本課程基于白老師十八年來近千場培訓以及上百家企業入店輔導的實戰經驗開發完成。理論聯系實際，系統化呈現了管理工作的每一個有規律可循的結構單元。幫助你建立結構化的思維方式，真正做到輕松高效的工作。

【課程亮點】

理論結合實踐：基本的管理理論和實踐相結合，徹底感悟，活學活用

實戰演練多：充足的演練、高效的點評，幫助學員“模擬演練”

建立科學的思維模式：從更根本上解決碎片化知識不夠系統化，聽著有道理，就是不能堅持到底的問題，幫你建立系統科學的思維模式

【課程對象】

企業中層管理人員/項目管理人員

【培訓形式】

課前調研+課程講解+案例分析+實戰分享+疑難解答

【課程大綱】

第一講、企業管理結構化思維方式概述

【知識要點】1、結構化的世界

2、熵增是歸宿，熵減是目標

3、系統化、結構化與流程化

4、什么是結構化思維

5、結構化思維讓企業管理更高效

【典型案例】楊振寧的宇宙觀

分分合合的汽車銷售渠道

【教學方法】理論講解+共創研討+案例分享

【成果輸出】理解結構化管理的內涵

建立結構化管理的學習目標

第二講、結構化運營管理

【知識要點】1、以問題解決的角度定義結構化管理過程

2、管理計劃-明確問題

3、管理計劃-分解問題

4、管理計劃-設定目標

5、管理計劃-把握真因

6、管理計劃-制定對策

7、貫徹實施

8、評價結果和過程

9、鞏固成果

【工具應用】魚骨圖+決策樹+思維導圖

【典型案例】某咨詢公司的組織結構建立

設定性問題解決-中國的新能源汽車戰略

設定性問題解決-網約車司機的危機意識

發生型問題解決-可悲可贊的末代皇帝

把握真因-微笑是可以這樣訓練的嗎

目標設置-小李的升職計劃

把握真因-這是簡單的5S問題嗎

【教學方法】行動學習+小組共創+點評優化

【成果輸出】問題解決魚骨圖

歸納法-小課題研修成果

第三講、結構化項目管理

【知識要點】1、結構化投標方案制作

2、結構化項目團隊建立

3、結構化項目執行方案

4、項目執行管理

5、項目復盤

【工具應用】甘特圖+幕布+思維導圖+看板

【典型案例】V無限版版方案的啟示

多樣的企業介紹文件

【教學方法】行動學習+模擬演練+點評優化

【成果輸出】項目進度管理甘特圖

第四講、結構化表達

【知識要點】1、金字塔原理概述

2、倒金字塔信息收集方式

3、結構化信息搜集

4、結構化信息整理

5、SCQA溝通方式

6、結構化表達

【工具應用】結構化表達訓練場景卡

金字塔結構圖

【典型案例】喜來樂的推銷技巧

車輛自燃的異議處理

把冰賣給愛斯基摩人

【教學方法】現場講解+模擬演練+點評優化

小結

【教學目標】1、課程回顧

2、課程要點強化

【教學方法】講解+互動

白老師

實戰派銷售業績提升講師 白 飛

【專業資質】

5年大型上市企業市場營銷工作經驗

13+年銷售及管理培訓講師

銷售技巧與話術資深研究專家

高級營銷師、實戰派銷售管理專家

北京交通大學汽車EMBA教育中心特聘講師

曾任長城汽車（中國百強）高級區域經理

多家咨詢培訓公司項目經理、項目總監、事業部總經理

【實戰經驗】

白老師擁有18+年市場營銷及管理實戰經驗，在長城汽車銷售公司從事產品營銷策劃、市場研究、區域管理、員工培訓等工作。曾為100家以上一線銷售服務類企業提供營銷及管理咨詢服務。擅長企業銷售流程設計、客戶全生命周期管理營銷策劃、企業銷售業績KPI體系搭建等領域。在長期的一線咨詢輔導過程積累了豐富的營銷管理實踐案例，具有豐富的一線實戰經驗。擅長產品培訓、市場營銷活動策劃與執行、顧問式銷售技巧、客戶購買行為分析與異議處理巧、電話銷售技巧、領導力提升、中層管理勝任力等課程。

【視頻鏈接】

白飛老師《如何做好用戶畫像》https://www.iqiyi.com/v_1sa8b40s0u0.html

【授課風格】

幽默風趣、互動性強、邏輯清晰，知識講解—案例解析—工具應用—現場練習，可以充分的讓學員掌握所學的內容，現學現用！

【主講課程】

銷售類：《顧問式銷售技巧》《高情商銷售》《客戶溝通技巧》《電話銷售技巧》

《高效銷售流程的設計與管理》《銷售目標制定、分解與過程管控》

《客戶購買行為分析與異議處理技巧》《銷售KPI體系的搭建與業績達成》

管理類：《高績效銷售團隊管理》《壓力與情緒管理》《企業管理者影響力塑造》

《問題的解決與分析》《中層管理勝任力》

【部分項目記錄】

梅賽德斯•奔馳銷售業績提升培訓 3期

東風雪鐵龍汽盈利能力提升培訓 2期

寶馬汽車客戶異議處理技巧培訓 3期15天

廣汽本田市場經理崗位能力提升培訓、銷售管理工具使用培訓 10期

一汽大眾總經理、銷售經理市場經理經理崗位能力提升培訓5期

長城汽車區域經理管理能力提升培訓、招商經理建網能力提升培訓2期

起亞總經理、銷售經理管理能力提升 2期4天

梅賽德斯•奔馳：DPI/PDG業績提升入店輔導 ；配件主動營銷入店輔導；服務合約銷售入店輔導 10期

一汽奧迪數字營銷入店輔導1期

一汽紅旗新開業店運營能力提升輔導；年度目標制定與達成輔導 2期

上海汽車銷售能力提升入店輔導、銷售流程優化輔導 17期

東風日產客戶滿意度提升入店輔導 8期

【服務客戶】

東風日產、一汽大眾、廣汽本田、悅達起亞、奧迪、長安汽車、奔馳、一汽奧迪、一汽紅旗、長城汽車、寶馬、一汽解放、上海汽車、長安福特、神龍汽車、上汽通用五菱、神州優車集團（神州買賣車和神州閃貸）、神州優車集團（神州租車和神州專車）、字節跳動、懂車帝、聯想集團、美團、餓了么、百度、雅芳天津總代理、LG旗下美妝品牌WHOO(后)、三一重工、中聯重科、北京首創集團、寶鋼集團、兵器裝備集團、中化化肥、中國五礦、中糧吉林、中國航信、中國聯通、浙江物產、杭州有贊網、同程藝龍旅游、科大訊飛、杭州城云科技、合眾人壽、河北天地集團、四川新升集團、安徽同興環保、北京廚芯科技、金域檢測、青島啤酒、特變電工、北元電器、銀聯商務、大唐財富

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