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【課程背景】

在當今復雜多變的商業環境中，管理者的角色認知和轉換對于企業的成功至關重要。許多管理者在晉升到管理崗位后，常常面臨角色轉換的挑戰，難以迅速適應從執行者到領導者的轉變。他們可能仍然沉浸在以往的個人貢獻者角色中，忽視了管理者的全新職責和使命。據調查，約60%的新晉管理者在角色轉換過程中遇到困難，導致團隊效率低下、員工士氣不振。此外，管理者需要具備全面的勝任力，包括敬業精神、計劃執行能力、溝通能力等，以應對管理過程中的各種挑戰。然而，許多管理者在這些關鍵能力上存在短板，影響了管理效果。本課程旨在幫助管理者深入理解自身的角色定位，掌握管理的核心技能，實現從優秀個人到卓越管理者的轉型，提升團隊績效和企業競爭力。

【課程收益】

深刻理解管理者的角色定位和職責，認識到從執行者到管理者的轉變關鍵。

掌握管理者的勝任力模型，提升敬業精神、計劃執行、溝通協調等關鍵能力。

學會識別和應對管理過程中的關鍵時刻，運用有效的管理動作提升團隊效能。

熟練運用SMART原則制定和分解目標，確保管理工作的有序進行。

通過參與工作坊和案例討論，增強實際管理問題的解決能力，培養團隊協作和創新思維。

角色認知提升：明確管理者的角色定位，加速從執行者到管理者的思維轉變，提升管理自信。

管理能力飛躍：掌握關鍵管理技能，如目標設定、溝通協調、團隊激勵等，增強管理效能。

團隊績效優化：學會有效管理關鍵時刻，提升團隊協作和執行力，推動團隊目標的達成。

企業競爭力增強：培養高素質的管理人才隊伍，提升企業的整體管理水平和市場競爭力。

持續成長動力：激發管理者的潛能，培養持續學習和改進的意識，為個人和企業的發展注入持久動力。

【課程特色】

系統性框架：課程內容涵蓋管理者角色認知、勝任力模型、管理關鍵時刻、目標制定與分解等模塊，形成完整的管理知識體系。

實用工具與方法：結合實際管理場景，提供SMART原則、管理動作分類等實用工具，幫助學員解決實際管理問題。

案例驅動教學：通過豐富的管理案例分析，使抽象的管理理論變得生動具體，便于學員理解和應用。

互動式學習體驗：采用工作坊、小組討論、角色扮演等互動形式，增強學員的參與度和實踐能力。

【課程對象】

新晉管理者、中層管理者、預備管理者等。

【課程大綱】

一、 管理者角色認知

1. 角色轉變思考

從 “一只羊” 到 “領頭羊”?

（1）核心問題工作變化：從執行者到領導者的轉變

（2）目標重構：從個人目標到團隊目標的升級

（3）挑戰預判：方向制定、決策風險、團隊管理等問題

（4）思考練習互動討論：“羊群攻擊”“離群沖突” 等場景應對策略?

2.冰山模型：顯性與隱性能力?

（1）顯性能力（可觀察）行為：

日常管理動作（如任務分配、進度監控）

（2）知識技能：

專業能力（如質量管理體系、崗位職責）

（3）隱性能力（深層驅動）動機：

持續工作的內在動力（如成就動機、價值觀）

（4）態度：

“愿意做”“持續做” 的職業意愿

（5）體驗式游戲：通過冰山模型分析自身能力結構

二、管理者角色轉換

1.認識自己：從自我認知到他人認知

（1）自我認知工具

魚缸會議：對比 “自我認知” 與 “他人認知”

流程：自我優缺點陳述→匿名互評→匯總復盤

（2）心理學效應光環效應：以偏概全的認知偏差

（3）達克效應：管理者自評與下屬評價的差距

（4）喬哈里視窗：通過 “公開 - 盲區” 分析擴大認知邊界

（5）練習：制定《自我改進行動計劃》

2、了解他人：動機與能力模型

（1）行為驅動邏輯

弗洛姆理論：愿望→動機→行為→目標的傳導鏈

（2）管理核心：通過動機改善激發員工行為

（3）動機能力矩陣

能力（Y 軸）vs 動機（X 軸）：四象限分析與管理策略

高動機高能力：授權與發展

低動機低能力：培訓與激勵

3、有效管理：常見角色錯位與糾正

（1）角色錯位類型

“老好人”：放縱下屬，不敢管理

“官老爺”：獨斷專行，忽視團隊

“救火隊員”：親力親為，缺乏管理思維

“大家長”：過度保護，缺乏邊界

（2）互動練習：通過魚缸會議分析自身角色定位

三、 管理者能力要求?

1、勝任力模型構建

（1）定義與價值

勝任力：區分高績效與普通績效的深層特征（如動機、技能、價值觀）

應用場景：人才選拔、培養、績效評估

（2）三大維度勝任力

管理者特質：全局觀念、敬業精神、溝通能力

人員管理能力：決策能力、組織協調能力、影響力

業務管理能力：成本意識、業務專業性

2、八大核心能力行為分級

能力基層管理者要求高層管理者要求

全局觀念 ：服從組織目標，犧牲個人利益 戰略布局，系統思維，維護整體利益

敬業精神 ：遵章守紀，認真完成任務 甘于奉獻，克服困難，追求卓越

溝通能力 ：準確表達，傾聽反饋 策略性溝通，跨部門協調

決策能力： 常規事務決策，依賴信息支持 風險決策，長遠規劃，獨立承擔責任

組織協調能力： 資源分配，基礎活動組織 跨部門協作，外部資源整合

影響力 ：直接說服，單一論據 借力影響，多層級策略設計

成本意識： 預算控制，避免浪費 成本效益分析，利潤最大化

業務專業性 ：技術問題解答，內部支持 行業知識傳播，技術體系搭建

3、能力提升工具

（1）視頻案例分析：通過實際管理場景解析能力應用

（2）勝任力評估表：自我評估與團隊反饋結合

四、管理動作共創工作坊

1. 管理動作分類與關鍵場景

（1）基礎操作：必須執行但效果待定（如任務布置、職責分配）

（2）重要操作：可能直接影響結果（如溝通協調、過程監督）

（3）關鍵操作：決定成敗的核心動作（如有效決策、人員激勵）

2、工作坊流程設計

（1）第一輪研討：關鍵管理動作共創管理動作梳理（15min）

（2）關鍵動作研討（10min）→ 成果匯報（10min）

（3）漫游掛畫與信息收集（20min）→ 整理共創（15min）

（4）第二輪研討：魚缸會議深度復盤案主匯報（15min）→ 提問反饋（15min）

（5）記錄分類與篩選共創（25min）→ 最終復盤（10min）

（6）實戰任務：業務 KPI 拆解目標：市場營銷部、技術部第二季度關鍵業務觸點 KPI 拆解

李老師

李金金老師

——企業職場AI提效與落地應用實戰專家

阿里巴巴達摩院官方認證人工智能訓練師（高級）

訊飛星火認證的AI Prompt工程師

人力社會資源保障部認證企業教練（高級）

中廣協活動營銷專業委員會特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導講師

新華書店線下職場課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節目AI系列主題顧問

原納斯達克上市金融公司商業戰略負責人

原頭部互聯網鳳凰新媒體資深運營編輯

曾服務50 +行業頭部企業的資深咨詢顧問

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰略項目實習

聯合國教科文組織認證全球線上教師資格

【個人簡介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經歷，曾在互聯網大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業管理與咨詢經驗。憑借多年創業積累，對市場趨勢和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準把握商業和管理知識技能。近年來，李老師專注于AI技術在企業的應用有著很深的研究與實踐，致力于將 AI 與企業運營管理、團隊協作、人才發展、辦公提效、內容創作、市場營銷等環節深度融合，助力企業實現組織效能提升與人效增長。

【實戰經歷】

1、【AI賦能企業辦公提效】——中海油辦公流程優化 AI 技術提升，實現辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%。

2024年服務中海油期間，企業傳統辦公流程存在效率低下、信息孤島等問題。造成該問題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門間協作不暢以及信息傳遞不及時。針對這些重復性與流程性工作問題，正好是可以通過AI 技術可有效解決。

通過引入 AI 辦公軟件和智能協作平臺，對員工進行培訓指導，實現文檔智能撰寫、會議智能安排、任務自動提醒等功能。利用 AI 的數據分析能力優化辦公流程，打破信息孤島。經過六個月的落地運行，辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業內容創作與營銷】——北京眾行傳播項目營銷團隊服務客戶營銷內容創作 AI 技術提升，實現創作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營銷行業的頂尖企業，但是由于其服務的品牌客戶過多，團隊成員產生了營銷內容創作存在效率低、成本高、創意不足的問題。這是由于團隊缺乏高效創作工具，創作過程依賴人工且流程復雜，這類內容創作工作可借助 AI 技術優化。

運用 AI 文案生成工具、圖片設計軟件和視頻制作平臺，對營銷團隊進行培訓。借助 AI 的創意生成能力激發靈感，快速產出高質量內容。經過五個月的落地運行，營銷內容創作效率提升 50%，成本降低 30%，內容質量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長期合作。

3、【AI 提升企業人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業人才招聘流程優化 AI 技術提升，實現篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機器視覺和增材制造的高科技創業公司，對高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長的問題。這是由于簡歷數量龐大，人工篩選耗時費力，且難以精準匹配崗位需求。針對這類重復性、規則明確的工作，AI 技術能夠有效應對。

通過運用 AI簡歷篩選工具，對招聘團隊進行培訓指導，實現簡歷智能解析、關鍵信息提取以及與崗位要求的精準匹配。借助AI的數據分析能力，優化人才搜索策略。經過四個月的落地運行，簡歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質量顯著提高，為企業發展提供了有力的人才支持。

【培訓經驗】

1、與中廣協活動營銷專業委員會合作開發 AI 營銷課—好評率96.5%

2024年AI在營銷領域嶄露頭角，眾多營銷從業者卻面臨如何將其應用于實際工作的困境。中廣協活動營銷專業委員會為助力成員企業提升營銷創新能力，啟動 AI 營銷系列課程開發計劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實踐經驗脫穎而出，成為課程開發專家。李老師針對營銷人員日常工作中的高頻 AI 應用場景，精心打造《營銷人的AI實戰課》。課程內容涵蓋 AI 工具在市場調研、創意生成、活動策劃等方面的應用。課程推出后，獲得眾多會員單位的采購，好評率達到96.5%。

2、招聯金融AI辦公提效訓練營-滿分好評率98%，學完即能應用占比96%

招聯金融集團在大力推進企業員工AI應用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯金融公司AI應用培訓專家庫成員，為招聯金融公司提供AI課程培訓服務。針對客戶營銷團隊的具體業務需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內容涵蓋AI基礎知識認知、AI提示詞設計、AI辦公提效、AI客服內容生成、AI智能體搭建。

整體參訓學員滿分好評率98%，學完即能應用占比96%。

3、北京城市學院國際傳播學院本科生《AI傳播實踐與創新應用授課》

北京城市學院國際傳播學院開設AI傳播實踐與創新應用課程，旨在提升學生對 AI 技術的認知和應用能力。李金金老師作為特聘專家，為學生講授《AI內容創作課》和《AI市場分析課》兩門特色課程，傳授如何運用 AI 提升內容創作質量和市場分析效率的實戰技能，課程受到師生廣泛好評，被納入學院優質課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結合多年企業管理經驗和 AI 應用實踐，李老師構建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內容創作、任務協作等環節入手，通過引入 AI 工具和平臺，優化辦公流程，提升辦公效率和質量，打造智慧辦公環境。

AI營銷內容創作框架：針對企業營銷內容創作中的痛點問題，李老師總結出 AI 營銷內容創作框架，涵蓋創意激發、內容生成、優化迭代等環節，通過 AI 技術提升營銷內容創作的效率和質量，助力企業實現精準營銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業 AI應用的引路人，幫助企業將 AI 技術落地到實際業務場景中，提升企業運營效率和競爭力，實現數字化轉型和創新發展。

【授課風格】

案例式教學：在課程中融入大量實際案例，深入剖析 AI 在不同企業中的應用場景和解決方案，讓學員更直觀地理解 AI 技術的應用價值，提升學員的學習興趣和參與度。

互動式教學：鼓勵學員積極參與課堂討論，通過提問、小組作業、案例分析等方式，引導學員主動思考和探索，加深對知識的理解和掌握，培養學員解決實際問題的能力。

實操式教學：注重學員的實踐操作能力培養，提供豐富的 AI 工具和平臺，讓學員在課堂上親自動手實踐，掌握 AI 技術的具體應用方法和技巧，確保學員學以致用。

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