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課程前言：

本課程是一門介紹酒店市場銷售管理從籌建到運行的專業實操課程，通過學習系統掌握銷售管理、收益管理、市場傳訊管理等。以期酒店行業的學員在短期內全面系統掌握酒店市場銷售管理的各項細節，量身定做而設計的課程。

課程收益：

了解掌握酒店市場銷售部的整體運作；

學習酒店銷售管理的日常操作；

掌握酒店的市場定位和價格策略；

掌握酒店市場銷售部的開業籌備程序；

了解收益管理的初步操作；

了解市場傳訊部的日常工作;

了解集團市場部的架構設置及職能要求。

目標對象：

本課程適合酒店集團的組織內訓。

酒店管理公司、高檔酒店中高層管理人員。

課程大綱：

一、酒店市場銷售部組織架構及職能要求

1市場銷售部組織架構設置

2各職能工作內容

3各職能績效考核要求

二、市場銷售部籌開進程管理

1 籌開進程

2采購清冊介紹

三、市場調研

四、銷售管理

1銷售渠道管理及人員設置標準

2銷售人員考核機制

3銷售日常管理

4客戶數據管理

五、收益管理

1收益團隊人員設置標準

2客房價格體系制定標準

3收益管理實操

六、市場傳訊管理

1VI管理

2活動策劃及執行

3品牌推廣

4媒體管理

七、集團化營銷

1管理公司市場部組織架構及職能要求

2集團化營銷

3酒店市場部與管理公司市場部的協調和溝通

八、集團業務審計

袁老師

講師簡介：

袁岳鋒老師

酒店業運營管理實戰專家

浙江大學管理學士，旅游管理碩士

深耕商業運營領域19年

曾任華夏幸福基業酒店專業總監

曾任開元酒店集團市場營銷總監

實戰經歷：

深耕商業運營領域19年；其中酒店運營管理13年+、文旅地產及商業辦公運營6年，操盤過多個酒店市場銷售體系和聯合辦公運營體系搭建；具備從0-1的酒店、寫字樓、商業等多業態運營經驗，10年以上的10人+規模團隊運營管理經驗；

歷任：開元酒店集團12年（從酒店一線市場銷售部總監助理、開元旗下多家五星級酒店總經理助理、市場傳訊經理、銷售部經理、市場銷售總監）等職務。

歷任：華夏幸福基業酒店專業總監

袁老師03年畢業于浙江大學管理學院旅游管理系，13年獲得北京第二外國語學院MTA學位，從事四、五星級酒店管理十余年，一直在一線擔任管理崗位，具備較強的實操經驗，并有多家酒店籌建經驗。袁老師具備五星級酒店等大型商業項目運營管控能力及系統化思維能力，極佳的服務意識和用戶導向，善于結合項目特點和用戶群體，以創意性的商業策劃及品牌推廣方式，科學調配資源，達成項目運營目標；具備敏銳的市場洞察力、行業前瞻性視野及全局觀；擁有出色的溝通談判、商務談判能力及組織協調能力；善于結合組織需求構建團隊成長機制、規劃人才培養路徑，尤其擅長酒店業銷售及運營團隊打造；是位實戰型的專家。

主講課程：

《酒店市場銷售管理實操案例解析》

《商業地產（購物中心、酒店）監管運營管理要點解析》

《酒店運營管理》

《酒店運營管理 &業主監管要點》

《酒店式公寓運營管理（營銷和服務板塊）》

《酒店服務體系設計》

《第三方委托管理如何管》

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