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【課程背景】

企業(yè)的快速發(fā)展需要高效的管理團(tuán)隊(duì)支持。企業(yè)內(nèi)的新任管理者，往往是從優(yōu)秀的骨干人才提拔，作為管理者，天然有著短板，他們背負(fù)著“過往成功帶來的職業(yè)發(fā)展的障礙”：

新經(jīng)理天然不理解普通員工，不懂帶人

因?yàn)樽约鹤鍪路浅?yōu)秀，動(dòng)力強(qiáng)、自我成長有方法，所以很難理解普通員工，不知道有什么方法領(lǐng)導(dǎo)70分的員工做出100分的工作；

缺少通過他人完成工作的管理思維

優(yōu)秀員工的思維方式是：有工作了，首先思考如何動(dòng)手做出成績。而管理者的思維方式是：有工作了，團(tuán)隊(duì)里有誰能做，誰有愿意做，如果團(tuán)隊(duì)里沒有合適的人，該怎么辦；加上新經(jīng)理往往仍承擔(dān)著業(yè)務(wù)骨干的職責(zé)，因此在遇到困難時(shí)，更愿意自己動(dòng)手，而不是運(yùn)用管理方法推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作。

缺乏有效的管理技能和方法。

新經(jīng)理往往不是專業(yè)學(xué)管理的，或者即使學(xué)過管理，也是紙上談兵，手上難以出活。在實(shí)際工作中，他們因?yàn)樘珒?yōu)秀，往往“既沒吃過豬肉，也沒見過豬跑”——沒被領(lǐng)導(dǎo)管過，沒被領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)過，沒被談過心……于是遇到普通員工沒學(xué)會(huì)該怎么處理管理事務(wù)，非常缺乏管理的技能和方法。

傳統(tǒng)的管理類課程例如MTP等，重在“灌輸”標(biāo)準(zhǔn)化的管理理論知識(shí)和技能。課后新經(jīng)理經(jīng)常感到管理場景過于多變，然而不知道該如何下手。

《新經(jīng)歷上任第一年》課程，核心在由內(nèi)而外訓(xùn)練新經(jīng)理達(dá)成潛意識(shí)中的角色轉(zhuǎn)變，帶著正確精準(zhǔn)的身份定位，再來掌握相應(yīng)的管理方法，并能發(fā)展出獨(dú)立處理真實(shí)管理問題的思考模式。

課程不斷將學(xué)員置身于場景化的真實(shí)管理困境中，大量采用教練式引導(dǎo)式的教學(xué)方法，啟動(dòng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)。而導(dǎo)師將作為這個(gè)過程中的“向?qū)?rdquo;，給予學(xué)員必要的理論導(dǎo)入、提供所需的工具資源，現(xiàn)場進(jìn)行技能指導(dǎo)\糾偏，促使參課新經(jīng)理產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種教學(xué)模式特別適合在“讀圖時(shí)代”、“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”成長的新生代管理者。

同時(shí)可依托此課程內(nèi)容，為企業(yè)設(shè)計(jì)“線上+線下結(jié)合”、“導(dǎo)師+學(xué)員社群學(xué)習(xí)”、“短期課程+長期培養(yǎng)”結(jié)合的“輕”型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，給管理團(tuán)隊(duì)更多支持，協(xié)助企業(yè)縮短關(guān)鍵人才培養(yǎng)周期。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，新任經(jīng)理可以收獲到：

實(shí)現(xiàn)深入潛意識(shí)，形成本能的管理者角色轉(zhuǎn)變

對(duì)自己管理者身份每時(shí)每刻保持覺察，并有方法快速進(jìn)行調(diào)整，面對(duì)管理不再困惑。

培養(yǎng)管理者自主解決管理問題的思考模式

課程中不斷拋出真實(shí)的管理問題。學(xué)員在導(dǎo)師引導(dǎo)下，自主進(jìn)行思索和探討，同時(shí)相互學(xué)習(xí)，最終發(fā)展出解決管理問題的思路。以后遇到管理問題，有能力自己找到解決方法

培養(yǎng)有效的基層管理思維

以效果目標(biāo)為導(dǎo)向，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，管理思路清晰，不再迷茫。

掌握必要的管理技能與工具

掌握最為核心的管理工具，手上能出活，同時(shí)需要新工具時(shí)，能立刻學(xué)習(xí)上手使用。

【課程特色】

以豐富的場景案例為基礎(chǔ)，運(yùn)用華為訓(xùn)戰(zhàn)邏輯設(shè)計(jì)，聚焦多個(gè)新任管理者的關(guān)鍵場景和挑戰(zhàn)。

教練式、場景化、案例化：聚焦多個(gè)新經(jīng)理上任過程中真實(shí)會(huì)遇到的實(shí)際管理問題和場景。既是向?qū)煂W(xué)習(xí)的過程，也是自主學(xué)習(xí)、學(xué)員相互學(xué)習(xí)的過程；既是解困答疑的過程，也是培養(yǎng)管理思維的過程；

圍繞著探討過程與結(jié)果，輸入基礎(chǔ)管理理論和管理工具，做到理論與實(shí)際結(jié)合。

配合形成身體本能的體驗(yàn)活動(dòng)，強(qiáng)化思想和行為轉(zhuǎn)化結(jié)果。

通過翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)理論和必要工具，適合新生代學(xué)習(xí)模式。

【課程對(duì)象】

企業(yè)新任管理者、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者、任職1-2年的基層管理人員

【課程大綱】

成為管理者后的四重新身份是什么？

1、開篇測試：你的管理水平有多高？

討論：如上問題出在哪里？如何改變？

2、身份定位

理論導(dǎo)入

案例分析：累死自己業(yè)績卻下滑了？

討論:新經(jīng)理的身份定位是什么？

精準(zhǔn)定位有方法：身份定位五問

體驗(yàn)活動(dòng)：基層管理者的身份定位

2、新官上任四重身份

面對(duì)客戶／同事

探討：如何提升？

面對(duì)員工

探索：員工對(duì)你有何期待？管理者要做什么？

面對(duì)上級(jí)

案例分析：梳理與上司的關(guān)系

新經(jīng)理畫像：管理者三項(xiàng)核心任務(wù)

從不理解普通員工到激勵(lì)與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成績效目標(biāo)

從缺少管理者思維到能將管理思維轉(zhuǎn)化成個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

從缺少技能到靈活應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)方法解決管理問題

2、新官上任三把火

案例討論：新官上任三把火怎么燒？

遇到挑戰(zhàn)有方法：進(jìn)行一次真實(shí)的就職演講

認(rèn)清自己下手準(zhǔn)：管理理念\技能\行為

檢測評(píng)估：你的優(yōu)勢與短板有哪些？

如何更順利的坐穩(wěn)管理者的位置？

1、管理者工作任務(wù)清單

理清事：有效安排工作

培養(yǎng)人：團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)

建文化：建立獨(dú)特團(tuán)隊(duì)文化

案例分析：

案例一：當(dāng)官了為啥更加累？

案例二：無人可用的痛苦誰懂？

案例三：接手落后團(tuán)隊(duì)如何翻盤？

2、調(diào)和身份沖突

骨干與管理身份調(diào)和

案例學(xué)習(xí)：哪有空搞培訓(xùn)？

案例探討：如何做？

總結(jié)：身份調(diào)和方法

個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀調(diào)和

案例學(xué)習(xí)：自己必須“黑化“嗎？

案例探討：管理者身份與個(gè)人身份（個(gè)人道德觀）有沖突如何處理？

交流分享:解決各種奇葩情況的大招

2、情緒壓力管理

骨干與管理身份調(diào)和

吐槽大會(huì)：新經(jīng)理的“三座大山”

體驗(yàn)情緒與壓力

翻轉(zhuǎn)課堂：負(fù)面情緒的正面意義

個(gè)人效能提升（關(guān)于人效提升）

成了管理者怎么做業(yè)績？

案例：安排工作時(shí)遇到過的“幺蛾子”

1、任務(wù)一：有條不紊開展工作規(guī)劃

案例探討：鬧情緒不干活的“小辣椒”

2、任務(wù)二：情商十足的布置任務(wù)

案例探討：deadline前的驚嚇

3、任務(wù)三：誠意慢慢的進(jìn)行督導(dǎo)反饋

4、任務(wù)四：胸有成竹的開展員工輔導(dǎo)

案例探討：教不會(huì)的員工

探討：還有哪些輔導(dǎo)中的“坑”，如何避免？

5、任務(wù)五：嚴(yán)謹(jǐn)活潑的員工激勵(lì)

價(jià)值驅(qū)動(dòng)理論

“難管”員工的激勵(lì)方法

討論：職場上人們在意哪些價(jià)值？

5、任務(wù)六：嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行績效管理

視頻案例：被投訴的主管

績效管理和績效面談

劇本殺：績效總結(jié)與目標(biāo)引導(dǎo)

6、任務(wù)七：風(fēng)格鮮明建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)制定

課程總結(jié)：做完行動(dòng)計(jì)劃再下課

繪制管理者工作腦圖

制定團(tuán)隊(duì)長期提升計(jì)劃

亓老師

亓（qí）雪 老師

——場景化銷售業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)專家

曾任：京東戰(zhàn)投企業(yè)——售前-開發(fā)-項(xiàng)目交付全業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

曾任：百度戰(zhàn)略伙伴企業(yè)大學(xué)校長——一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)教練

曾任：國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家——專注服務(wù)于銀行業(yè)/國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)銷售訓(xùn)戰(zhàn)，累計(jì)服務(wù)超200家

山建研工程科學(xué)研究院（山東）特聘業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)專家

人社部老教授協(xié)會(huì) 高級(jí)企業(yè)教練認(rèn)證

項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI） 項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證

【個(gè)人簡介】

13年專注培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，具有甲方銷售管理和乙方培訓(xùn)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

甲方背景：利用4年時(shí)間深入一線業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供陪伴訓(xùn)練。

12場集中訓(xùn)戰(zhàn)（銷售全員戰(zhàn)略產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練6期、銷售精英訓(xùn)戰(zhàn)2期、售前團(tuán)隊(duì)方案拿單訓(xùn)戰(zhàn)2期、解決方案專家角色定位工作坊1期，智能化業(yè)務(wù)解構(gòu)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)1期），

16個(gè)月銷售管理運(yùn)營作戰(zhàn)（銷售加速訓(xùn)練）項(xiàng)目，累計(jì)開展超500人次的銷售訓(xùn)戰(zhàn)。經(jīng)過訓(xùn)練，商機(jī)處理有效率由30%提升至70%，指名客戶名單內(nèi)有效率達(dá)100%，2023年度做到考核期內(nèi)新人留存率由不足20%提升至80%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全員破單（考核期半年，客單300萬以上的解決方案型復(fù)雜項(xiàng)目）。

乙方背景：國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家，專注金融領(lǐng)域培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)。

為國有四大行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、徽商銀行、漢口銀行等銀行機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，如大連建行客戶經(jīng)理沙盤3期，山東省建行網(wǎng)點(diǎn)競爭力輪訓(xùn)項(xiàng)目、廣東建行營銷能力提升輪訓(xùn)項(xiàng)目、山東省建行私行客戶經(jīng)理案例大賽等獲得客戶持續(xù)續(xù)約，輔導(dǎo)/授課天數(shù)累計(jì)達(dá)800天以上。

深度合作國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)（招銀大學(xué)、平安大學(xué)、建行大學(xué)西南分院、漣漪國技大學(xué)、JDMBA等）

【核心項(xiàng)目】

1、北京筑龍軟件銷售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)戰(zhàn)提升項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目為ToB銷售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)員實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)采用訓(xùn)戰(zhàn)模式開展。經(jīng)過診斷，銷售團(tuán)隊(duì)的主要業(yè)務(wù)卡點(diǎn)集中在市場商機(jī)處理、業(yè)務(wù)發(fā)展策略、需求理解和方案能力等方面。本項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際痛點(diǎn)搭建訓(xùn)練場景，同時(shí)將銷售運(yùn)營管理場景設(shè)計(jì)其中。提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，在培訓(xùn)中成功落地銷售運(yùn)營管理體系。

2、北京浦發(fā)對(duì)公客戶經(jīng)理沙盤模擬訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目針對(duì)北京浦發(fā)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)公客戶營銷能力提升課程和沙盤通關(guān)相結(jié)合的形式開展，作為項(xiàng)目課程講師和通關(guān)評(píng)委，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理通過客戶洞察、客戶拜訪、需求收集、營銷策略、方案呈現(xiàn)，競標(biāo)等通關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

3、某企業(yè)大學(xué)總行運(yùn)營學(xué)院案例落地訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目隸屬企業(yè)大學(xué)啟動(dòng)的金牌講師大賽項(xiàng)目，需要帶領(lǐng)內(nèi)部運(yùn)營專家進(jìn)行優(yōu)秀案例的開發(fā)，設(shè)計(jì)銷售訓(xùn)練。作為訓(xùn)練導(dǎo)師引導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家進(jìn)行組織智慧提煉并開發(fā)成課程，同時(shí)在總行以案例落地沙盤的方式推廣落地。

【理論體系】

模式對(duì)比傳統(tǒng)培訓(xùn)沙盤訓(xùn)戰(zhàn)

理念講師領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人模擬練習(xí)，學(xué)員重在參與身動(dòng)、腦動(dòng)、心動(dòng)

方法講授推演流程搭建場景，學(xué)練評(píng)

內(nèi)容顯性知識(shí)賦能，缺乏對(duì)技能隱形知識(shí)的訓(xùn)練，缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練流程，重在過程和反饋訓(xùn)練難關(guān)痛，解決難點(diǎn)問題點(diǎn)

工具符合方法論的通用工具，但缺乏實(shí)踐驗(yàn)證為把控流程而設(shè)計(jì)工具結(jié)合真實(shí)的銷售管理工具

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程案例全部來源于實(shí)際場景，痛點(diǎn)精準(zhǔn)，要點(diǎn)清晰，價(jià)值點(diǎn)明顯，代入感強(qiáng)，充分解決實(shí)戰(zhàn)問題。

落地性強(qiáng)：憑借在培訓(xùn)領(lǐng)域多年的積累，課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，深諳學(xué)習(xí)提升的底層邏輯和培養(yǎng)技術(shù)。課程通俗易懂，真正在課堂上實(shí)現(xiàn)學(xué)、練、用一體，能夠支持學(xué)員從行為到心智的改變。

能量飽滿：培訓(xùn)師人際感好親和力強(qiáng)，案例訓(xùn)練豐富、有趣靈動(dòng)、注重氛圍營造，引導(dǎo)型授課風(fēng)格引發(fā)學(xué)員深入思考。

【主講課程】

《ToB大客戶銷售訓(xùn)戰(zhàn)》沙盤

《ToB大客戶銷售談判訓(xùn)練》沙盤

《銀行對(duì)公大客戶銷售贏單》沙盤

《ToB大客戶銷售贏單》訓(xùn)戰(zhàn)

《ToB大客戶銷售全流程》訓(xùn)戰(zhàn)

【服務(wù)客戶】

銀行：建設(shè)銀行山東、云南、四川、廣西、山西省分行，蘇州分行、常州分行、滄州分行、北京分行，工商銀行河南省分行，中國銀行西藏分行、連云港分行、成都分行，農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、浙江分行、深圳分行，交通銀行總行，招商銀行上海招行小金部、總行運(yùn)營學(xué)院，浦發(fā)銀行上海分行、南京分行、山東分行，民生銀行總行，徽商銀行，漢口銀行

企業(yè)：JDMBA、友邦人壽北京分公司、四川國寶人壽、河南電力、中商惠民集團(tuán)、北京筑龍軟件、浙江國技互聯(lián)、杭州西培教育、國家電網(wǎng)

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