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課程背景：

在當(dāng)今全球化與數(shù)字化的商業(yè)舞臺上，商務(wù)談判已不再是錦上添花的技能，而是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵驅(qū)動力。無論是與客戶簽訂合同、與供應(yīng)商議價，還是與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，談判無處不在。據(jù)研究顯示，超過80%的商業(yè)決策涉及談判，而優(yōu)秀的談判者能為企業(yè)帶來高達(dá)30%的額外利潤增長。然而，現(xiàn)實(shí)中許多職場人士在談判中頻頻受挫：要么因準(zhǔn)備不足而錯失機(jī)會，要么因策略失誤而損害關(guān)系，甚至讓利潤白白流失。

如今的商務(wù)場景不僅是“價格與產(chǎn)品”的簡單博弈，還涉及人際關(guān)系、利益平衡、心理策略，以及信息不對稱情況下的決策共識。優(yōu)秀的談判者不僅能在對立立場中找到共同利益，還能夠通過巧妙的說服策略，讓對方自愿接受條件，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“商務(wù)談判”課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在為現(xiàn)代商務(wù)人士提供一套系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化的解決方案。通過融合AI技術(shù)與真實(shí)案例演練，本課程將幫助您從談判新手進(jìn)階為掌控全局的高手，洞察人性、駕馭局面，最終實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。

課程收益：

1. 談判準(zhǔn)備無懈可擊：掌握AI輔助工具，快速生成高效的談判準(zhǔn)備清單，確保每場談判胸有成竹，勝算加倍。

2. 心理博弈游刃有余：學(xué)會剖析對手心理，針對反對、中立和支持人群施展精準(zhǔn)說服策略，化阻力為助力，輕松贏得信任。

3. 價格談判穩(wěn)操勝券：精通14種價格博弈技巧，從報(bào)價到議價全面掌控，確保利潤最大化，不再被“壓價”牽著走。

4. 合作關(guān)系穩(wěn)如磐石：通過合作式談判策略，設(shè)計(jì)雙贏框架，打造長期穩(wěn)定的商業(yè)伙伴關(guān)系，為未來發(fā)展鋪路。

5. 實(shí)戰(zhàn)能力大幅提升：通過實(shí)景談判案例模擬演練實(shí)操，將理論轉(zhuǎn)化為技能，談判桌上的每一步都自信從容。

課程對象：

銷售經(jīng)理、商務(wù)談判者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源專家以及任何涉及商業(yè)交易和團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士

課程方式：

講授與互動、案例研討、角色扮演、現(xiàn)場演練、模擬實(shí)操

課程大綱：

游戲活動導(dǎo)入：10萬元的分配比例

1. 擺脫時間壓力，掌控談判節(jié)奏

2. 擺脫信息壓力，破解信息不對稱

3. 擺脫權(quán)力壓力，重新分配談判優(yōu)勢

第一講：解鎖談判的制勝密碼

一、掌控談判的核心基石

1. 廣義談判與狹義談判

2. 談判的目標(biāo)劃定

1）理想目標(biāo)

2）實(shí)際需求目標(biāo)

3）可接受目標(biāo)

4）底線目標(biāo)

3. 談判的策略

1）滿足愿望之下的深層需求

2）認(rèn)識并善用自己的相對實(shí)力

3）從有利的角度確立并表達(dá)自己的立場

4）樹立遠(yuǎn)大而合理的目標(biāo)

5）指定由讓步和選擇空間的戰(zhàn)略

6）巧妙地管理信息

7）管理人際關(guān)系

4. 談判成功定義的四層結(jié)構(gòu)

1）迫使對方按照你的意愿行事

2）讓對方按照你的思路思考

3）讓對方理解你想讓他們理解的觀念

4）讓對方感受到你想讓他們感受的

5. 談判的關(guān)鍵要素

第二講 AI賦能商務(wù)談判：從準(zhǔn)備到勝算

一、打造無懈可擊的談判準(zhǔn)備清單

1. 問題和目標(biāo)

1）目標(biāo)：短期/長期

2）問題：妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面的問題有哪些？

3）談判各方都有誰：決策者、對方、第三方

4）交易失敗怎么辦？最糟糕的情況是什么？

5）準(zhǔn)備工作：時間、相關(guān)準(zhǔn)備、誰掌握了更多信息

2. 形勢分析

1）需求/利益

2）觀念：談判各方腦海中的想法、角色轉(zhuǎn)換、文化、矛盾沖突、信任

3）溝通：風(fēng)格、關(guān)系？

4）準(zhǔn)則：對方的準(zhǔn)則、談判規(guī)范

5）再次檢查目標(biāo)：就雙方而言，為什么同意，為什么拒絕？

3. 選擇方案/降低風(fēng)險(xiǎn)

1）集思廣益：可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足需求的選擇方案有哪些？交易條件是什么？有何關(guān)聯(lián)

2）循序漸進(jìn)策略：降低風(fēng)險(xiǎn)的具體步驟

3）第三方：共同的敵人、且有影響力的人

4）表達(dá)方式：為對方勾畫藍(lán)圖、拋出問題

5）備選方案：如有必要對談判進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或施加影響

4. 采取行動

1）最佳方案/ 優(yōu)先方案：破壞談判協(xié)議的因素、談判中的欺詐因素

2）談判發(fā)言人：發(fā)言方式和發(fā)言對象

3）談判過程：議程、截止日期、時間管理

4）承諾/ 動機(jī)：主要針對對方

5）下一步：誰會采取行動？他會做什么？

工具：談判準(zhǔn)備清單

二、AI加持：讓談判準(zhǔn)備事半功倍

1. 如何利用AI輔助談判準(zhǔn)備清單設(shè)計(jì)

1）闡明角色和對象

2）達(dá)成的目的是什么

3）提供背景和條件

4）生成標(biāo)準(zhǔn)要求

5）內(nèi)容整理和加工

2. AI使用實(shí)操

1）問題與目標(biāo)（AI輔助目標(biāo)拆解與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判）

a目標(biāo)設(shè)定與優(yōu)先級排序

b障礙識別與BATNA設(shè)計(jì)

2）形勢分析（AI模擬對方視角與需求挖掘）

——對方需求與動機(jī)建模

3）選擇方案（AI生成創(chuàng)新解決方案）

a多贏方案設(shè)計(jì)

b風(fēng)險(xiǎn)評估與整合

4）行動與承諾（AI優(yōu)化協(xié)議執(zhí)行路徑）

a協(xié)議落地與溝通策略

b破壞談判協(xié)議的因素、談判中的欺詐因素

第三講：溝通說服——談判桌上的心理博弈

一、精準(zhǔn)定位區(qū)分說服影響對象

1. 反對人群：受過同類產(chǎn)品傷害的客戶

2. 中立人群：猶豫、遲疑，不在乎的客戶

3. 支持人群：我們的“老客戶”

二、逆轉(zhuǎn)反對：從質(zhì)疑到信任的秘訣

1. 如何高效安撫客戶情緒，修復(fù)信任關(guān)系

1）承擔(dān)情緒&承諾改變

案例：海底撈和全季酒店的道歉

2）找出情緒點(diǎn)，承擔(dān)客戶的情緒

案例：湖北疫情社區(qū)道歉

3）如何做到真正的換位思考

工具：基于承擔(dān)情緒的道歉策略

成果：各類突發(fā)異常事件的道歉話術(shù)

2. 如何給出讓人滿意的解釋，減少客戶抵觸心理

工具：辯護(hù)的策略模型

3. 如何讓挑刺的客戶從不信任到接受

工具：所以但是模型

成果：構(gòu)建常見客戶異議的極簡話術(shù)

三、點(diǎn)燃支持：讓老客戶成為你的鐵粉

1. 如何激勵支持客戶，讓其愿意買單

1）馬斯洛需求清單

2）上價值，讓客戶提升價值感知

工具：情感銷售公式

成果：輸出結(jié)合情感銷售法的產(chǎn)品推薦話術(shù)

2. 如何抵御反悔客戶，鎖定購買決策

1）避免被撬單的技巧

2）提前引爆，讓客戶迅速作出決策

3）調(diào)整期待，避免不滿或反悔

案例：安利如何通過預(yù)防針方式客戶退貨的

工具：預(yù)防針策略

成果：輸出防退單策略話術(shù)

3. 如何通過拆解步驟讓客戶快速行動

工具：拆解說服目標(biāo)策略

案例：如何說服孩子不要沉迷手機(jī)游戲

成果：拆解我們談判的第一項(xiàng)任務(wù)

四、激活中立：讓冷漠客戶主動靠攏

1. 如何不動聲色地展現(xiàn)能力，激發(fā)客戶興趣

案例：寶馬汽車廣告——速度

2. 如何勾起客戶真實(shí)的興趣

1）通過產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢創(chuàng)造新的需求

工具：創(chuàng)造需求模型

案例：李施德林公司創(chuàng)造的口臭病

成果：構(gòu)建我們的產(chǎn)品可以創(chuàng)造出的新需求

2）通過手段和目的發(fā)掘客戶真正需求

工具：延伸需求模型

討論：你的手段和目的分別是什么？

3. 如何找到蜜點(diǎn)，讓客戶果斷下決定

1）利弊取舍

2）讓客戶按你的想法買單

工具：制定標(biāo)準(zhǔn)

案例：索尼公司三種相機(jī)顏色的切戰(zhàn)場

3）客戶選不出來的時候怎么辦？

工具：認(rèn)知減負(fù)策略

案例：維生素水廣告的認(rèn)知減負(fù)

第四講：價格談判：掌控價值的博弈之道

一、實(shí)景演練：價格談判的制勝策略

【勿讓學(xué)員看到此案例背景】案例模擬了一個二手車買賣的談判場景。賣方需要出售一輛四門硬頂轎車，這輛車外觀狀況不佳但性能良好，他希望找到重視車輛性能而非外觀的買主。買方是一位機(jī)修工，他需要這輛車的車門來修復(fù)自己家中同款但已損壞的車輛。雙方通過社交媒體聯(lián)系上，現(xiàn)在需要就這輛車的價格進(jìn)行談判。賣方希望售價能高于報(bào)廢價值，而買方則希望在考慮額外修復(fù)成本的基礎(chǔ)上，以盡可能低的價格購得車輛。談判的目標(biāo)是找到一個雙方都能接受的價格，完成交易。

二、設(shè)計(jì)談判框架：引導(dǎo)對方的決策方向

1. 談判框架構(gòu)建如何影響決策

2. 框架構(gòu)建的步驟

1）框架重構(gòu)

2）制定焦點(diǎn)框架

3）用對照框架做總結(jié)

工具：框架構(gòu)建策略

案例：一個版權(quán)之爭的框架構(gòu)建

三、洞悉需求：解鎖客戶心理的鑰匙

1. 需求的定義

2. 從“愿望”到“期望”再到“必需”

1）Want：客戶的愿望

2）Should：客戶的期望

3）Must：客戶的必需

工具：需求層次分析模型

3. 激發(fā)需求的關(guān)鍵驅(qū)動力：需求背后的心理動因

4. 根據(jù)需求誘因原理理解客戶需求

工具：客戶需求層次表

輸出：你的客戶需求分類

四、價格博弈：13招制勝策略

1. 如何通過開出一個更高的價格爭取更大的利潤

工具：高球策略

2．如何控制談判節(jié)奏，留有讓步空間

工具：夾心法策略

3. 如何使得對方立刻感受到價格的壓力，愿意讓步

工具：大吃一驚策略

4. 如何讓買家認(rèn)為產(chǎn)品稀缺且價值高，從而愿意出更高的價格

工具：扮演不情愿的角色策略

5. 如何促使對方一次又一次地提供更多優(yōu)惠

工具：擠壓法策略

6. 如何避免無謂的利潤流失

工具：絕不提雙方分?jǐn)偛顑r策略

案例：價格談判中的均分再均分

7. 如何應(yīng)對對方的異議和不滿

1）檢查真假

2）巧妙“扔回燙手山芋”

工具：所有障礙先假設(shè)為假策略

案例：鏈家如何判斷客戶的真實(shí)預(yù)算？

8. 如何避免讓服務(wù)變得廉價

工具：服務(wù)價值遞減定律

案例：10秒鐘的開鎖服務(wù)

9. 如何提出更多的要求

工具：蠶食技巧

10. 如何贏得更多的談判籌碼/時間

1）隱藏決定權(quán)

2）模糊上級決策者身份

工具：模糊權(quán)力策略

11. 如何讓客戶覺得你可信任

工具：黑白臉策略

12. 如何合理的進(jìn)行價格讓步

工具：逐步減少步幅模式

第五講：合作式談判：共贏未來的戰(zhàn)略布局

一、實(shí)景演練：球星代言合同的合作談判

【勿讓學(xué)員看到此案例背景】案例模擬了一個體育用品公司與一位NBA球員之間的代言合同談判。一家小型私人企業(yè)，計(jì)劃推出新的籃球鞋產(chǎn)品線，并希望借助一位NBA球員的知名度來提升品牌形象和市場份額。一位有潛力但聲譽(yù)復(fù)雜的年輕球員，正在尋找新的代言機(jī)會以改善自己的公眾形象，并為即將到來的賽季合同談判增加籌碼。案例要求參與者在考慮市場數(shù)據(jù)、公司預(yù)算和球員價值的基礎(chǔ)上，進(jìn)行策略性合作談判，以達(dá)成一份雙方都認(rèn)為公平合理的代言合同。

二、AI協(xié)同分析談判策略

1. 明確雙方可用籌碼

2. 預(yù)判談判對象的心理

3. 形成談判策略框架

二、掌控談判節(jié)奏：打造你的博弈優(yōu)勢

三、合作式談判：共贏的策略藍(lán)圖

1. 合作式談判如何衡量成功

2. 合作式談判的目標(biāo)

3. 提出創(chuàng)造性的想法

1）阻礙因素

2）促進(jìn)因素

4. 合作式談判的六個階段過程

1）進(jìn)行接觸

2）設(shè)計(jì)和定位

3）探尋并制定選擇方案

4）付出和接收公布

5）達(dá)成協(xié)議

6）正式化及跟進(jìn)

5. 當(dāng)談判遇到?jīng)_突怎么辦？

工具：主動說出對方反對意見

四、雙贏談判：讓合作成為長久生意

1. 雙贏談判的要點(diǎn)

1）雙方都覺得自己贏了

2）雙方都關(guān)心對方的目標(biāo)

3）雙方都對事不對人

4）雙方都覺得對方會守信用

5）雙方都希望能夠再次合作

2. 雙贏談判的條件

1）相信自己解決問題的能力

2）合作的動機(jī)與承諾

3）相互信任

4）公開和精確的信息溝通

5）相信對方談判位置的有效性

3. 雙贏談判的規(guī)則

1）不要把焦點(diǎn)放到單一議題

2）大家的目標(biāo)不同

3）不要太貪心

4）談判后還一些東西放回談判桌

4. 如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判

1）做個更大的蛋糕

2）關(guān)心對方需求，協(xié)作互利

柴老師

柴智獻(xiàn)老師 營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家

近15年?duì)I銷管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近10年世界500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

近8年?duì)I銷運(yùn)營打造實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

曾任：平安人壽（世界500強(qiáng)集團(tuán)）丨佛山支公司培訓(xùn)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)集團(tuán)）丨廚房和熱水事業(yè)部運(yùn)營及培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：碧桂園服務(wù)集團(tuán)丨增值營銷賦能高級經(jīng)理

曾任：大自然家居集團(tuán)丨大自然學(xué)院院長

擅長領(lǐng)域：銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧、大客戶營銷、會議營銷、談判技巧、經(jīng)銷商開發(fā)管理、營銷活動策劃、銷售管理者技能提升等

【業(yè)務(wù)驅(qū)動】通過精準(zhǔn)的市場分析與針對性的營銷策略，推動了多家企業(yè)的業(yè)績增長，在擔(dān)任廣播電視臺營銷顧問服務(wù)期間，成功將產(chǎn)品單值提升至9800/19800元，連續(xù)三年驅(qū)動銷售額超500%增長，同時保持退單率低于15%。

【實(shí)踐賦能】擁有跨行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)操及授課經(jīng)驗(yàn)，涵蓋銀行、保險(xiǎn)、私募、傳媒、零售、生活服務(wù)等多個領(lǐng)域，累計(jì)為50000+名學(xué)員提供管理與營銷技能培訓(xùn)，累計(jì)內(nèi)外訓(xùn)超過800場次，培訓(xùn)時長7000+小時，有效助力企業(yè)與機(jī)構(gòu)人才成長。

【營銷打造】通過多年對終端行業(yè)的研究，為歐派、美的、大自然家居等多家企業(yè)完成終端標(biāo)準(zhǔn)化打造項(xiàng)目，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，為企業(yè)落地課程授課超30期，并輸出適用其特色的《終端門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊》《金牌導(dǎo)購培訓(xùn)及話術(shù)手冊》《導(dǎo)購管理手冊》等市場終端部必備管理工具，總字?jǐn)?shù)超20萬字。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

柴老師擁有近15年大型營銷培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨保險(xiǎn)、金融、家電、物業(yè)、連鎖零售及家居等多個行業(yè)，從一線銷售到企業(yè)高管，歷經(jīng)實(shí)戰(zhàn)錘煉，深諳市場趨勢與客戶需求，精通營銷運(yùn)營管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及營銷戰(zhàn)略等方面，以創(chuàng)新營銷思維與策略引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破銷售瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的飛躍式增長。

01—營銷運(yùn)營與業(yè)績管理

——曾在美的集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)美的小體積套系產(chǎn)品的上市運(yùn)營，成功策劃并執(zhí)行了一系列高效協(xié)同的市場策略，涵蓋創(chuàng)新推廣、精準(zhǔn)上樣、專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及強(qiáng)力促銷等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該套系產(chǎn)品在上市首月便榮登行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)中怡康的TOP1，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)年增長15%以上。

——曾為中國平安人壽主導(dǎo)支公司展業(yè)區(qū)團(tuán)隊(duì)全面的訓(xùn)練與輔導(dǎo)計(jì)劃，成功規(guī)劃并執(zhí)行年度營銷活動，挖掘并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績明星，復(fù)制成功的營銷模式，促使團(tuán)隊(duì)的NBEV（新業(yè)務(wù)價值）實(shí)現(xiàn)了超過120%的驚人增長，更引領(lǐng)著營業(yè)區(qū)在分公司內(nèi)部的排名從曾經(jīng)的倒數(shù)后二位置躍升至前三甲。

02—營銷變革與創(chuàng)新引領(lǐng)

——在大自然家居任職期間首創(chuàng)標(biāo)桿打造項(xiàng)目，全面整合門店管理與銷售的關(guān)鍵策略，利用線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新模式，顯著推動覆蓋142家門店的業(yè)績提升。在市場不利環(huán)境下，仍實(shí)現(xiàn)了簽單數(shù)同比增長3.42%、銷售額增長8.03%以及客單值提升4.45%的業(yè)績。

——曾在大自然家居主導(dǎo)1+N+X渠道開拓項(xiàng)目，通過一套結(jié)合營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”體系，歷經(jīng)三個階段的集中賦能，有效提升了經(jīng)銷商的全渠道建設(shè)營銷專業(yè)能力與統(tǒng)籌組織能力，助力經(jīng)銷商整體業(yè)績實(shí)現(xiàn)了超過15%的顯著提升，項(xiàng)目還榮獲了董事長特別獎。

03—營銷建設(shè)與人才培養(yǎng)

——曾為中國平安人壽構(gòu)建高效的培訓(xùn)體系，針對性地開展《維系老客戶》、《專業(yè)化銷售流程》等營銷課程培訓(xùn)，累計(jì)授課50+場，有效提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和銷售業(yè)績，為多家企業(yè)培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀銷售人才。

——曾為美的集團(tuán)統(tǒng)籌了營銷運(yùn)營全線的培訓(xùn)項(xiàng)目，精準(zhǔn)覆蓋導(dǎo)購、經(jīng)銷商至省負(fù)責(zé)人各層級，針對產(chǎn)品知識、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整、推新策略及溝通技能等維度展開培訓(xùn)，累計(jì)授課近百場，受訓(xùn)學(xué)員10000+名，滿意度超98%，顯著推動終端銷售業(yè)績同比增長超30%，特別是在大潤發(fā)渠道，熱水器品類均單值達(dá)5800元，實(shí)現(xiàn)230%的增長。

——在碧桂園任職期間全面負(fù)責(zé)社區(qū)增值服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)八大事業(yè)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建立與授課，成功開展了超過30門針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的營銷培訓(xùn)課程，培訓(xùn)輔導(dǎo)1800余名一線銷售員工，員工滿意度高達(dá)4.98分，為公司培養(yǎng)了一批具備戰(zhàn)略眼光與實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合型銷售人才。

部分授課案例：

01-曾為美的集團(tuán)、上海科慕電器開展《推新賣高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉(zhuǎn)化技巧》課程，累計(jì)32期

02-曾為大自然家居集團(tuán)、歐派集團(tuán)開展《基于顧客購買旅程的銷售流程構(gòu)建及銷售技能提升訓(xùn)練》系列課程，累計(jì)22期

03-曾為廣東廣播電視臺、小牛資本開展《言之有術(shù)：商業(yè)說服策略與談判技術(shù)》系列課程，累計(jì)8期

04-曾為YOUWA有瓦開展《銷售人員有效表達(dá)及說服策略》系列課程，累計(jì)7期

05-曾為中石油開展《贏在管理：銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作與管理體系構(gòu)建》系列課程，累計(jì)6期

主講課程：

《推新賣高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉(zhuǎn)化技巧》

《基于顧客購買旅程的銷售流程構(gòu)建及銷售技能提升訓(xùn)練》

《言之有術(shù)：商業(yè)說服策略與談判技術(shù)》

《贏在管理：銷售管理者轉(zhuǎn)型與高效團(tuán)隊(duì)驅(qū)動（沙盤體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）》

《客戶關(guān)系管理：精準(zhǔn)開發(fā)、深度維護(hù)與流失挽回》

《新形勢下全渠道開發(fā)與運(yùn)營體系提升訓(xùn)練》

《營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營管理與業(yè)績提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（沙盤體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）》

授課風(fēng)格：

◎寓教于樂：柴老師激情幽默的教學(xué)風(fēng)格迅速聚焦學(xué)員，營造輕松氛圍，讓學(xué)習(xí)變得愉悅高效。

◎互動體驗(yàn)：采用訓(xùn)練型、多元化、體驗(yàn)式教學(xué)法，設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)，如小組討論、角色扮演等，激勵學(xué)員深度思考與積極參與。

◎模擬實(shí)戰(zhàn)：前期調(diào)研設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場景模擬，精選實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合課程，具象化理論，助學(xué)員在近似真實(shí)環(huán)境中學(xué)習(xí)實(shí)踐，快速識別問題并提解決方案。

◎?qū)嵺`導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，通過演練、考核、技能通關(guān)及即時反饋，確保學(xué)員迅速轉(zhuǎn)化知識為能力，即學(xué)即用。

◎持續(xù)指導(dǎo)：根據(jù)企業(yè)需求定制課程內(nèi)容，課前課后精準(zhǔn)輔導(dǎo)，構(gòu)建完整學(xué)習(xí)路徑，提升專業(yè)能力，助力長期職業(yè)發(fā)展。

課程特色：

柴老師的課程基于銷售行為心理學(xué)與行動學(xué)習(xí)法，遵循“全場景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體系”——通過訓(xùn)前深度調(diào)研建立企業(yè)畫像，訓(xùn)中采用理論講授與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相結(jié)合的階梯式教學(xué)，訓(xùn)后配備轉(zhuǎn)化工具包推動技能內(nèi)化。該體系以“問題診斷-精準(zhǔn)賦能-效果追蹤”為閉環(huán)，可針對性開發(fā)《行業(yè)定制化培訓(xùn)解決方案》，實(shí)現(xiàn)從知識輸入到業(yè)績輸出的高效轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)客戶：

金融業(yè)：平安銀行、平安人壽、文津保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行

制造業(yè)：美美的集團(tuán)（集團(tuán)總部）、無錫小天鵝、歐派家居、歐鉑麗家居、大自然家居（集團(tuán)總部）、上海科慕、喜臨門床墊、友邦集成吊頂?shù)?/p>

房地產(chǎn)與服務(wù)業(yè)：碧桂園服務(wù)、美的酒店、廣東君蘭和玥、君美酒店、君蘭康體、北京盛世物業(yè)、寶石花物業(yè)、港聯(lián)物業(yè)（武漢）、居者樂房地產(chǎn)代理、重慶開萬生活服務(wù)、上海聯(lián)源等

零售批發(fā)業(yè)：北京京東、南京蘇寧、上海國美、重慶百貨、北京新源致美、安徽美地美、鄭州米的亞、蘇州易得家、天津美豐、沈陽連洋立天、陜西聚美、安陽米的亞、包頭海美潤、包頭同利家電、北京美德清源、北京明輝偉業(yè)、北京諾斯誠佳合、北京天牧居家、本溪新長城、常德鼎城金源、朝陽隆源商貿(mào)、成都國美供應(yīng)鏈管理、成都佳合天祥商貿(mào)、成都市美凱亞貿(mào)易、成都尊信科技、赤峰赤美、達(dá)州市美和、大連麓迪、大同金迪生、丹陽弘泰裝飾、東莞泓美電器、東莞致遠(yuǎn)貿(mào)易、東營市瑞宏商貿(mào)、鄂爾多斯市宏盛和商貿(mào)、佛山亨澤貿(mào)易、福建省易樂電器、福建云靈電器、福州百勝通、甘肅美地亞、新疆海能等

電子商務(wù)：北京合美永順、廣東時代易家、順德智雅、湖北金森、南京綠燈俠、北京覓罐、佛山馳美、廣東馳風(fēng)、深圳市雷恒、鄭州亨澤、湖北中眾安進(jìn)、成都尊信、北京合美永順、成都誠成易福科技、丹東天成電子、鄭州亨澤、廣東九鼎、廣東時代易家、廣東順德智雅、黑龍江贏電、湖北金慧奇等

其他：中國石油、廣東廣播電視臺、中山廣播電視臺、江門廣播電視臺、君蘭高爾夫、鳳禧食品、廣東把酒言歡、寧夏美御葡萄酒、YOUWA有瓦、上海城市縱橫文化傳媒、佛山智享樓下、橫琴粵澳深度合作區(qū)、珠海海宜環(huán)境、珠海供水機(jī)械、珠海水務(wù)科技、珠海水控檢測、海島（桂灣）供水、保定保運(yùn)物流、遼寧美得物流等、橫琴粵澳深度合作區(qū)下屬各單位等

部分客戶評價：

柴老師的《言之有術(shù)：商業(yè)說服與談判技術(shù)》是所有銷售人員、中高層管理者都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門課程，課程幫助業(yè)務(wù)伙伴深入理解如何以非說教的形式改變家長，促進(jìn)成交。方法非常落地，訓(xùn)后老師持續(xù)跟進(jìn)，我對訓(xùn)后的業(yè)績產(chǎn)出非常滿意。

——廣東廣播電視臺某頻道小記者欄目組 項(xiàng)目總經(jīng)理 彭總

柴老師的《有效說服：高效的客戶溝通影響力》幫我們的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)完成了一次系統(tǒng)性表達(dá)能力的提升，第一次在培訓(xùn)中能看到逐一的通關(guān)和演練，我認(rèn)為這門課，不僅是講師要學(xué)，銷售也要學(xué)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后對外溝通時更加地自信專業(yè)，接待客戶也更加地得心應(yīng)手。

——YOUWA有瓦 事業(yè)部總經(jīng)理 陳總

柴老師的課程是千里迢迢跑來佛山參加的，不過收獲與辛苦是成正比的，第一次在這么活躍的氣氛下學(xué)習(xí)，也是目前唯一次接連幾天上課不打瞌睡的一場培訓(xùn)，一個個通關(guān)，這是以往的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不到的，計(jì)劃在全區(qū)域邀請柴老師各個省市做一次巡回培訓(xùn)。

——美的集團(tuán)某事業(yè)部 大區(qū)營銷總監(jiān) 王總

柴老師的授課特別有收獲，其他老師都是標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，遇到問題還是不知道如何操作，柴老師的課程先邏輯，再內(nèi)容，娓娓道來，面對新的問題也可以結(jié)合模型自己處理，這種授課方式是我特別契合的。

——美賀莊園 銷售總經(jīng)理 陳總

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