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課程背景：

作為一名培訓師，是否有以下困惑：

1、你上臺的時候是不是特別緊張而且不知道如何解決？

2、您是不是多數情況會照著課件念？

3、您是不是覺得自己在臺上手足無措，不知道手放在哪里好？

4、您是不是向學員提問，而學員愛理不理？

5、您是不是會遇到課程內容講完了，但是下課時間還沒到？

本課程將從培訓師的課前準備、成人學習的特點、教學的基本理論、講師的臺風塑造幫助學員建立講師內在和外在的基礎，從八大教學方法、講授的基本流程、應對不同場景下的授課技巧、互動式課堂的共創共建方法完善講師的課堂授課技巧，最后以學員呈現，講師點評的驗收方式來提升學員呈現的細節。課堂教學將采用小組討論、現場演練、案例分析等多種方式，讓學員輕松愉快的體驗過程中，完成課程內容的學習和個人課程的開發。

課程收益：

● 了解教學基本理論、成人學習的特點，以學員為中心設計教法

● 通過現場演練、攝像、點評，學員直觀識別臺風、吐字歸音、重音停連等問題，并通過輔導正確的手勢、眼神、站姿、步伐、聲音、語氣的運用等，全面塑造講師風范

● 使用一張紙的教學準備工具，快速識別教學目標、安排教學環節、豐富教學活動

● 掌握3段式表述，4小激發開場，5要嗨起來互動，5種結尾升華方法，5步式答疑等多講、述、論、問、答等授課技術

● 更多的參與環節，引導學員設計笑料，豐富調料，升華養料，成為有理論的深度、實踐的力度、人格的溫度的培訓師

課程對象：

內訓師+培訓管理人員+中基層領導及希望提升授課與表達技巧的員工

課程方式：

理論講授+實戰演練+案例分析+視頻分析+小組討論法+角色扮演法

課程大綱：

第一模塊：巧妙鏈接 撩動人心

第一講：認知篇——分清定位巧連接

一、一個中心

以學員為中心：所想、所需、所盼、所用

案例：一次現場培訓的兩種設計方案

二、兩個目的

1. 授人以魚：崗位專家（專業/經驗/體會）

2. 授之以漁：培訓教練（方法/技巧/點評）

三、三個哲理

1. 木桶原理：分析問題還原需求

2. 空杯心態：學員的經驗和經歷

3. 鯰魚理論：培訓老師就是鯰魚

練習：1分鐘mini演練（攝像輔導）

第二講：內在篇——克服緊張做準備

一、緊張的主要表現

討論：在mini演練環節中的緊張表現

二、上臺緊張的根源

1. 準備不充分

2. 信息量不足

3. 自我要求高

4. 自信心不夠

5. 外在壓力大

三、克服緊張情緒的五種方法

1. 事先預想法

2. 自我解脫法

3. 生理舒緩法

4. 壓力轉移法

心態：準備比技巧更重要

工具：上臺前的一張準備清單

第二講：外在篇——注重細節出風范

一、講師的好聲音

1. 狀態：提|打|挺|松

2. 發音：咬字頭 | 歸字尾

3. 節奏：重音 | 停連

開口練習：如果你是n你就是n……

二、講師的好體態

1. 手勢：大|開|大|合?

2. 眼神：專注 | 關注

3. 步伐：定點|定區|定黃金

盯人練習：全班配合練習，點評和糾正

三、講師的好風格

1. 風格的三維定位

1）表達能力

2）教學方式

3）專業知識

2. 常見的六種風格

——演藝風格、學者風格、幽默風格、實用風格、技術風格、宣講風格

四、講師的好包裝

1. 講師著裝：6件套自檢表

2. 不同企業：日韓企業 |央企特點 | 歐美企業

3. 最有價值的外在因素

1）溫暖的笑容

2）友善的眼神

3）自然自在的動作

第二模塊：情理并茂 侃侃而聊

第一講：理論篇——成人學習的特點

導入：企業培訓與學校教育區別

一、成人學習特點

1. 目的性：關注課程的實效

2. 經驗性：關聯自我的經驗

3. 趨易性：屏蔽較難的知識

4. 趣味性：強調課堂的感受

二、五星教學模式

1. 聚焦問題

2. 激活舊知

3. 示證新知

4. 嘗試應用

5. 融會貫通

第二講：要訣篇——情理并茂 有效表達

一、總決

1. 理性話題，感性演繹

2. 感性話題，理性升華

二、結構表達的三段論

1、把大象放進冰箱的三段式

1）開門：結論先行

2）放進去：分段論述+適時舉例

3）關門：總結升華

案例：馬斯洛層次理論講解方法

練習輔導：閉著眼睛點 道道都好吃

2、表達之前“數十秒”

1）數開頭：數字詞開頭

2）時開頭：時間詞開頭

3）秒開頭：字詞拆分 | 拆字諧音

案例：18個大開腦洞的秒開頭例子

三、形象講述的四房菜

1. 故事生動化：“四不”說故事

1）不含糊

2）不解釋

3）不謙虛

4）不著急

模仿練習：報告！不是帽子大了，是腦袋小啦！

2. 描述細節化：不說“形容詞”的挑戰

1）動詞和名詞

2）感官描述法

3. 數據可視化：一張表拿捏“類比”

1）具象：形容詞轉為數字

2）類比：足球場和奶茶杯

工具：一張表拿捏類比

4. 修飾情感化：“對比”“排比”造句

1）對比：彰顯效果——立竿見影法 | 藥到病除法

2）排比：提升氣勢——短語排比 | 整句排比| 段落排比

第三講：方法篇——關注學員 張弛有度

導入：培訓師的基本技術——講·述·論·問·答

一、討論技巧

1. 教學活動：概念中心——用小組討論來自學小組討論

2. 如何促進學員參與

1）更小的分組:大組|半組|三人|一對

2）設定組長：指定組長VS特定組長VS隨機組長

3）限定討論時間：90-20-8原則

4）限定討論數量：相對VS絕對

5）預先準備材料：數量VS質量

二、互動技巧

1. 肯定學員，激勵學習

2. 增加演練，獎勵參與

3. 填空提問，激勵投入

模型：五要嗨起來

三、提問技巧

1. 慎用開放式問題

2. 巧用封閉式提問

3. 針對行動性學員

四、答疑技巧

1. 符合課題注意時間

2. 運用五段式答疑法

確認-答案-理由-舉例-答案

3. 面對所有學員回答

第三模塊： 控場有術 了然方寸

工具：一張紙掌控課堂

第一講：目標——充分課前準備

一、確認課程目標

——目標的定位

1. 知識目標

2. 情感目標

3. 行為目標

4. 社交目標

二、時間段落安排

1. 時間線

2. 內容線

3. 目的線

4. 方法線

5. 準備線

討論：同一課題的不同五線譜安排

第二講：設計——開場白和結束語

一、設計精彩的開場

1. 開場三件事

——激發興趣、建立連接、引導框架

2. 四小激發

——小故事、小現象、小疑問、小活動

3. 避免的方式

1）自殺式開場

2）牛頭不對馬嘴

練習：設計開放方式

二、不一樣的結尾

1. 結尾兩件事：回顧總結、點睛升華

2. 五種結尾方式

1）前后呼應法

2）金句收尾法

3）活動結束法

4）祝福結語法

3. 兩種反例：倉促退出、沒完沒了

練習：設計結尾方式

第三講 應對：處理突發事件

一、常見的課堂事件

1. 氣氛沉悶

2. 過于激烈

3. 遭遇挑戰

4. 高手在場

5. 臨時忘詞

二、應對突發事件

1. 內容錯漏 ：說錯 |說漏|忘稿

2. 氣氛沉悶：處理冷場|提問不答| 引發互動

3. 課堂干擾：學員私語|討論不停|不斷提問|高手在場

4. 被問不會：負責任|問受眾|反問他|往后拖|留作業

三、預防技巧

1. 預防忘稿

2. 預防拖堂

3. 預防走神

4. 預防挑釁

5. 預防問倒

示范：用卡片預防被問倒

第四模塊：左右逢源 絕對有料

第一講：準備——建立講師的素材庫

1. “干”貨與“水”貨

2. “抄襲”到“超越”

3. “武藝”到“武器”

第二講 活動：靈活的教學方法

一、體驗式教學法

參與→體會→分享→提煉

二、啟發式教學法

示范→演示→反思→感悟

三、分析式教學法

案例→分析→研討→總結

四、互動式教學法：

模擬→扮演→改進→學習

第三講：三料——笑料調料養料

一、笑料：打破沉悶

1. 開場的笑點

2. 實時的笑料

3. 設計的笑果

二、調料：設計提問

1. 有問題的開頭

2. 有問題的過渡

3. 有問題的結尾

三、養料：適當升華

1. 點到面：個別發展為普遍

2. 表至里，現象揭示了本質

3. 此及彼：陳詞賦予之新意

4. 小到大：責任及社會使命

案例：瑪氏的招聘廣告——想要你的工作甜蜜整個世界

徐老師

徐晨老師 TTT培訓實戰專家

12年上市公司互聯網頭部企業實戰經驗

6年在線學習平臺創業、產品、服務、運營經驗

中山大學嶺南學院EDP特聘講師

2019 CEFE中國企業在線學習行業 年度十大開拓創新先鋒

IPTA國際職業訓練協會認證

企業培訓師二級/職業生涯規劃師/心理咨詢師二級

曾任：58同城集團（上市） | 招聘事業群 華南區培訓總監

曾任：中華英才網（上市） | 南區培訓總監

曾任：現代教育集團（上市） | 分公司副理

曾任：愛上學習 | 副總裁

擅長領域：TTT、教學設計、授課技巧、培訓項目設計與管理、演講表達、宣講官、職業素養劇本殺、商務溝通、談判……

【深度實踐】-業培訓體系與人才梯隊建設：

搭建企業大學/培訓體系：累計為58同城、中華英才網等8家企業搭建培訓體系與人才梯隊，輸出32套標準化培訓工具（含崗位勝任力模型、講師認證流程）；

規模化內容產出：主導開發微課1500+門（動畫/視頻/H5等形式），版權課程《易學PPT——小白逆襲成大神》《抖課—職場求生指南》等課程被丸美集團、勁霸集團、報喜鳥集團作為指定在線學習課程；

人才輸送成果：為金融、科技行業輸送1000+名認證內訓師，學員認證通過率98%，課程復用率85%；

【理論輸出】-出版3套專業書籍：

出版《Z世代職場驅動力白皮書》《中國企業在線學習黑皮書》《職場快成長》書籍被200+企業采購為數字化學習指導手冊，游戲化運營案例入選行業標桿，其中：

《Z世代職場驅動力白皮書》：調研7000+問卷，90家企業案例，成為工商銀行總行等30家金融企業新生代管理人員指定讀物；

《職場快成長》：年銷量破萬冊，招商銀行、建設銀行采購為新人訓教材；

【持續賦能】-打造多門爆品課程：產出400+優質培訓課程，好評率高達99%，返聘率90%

——《撩聊了料——授課與呈現技巧》交付超過150+次；

——《商務展現力》《效能導圖——時間管理課程》交付100+次；

——《撩聊了料——宣講官提升訓練》、《Z時代職業快成長劇本殺》交付50+次；

實戰經驗：

【會做】→建體系+造內容，搭建專業培訓體系，輸送1000+專業人才

[01]-做課程體系與人才梯隊：為中華英才網主導【管理教練體系】的建設，輸出與大量輔導教練課程，以專業的教練工作全面支撐北京、上海、廣州、深圳、成都等22個城市的900余名銷售管理人員，銷售管理層人均業績提升23%。；為58同城主導【中層管理課程體系與人才梯隊建設】項目，組織認證了領航項目講師、目標選才講師和績效管理講師60余人。完成中層管理梯隊建設，領航計劃學員晉升率35%，項目獲集團創新獎。

[02]-做培訓內容庫建設：主導搭建愛上學習企業線上學習平臺與課程體系，制作超1500門微課，包括動畫、視頻拍攝、圖文、H5等；為寧德時代、百事可樂、光明集團、招商信諾、大興新機場等企業開發定制化微課庫，其中光明集團微課學習完成率95%，員工技能達標周期縮短40%。；

【能講】→做宣講+鏈業務，深度賦能商務呈現，為企業促成2000+萬融資

[01]-品牌宣講：在愛上學習公司進行商務拜訪與宣講，每年為100+客戶演示和講解產品，最終獲得兩輪融資，金額超2000萬；同時做學習平臺運營與經驗萃取，舉辦客戶沙龍活動，助力企業在2022年與國內首家上市公司HR公司人瑞達成收購意向；

[02]-會銷宣講：在現代教育國際集團主導了300+場會銷演講，成交率高達20-30%，成交產品3000-5000每套。并為集團打造武昌公司、漢口公司百人百萬會銷團隊，達成年度銷售冠軍團隊榮譽；

[03]-校園宣講：曾為工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、江蘇/南京/郵儲等進行50+場校園宣講官輔導，優化簡歷投遞流程后投遞量增長40%，高潛人才留存率85%；并持續為廣東郵政、廣州銀行持續提供儲備潛力人才超過200人。

【善營】→建平臺+組賽事，運營賦能超150+家企業，孵化100w+專業人才

[01]-培訓平臺運營：擁有5年數字化學習平臺運營經驗，在2019年聯合中國在線教育資訊網發布《中國企業在線學習黑皮書》，為國內的在線學習領域提供游戲化運營的實踐案例；同時為150+家企業提供數字化平臺建設指導：

——開發海底撈“抖課”平臺18w員工在線短視頻經驗萃取大賽；

——中國福利協會老年照護技能認證平臺開發，成功組織超6w人才完成在學習和考試；

——上海亨德利集團（盛時）崗位地圖項目的開發和運營項目，超過2w員工通過學習-考評-積分等游戲化機制完成學習和提升，學習次數超過50w次。

[02]-培訓賽事經營：主導承辦2019年《培訓》雜志發起的中國企業微課大賽上海賽區賽事，組織企業微課大賽上海賽區的百家企業發起初賽報名、復賽的輔導、輔助制作等工作，為上海賽區選手獲得37個人獎，19個企業獎，并入選優秀組織賽區；

部分項目經驗：

序號項目名稱企業名稱項目成果

1內訓師培訓項目中國農業銀行

廣州分行參與80+人，成功上臺試講75人，獲得點評輔導超過70人，最終獲得評級S以上19人，超過45人評級合格；

2培訓師授課技巧訓練工商銀行賦能70+培訓師，明確課程50+。輸出課件30+。最終試講講師超過60人，納入講師庫49人；

3案例萃取和交付寧德時代賦能250人，產出4個案例，超過4萬字，將4種業務場景提煉編撰為劇本，產出內容形成電子課件和演練流程

4T計劃英才網輔導開發了6門關于業務線應用課程，通過課題的開發和講授，節省了外聘費用，并高效完成分內工作，為企業節省預算超過20萬；

5微課開發項目丸美3天培訓產出20個微課樣品，系列微課分工表與排期表；最終輸出100課時的微課

部分授課案例：

序號企業課題期數

1招商銀行《魔童修煉記——Z世代職業素養快成長劇本殺》6

2中核集團《脫口就show——宣講官的公眾表達訓練》4

3有贊《撩 聊 了 料——TTT授課技巧》5

4丸美集團《AI輔助微課設計開發實戰》2

5交通銀行《Z世代職業素養快成長劇本殺》3

6寧德時代《從競爭到共贏——商務談判劇本殺訓練》4

7工商銀行《撩聊了料——宣講官的公眾表達訓練》3

8大興機場《課程設計與開發》3

主講課程：

《撩 聊 了 料——TTT授課技巧》

《脫口就show——商務演講與公眾表達》

《從選題到成片：AI輔助微課設計開發實戰》

《“三有”課程設計——課程設計與課程開發》

《魔童修煉記——Z世代職業素養快成長（劇本殺）》

《PPT生產力革命——從零到精通的AI增效PPT設計四步法》

授課風格：

熱情且具親和力，與學員有積極的情感互動，重視學員的感受與現場參與，能根據學員的背景（國企/外企,高管/員工）和學習動機強度動態地調整現場的授課風格。

教學活動多樣化和趣味化，案例結合生活，通俗易懂，使理論內容得到深入淺出的展現

重視課程中的“元教學”機會，及時復盤和回顧課程知識內容，并倡導學員在體驗中獲得反思和學習，在系統化掌握課本知識的同時更多地掌握有助于自我成長的私有知識。

重視學員感受的同時也兼顧項目成果產出，強調聽課與練習目標和成果的雙結合，保證企業學習項目的成果落地。

部分服務客戶：

知名央企：一汽（長春、天津、青島、廣州）、中石油、中石化、南方電網、商飛集團、中建、中冶、中糧集團、郵政、白云機場、南方航空、東盟信息港、廣州港……

知名民企：寧德時代、百度、騰訊大湘網、58集團、趕集網、荔枝FM、丸美集團、特步集團、敏華集團、碧桂園大學、綠地地產、富力地產、金寶貝……

電信行業：中國移動（廣州移動、江門移動、韶關移動、珠海移動、茂名移動、南方基地、軟件公司、南方基地、咪咕互娛、終端公司）、中國電信（東莞電信、惠州電信）、中國鐵塔廣東分公司……

金融行業：中國銀行（北京、軟件中心）、工商銀行（工行總行、軟件中心、烏魯木齊分行、大連）、農業銀行（廣州、哈爾濱、呼和浩特、大連）、建設銀行（大連、青島）、農商銀行、交通銀行、中國人壽、珠江人壽、漢口銀行、湖北省郵政儲蓄……

部分客戶評價：

“徐晨老師的《談判劇本殺》是我們今年最成功的跨事業線項目！首月深入業務部門萃取真實案例，后續4期覆蓋乘用車、商用車、儲能三大板塊。學員全程沉浸式參與，連高管都直呼‘比實戰還燒腦’。更驚喜的是，儲能事業部學員直接將談判策略用在歐洲訂單中，轉化率提升37%！”

——寧德時代 人才發展經理 陳晨老師

“徐老師這課我們都采購四回了！每次來都有新花樣。咱核工業的專家們啊，肚子里貨多得是，可一到臺前就卡殼，白白浪費好多露臉機會。這回徐老師絕了——直接把‘兩彈一星’精神揉進演講里！教大伙兒把核電站安全殼說成‘中華核盾牌’，燃料棒升級講成‘核工業長征路’。好家伙，40多個悶葫蘆科學家當場開竅，連老院士都拍大腿：‘早該這么講！這才是咱的核底氣！’現在可好，17個人搶著要去國際論壇吆喝，有個重點項目匯報還多掙了筆經費呢！””

——中核集團 培訓發展經理 冉小楊老師

“徐老師這TTT訓練營太扎實了！2個月3期，從課程開發、授課技巧到PPT打磨，全程手把手帶練。學員課件肉眼可見大變樣，直接為后續講師大賽鋪了路——現在選手們個個底氣十足，還有人追著徐老師改課件呢！”

——大興機場 旅促會負責人 何老師

“徐晨老師的與有贊的‘燈火訓練營’已合作三屆！每次授課技巧和教學設計培訓都有新突破——上期用AI工具實時生成互動案例，學員當場設計出帶‘數據儀表盤’的課件模板。更驚艷的是微課大賽輔導：去年冠軍的零售運營課，經徐老師點撥后邏輯脫胎換骨，把枯燥的SOP轉化成‘尋寶地圖’，點擊率暴漲300%！最打動我們的是他的價值觀：總強調‘獨火易滅，眾燈長明’，帶著講師們互評課件到深夜。這種成就他人而成功的精神，正是有贊人才星火傳承的核心

——有贊集團 培訓發展負責人 趙萌老師

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