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以客戶為中心的資產(chǎn)配置
【課程編號(hào)】:NX45215
以客戶為中心的資產(chǎn)配置
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【所屬類別】:財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天
【課程關(guān)鍵字】:資產(chǎn)配置培訓(xùn)
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課程背景:
經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)高凈值人群總量增長迅速,國內(nèi)財(cái)富管理行業(yè)由初期的以產(chǎn)品為中心,逐步發(fā)展到以客戶為中心,提供“人-家-企-社”全方位綜合性服務(wù)的新趨勢。銀行利差收入增幅下降,更加劇了對表外代銷類業(yè)務(wù)重視程度,各家機(jī)構(gòu)代銷類產(chǎn)品計(jì)劃逐年加碼,財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈。
客戶需求多元化、復(fù)雜化,,對理財(cái)經(jīng)理綜合資產(chǎn)配置能力提出更高的要求。單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):銀行間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,變成產(chǎn)品超市/銷售平臺(tái),缺少定制化產(chǎn)品資源;理財(cái)經(jīng)理完全依賴于產(chǎn)品,沒有強(qiáng)勢產(chǎn)品就無法維護(hù)客戶;理財(cái)經(jīng)理迫于任務(wù)壓力盲目銷售,事后卻因市場下行、客戶虧損而疲于奔命等。
理財(cái)經(jīng)理通過本課程的學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變直線型單一產(chǎn)品銷售認(rèn)知,從根本上改變行為習(xí)慣,樹立資產(chǎn)配置的理念,銷售時(shí)由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨鬄閷?dǎo)向,實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破。
課程收益:
學(xué)習(xí)并掌握資產(chǎn)配置的配置邏輯、實(shí)操方法及配置步驟,掌握各大類資產(chǎn)特點(diǎn)和作用,運(yùn)用工具進(jìn)行客戶財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估和資產(chǎn)配置規(guī)劃
通過CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)客群,并根據(jù)客群特征及需求痛點(diǎn)的挖掘,通過資產(chǎn)配置方案實(shí)現(xiàn)客戶的多產(chǎn)品銷售
通過實(shí)際案例制作和講演,讓理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)化授課內(nèi)容,將資產(chǎn)配置方案能現(xiàn)場落地實(shí)操并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)效的生產(chǎn)力。(理財(cái)經(jīng)理課前準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)財(cái)富及以上級(jí)別客戶資料,生成資產(chǎn)配置方案后,講解配置邏輯和話術(shù),完成一鍵下單,并做好售后綜合收益跟蹤)
課程對象:
理財(cái)經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、理財(cái)師
課程方式:課堂講授、互動(dòng)操練、案例制作、小組/個(gè)人展示、指點(diǎn)講評
課程工具(部分):
客戶需求匯總表(KYC表格)個(gè)人財(cái)富管理系統(tǒng)使用——資產(chǎn)配置規(guī)劃書售后跟蹤管理表
保險(xiǎn)營銷墊板理財(cái)營銷墊板基金營銷墊板
課程大綱
第一講:財(cái)富管理行業(yè)面臨的大變局
一、低利率時(shí)代來臨
1. 市場無風(fēng)險(xiǎn)收益率持續(xù)下行
2. 人口出生率/城市化進(jìn)程對經(jīng)濟(jì)的影響
3. 財(cái)政政策、貨幣政策展望
二、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
1. 理財(cái)子公司產(chǎn)品可多銀行銷售
2. 基金產(chǎn)品可多銀行、線上平臺(tái)銷售
3. 定制化產(chǎn)品數(shù)量減少(資產(chǎn)荒)
三、理財(cái)經(jīng)理業(yè)績壓力陡增
1. 銀行利差收入降低、收入指標(biāo)壓力大
2. 代銷類業(yè)務(wù)代銷手續(xù)費(fèi)降低、指標(biāo)增長
3. 市場波動(dòng)加大、客戶售后難度大
第二講:資產(chǎn)配置——利器在手,業(yè)績我有
一、資產(chǎn)配置觀念沿革變化
1. 猶太人樸素的資產(chǎn)配置觀念
2. 現(xiàn)代化定義(誤區(qū))
1)不是追求最高收益
2)更加重視風(fēng)險(xiǎn)收益匹配度
二、做資產(chǎn)配置的重要性/必要性
討論:不做資產(chǎn)配置,那我們可以有什么選擇?
1. 不斷變換投資
2. 單一投資
3. 不投資,只買保本產(chǎn)品
4. 追逐消息面投資
結(jié)論:資產(chǎn)配置是天底下唯一免費(fèi)的午餐
三、怎么做資產(chǎn)配置(5套理論+3大原則)
1. 家庭生命周期理論
2. 理財(cái)金字塔理論
3. 帆船理論
4. 標(biāo)準(zhǔn)普爾象限圖
5. 美林時(shí)鐘理論
1)經(jīng)濟(jì)周期的輪動(dòng)
2)大類資產(chǎn)在不同周期的表現(xiàn)
3)美林時(shí)鐘在中國的應(yīng)用
6. 資產(chǎn)配置三大原則
1)再平衡
2)長期投資
3)紀(jì)律性投資
第三講:資產(chǎn)配置建議書制作方法
一、正確認(rèn)識(shí)建議書的作用
討論:你通過CFP以后還給客戶做過建議書嗎?為什么?
1. 理念引導(dǎo)的輔助工具
2. 專業(yè)工作流程展示
3. 定制化方案實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品銷售
二、資產(chǎn)配置建議書的三大核心板塊
1. 市場趨勢分析(客觀)
1)境內(nèi)市場
2)境外市場
3)投資策略
2. 客戶理財(cái)目標(biāo)與資產(chǎn)現(xiàn)狀(主觀+客觀結(jié)合)
1)目的:讓客戶確認(rèn)KYC信息
2)風(fēng)險(xiǎn)偏好
3)理財(cái)目標(biāo):期限、回報(bào)率、流動(dòng)性、止盈止損
3. 資產(chǎn)配置規(guī)劃方案
1)資產(chǎn)大類的調(diào)整建議(定性+定量)
建議方向:復(fù)蘇期,權(quán)益>商品>債券>現(xiàn)金(商品本應(yīng)排現(xiàn)金后,但是現(xiàn)在市場特殊性)
2)具體產(chǎn)品的配置建議
建議方向:85%國內(nèi)+15%QDII
a國內(nèi)市場債券配置方案(短+長)
b權(quán)益配置方案(紅利+科技)
4. 保障部分配置及建議(多數(shù)銀行系統(tǒng)配置報(bào)告不含保障類產(chǎn)品)
配置順序:意外>重疾>養(yǎng)老>理財(cái)類保險(xiǎn)
三、建議書的展示與呈現(xiàn)
1. 展示建議書的要點(diǎn)(結(jié)合市場熱點(diǎn)做內(nèi)容/方向的延展)
1)配置的邏輯
2)大類資產(chǎn)中的細(xì)分板塊選擇理由
3)后續(xù)觀測標(biāo)準(zhǔn)
4)投資紀(jì)律
2. 建議書說明的流程
市場熱點(diǎn)引入——趨勢解讀——KYC確認(rèn)——投資目標(biāo)——配置方案——調(diào)整追蹤
第四講:保險(xiǎn)在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
一、家庭責(zé)任:愛家人,不管在與不在
1. 規(guī)劃邏輯
1)人壽保險(xiǎn)
2)健康保險(xiǎn)
3)意外傷害
2. 計(jì)算方法(3種,適配人群)
1)雙十法則
2)收入價(jià)值法
3)需求分析法
小組案例練習(xí):真實(shí)客戶保險(xiǎn)配置案例制作
二、醫(yī)療規(guī)劃:防止一夜返貧
第一層規(guī)劃:住院醫(yī)療定額支付
第二層規(guī)劃:癌癥保險(xiǎn)
第三層規(guī)劃:重疾保險(xiǎn)
案例:有醫(yī)保真的夠了嗎?
案例:“輕松籌”的尷尬
三、子女教育規(guī)劃
視頻引入:孩子是否真的是在一個(gè)起跑線上競爭?
1. 中國近20年教育費(fèi)用趨勢
1)寒門難出狀元
2)選擇大于努力
2. 教育費(fèi)用測算邏輯
3. 適配產(chǎn)品
案例分享:中產(chǎn)家庭子女教育金穩(wěn)健型配置(儲(chǔ)蓄、定投、權(quán)益、保險(xiǎn))
四、退休養(yǎng)老規(guī)劃
算一算:你退休的時(shí)侯能領(lǐng)多少退休金?
數(shù)據(jù):中外退休情況
1. 中國社會(huì)保障制度:三大支柱
2. 合理退休金的計(jì)算邏輯
五、資產(chǎn)保全規(guī)劃方式
1. 風(fēng)險(xiǎn)隔離
1)企業(yè)經(jīng)營意外
2)公共事件
3)博弈行業(yè)
討論:有人認(rèn)為某種程度上說保險(xiǎn)是流動(dòng)性最好的資產(chǎn)?
2. 資產(chǎn)代際傳承
1)金稅四期
2)債務(wù)規(guī)避
3)指定受益人
4)保障期限延展
3. 資產(chǎn)代際傳承的三種方式之差異
1)遺囑傳承
2)信托傳承
3)保險(xiǎn)傳承
案例:百萬大單是怎么來的?——保險(xiǎn)金信托
第五講:凈值化理財(cái)在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
歸納:凈值型產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
一、核心問題:怎么講風(fēng)險(xiǎn)?
1. 不同類型客戶對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
1)風(fēng)險(xiǎn)偏好型
2)風(fēng)險(xiǎn)厭惡型
3)風(fēng)險(xiǎn)中立型
4)風(fēng)險(xiǎn)不確定型
5)特殊風(fēng)險(xiǎn)偏好型
互動(dòng):風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)是什么?
1)風(fēng)險(xiǎn)因素
2)風(fēng)險(xiǎn)事故
3)概率
4)損失
2. 藝術(shù)化的表達(dá)
二、凈值型產(chǎn)品賣點(diǎn)的呈現(xiàn)
1. 特點(diǎn)feature
2. 優(yōu)點(diǎn)advantage
3. 利益benefit
4. 證據(jù)evidence
課堂練習(xí):運(yùn)用FABE方法介紹一個(gè)產(chǎn)品
5. 針對不同客戶營銷凈值型產(chǎn)品的話術(shù)(客群類型可服務(wù)企業(yè)指定)
三、常見異議處理
1. 客戶拒絕心理分析
1)不保本不安全
2)收益越來越低
3)到期可以拿到多少收益不固定
2. 異議處理的銷售要點(diǎn)
1)投資機(jī)構(gòu)背景資質(zhì)
2)底層資產(chǎn)分析
3)風(fēng)險(xiǎn)收益比分析
四、回歸資產(chǎn)配置營銷
1. 凈值型產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
1)貨幣型凈值理財(cái)產(chǎn)品
2)債券型凈值理財(cái)產(chǎn)品
3)股債結(jié)合型凈值理財(cái)產(chǎn)品
2. 不同需求的產(chǎn)品組合建議
1)保守謹(jǐn)慎型客戶
2)穩(wěn)健型客戶
3)進(jìn)取激進(jìn)型客戶
第六講:基金產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的運(yùn)用
歸納:基金產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
一、核心問題:為什么我們要配置基金?(對客戶+對銀行)
1. 客戶可分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利,提升綜合收益
2. 銀行高質(zhì)量中收來源
3. 增加客戶粘性,提升客戶AUM
二、基金產(chǎn)品賣點(diǎn)的呈現(xiàn)
1. 投資范圍廣
2. 投資起點(diǎn)低
3. 海內(nèi)外資產(chǎn)配置
4. 信息透明度高
延展知識(shí):基金產(chǎn)品細(xì)化分類
——短債、純債、一級(jí)債、二級(jí)債、固收+產(chǎn)品區(qū)別和營銷賣點(diǎn)
三、常見異議處理
1. 客戶拒絕心理分析
1)基金風(fēng)險(xiǎn)高
2)過往買過的產(chǎn)品不掙錢
2. 異議處理的銷售流程
四、基金售后服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 基金存量客戶的持續(xù)聯(lián)系
1)市場異動(dòng)
2)重大政策解讀
3)止盈止損點(diǎn)
4)更換基金經(jīng)理
2. 基金產(chǎn)品健診(是去是留)
3.根據(jù)客戶性格,制定對應(yīng)維護(hù)方案
核心原則:產(chǎn)品波動(dòng)不超過可承受范圍,不影響客戶正常生活和心理健康
4. 分類客訴解決方案
案例分享:
——某中行浮虧安撫案例
——某農(nóng)行反面案例
1)領(lǐng)導(dǎo)型
2)訴苦型
3)不達(dá)目的不罷休型
4)歇斯底里型
第七講:資產(chǎn)配置的典型客群模板
說明:根據(jù)銀行需求,結(jié)合該銀行主要客群分類進(jìn)行調(diào)整
一、五大主要客群的特征與需求要素
1. 私營企業(yè)主
2. 務(wù)工人員
3. 績優(yōu)白領(lǐng)
4. 家庭主婦
5. 退休人士
二、五大主要客群的資產(chǎn)配置模板
1. 私營企業(yè)主
2. 務(wù)工人員
3. 績優(yōu)白領(lǐng)
4. 家庭主婦
5. 退休人士
小組研討,制作配置方案,進(jìn)行展示解讀
學(xué)習(xí)總結(jié)與落地行動(dòng)
1. 知識(shí)回顧:根據(jù)客戶需求制作定制化資產(chǎn)配置規(guī)劃
2. 答疑互動(dòng):就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
3. 學(xué)習(xí)落地
1)掌握資配方法、五大類資產(chǎn)配置邏輯
2)真實(shí)案例制作,分組展示規(guī)劃方案
3)學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評
4)制訂管戶高客資配報(bào)告100%覆蓋行動(dòng)計(jì)劃
阮老師
阮超情老師 財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家
14年金融領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)
全省十佳財(cái)富講師、總行級(jí)優(yōu)秀財(cái)富管理內(nèi)訓(xùn)師
千人兵團(tuán)精英理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
第7屆新浪財(cái)經(jīng)理財(cái)師大賽“全國菁英理財(cái)師”稱號(hào)
第13屆福布斯·富國優(yōu)選理財(cái)師全國總決賽第二名(財(cái)富管家銀獎(jiǎng))
現(xiàn)任:陜國投集團(tuán)華東財(cái)富中心安徽分公司丨總經(jīng)理助理
曾任:中國郵政集團(tuán)安徽省分公司丨金融業(yè)務(wù)部財(cái)富主管
曾任:凱美瑞德(上海)科技有限公司丨資深銀行業(yè)務(wù)咨詢顧問
曾任:中國工商銀行國際結(jié)算單證中心丨國際結(jié)算進(jìn)口部專業(yè)人員
曾任:花旗銀行(深圳分行)丨(金卡)理財(cái)經(jīng)理
【專業(yè)能力耐打——持多項(xiàng)認(rèn)證】:CFP國際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師、證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格
【個(gè)人能力突出——客戶管理與創(chuàng)值】:累計(jì)服務(wù)高凈值客戶50+名,累計(jì)資產(chǎn)管理規(guī)模近6億。通過深入了解客戶需求,為客戶提供個(gè)性化的資產(chǎn)配置方案,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增值,客戶滿意度高達(dá)99.89%。
【實(shí)戰(zhàn)能力超群——主導(dǎo)近百場沙龍】:【財(cái)富客戶尊享會(huì)】(涉及17場)、【養(yǎng)老主題沙龍】(涉及20場)、【理財(cái)節(jié)線上沙龍】(連續(xù)3年)等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
阮老師擁有豐富且多元的金融企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(銀行、金融IT服務(wù)提供商)和深厚扎實(shí)的專業(yè)功底,積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的行業(yè)口碑,為其在團(tuán)隊(duì)管理、營銷策劃和培訓(xùn)賦能、企業(yè)管理等工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),其在任職中國郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司職務(wù)時(shí)得到了很好的發(fā)揮(負(fù)責(zé)全省金融部門高效中間業(yè)務(wù)的營銷與產(chǎn)品管理、團(tuán)隊(duì)搭建重任,涉及理財(cái)、基金、券商資管、信托、三方存管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,管理理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問、內(nèi)訓(xùn)師等團(tuán)隊(duì)):
【01】通過精準(zhǔn)策略與有效執(zhí)行,推動(dòng)業(yè)務(wù)銷量顯著提升,實(shí)現(xiàn)非貨幣基金銷售的大幅增長(從2018年15億元到2022年100億元)以及基金定投業(yè)務(wù)連續(xù)三年獲集團(tuán)級(jí)“競賽優(yōu)勝單位”佳績;
【02】全力打造并擴(kuò)充專業(yè)理財(cái)團(tuán)隊(duì),將全省專業(yè)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍從寥寥不足30人發(fā)展壯大至1400多人,同時(shí)成功建立省級(jí)財(cái)富管理內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍(15人)和財(cái)富顧問隊(duì)伍(20人),為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ),彰顯出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理才能;
【03】連續(xù)8年(4屆)帶隊(duì)參加郵儲(chǔ)銀行全國理財(cái)經(jīng)理大賽并屢獲殊榮;2019年摘得“十佳理財(cái)經(jīng)理”(個(gè)人賽第一)和“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”獎(jiǎng)項(xiàng);2021年斬獲“十佳理財(cái)經(jīng)理”2名、“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”1名及團(tuán)體二等獎(jiǎng);2023年再次收獲“十佳理財(cái)經(jīng)理”1名、“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”2名、“卓越財(cái)富顧問”2名及團(tuán)體二等獎(jiǎng),充分證明其在人才培養(yǎng)和競賽指導(dǎo)方面的高超水平。
阮老師不僅擅長國際國內(nèi)投資理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),同時(shí)對國際貿(mào)易結(jié)算方式及各類單據(jù)融資方案也深有研究,曾主導(dǎo)完成江蘇銀行、江西銀行總行結(jié)算系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)、制作、上線的全套流程,促使銀行在貿(mào)易領(lǐng)域踏入新階段;同時(shí)將貿(mào)易結(jié)算工具和融資方案、銀行結(jié)算系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)融合進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)當(dāng)中,曾為多家金融企業(yè)提供培訓(xùn)方案,包括但不限于中國郵政、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鵬楊基金、凱美瑞德信息科技(上海)股份有限公司等企業(yè)講授《財(cái)富管理全產(chǎn)品體系搭建》、《高凈值客戶的沙龍活動(dòng)策劃》、《基金和基金定投業(yè)務(wù)營銷》、《保險(xiǎn)和信托業(yè)務(wù)及高客開發(fā)》等課程,累計(jì)100+場次;
主講課程:
《以客戶為中心的資產(chǎn)配置》
《高凈值客戶的沙龍活動(dòng)策劃》
《細(xì)水長流——客戶關(guān)系管理與維護(hù)》
《高效達(dá)成——金牌理財(cái)經(jīng)理能力提升》
《財(cái)富金鐘罩——財(cái)富傳承的兩大武器(家族信托+保險(xiǎn)金信托)》
《破解基金客戶“難題”——基金健診與售后服務(wù)的策略與技巧》
授課風(fēng)格:
深入淺出風(fēng)格:將復(fù)雜的金融產(chǎn)品和知識(shí)點(diǎn)具象化表述,增加課程的趣味性和吸引力。
豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):在業(yè)務(wù)推動(dòng)、團(tuán)隊(duì)能力提升培訓(xùn)方面,擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
多元教學(xué)方法:運(yùn)用多種教學(xué)方式,如場景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。
注重實(shí)效應(yīng)用:重視學(xué)員的互動(dòng)參與,促使團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問題,使培訓(xùn)具有切實(shí)效果。
部分客戶評價(jià):
參加阮老師的課程真是讓我收獲滿滿!對金融市場的理解非常深刻,無論是復(fù)雜的理財(cái)規(guī)劃還是精準(zhǔn)的基金健診,都能講解得清晰透徹。通過實(shí)際案例分析,我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧,現(xiàn)在工作起來更加得心應(yīng)手,業(yè)績也有了明顯的提升。
——中國郵政(安慶) 梁經(jīng)理
阮老師的課太精彩了!她的授課風(fēng)格生動(dòng)有趣,將枯燥的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事和案例,讓我們在輕松愉快的氛圍中掌握了重點(diǎn)。而且他的課程內(nèi)容非常實(shí)用,特別是在財(cái)富管理和客戶維護(hù)方面,給了我們很多寶貴的建議和方法。感謝阮老師,讓我對理財(cái)產(chǎn)品銷售有了全新的認(rèn)識(shí)和信心!
——中國郵政(安徽) 胡主管
阮超情老師不愧是行業(yè)專家!在她的課堂上,我不僅學(xué)到了專業(yè)的金融知識(shí),更重要的是學(xué)會(huì)了如何從客戶的角度出發(fā),為他們提供最適合的財(cái)富管理方案。阮老師的講解深入淺出,邏輯清晰,每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都講解得非常細(xì)致。而且還會(huì)耐心解答我們的問題,讓我們在學(xué)習(xí)過程中沒有任何后顧之憂。期待能再次參加阮老師的課程!
——鵬楊基金 劉經(jīng)理
阮老師的課程內(nèi)容豐富詳實(shí),涵蓋了金融領(lǐng)域的各個(gè)方面,從基礎(chǔ)的金融產(chǎn)品知識(shí)到高端的財(cái)富管理策略,都有深入的講解和分析。通過這次學(xué)習(xí),我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的方向,也掌握了很多實(shí)用的銷售技巧和客戶溝通方法。
——工商銀行 陳員工
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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
曾國慶老師
名課堂特聘講師,加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士、香港國際商學(xué)院財(cái)務(wù)碩士研究生、江西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教...
