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【課程背景】

身為企業(yè)管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。調(diào)研報(bào)告顯示，中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門經(jīng)理、主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。

管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對(duì)自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應(yīng)的管理技能，積累對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

【課程收益】

全方位認(rèn)知管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績(jī)效

樹立新時(shí)代管理者應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能

擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧

掌握高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧

了解如何教練與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境

極大增進(jìn)和強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，打造長(zhǎng)久的影響力

建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)40%+實(shí)操練習(xí)(20%）

【課程大綱】

第一章：修己達(dá)人—管理者角色認(rèn)知與任務(wù)

一、管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

案例分析：不同企業(yè)的經(jīng)營管理區(qū)別——管理者思維和管理有什么關(guān)系？

二、管理者常見的思想與管理誤區(qū)

三、管理者轉(zhuǎn)型的三角模型

案例分析：一雙鞋套、一塊抹布、一塊地毯——引出標(biāo)準(zhǔn)的制定是管理者需要首要考慮的

四、如何轉(zhuǎn)變角色：

1. 骨干員工與管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)分

（1）管理者與骨干員工對(duì)比

（2）管理者與骨干員工力量座標(biāo)

（3）管理者和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)間不同對(duì)比

2. 角色轉(zhuǎn)變的困難的緣由

（1）力量差異

（2）角色慣性與角色惰性

（3）成就感缺失

（4）定位模糊

五、管理人員轉(zhuǎn)型的三個(gè)方面——轉(zhuǎn)型三角模型

視頻分析：從《亮劍》看管理

研討：亮劍里的三個(gè)團(tuán)隊(duì)“坂田聯(lián)隊(duì)”“新一團(tuán)”“楚云飛團(tuán)隊(duì)”有何區(qū)別，為何結(jié)果相差巨大？

六、管理其實(shí)是一種合作

七、管理者思維要點(diǎn)

1. 放下才能承擔(dān)，不貳過，不遷怒，才能建立高品質(zhì)管理

2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，格局很重要；案例——道德經(jīng)

3. 用人所長(zhǎng)，必容人所短

4. 得其時(shí)，當(dāng)其位，謀其政；角色就是人格，群體不做決策

5. 思考力是萬物之源，思考力一旦出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行力越強(qiáng)，結(jié)果越差

八、管理者轉(zhuǎn)型困難的四個(gè)原因

分組研討：管理者日常管理案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第二章：激勵(lì)技巧－調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性

一、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)

案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個(gè)啥？

二、員工需求的三大特點(diǎn)

1. 馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析

三、需求不滿所引發(fā)的行為

視頻案例：通過激勵(lì)下屬完成任務(wù)

四、激勵(lì)下屬的四大原則

五、常用的六大激勵(lì)原理

六、激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論

七、管理者常用的激勵(lì)方式

案例研討：?jiǎn)T工到底為什么而工作

第三章：角色轉(zhuǎn)變后的能力提升——溝通管理能力

一、溝通的組織障礙：

1. 信息泛濫（顏色管理：紅色標(biāo)記本日務(wù)必看完，藍(lán)色是次日處理，綠色~~~~）

2. 時(shí)間壓力（芝麻綠豆原理；小事容易拖沓）

3. 組織的氛圍（開會(huì)時(shí)不要顯露自己的情緒）

二、溝通的個(gè)人障礙：

1. 認(rèn)知偏差（先入為主的經(jīng)驗(yàn)）

2. 過去的經(jīng)驗(yàn)

3. 來源的信度（如果不是自己驗(yàn)證的，要講清楚它的來源）

三、克服溝通障礙的三種方法：

1. 利用反饋

缺乏反饋的兩個(gè)副作用：我們以為對(duì)方明白了，就不再解釋；聽話的人按照自己的理解錯(cuò)誤的操作。

案例演練：張紙給大家?guī)淼慕?jīng)典管理游戲

如何操作：

（1）回報(bào)——回頭匯報(bào)

案例分析：買筆記本認(rèn)清管理者的任務(wù)下達(dá)

（2）事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任

①簡(jiǎn)化語言：講話一定要有重點(diǎn)，而不是想講多久就講多久

②善用比喻

四、管理者如何下達(dá)指令

1. 指令要重點(diǎn)突出，不要面面俱到

2. 為了使指令敘述得簡(jiǎn)要中肯，你要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不要強(qiáng)調(diào)方法。

3. 指令不要復(fù)雜，要盡量簡(jiǎn)單。

第四章：管理者核心能力——團(tuán)隊(duì)打造能力

一、團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法

二、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者，三支柱在公司的現(xiàn)狀

1. 行動(dòng)貼士1：領(lǐng)導(dǎo)工作開展的具體事項(xiàng)

2. 行動(dòng)貼士2：管理工作開展的具體事項(xiàng)

3. 行動(dòng)貼士3：?jiǎn)T工工作開展的具體事項(xiàng)

案例分析：一個(gè)企業(yè)運(yùn)營的一天

現(xiàn)場(chǎng)討論：不同的指令究竟會(huì)給員工帶來什么？

三、員工輔導(dǎo)藝術(shù)——教練式輔導(dǎo)VS教導(dǎo)式輔導(dǎo)

1. 教練式輔導(dǎo)流程：Grow流程——引導(dǎo)員工找到困難任務(wù)的解決方案

教導(dǎo)式輔導(dǎo)流程：

（1）第一遍：說給他聽

（2）第二遍：做給他看

（3）第三遍：說給我聽

（4）第四遍：做給我看

四、西游記團(tuán)隊(duì)管理感悟現(xiàn)代管理者的不同

大型團(tuán)隊(duì)拓展互動(dòng)：《賭王爭(zhēng)霸》全場(chǎng)互動(dòng)

案例研討：

1. 如果你是管理者，你如何讓團(tuán)隊(duì)變得高效？

2. 再給你一次機(jī)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，你會(huì)是那個(gè)領(lǐng)袖嗎？

五、團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

六、如何做好一名職業(yè)管理者

分組研討：針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運(yùn)營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國際績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國注冊(cè)培訓(xùn)師

人力資源管理師一級(jí)

中國企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會(huì) 專家組成員

《數(shù)智化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理》 版權(quán)作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，憑借15年+豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中4年為運(yùn)營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制。

在管理技能、績(jī)效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有300余個(gè)，為客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)績(jī)效提升與成長(zhǎng)！ 岳老師累計(jì)交付了近50個(gè)管理技能實(shí)戰(zhàn)及認(rèn)證項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過400場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)管理者技能提升項(xiàng)目，通過“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——中國移動(dòng)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升12%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國移動(dòng)多個(gè)省分公司量身定制團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行每期長(zhǎng)達(dá)5天的《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》并導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等，項(xiàng)目效果受到公司高層高度評(píng)價(jià)。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級(jí)項(xiàng)目——國家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，梳理出20個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國家電網(wǎng)南方分中心運(yùn)營管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級(jí)項(xiàng)目，用時(shí)100天，實(shí)現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、管理人員技能提升項(xiàng)目——9個(gè)專題、18場(chǎng)工作坊、案例100個(gè)、授課600小時(shí)、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)出9門專題課程，交付18場(chǎng)工作坊，其中10場(chǎng)為中國移動(dòng)網(wǎng)格運(yùn)營管理賦能，返聘4次。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例20余個(gè)，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到600小時(shí)，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過80場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評(píng)率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動(dòng)、深圳百果園實(shí)業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過20000人，課程輸出超過100門，達(dá)到高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊(duì)管理技能的全過程設(shè)計(jì)一整套課程解決方案：圍繞管理角色價(jià)值認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)復(fù)盤策略、時(shí)間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵(lì)授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造、高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)等9個(gè)維度，關(guān)注管理人員9項(xiàng)技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：岳老師是實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強(qiáng)：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對(duì)內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

我要預(yù)訂

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