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【課程目標】

系統(tǒng)講解萬科的企業(yè)文化建設(shè)的基本知識。 使學(xué)員熟悉房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的框架和構(gòu)建。 讓學(xué)員全面掌握房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力、執(zhí)行力、學(xué)習力、創(chuàng)新力的要求。 讓學(xué)員全面掌握房地產(chǎn)文化建設(shè)如何與企業(yè)管理相融合。 為房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展及做大做強打下一個良好的基礎(chǔ)和開端。

【課程大綱】

一、房地產(chǎn)企業(yè)文化驅(qū)動企業(yè)發(fā)展

1、房地產(chǎn)企業(yè)驅(qū)動力三維模型

2、房地產(chǎn)企業(yè)核心價值觀的力量

3、案例介紹：萬科企業(yè)核心價值觀介紹

4、房地產(chǎn)企業(yè)如何激發(fā)員工的成長動力

二、核心競爭力——優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的成功之道

1、案例研討：萬科靠什么成功？

2、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力

3、房地產(chǎn)企業(yè)文化管理

三、說到做到——提高房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力之道

1、案例研討：萬科的執(zhí)行力

2、房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化

3、房地產(chǎn)企業(yè)員工行為與企業(yè)文化

四、學(xué)習、實踐、創(chuàng)新——房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習型組織建設(shè)

1、房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習型組織的五項修煉

2、房地產(chǎn)企業(yè)自我超越

3、房地產(chǎn)企業(yè)改善心智

4、房地產(chǎn)企業(yè)共同愿景

5、房地產(chǎn)企業(yè)團隊學(xué)習

6、房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)思考

7、案例研討：萬科地產(chǎn)的學(xué)習型組織建設(shè)

五、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的十大誤區(qū)

1、這么小的企業(yè)搞什么文化建設(shè)

2、企業(yè)文化就是搞點兒文娛活動而已

3、企業(yè)文化理念體系不就是弄幾句漂亮話嗎？

4、照搬來的企業(yè)文化

5、我們的文化要與眾不同

6、換了一把手就換了文化

7、企業(yè)經(jīng)營很好，企業(yè)文化沒問題

8、企業(yè)的成敗取決于戰(zhàn)略而不是文化

9、企業(yè)文化建設(shè)要從員工開始

10、企業(yè)文化建設(shè)不能制度化

11、工作研討：我們企業(yè)的企業(yè)文化如何建設(shè)

六、房地產(chǎn)企業(yè)文化如何融入企業(yè)管理

1、房地產(chǎn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的融合

2、房地產(chǎn)企業(yè)文化與人力資源管理的融合

3、房地產(chǎn)企業(yè)文化與企業(yè)運營管理的融合

4、房地產(chǎn)企業(yè)文化與品牌管理的融合

5、工作研討：我們企業(yè)的企業(yè)文化如何與企業(yè)管理融合

七、課程回顧與互動問答

潘老師

講師簡介：

潘慧君老師

萬科集團五星級講師

萬科物業(yè)BI服務(wù)體系創(chuàng)始人

高端物業(yè)服務(wù)體系搭建專家

商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

中歐國際商學(xué)院MBA

中國第一批金鑰匙培訓(xùn)認證講師

國家高級禮儀（禮賓）培訓(xùn)師

國家注冊形象禮儀培訓(xùn)師

任職經(jīng)歷：

曾任：湖南女子大學(xué)老師

曾任：圣廷苑五星級酒店培訓(xùn)總監(jiān)、項目咨詢總監(jiān)

曾任：萬科物業(yè)、萬科集團培訓(xùn)總監(jiān)，萬科集團五星級講師

潘老師具有十多年萬科集團管理及培訓(xùn)經(jīng)驗、五星級酒店的培訓(xùn)及項目咨詢工作經(jīng)歷。多年來一直致力于中西方禮儀的研究與培訓(xùn)、 服務(wù)行業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建等工作，對房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)禮儀及中西方禮儀、商務(wù)禮儀的教學(xué)有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課風格：

幽默風趣，并以課程內(nèi)容的實用著稱，是禮儀、服務(wù)、溝通課題培訓(xùn)方面的專家，得到包括萬科集團、天健集團、康佳集團、創(chuàng)維集團、深圳地鐵集團、萊蒙集團、四川大學(xué)、湖南大學(xué)等標桿企業(yè)和社會各界普遍好評。

主講課程：

《高端寫字樓物業(yè)項目運營管理》

《精細化會務(wù)管理及會務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《知行合一，秀外慧中——商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《商業(yè)物業(yè)運營管理》《物業(yè)服務(wù)禮儀》

《物業(yè)管家職業(yè)素養(yǎng)和禮儀提升》

《物業(yè)核心服務(wù)意識及技能提升》

《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢及標桿物企案例分析》

服務(wù)客戶：

湖南各大學(xué)校、西南航空公司、廣州鐵路、TCL集團、深圳明思克航母、深圳圣廷苑酒店集團、深圳公交集團、華僑城集團、深圳創(chuàng)維集團、深圳地鐵集團、萬科集團、萊蒙國際集團、西南財經(jīng)大學(xué)出國特訓(xùn)班、中石油新疆分公司、西南分公司、深圳地鐵集團、中建三局、中國移動、中國電信、紅星美凱龍、開平農(nóng)商行、佛山工商銀行、深圳物資集團、山東臨沂高鐵集團

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