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課程背景：

TTT，英文短語TrainingtheTrainer的縮寫，意為培訓培訓師。一般情況下，它是企業管理培訓領域的職業培訓師、企業內訓師的職業技能和職業素質訓練課程。

企業內部培訓師的培養，已經日益成為企業不斷發展和建立培訓系統的一個重要組成部分。可是在內部培訓師的培育上，很多企業依然存在著諸多的問題。對于內部培訓師而言：

如何把各崗位經驗快速而準確地萃取成課？

如何設計課程才能變枯燥為趣味？

怎樣的PPT更吸引基層員工？

如何利用最新AI工具幫助內訓師設計課程？

如何克服緊張情緒？如何站在講臺上輕松自如？

如何應對學員各種突發狀況？

怎樣讓內訓師的授課變得輕松有趣，而又能對員工真正有所幫助？

內訓師應如何引導員工將所學運用于工作上？

內訓師應該如何為企業培訓體系搭建出一份力？

許多企業內部講師都是企業各部門的精英和骨干，實戰經驗豐富，但就是不能很好地表達出來，導致上課時員工們提不起興趣，培訓沒有效果。所以提高內部講師的講課水平，培養一支優秀的企業內部講師隊伍已經成為企業培訓的當務之急！

課程收益：

●學會掌握內訓師角色認知：精準定位自身角色，明確職業素養要求，掌握突破培訓誤區的方法，清晰認知在企業培訓體系中的作用。

●學會掌握成人學習規律運用：深入掌握成人學員的學習特點、偏好與障礙，學會據此設計貼合需求的培訓方案，提升學員參與度。

●學會掌握課程開發全流程：熟練掌握從需求挖掘、課程命名、框架搭建到內容填充的完整流程，能獨立開發適配企業場景的優質課程，同時掌握AI工具輔助課程設計與PPT制作的技能。

●學會掌握高效授課技巧：切實掌握克服講臺緊張的方法，靈活運用語言與態勢語言，熟練掌握開場、結尾、控場及互動技巧，學會從容應對課堂突發狀況，讓授課輕松有趣且具吸引力。

●學會掌握培訓成果轉化方法：學會運用經典評估模型評估培訓效果，掌握培訓轉化實用攻略，推動學員將所學應用于工作，助力企業提升培訓價值。

●學會掌握實戰課程產出能力：掌握獨立完成包含課程定位、主題、大綱、課件及現場試講在內的完整課程產出技能，具備獨立授課的實戰能力。

課程對象：

企業內部講師、兼職培訓講師、企業內部的HR經理、培訓主管、以兼職培訓師身份參與企業內部培訓的中層干部、業務骨干；

課程方式：

理論講授+小組討論+實操演練+成果展示

課程產出：

每人產出一門課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導圖）、10分鐘PPT課件、每人10分鐘現場課程試講呈現。

課程大綱

導入：

1. 企業內部培訓師的煩惱？

2. 從TTT三個字母你聯想到了什么？

第一講：玩轉認知——從“業務骨干”到“合格內訓師”的角色躍遷心法

一、企業為何要做培訓？

1. 應對VUCA時代

2. 復制成功經驗

3. 傳承企業文化

4. 培養梯隊人才

5. 提高員工滿意度

討論：目前公司遇到的培訓痛點/瓶頸有哪些？

二、內訓師角色定位與專業素養

討論：內訓師對于企業的意義

1. 內訓師的兩大職責

1）授人以魚

2）授人以漁

2. 內訓師的三大角色

1）編:專業的邏輯內容設計、有效的多元方法設計

2）導:培訓全流程環節把控

3）演:積極表達與完美呈現、氛圍營造與有效控場

3. 內訓師的六大合理定位

——激勵者、傳授者、參謀者、教練、伙伴、調停者

4. 內訓師的六大專業素養

——首善、區分、對接、樂從、感召、分享

討論：成為一名內訓師能為您帶來什么？

●講師是組織中領導者和領袖的發源地

工具：內訓師的能力模型

第二講：玩轉內容——從“經驗零散”到“課程成型”的開發實戰

一、成人學員學習的特點

1. 成人學員學習的六大特點

2. 成人學員喜歡的課堂氛圍

1）受到尊重

2）認可經驗

3）采納意見

4）認真面對

3. 成人學員不喜歡的講師言行

4. 成人學習的七大障礙

5. 適合成人學習的十種方式

討論：你是否做過課程開發，你是如何做的？你對課程開發有哪些困惑？

二、內訓課程開發四步法

1. 內訓課程開發原則

1）適用性原則

2）前瞻性原則

3）結構性原則

4）再創性原則

2. 內訓課程開發四個步驟

第一步：明需求

——學員的需求與組織的需求

——基于戰略/業績層面需求6問

——基于人員層面需求8問

——基于業務流程層面需求分析

輸出成果：《課程定位表》

第二步：豎標題

——課程名稱常見誤區

——正確的課程名稱公式

練習：為你的課程取一個吸引人的名字

第三步：搭結構

——課程設計的金字塔結構

——課程框架搭建

工具：兩個課程設計模型（ASK&PRM）

練習：選擇一個模型來構建你的課程結構

第四步：填內容

原則：“左右腦”結合

——案例教學

練習：案例講解工作坊

——情景模擬教學（4步驟）

練習：情景模擬工作坊

——多媒體教學（5步驟）

練習：多媒體教學工作坊

——故事教學

討論：如何講好一個故事？

練習：講故事工作坊

三、AI三步制作精美PPT

1. 第一步：用AI生成PPT大綱

2. 第二步：用AI一鍵生成PPT

3. 第三步：人工優化潤色

第三講：玩轉交付——從“講臺緊張”到“控場自如”的授課蛻變

一、克服講臺恐懼癥的技巧

1. 常見的緊張表現

1）大腦空白

2）心跳加速

3）兩腿發軟

討論：我們為什么會緊張？我們在害怕什么？

2. 壓力與緊張的緣由

討論：如何看待壓力與緊張

3. 克服緊張的五個方法

方法一：成功冥想法

方法二：自我解脫法

方法三：生理舒緩法

方法四：壓力轉換法

方法五：充足準備法

二、引入入勝的開場技巧

1. 開場白的目的

2. 成功開場白的3要素

要素一：考慮培訓師自身的風格和特點

要素二：考慮課程內容

要素三：考慮學員狀況

討論：如何做自我介紹

練習：依次上場做一分鐘自我介紹練習（全程攝像，互評）

三、余音繞梁的結尾技巧

1. 結尾的作用

2. 培訓結束升華的十五種方法

3. 成功培訓的三段結構

4. 上場下場的標準動作

四、寓教于樂的控場技巧

1. 內訓師常見的十二種表達障礙

2. 內訓師的語言（練習）

1）氣息訓練

2）情緒語言

3）停頓

4）朗誦

練習：配樂詩朗誦《致橡樹》

3. 內訓師面部表情交流技巧

4. 內訓師手勢使用的六項準則

5. 內訓師的眼神、姿勢、位移交流技巧

1）身法---儀表堂堂

2）眼法---四視同堂

3）手法---大開大合

4）步法---足下生輝

練習：身法、眼法、手法、步法

6. 培訓氣氛僵化的三大因素

1）空間因素

2）時間因素

3）人員因素

7. 現場提問的六大禁忌

1）與課程無關

2）總問個別人

3）過于頻繁

4）問題帽子太大

5）封閉式問題

6）問題太難冷場

8. 課堂禁忌與課堂掌控對策

1）自己講錯？

2）遺忘內容？

3）學員走神？

4）課堂私語？

5）課堂混亂？

6）學員睡覺？

7）有意抬杠？

8）惡意挑釁？

9）遭遇高手？

9. 如何布置課后任務

練習：依次上場做兩分鐘主題演講（全程攝像，互評）

第四講：玩轉成果——從“培訓結束”到“績效落地”的轉化密碼

討論：為什么培訓會沒有效果？你期待的“效果”是什么？

一、培訓評估的方法

工具：kirtpatrick柯氏四級評估模型

效果評估：現場強反應、課后深印象、行為巨改變、績效躍提升

二、培訓效果轉化的方向

1. 效果轉化影響5大層面

1）文化及氛圍

2）支持及運用機會

3）培訓項目本身

4）信息支持系統

5）自我管理

2. 培訓轉化實用攻略

案例：徐經理的煩惱

3. OJT在崗培訓

1）OJT效果不佳的原因

——員工：愿學、不知學什么、不知怎么學

——上司：不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT的實施辦法

3）OJT的注意事項

4）OJT可結合的其他方式

三、內訓師與學員的持續成長

1. 提升專業度的途徑

標桿學習+PDCA→一線蹲點學習→日常收集、整理學習→專題研究，力求專精

2. 金牌內訓師的七步修煉

第一步：了解成人學習特征

第二步：學會生動化的演講與表達

第三步：掌握互動與控場能力

第四步：專業PPT呈現

第五步：掌握專業授課方法

第六步：課程開發設計技術

第七步：構建企業培訓體系

四、金手指點評技巧

1. 總體概括

2. 價值點

3. 薄弱點

4. 示范

5.小結

實戰演練：通關考核

——每位學員進行10分鐘課程現場展示，全程攝像，導師現場點評、輔導。

展示內容：問候+自我介紹+課程導入+主題闡述+案例展示+互動+回顧+結尾

評估標準：個人形象（20%）+講義/內容評估（25%）+授課表現（55%）

課程回顧、總結、行動計劃

胡老師

胡曼娜老師 TTT實戰專家

18 年企業內訓師培養+人力資源管理實戰經驗

——專業扎實.持多項認證證書——

TTT 國際職業培訓師標準教程授權導師

國家一級人力資源管理師、國家高級職業指導師

國際GTI認證ET溝通效能授權講師

——經驗豐富.知名企業實戰出身——

曾任：中石化重慶石油分公司（能源銷售行業） | 人事勞資主管

曾任：中天金融集團（金融/房地產/物業管理行業） | 人力資源總監兼培訓學院院長

——領域深耕.輸出成果顯著——

1）主導開發100門精品課程，30門精品微課；

2）累計培養了1000名企業內訓師，并協助開發了800門課程；

3）曾為茅臺集團、中航集團、中國電網、南方電網、中國銀行、工商銀行、貴陽銀行、中國電建等企業講授TTT系列課程，共累計授課200+場；

擅長領域：TTT內訓師綜合能力提升、授課技巧、課程開發、演講與表達、結構化思維

實戰經驗：

胡老師在TTT領域深耕多年，既能構建體系化的TTT框架，又能精準把握培訓場景中的關鍵要點。在實戰中，她擅長從企業業務痛點出發，搭建“培訓網絡+內訓師隊伍+課程庫”三位一體的TTT體系，曾服務于為不同行業的大型企業：

任職中國石油化工股份有限公司重慶石油分公司期間的代表實戰案例：

1）內訓師團隊從0到1的締造者：組建80人內訓師團隊，認證通過率高達90%，年均主導開發實用課程30門，形成“業務問題→課程方案→落地轉化”的閉環，促使內訓師成為企業知識沉淀的核心載體，真正做到企業經驗萃取→煉化→傳承；

2）培訓模式創新的破局者：針對重慶山區站點分散的痛點，首創“流動培訓車”巡回教學模式，將傳統集中培訓轉化為“上門服務”，不僅讓年培訓覆蓋95%員工，更直接減少差旅成本50%，用巧思解決大型企業培訓落地難題。

3）培訓與人才發展的連接器：搭建“分公司-片區-油站”三級培訓網絡，推行“培訓-晉升”掛鉤機制，使關鍵崗位內部填補率提升35%；

任職中天金融集團股份有限公司期間的代表實戰案例：

萬人級企業的TTT體系架構師：主導“物業學院”雙軌化運營（線上平臺+線下體系），構建覆蓋“入職-骨干-高管”全周期的培訓體系，開發60+標準化課程，年實施300+場培訓，讓7000人規模企業的培訓效率提升40%。

內訓師賦能的深耕者：培養130+認證內訓師，打造“選拔-培養-認證-激勵”全鏈條賦能機制，使內訓師年人均產出課程3門，成為企業降本增效的關鍵力量——僅內訓替代外訓一項，年節約培訓成本超200萬元。

培訓效果轉化的實踐者：通過“骨干班/準主管營/中層訓練營”等TTT項目，直接輸送150+管理者，晉升率較未參與培訓者高出60%，用硬數據證明培訓對組織績效的直接驅動。

部分授課案例：

序號企業名稱課題名稱期數

1物蘇集團《課程開發與高效授課技巧》

《卓越內訓師TTT訓練營》6

2云南電網《新員工角色轉換的四項精進》

《職場必備結構化思維》

《職場公眾表達訓練：演講技巧與匯報》5

3茅臺集團《新員工職業素養提升》4

4中航集團航空工業永紅《TTT內訓師認證》4

5美置服務集團有限公司《課程開發與高效授課技巧》4

6四川通發眾好物業有限公司《課程開發與高效授課技巧》4

7國家電網四川自貢分公司《職場必備結構化思維》

《職場公眾表達訓練：演講技巧與匯報》4

8中航集團航空散熱器《卓越內訓師TTT訓練營》3

9貴陽市城市軌道交通集團《課程開發與高效授課技巧》3

主講課程：

《玩轉TTT——課程開發與高效授課技巧》

《TTT課程開發——四步打造落地型內訓課程》

《TTT掌控課堂——用五感授課技巧讓內訓課堂“活”起來》

《職場公眾表達訓練營——演講技巧與匯報實戰》

《職場必備結構化思維課——告別無效思考，提升問題解決力》

《言值力MAX——打造有溫度又有力的高效溝通》

授課風格：

實戰導向：緊扣企業業務痛點，以多年大型企業培訓操盤經驗為根基，堅決摒棄空洞理論和抽象概念，全程聚焦“如何解決實際問題”，讓學員能快速將所學與工作場景精準對接。

體系化輸出：憑借人力資源管理與應用心理學雙專業背景，既能呈現“培訓網絡+內訓師隊伍+課程庫”的TTT完整體系框架，又能細致拆解“流動培訓車”“問題導向課程開發”等落地技巧，讓學員既能把握全局邏輯，又能掌握具體實操步驟。

案例鮮活：以親身主導的項目為核心案例，用實打實的數據直觀展現方法的落地效果，增強學員對內容的信任感與應用動力。

互動性強：課程中融入大量可直接復用的工具模板，如課程開發邏輯圖、內訓師賦能流程圖等，通過真實場景模擬、小組實操演練等形式，讓學員在課堂上就能動手實踐，確保所學知識能快速轉化為實際工作能力。

部分服務過的客戶：

央企國企：國家電網、南方電網、云南電網、茅臺集團、中航集團、航空機械、永紅散熱器、中鐵二局、中電建集團、貴陽城市軌道交通、貴陽工業投資集團、貴陽工商養老、貴陽公共交通集團、金陽大酒店、四川紅華實業、鄂爾多斯國能集團等；

金融行業：中國銀行、工商銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、貴州銀行、貴陽銀行、中信銀行、招商銀行成都分行、中國工商銀行貴安支行、貴陽銀行都勻分行、中天金融集團、中國人壽、平安集團、太平洋保險、華夏保險、新華保險等；

房地產/物業行業：中電建物業、中天物業、美的物業、聚德集團、立華安物業、四川通發眾好物業、貴州省物業管理協會、物蘇集團等；

其他行業：人力資源和社會保障能力建設中心、上海交大教育集團、元祖食品、圣象地板、雙龍航空港經濟特區、貴州省總工會、貴陽市人力資源協會、貴州財經大學、貴州師范大學、六盤水師范學院等；

部分客戶評價：

胡曼娜老師作為專業的培訓老師，從穿著、表達、教學方式、課堂設計、臨場反應、教學態度等能夠看出其職業素養非常高；知道我們的培訓學員是中層領導和青年骨干，通過提前了解需求，課程進行巧妙設計后，讓學員迅速明白了培訓的目的，端正了學員的學習態度，學習氛圍非常好。

——中航集團永紅機械 陳部長

我第一次看到員工們如此認真地聽課，因為胡曼娜老師的課程設計從開場到結束，增加很多討論、展示的環節，每一個環節都設計得非常用心，大家在很輕松、愉快的過程中學習，特別是整個環節都在引導學員以主動思考的方式去學習，員工們收獲非常大。

——招商銀行成都分行 丁主管

胡曼娜老師為我們帶來的管理人員素質提升培訓，涵蓋的內容廣泛，貼合我公司實際，列舉的案例都能讓員工感同身受，大家積極參與，互動性很強，課程結束員工們意猶未盡，期待未來有機會還能聽到胡老師的課。

——國家電網四川自貢供電公司 周站長

胡曼娜老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，學員滿意度很高。

——物蘇集團 郭總

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