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課程背景：

在當今快速變化和競爭激烈的商業環境中，領導力的提升對于組織和個人都至關重要。許多領導者面臨著從個人貢獻者到管理者的角色轉變，需要新的技能和工具來有效地領導團隊、推動業務增長并實現個人發展。本課程旨在幫助領導者掌握這些關鍵技能，從而加速他們的成長和發展。

本課程旨在幫助新任管理者系統性學習基本的管理知識，深化角色認知，掌握提升領導力的關鍵技能和配套工具，通過詳盡的講授和演練，夯實基礎，助力學員個人領導效能的飛躍和華麗的角色轉身，最終實現個人職業發展及組織人才培養收益。

課程收益：

理解領導者效能模型，掌握自我認知和自我洞察的方法。

學習并應用領導者效能提升工具，包括客戶問題挖掘看板、任務分解五步法、績效管理PDCA、團隊角色的人崗匹配、實時激勵矩陣和反饋式輔導FIRST。

制定個人發展計劃（IDP），設定清晰的目標并制定行動計劃。

設定未來領導力發展的愿景，并撰寫領導力嘉獎令。

提升領導力，實現個人和職業發展。

課程對象：

所有希望提升領導力、實現個人和職業發展的領導者，包括新晉管理者、中層管理者以及希望提升領導力的個人貢獻者

課程方式：

互動式授課+實踐練習+工具應用+個人輔導+視頻學習

課程大綱

第一講：從執行到引領——成功管理者的角色轉換

一、領導力本質

游戲活動：看圖“搭積木”

1. 領導力的五大內涵

領導力四字箴言：“使眾人行”

1）激發愿景激勵人心

2）上下同欲目標共識

3）資源整合協作共贏

4）賦能信任培養人才

5）使命必達拿結果

2. 領導力的五大層次

1）第5層：培養能培養人才的領導者

2）第4層：能培養團隊的領導者

3）第3層：業務能力強的管理者

4）第2層：因關系維系員工的管理者

5）第1層：因權職維系員工的管理者

3. 領導力的三大核心要務

1）對自我：自我意識、自我管理、道德誠信、持續學習、靈活適應

2）對團隊：溝通能力、團隊建設、激發潛能、影響帶動、沖突管理、人才培養

3）對組織：愿景制定、戰略規劃、績效管理、文化塑造、變革領導、資源管理

4. 新任管理者轉型面臨的三大挑戰

1）領導業務：戰略思維、決策重點、結果績效

2）領導他人：授權與信任、溝通與影響力、團隊建設、沖突管理

2）領導自我：角色認知、時間管理、情緒智力

二、領導力提升模型

1. 領導業務：價值創造、價值鏈接、價值評價

2. 領導他人：識別人才、激發人才、賦能人才

3. 領導自己：優勢認知、優勢變現、優勢突破

第二講：自我洞察剖析——管理者自我認知與潛能挖掘

一、個人領導力報告解讀

1. 報告結構

1）三層剖象說明：自評、他評、對比

2）數據有效性說明

3）圖表、數據說明

2. 指標和結果

1）兩個報告效能維度

橫向：領導他人、領導業務

縱向：高、低

2）四類管理效能：失焦型、高效能、低效能、挫傷型

3）領導效能優勢與影響（九宮格）

橫向：低（低效能）、中（失焦/挫傷）、高（高效能）

縱向：弱、中、強

3. 數據分析

工具：氣泡圖

1）領導自己：優勢認知、優勢變現、優勢突破

2）領導他人：識別人才、激發人才、賦能人才

3）領導業務：價值創造、價值鏈接、價值評價

二、領導者效能結果分析

1. 問題統計

1）他評贊同比最高的10個問題

2）他評贊同比最低的10個問題

2. 思考洞察

1）報告探索-3個問題

a自評數據（藍色）你有何發現？

b他評數據（橙色）你有何發現？

c自評和他評數據對比有何發現？

2）自我洞察-3個問題

a最重要的三個關鍵發現是什么？

b挖掘背后的原因有哪些？

c未來最需要改進的方面有哪些？

互動分享：在自我洞察模板中填寫自己的思考和總結

3. 領導力效能模型的7個工具應用

1）領導業務

工具1：客戶問題挖掘看板——價值創造

工具2：任務分解五步法——價值鏈接

工具3：績效管理PDCA——價值評價

2）領導他人

工具4：團隊角色的人崗匹配——識別人才

工具5：實時激勵矩陣——激發人才

工具6：反饋式輔導FIRST——賦能人才

3）領導自己

工具7：制定個人發展計劃書（IDP）

第三講：業績突飛猛進——領導業務三大利器

工具一：客戶問題挖掘看板

引子：新任管理者面臨的挑戰1——從簡單問題到復雜問題

價值創造：提供產品和服務滿足客戶需求，從而為企業帶來收益

1. 界定問題2個角度：從What、Why分析

案例：問題分析案例

工具：界定問題模板

動手練習：思考一下，在為客戶（外部或內部）服務過程中遇到的一個最棘手的問題，利用問題挖掘看板進行原因分析

2. 問題挖掘5條tips

1）邏輯：推導前后邏輯自洽

2）開放：不過早下結論評判

3）共創：充分發揮集體智慧

4）排序：根據重要程度排優先級

5）方案：制定可落地的行動方案

工具二：任務分解五步法

引子：新任管理者面臨的挑戰2——從執行任務到任務分解

價值鏈接：通過戰略目標分解，使每位員工清晰自己的工作與企業戰略目標的內在關聯

1. 任務分解五個步驟

1）范圍確定

2）目標分解

3）聚焦關鍵行動

4）執行化任務分解

5）任務跟蹤

樣例展示：區域大客戶銷售團隊任務分解

練一練：針對你未來一個績效周期的工作任務，利用任務分解五步法工具，試著做一個完整的任務分解

2. 任務分解5條tips

1）數據上：對于區域及行業的過去和未來的數據，要心中有數

2）任務上：與直屬領導就目標具體內容進行確認

3）分解上：參考成功經驗和標桿做法

4）細化：關鍵任務降維到詳細的步驟、具體時間和責任人

5）跟蹤：可視化的任務跟蹤看板，要動態更新、及時復盤和優化改進

工具三：績效管理PDCA

引子：新任管理者面臨的挑戰3——從個人經驗到科學管理

價值評價：通過績效計劃、績效執行、績效評估、績效輔導，使每位員工高效完成績效任務

1. 相關知識解讀

1）績效（管理）的特點：績效就是企業創造的利潤，績效管理就是利潤管理

2）績效管理四部：績效計劃、績效執行、績效評估、績效輔導

3）績效管理的作用

a能夠清晰企業想要的結果，如將利潤目標數字化

b能夠結合員工的個人目標同公司的組織目標

c改善與提高個人與組織、企業的綜合實力

d績效管理能創造價值，給企業與員工雙方實現共贏

2. 價值評價步驟（PDCA模型）

1）績效計劃（Plan）

2）績效創造（Do）

3）績效考核（Check）

4）績效應用（Action）

樣例展示：價值評價

練一練：結合績效計劃部分的所學內容，為你自己或一位下屬制定個人績效合約

3. 績效管理4條tips

1）績效計劃：清晰表達，共同參與，難易適中

2）績效創造：關鍵節點把控，及時糾偏，查缺補漏

3）績效考核：準確定位問題，匹配最佳評估方式，事前充分準備

4）績效應用：既要考慮短期的應用，更要關注長期的發展

第四講：激發團隊活力——領導他人三件法寶

工具四：團隊角色的人崗匹配

引子：新任管理者面臨的挑戰四：從單兵作戰到團隊作戰

識別人才：通過專業的方法和工具，有效達成人崗匹配

貝爾賓領導力：個人在群體內的行為表現、作出貢獻及與其他人相處的傾向

1. 貝爾賓領導力的八種角色

——創造者、評價者、驅動者、實施者、完成者、社交網絡者、團隊建設者、組織者

2. 人崗匹配5個步驟

1）映射：根據崗位職責，映射到團隊角色四大方面，再細化到8個角色

2）排序：找出最重要的前三項崗位要求，尤其關注崗位職責的第一項

3）判斷：根據日常表現和8個角色特質的符合度

4）總結：總結個人的主要特質，選出前3-5項

5）匹配：判斷崗位要求和人的特質是否匹配

樣例展示：在一張圖表中，這個團隊6名成員分別是哪種角色

練一練：盤點所帶團隊成員都是什么團隊角色特質？分析他們是否和自己的崗位匹配？分析自己的團隊角色需要補充或完善哪些角色？

3. 團隊角色三條tips

1）最擅長的角色

2）最不擅長的角色

3）可應付的角色

工具五：實時激勵矩陣

引子：新任管理者面臨的挑戰挑戰5——從強制指令到善用激勵

激發人才：通過激動人心的目標，充分發揮每位員工特長，使得工作動力十足

分析研討：展示一組調研數據，揭示實時激勵的重要性

1. 實時激勵矩陣

1）橫軸：外在、內在

2）縱軸：過程、結果

2. 有效的激勵方法

——積分卡、PK榜、關注、認可/贊賞、獎金、榮譽品、慶祝

練一練：請思考你在團隊中，經常使用的激勵方式有哪些？激勵作用結果如？沒有或不常使用的激勵方式，如果你想應用，你會考慮采用什么方式

3. 實時激勵的3條tips

1）公平原則

2）動態平衡

3）刺激閾值

工具六：反饋式輔導FIRST

引子：新任管理者面臨的挑戰6——從自我成長到助人成長

賦能人才：根據每位員工的不同特點，很對性地進行輔導，幫助其能力提升

1. 輔導的價值：有效提升團隊業績

2. “FIRST”模型

1）Fact事實, 當前現實是什么？

2）Impact影響, 會有什么影響？

3）Reason原因，為什么會這樣？

4）Solution方案，下一步做什么?

5）Tips建議，有什么調整建議？

練一練：三人輪流扮演領導，被輔導者，觀察員的角色，根據FIRST的要點做出評價，并給扮演領導者學員進行發

3. 應用“FIRST”工具進行輔導的5條tips

1）Fact事實：基于行為、數據，講事實，不評判，注重聆聽和提問

2）Impact影響：基于不同類型，不同人的特點，選擇正向或負向的影響

3）Reason原因：引導找出主觀原因，找出關鍵原因

4）Solution方案：引導下屬盡量多的提出方案，判斷可行性

5）Tips建議：充分肯定，補充建議，成功訣竅

第五講：個人成長脫變——領導自我一份計劃

工具七：制定個人領導力發展計劃（IDP）

1. 制定目標的準則：SMART原則

2. 領導者效能對業績的影響：通過一組數據逐步解讀

3. 個人發展計劃IDP樣例展示及講解

4. 制定IDP的5個要素

——衡量指標、行動步驟、所需資源、支持人、時間

練一練：制定個人為期6個月的領導力發展計劃

5. 關于IDP質量判斷的3條tips

1）填對空

2）內容準

3）強支撐

楊老師

楊晟老師 綜合效能提升專家

20年企業管理實戰經驗

——專業與卓越提效并存——

復旦大學MBA（領導力與企業決策專業）

AACTP國際認證領導力教練

CSTD學習項目設計師

CSTD業務賦能架構設計師

——大型企業效能提升實戰經驗豐富——

曾任：北京字節跳動科技 丨運營總監

曾任：DELL戴爾（中國）（世界500強）丨銷售經理

曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務（中美合資）丨增值運營總監

曾任：無憂英語-51talk（上海）（民營上市）丨人力資源總監

曾任：湖南恒昌醫藥集團（三湘民營企業百強）丨培訓總監

曾任：招商信諾人壽保險（中美合資）丨呼叫中心經理

? 實戰績效提升：構建多個專項優化提項目，累計為企業帶來4億業績增長，同時提升所帶團隊業績目標達成率均實現超100%，實現多企業的綜合綜效；

?13000+員工賦能培養：為字節跳動、恒昌醫藥搭建2個培訓體系，開展300+場業務、管理、企業文化等專項培訓，賦能企業從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計13000+人，持續為企業人效與績效提升保駕護航；

? 擅長領域：基中層干部培養、組織效能提升、教練技術、思維表達、營銷管理、人力資源管理、培訓體系建設、企業文化體系建設……

實戰經驗：

楊晟老師擁有超過10年一線業務管理經驗11年人才發展沉淀，以卓越的戰略構建和執行力為字節跳動、戴爾等知名企業成功打造了高效的運營體系，培養了數千名管理精英，實現了業績的翻倍增長。

【績效提升-10年一線業務管理賦能】-助力億級業務團隊高效能發展

案例一：為字節跳動某城市商業化運營構建“中臺策略、市場、產品、銷售、客戶”五大體系，系統化提升城市綜合運營能力：

成果：年度城市廣告營收4.13億元，年度任務完成率為138%，全國23個直營城市排名第7；

案例二：為戴爾落地業務流程優化專項、新員工培訓體系建設、企業文化、客單提升等專項；同時外派多城市建立體驗中心，開拓西南地區國內首家直營體驗門店，開拓首都機場4個直營客戶體驗亭，協助開拓建設國內10余座城市20余家直營旗艦體驗店；

成果：團隊3年銷售額翻倍從8000萬提升到1.5億元，業績達成率為110-140%；年度成交客戶數達30000+，銷售任務完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷售卓越貢獻獎等獎項；

案例二：主導安吉星公司兩城市400+人增值銷售部門業務運營管理，落地“團隊架構、專業能力、績效管理、客戶增值服務、市場運營、數字化決策流程、成本控制”七大專項；

成果：年度增值業務總體完成3.15億元，年度達成率為130%；

人效提升--11年優質人才培養沉淀-賦能萬人團隊職場技能進階

案例一：為字節跳動某數據處理團隊從0到1搭建培訓體系，為某商業化團隊組建40+人的商業化營銷教練團隊與搭建教練式員工培訓體系，落地訓戰結合專題培訓150+場，提升從儲備管理層、基層管理真、中層管理各層級8000+員工的業務及管理綜合能力：

——基層、中層管理干部提升專項訓練營（10+班次）+領導力文化認證工作坊（20+場），培養400+儲備/基/中層管理干部，減少招聘費用800+萬元，年度人員凈增長率超45%；

——教練專業技能工作坊及認證班（4場），輸出30+內訓師、導師；

——新員工90天成長體系（100+場）+在職員工效能提升專項（6個專項），培養5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠度得分提升8%，年度業務增長率超15%；

案例二：為湖南恒昌醫藥集團從0到1搭建人才培養體系與企業文化運營體系，建立師資庫與數字化在線學習平臺，落地10+重點賦能項目，涵蓋管理者、骨干、業務團隊等多層級共400余人，成果如下：

——內訓師、導師帶教培養項目：培養30+內訓師與80+導師；

——營銷骨干人才訓練營：培養80+營銷骨干人才；

——核心管理層培養項目：落地4期專項項目培養200+人管理者；

——企業文化專項：培養認證文化代言人40余名，產出1套企業文化手冊及30余門文化課程，整理輸出文化資料50余萬字；

——數字化在線學習平臺：上線12大類3700+門在線課程，月活率超95%。

部分授課案例：

序號企業課題期數

1字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團《高效能人士的七項素養提升》30+

2字節跳動、招商信諾人壽保險《新任管理者角色認知及轉身》20+

3字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團《儲備干部培訓班》

《基中層培養班》20+

4字節跳動、北京愷望數據科技有限公司、上海司順電子商務有限公司《教練式管理》

《核心管理團隊賦能工作坊》20+

5恒昌醫藥集團《企業文化工作坊》10+

6字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團《結構思考與表達》10+

7字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團、北京金隅天壇家具股份有限公司《內訓師TTT演講訓練營》10+

8字節跳動《字節跳動領導力原則》10+

9戴爾中國有限公司《戴爾電銷全流程》

《增值營銷（Upsell）有方法》15+

主講課程：

《結構化思考與表達》

《塑造教練賦能領導力》

《復盤工作坊——在復盤中學習成長》

《贏在基石——基中層干部管理技能提升》

《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》

《新任管理者成長加速器——實現從專業到管理的華麗轉身》

授課風格：

思利及人，成人達己：始終秉持“思利及人，成人達己”的理念，堅信學員的成長與進步是教學的核心目標。我會將全部的心血傾注于每一堂課，精心雕琢教學內容，從課程的設計到知識點的講解，每一個環節都反復打磨，力求打造出無可挑剔的精品課程；

幽默風趣、歡聲笑語：擅長運用詼諧的語言、有趣的故事和形象的比喻，把晦澀難懂的知識轉化為輕松愉快的內容，讓學員在歡聲笑語中化解學習的壓力，增強對知識的理解與記憶；

用戶思維，重于學員：根據學員的不同需求、學習進度和能力水平，靈活調整教學方法，給予每位學員充分關注與耐心指導，確保他們都能在課堂中有所收獲，跟上教學的步伐；

充分互動，寓教于樂：通過設計各種教學活動（如小組討論、游戲、情景模擬、案例研討、即興表演等），使學員們在輕松的氛圍里積極參與學習、寓教于樂，讓學習不再是枯燥的任務，而是充滿樂趣與驚喜的探索之旅，激發學員們主動學習的熱情與動力。

部分服務客戶：

北京字節跳動科技有限公司（現抖音集團）、戴爾中國有限公司、招商信諾人壽保險、北京愷望數據科技有限公司、上海司順電子商務有限公司、易居（中國）控股有限公司、北京金隅天壇家具股份有限公司……

部分客戶評價：

作為一名多次參與Jason老師培訓的學員，首先能感受到的是老師身上有非常強大的能量，他熱愛培訓，喜歡分享，課程的內容有用有趣，啟發人思考，引發學員行為的改變。Jason老師對組織級培訓項目開發經驗豐富，曾作為過業務團隊培訓一號位推動公司培訓體系搭建，能解決公司的各種培訓需求。同時作為專業認證教練，非常善于用教練技術引導同事自我激勵，改變和提升自我，是非常接地氣啟發人的良師益友。

——字節跳動科技有限公司 流程管理高級經理 左先生

非常有幸能邀請Jason老師為我司核心管理團隊開展工作坊。作為一家創業公司，我們的團隊時間非常有限，因此對培訓課程的效率和效果有著特別的要求。Jason老師在有限的時間內，基于我們的需求很好地整合了課程內容，培訓既緊湊又全面，這一點尤其值得稱贊。Jason老師以其嚴肅而不失幽默的風格，為我們營造了一個既專業又輕松的學習氛圍。這種風格不僅提高了學員的參與度，也使得復雜概念變得易于理解。他在課程內容的導入和總結方面做得非常出色，這得益于他課前的認真調研和課后的精心總結。確保了學員能夠全面掌握課程內容，并在課程結束后有所收獲。非常感謝Jason 老師，整個合作過程中我自己也收獲很多，希望有機會再次合作和學習。

——北京愷望數據科技有限公司 人力資源總監 郭女士

楊晟老師的課堂，總能通過深入淺出、寓教于樂、循循善誘的方式，點燃學員的熱情，讓學員融會貫通、付諸于行動。楊老師有發自內心的對培訓的熱愛，從業務中來到業務中去，扎實的培訓專業功底和洞悉業務場景的敏銳度，讓他的課程有道有術，上接戰略，下接績效，以解決問題為導向，在內卷的時代，從更高維的視角，助力企業人才發展機制的打造和人才梯隊的高效培養。

——易居（中國）控股有限公司 培訓經理 Ella女士

楊老師通過自身的所學所長，結合自身獨特的個人魅力，將原本枯燥單調的培訓變成了一場寓教于樂的愉快一課。不僅可以將職場技能、溝通技巧這些原本抽象化的概念，結合優秀的案例進行具象化的同時，也深入淺出的解答了在場大家的困惑與疑慮。收獲滿滿的同時更是引發了大家的思考。不管作為個人還是團隊都是起到了極大的幫助和促進作用，期待之后的合作。

——上海司順電子商務有限公司 設計總監 Max先生

Jason 老師是一位極具魅力的教練式培訓賦能專家。他的每次授課都能深入到底層邏輯，詳細地解釋 “why、what、how” ，這使得課程內容專業卻不生澀，具有超高的實用性。他精心設計的課程，每個知識點都在邏輯鏈上緊密相扣，不僅讓學員知其然，更能知其所以然，學習收獲非常大。

——北京金隅天壇家具股份有限公司 培訓部 劉經理

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