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【課程背景】

中、高層管理者在實(shí)際工作中面臨承上啟下的雙重壓力、部門壁壘導(dǎo)致的協(xié)作不暢、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力不足、團(tuán)隊(duì)溝通和凝聚力問題，以及在績(jī)效壓力下忽視團(tuán)隊(duì)情緒管理和文化塑造等挑戰(zhàn)。這些痛點(diǎn)促使他們需要通過提升高情商，優(yōu)化管理效果、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力、改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作氛圍，以推動(dòng)組織目標(biāo)的達(dá)成。

【課程收益】

提升情商應(yīng)用能力：學(xué)員將更好地管理個(gè)人情緒，增強(qiáng)自我認(rèn)知和社交意識(shí)，提升管理效率。

增強(qiáng)影響力與領(lǐng)導(dǎo)力：通過情商建立個(gè)人影響力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任與支持，提升說服力。

改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：學(xué)員將學(xué)會(huì)通過高情商改善團(tuán)隊(duì)溝通，消除部門壁壘，提升協(xié)作效率和凝聚力。

塑造積極的文化氛圍：通過情商技巧塑造開放、信任的組織文化，提升整體團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。

制定持續(xù)提升計(jì)劃：學(xué)員將在課程結(jié)束時(shí)制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，確保情商管理技能持續(xù)提升并應(yīng)用于實(shí)際工作。

【課程特點(diǎn)】

理論與實(shí)踐結(jié)合：通過EQI 2.0模型與實(shí)際管理案例相結(jié)合，幫助學(xué)員在真實(shí)場(chǎng)景中運(yùn)用高情商提升領(lǐng)導(dǎo)力。

互動(dòng)性強(qiáng)：課程設(shè)計(jì)中包含大量的討論、情境演練和案例分析，確保學(xué)員積極參與并實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容。

個(gè)性化反饋：課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將得到個(gè)性化的反饋和行動(dòng)計(jì)劃，幫助他們?cè)诠ぷ髦谐掷m(xù)提升。

【授課方式】

案例分析體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

【課程受眾】

中/高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、核心骨干、HIPO等高潛員工

【課程大綱】

第一部分：高情商管理的核心概念與自我認(rèn)知

目標(biāo)：讓學(xué)員理解EQI 2.0模型的核心維度，并通過自我評(píng)估工具（如EQI評(píng)測(cè)）來認(rèn)識(shí)自己在情商維度上的優(yōu)勢(shì)和短板。

1、EQI 2.0模型概述

情商五大維度：自我認(rèn)知、自我管理、社交意識(shí)、人際管理、決策能力

如何通過情商影響領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人魅力？

2、自我評(píng)估與情商反思

通過EQI評(píng)估工具進(jìn)行情商自測(cè)，識(shí)別管理者的情商優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)方向。

小組討論：分享各自在情商管理中的自我認(rèn)知，反思情緒在工作中的作用。

第二部分：情商與領(lǐng)導(dǎo)力——如何建立和提升個(gè)人影響力

目標(biāo)：通過情商提升管理者在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，尤其是在跨部門協(xié)作和復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)中，增強(qiáng)個(gè)人的權(quán)威性和吸引力。

1、影響力與高情商的關(guān)系

高情商如何幫助管理者建立更強(qiáng)的影響力？

權(quán)力與影響力的區(qū)別：如何通過情商贏得團(tuán)隊(duì)和同事的信任和支持。

2、高情商影響力策略

策略1：通過共情建立信任基礎(chǔ)

策略2：利用情感管理推動(dòng)合作，增強(qiáng)說服力

實(shí)例分析：某高層管理者如何通過高情商改變團(tuán)隊(duì)局面并贏得支持

3、情境演練：如何在高壓環(huán)境下建立影響力

演練內(nèi)容：學(xué)員扮演不同的管理角色，在壓力環(huán)境中，通過高情商提升影響力并贏得團(tuán)隊(duì)支持。

反思與討論：通過情商如何更好地說服和影響他人？

第三部分：高情商溝通與協(xié)作——提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

目標(biāo)：通過高情商改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和跨部門的溝通，消除部門壁壘，提升協(xié)作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、高情商溝通技巧

如何通過情商增強(qiáng)溝通效果，尤其是面對(duì)強(qiáng)勢(shì)或不善溝通的下屬和同事。

技巧1：情感共鳴與理解

技巧2：情緒管理與反饋機(jī)制

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升

如何通過情商建立更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力？

高情商在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用：構(gòu)建信任、減少?zèng)_突、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。

3、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練

案例：一個(gè)管理者如何通過高情商改善團(tuán)隊(duì)溝通，打破部門壁壘？

實(shí)戰(zhàn)演練：模擬跨部門合作中的溝通與協(xié)作挑戰(zhàn)，學(xué)員分組討論如何通過高情商解決問題，提升協(xié)作效率。

第四部分：高情商管理與文化氛圍塑造

目標(biāo)：幫助學(xué)員通過情商管理塑造團(tuán)隊(duì)和組織文化，打造開放、信任的工作環(huán)境，提升整體工作氛圍。

1、高情商與文化氛圍的關(guān)聯(lián)

如何通過情商打造積極的團(tuán)隊(duì)文化？

文化氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作效率的影響。

2、高情商塑造組織文化的技巧

技巧1：通過情商調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)情緒，建立開放和信任的文化氛圍

技巧2：通過正向反饋和情感支持提升團(tuán)隊(duì)士氣

3、案例分析與小組練習(xí)

案例：如何通過高情商重塑團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)員工歸屬感？

小組討論：如何在自己的團(tuán)隊(duì)中通過情商塑造文化？

第五部分：高情商領(lǐng)導(dǎo)力的可持續(xù)提升——行動(dòng)計(jì)劃與總結(jié)

目標(biāo)：幫助學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中，制定可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃，并對(duì)課程進(jìn)行總結(jié)與反思。

1、領(lǐng)導(dǎo)力提升的長(zhǎng)期規(guī)劃

如何通過持續(xù)的情商練習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人魅力？

制定個(gè)人情商提升計(jì)劃，確保持續(xù)成長(zhǎng)。

2、小組分享與反思

學(xué)員分享自己在課程中的最大收獲和行動(dòng)計(jì)劃

講師點(diǎn)評(píng)并提供個(gè)性化反饋

3、總結(jié)與Q&A

回顧課程中的核心知識(shí)點(diǎn)，確保學(xué)員理解情商在管理中的應(yīng)用

互動(dòng)問答，解決學(xué)員的實(shí)際問題和困惑

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)零售學(xué)院 創(chuàng)始人/院長(zhǎng)/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東零售品類商學(xué)院 創(chuàng)始人/院長(zhǎng)/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團(tuán)（BG） 人力資源部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理及培訓(xùn)講師

榮獲京東集團(tuán)2021年優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀管理者主責(zé)人獎(jiǎng)

國(guó)際EQi 2.0 國(guó)際情商領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師、版權(quán)課講師、評(píng)估報(bào)告解讀師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證講師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力促動(dòng)師認(rèn)證

國(guó)際IAC引導(dǎo)力引導(dǎo)師資格認(rèn)證

國(guó)際人才發(fā)展協(xié)會(huì)ATD課程開發(fā)師認(rèn)證

已認(rèn)證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力》《EQI2.0情商領(lǐng)導(dǎo)力》《ICF引導(dǎo)師》《AACTP領(lǐng)導(dǎo)力促動(dòng)師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗(yàn)的杰出專家。他曾在多個(gè)大型上市集團(tuán)以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓(xùn)管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨(dú)到的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，成功設(shè)計(jì)并實(shí)施了多個(gè)影響深遠(yuǎn)的項(xiàng)目和課程，他的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)解決方案時(shí)的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準(zhǔn)、高效的指導(dǎo)和支持，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為京東集團(tuán)人才培養(yǎng)部門的管理者、項(xiàng)目主責(zé)人及授課講師，5年培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

作為京東零售學(xué)院、品類商學(xué)院、通用力學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)始人/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，從0-1建設(shè)3大學(xué)院培訓(xùn)體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學(xué)院培訓(xùn)體系、設(shè)計(jì)并交付人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)及授課領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團(tuán)零售全體系前-中-后臺(tái)管理者培訓(xùn)體系；為字節(jié)跳動(dòng)等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力》等課程，受到客戶一致好評(píng)，NPS（滿意度）高達(dá)9.95。

牟定京東集團(tuán)業(yè)態(tài)分層精準(zhǔn)聚焦，首創(chuàng)前中后臺(tái)管理者培訓(xùn)體系，幫助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人短平快的解決管理問題，達(dá)成有效提升復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動(dòng)、蒙牛集團(tuán)、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目和課程，累計(jì)交付授課10+期，受到客戶及學(xué)員一致好評(píng)。

2024年被字節(jié)跳動(dòng)選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機(jī)構(gòu)總經(jīng)理提供一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)才能的進(jìn)階提升，包括個(gè)人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強(qiáng)化高情商領(lǐng)導(dǎo)力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長(zhǎng)超123%

搭建零售集團(tuán)16個(gè)品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學(xué)習(xí)陣地、培訓(xùn)地圖及成長(zhǎng)路徑，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外訓(xùn)融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲(chǔ)備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團(tuán)中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國(guó)8個(gè)戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造京東零售下沉市場(chǎng)唯一地面鐵軍人才成長(zhǎng)體系及培養(yǎng)項(xiàng)目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

2024年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某上市零售集團(tuán)定制《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)階咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期6個(gè)月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導(dǎo)10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計(jì)超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計(jì)并實(shí)施“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡(jiǎn)賦能模型”

2023年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)總部，定制《領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)講師賦能及認(rèn)證咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期2個(gè)月，共計(jì)6天3關(guān)設(shè)計(jì)，賦能并認(rèn)證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓(xùn)崗成為認(rèn)證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)核心骨干累計(jì)超1000+人

2017-2022年，作為京東集團(tuán)各學(xué)院創(chuàng)始人/部門管理者/項(xiàng)目主責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為京東集團(tuán)從0-1搭建并落地京東品類商學(xué)院（8大學(xué)院）：定制并交付各品類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長(zhǎng)超123%，真正實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”的價(jià)值；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0-1搭建并落地京東大學(xué)零售學(xué)院培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目；從0-1搭建并落地京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目。5年整體培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，聚焦管理痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)卡點(diǎn)，注重內(nèi)容的實(shí)用性和落地性。擅長(zhǎng)用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實(shí)踐無縫對(duì)接，幫助學(xué)員快速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長(zhǎng)“融合業(yè)務(wù)+培訓(xùn)、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實(shí)踐和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學(xué)員“聽得懂、學(xué)的會(huì)、用的好”！

互動(dòng)性強(qiáng)，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動(dòng)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。善于引導(dǎo)學(xué)員分享工作中的實(shí)際問題，通過現(xiàn)場(chǎng)解析和共創(chuàng)解決方案，增強(qiáng)課程的針對(duì)性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風(fēng)趣的語言、生動(dòng)的案例故事，營(yíng)造輕松高效的課堂氛圍，降低學(xué)員學(xué)習(xí)壓力。講解條理清晰，表達(dá)感染力強(qiáng)，能夠在邏輯性和感性體驗(yàn)之間找到最佳平衡點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與成果導(dǎo)向：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)與課程交付中，以實(shí)際業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導(dǎo)向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復(fù)購(gòu)

《協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)力——卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力®》版權(quán)課程，高復(fù)購(gòu)

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力——應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨(dú)創(chuàng)課，高復(fù)購(gòu)

《鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力核心修煉》

《領(lǐng)導(dǎo)力躍遷——6年7躍，激勵(lì)輔導(dǎo)成就高管之路》獨(dú)創(chuàng)課，極高復(fù)購(gòu)

《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐》獨(dú)創(chuàng)課

《文化驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力——打造價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)型高效團(tuán)隊(duì)》獨(dú)創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導(dǎo)力起點(diǎn)——職場(chǎng)轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復(fù)購(gòu)

《賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)——設(shè)計(jì)與實(shí)施高價(jià)值培訓(xùn)項(xiàng)目》

《內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力——高效TTT實(shí)戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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