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【課程收益】

1.系統(tǒng)掌握銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、技巧、方法論和底層邏輯；

2.透過(guò)大量真實(shí)案例分析，將學(xué)員帶入真實(shí)場(chǎng)景，探求科學(xué)解決方案，指導(dǎo)未來(lái)工作方法和方向；

3.提升營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習(xí)在面臨不同層級(jí)、不同性格、不同類型的客戶營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)；

4.打破固有“卑微”營(yíng)銷(xiāo)的思維，詮釋客戶管理的全新視角，提升營(yíng)銷(xiāo)人員思想格局，幫助其打造個(gè)人IP，提升品牌價(jià)值。

【課程背景】

客戶是銀行的立行之本、經(jīng)營(yíng)基石，掌握行之有效的客戶營(yíng)銷(xiāo)方法和系統(tǒng)理論是銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)鍵技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程圍繞銀行客戶系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)教學(xué)，旨在提升銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)流程架構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)思維體系架構(gòu)，自我提升目標(biāo)架構(gòu)的工具和方法論。

本課程通過(guò)真實(shí)案例分析、講師講授、小組討論、學(xué)員練習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等授課方式，為學(xué)員呈現(xiàn)客戶營(yíng)銷(xiāo)的核心關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)核心模塊“營(yíng)銷(xiāo)“六步”全流程圖”系統(tǒng)闡釋客戶營(yíng)銷(xiāo)的流程、關(guān)鍵點(diǎn)、相關(guān)注意事項(xiàng)和底層邏輯，有效提高銀行營(yíng)銷(xiāo)人員系統(tǒng)知識(shí)儲(chǔ)備、營(yíng)銷(xiāo)管理方法論、實(shí)用工具、相關(guān)技巧等一系列工作能力。

【教學(xué)形式】

理論講授+案例分析+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程大綱】

模塊一：營(yíng)銷(xiāo)人員角色認(rèn)知

一、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

1.營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵崗位上的“人”（決策關(guān)鍵人）-營(yíng)銷(xiāo)“人性”

2.與客戶形成相互成就的良性關(guān)系

二、營(yíng)銷(xiāo)分類

1.種田

2.打獵

三、有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中“人性”的剖析

四、營(yíng)銷(xiāo)崗位必備的三項(xiàng)外化能力-能說(shuō) 善寫(xiě) 肯鉆

五、營(yíng)銷(xiāo)管理的四個(gè)層次

1.管理信息

2.管理需求

3.管理人性

4.管理價(jià)值

模塊二：各類客戶的相處之道

一、按客戶性格分類

1.虎型客戶的核心特征及應(yīng)對(duì)方法

2.羊型客戶的核心特征及應(yīng)對(duì)方法

3.貓型客戶的核心特征及應(yīng)對(duì)方法

4.牛型客戶的核心特征及應(yīng)對(duì)方法

二、按客戶類型分類

1.政府部門(mén)

政績(jī)優(yōu)先，價(jià)格不敏感。

教領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話

2.國(guó)有企業(yè)

省心優(yōu)先，別犯錯(cuò)誤。

幫領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話

3.民營(yíng)企業(yè)

價(jià)格為王，實(shí)用性強(qiáng)。

替領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話

模塊三：營(yíng)銷(xiāo)六步流程閉環(huán)

第一步 客戶分析

一、針對(duì)客戶

案例情景：某國(guó)內(nèi)大型物流企業(yè)現(xiàn)金流的斷裂（討論、模擬、決策）

1.表象層面決定“生”，基本信息，行業(yè)前景、治理戰(zhàn)略，高管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，征信情況，財(cái)報(bào)情況……

2.隱性層面決定”死“，客戶實(shí)際業(yè)務(wù)目的，真實(shí)財(cái)務(wù)狀況，負(fù)債情況（包括小貸和金融借款），高管不良嗜好，家庭情況，同行業(yè)評(píng)價(jià)……

二、針對(duì)“決策關(guān)鍵人”

案例情景：某省“優(yōu)質(zhì)”上市公司不良貸款的產(chǎn)生（討論、模擬、決策）

1.性格層面，針對(duì)不同性格采取不同措施

2.生活層面，了解其“情感關(guān)注點(diǎn)”；

3.延伸層面，了解其工作及生活的圈子。

三、客戶調(diào)查的準(zhǔn)備工作

1.行業(yè)分析

2.客戶分析（資料搜集）

3.調(diào)查要點(diǎn)

4.明確調(diào)研提綱和相關(guān)行程

四、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的流程和要點(diǎn)

1.調(diào)查流程

2.調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)

3.調(diào)查技巧及相關(guān)話術(shù)

五、“兵不厭詐”—如何通過(guò)細(xì)節(jié)判斷真?zhèn)涡畔?/p>

案例演練：發(fā)現(xiàn)客戶“真實(shí)的謊言”

六、客戶生命周期

第二步 建立關(guān)系

案例情景：某銀行客戶經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)某大型國(guó)有化工集團(tuán)時(shí)犯得錯(cuò)誤，導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化（討論、模擬、決策）

一、客戶關(guān)系的本質(zhì)

1.情感賬戶，獨(dú)立是互賴的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明；

2.情感賬戶的投資方式；

3.由先“關(guān)系”再“營(yíng)銷(xiāo)”到 通過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)”建“關(guān)系”的轉(zhuǎn)變。

二、高效溝通技巧

1.高效溝通三板斧

2.溝通開(kāi)場(chǎng)切入點(diǎn)

3.不同性格的相處之道

三、如何養(yǎng)成客戶習(xí)慣

四、低情商、高情商營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)

五、獲客渠道搭建管理

六、客戶線上維護(hù)技巧

1.朋友圈維護(hù)

（1）核心：行內(nèi)產(chǎn)品內(nèi)容分享技巧

（2）點(diǎn)綴：訊息類內(nèi)容分享原則

（3）謹(jǐn)慎：在工作微信上生活類內(nèi)容分享有且只有唯一目的

（4）朋友圈經(jīng)營(yíng)的四要四不要

（5）朋友圈廣告如何發(fā)

案例：熱點(diǎn)事件如何“蹭”

2.微信群維護(hù)

（1）什么樣的微信群建立要慎重

（2）客戶分層分類建立微信群的重要性

（3）客戶多不代表要微信群多

（4）群內(nèi)人員少而精

（5）活動(dòng)拉群后續(xù)要細(xì)分小群

案例：這樣的微信群不如不建

（6）微信群經(jīng)營(yíng)的“六有”原則

（7）微信群每日固定動(dòng)作

第三步 需求拆解

案例情景：某行“630”理財(cái)產(chǎn)品群體上訪事件（討論、模擬、決策）

一、如何挖掘客戶“需求”

1.企業(yè)角度

2.個(gè)人角度

二、區(qū)分客戶“需要的”和“想要的”

1.導(dǎo)入：客戶投訴

2.客戶異議處理六步法

3.什么是客戶“需要的”什么是客戶“想要的”

三、討論：如何創(chuàng)造客戶需求

案例： 某制造業(yè)客戶是如何提款的

第四步-輸出價(jià)值

案例情景：某行財(cái)政客戶的大額利息錯(cuò)誤

一、談判過(guò)程中的底牌思維-底牌-驚喜-轉(zhuǎn)介-忠誠(chéng)

二、視頻案例：西捷航空的圣誕節(jié)禮物

三、客戶需要“馭心”

四、輸出價(jià)值的技巧

五、FABE呈現(xiàn)技巧

第五步-博弈雙盈

案例情景：某省中型房地產(chǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，某行貸款壓縮，前期溝通不暢，導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張，后續(xù)合作無(wú)法開(kāi)展。（討論、模擬、決策）

一、巧用“承諾一致原則”

二、有效提升內(nèi)部協(xié)同，推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展

第六步-獲取忠誠(chéng)

案例：南航聯(lián)名信用卡、移動(dòng)通信公司

一、客戶忠誠(chéng)度模型

1.慣性型忠誠(chéng)

2.雇傭型忠誠(chéng)

3.堅(jiān)定型忠誠(chéng)

4.狂熱型忠誠(chéng)

二、滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)系

三、客戶忠誠(chéng)度的動(dòng)力源泉

四、如何提升客戶忠誠(chéng)度

1.客戶忠誠(chéng)度的內(nèi)驅(qū)力：價(jià)值管理

2.提升策略

（1）個(gè)性化運(yùn)營(yíng)

（2）增強(qiáng)互動(dòng)

（3）客戶轉(zhuǎn)介

（4）建立圈子

（5）樹(shù)立品牌

模塊四 塑造營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人品牌形象

【外在篇】

1.客戶經(jīng)理著裝禮儀、餐桌禮儀、會(huì)議禮儀等禮儀淺析

2.擴(kuò)大你的談資范圍-與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的溝通軟實(shí)力

3.修煉內(nèi)功，深耕銀行產(chǎn)品

【思想篇】

案例：某行支行長(zhǎng)跳槽，多家大型企業(yè)客戶隨即轉(zhuǎn)去他行，致該行大客戶流失。

1.杜絕過(guò)山車(chē)式的為人處世

案例：支行理財(cái)經(jīng)理微信“私董會(huì)”，群內(nèi)賣(mài)產(chǎn)品，群外談合作。

2.做一名“不可替代”的營(yíng)銷(xiāo)人員

案例：某行“奢侈品”專家支行長(zhǎng)，抓準(zhǔn)客戶喜好，構(gòu)建相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜胰嗽O(shè)，凝聚人心，提高客戶忠誠(chéng)度。

3.“Johari Window”（溝通視窗）—獲得“尊重與信任”

尾聲：套路雖好 真愛(ài)難求

張老師

張悅睿 老師 ——銀行管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：股份制銀行中信銀行總行級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)師

曾任：中信銀行公司部門(mén)負(fù)責(zé)人、省行團(tuán)委書(shū)記

講師資歷

◆ Professional Trainer Training國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

◆ AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

◆ 多年銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)

◆ 企業(yè)融資顧問(wèn)、咨詢師工作經(jīng)驗(yàn)

◆ 多家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目主導(dǎo)顧問(wèn)

◆ 版權(quán)課程《九段支行長(zhǎng)™》《九段經(jīng)理人®》授權(quán)講師

◆ 國(guó)際版權(quán)課程《Team Synergy©》授權(quán)講師

◆《獵場(chǎng)》、《卓越支行長(zhǎng)》系列課程開(kāi)發(fā)講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)合作。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

張悅睿老師為AACTP/PTT國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，前國(guó)有股份制銀行總行級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)師。多年銀行團(tuán)隊(duì)管理、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，在任期間多次獲得“公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)明星”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。多年政府部門(mén)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、上市公司、民營(yíng)企業(yè)等客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)財(cái)政、社保、彩票等多個(gè)領(lǐng)域政府項(xiàng)目成功上線，并針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展全面培訓(xùn)工作。張老師有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的銀行、企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，授課接地氣，學(xué)員易接受，實(shí)戰(zhàn)、落地性強(qiáng)。

★2020年8月至10月為招商銀行深圳分行全轄120位支行長(zhǎng)開(kāi)展4期《卓越支行長(zhǎng)》領(lǐng)導(dǎo)力管理能力賦能系列培訓(xùn)，參與課程開(kāi)發(fā)至最終交付，切實(shí)提升支行長(zhǎng)隊(duì)伍整體管理能力，受到支行長(zhǎng)隊(duì)伍的一致褒獎(jiǎng)。

★2021年6月為長(zhǎng)沙銀行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《卓越支行長(zhǎng)™》領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目，作為顧問(wèn)老師參與前期調(diào)研，方案撰寫(xiě)，課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作，精準(zhǔn)分析長(zhǎng)沙銀行支行長(zhǎng)當(dāng)下面臨問(wèn)題，并從經(jīng)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理三個(gè)核心方面給予解決方案，課程受到主管行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)組織部門(mén)的高度認(rèn)可。

★2021年6月至7月為江蘇省農(nóng)商行開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)™》領(lǐng)導(dǎo)力輪訓(xùn)，連續(xù)返聘5期，累積培訓(xùn)全轄200余位支行長(zhǎng)，引入銀行真實(shí)案例，結(jié)合情景教學(xué)受到培訓(xùn)方和學(xué)員一致點(diǎn)贊。

★2021年8月及10月為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、茂名分行開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公導(dǎo)入輔導(dǎo)工作，參與項(xiàng)目整體方案策劃，課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，并完成網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)落地。過(guò)程中，輔導(dǎo)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取得行內(nèi)pk第一名的成績(jī)，得到分行公司部、機(jī)構(gòu)部、支行行長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的全面好評(píng)。

★2021年9月為浙江省農(nóng)商行150余位部門(mén)正職、支行行長(zhǎng)開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)™》領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，后續(xù)連續(xù)返聘4期。結(jié)合真實(shí)工作場(chǎng)景，案例，培訓(xùn)集實(shí)用性、趣味性于一身，極強(qiáng)的參與感獲得行領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)組織者一致稱贊。

★2021年9月至10月為常熟銀行、萍鄉(xiāng)農(nóng)商行、懷集農(nóng)商行等開(kāi)展中層干部正職管理培訓(xùn)，提升其中層干部管理能力，并在課程中開(kāi)展微咨詢環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決建議，指導(dǎo)中層干部日常管理工作。

★2021年11月為郵儲(chǔ)銀行濰坊分行開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)地拜訪客戶，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，給予解決問(wèn)題的工具和方法，并開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)客戶時(shí)的溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)手段和工作認(rèn)知高度。

★2022年1月為湖北銀行全省小企業(yè)條線負(fù)責(zé)人開(kāi)展《九段經(jīng)理人™》（銀行系列）培訓(xùn)，針對(duì)其向上管理、橫向管理、團(tuán)隊(duì)管理和客戶營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)展賦能，參訓(xùn)學(xué)員表示課程實(shí)用度極強(qiáng)，為后續(xù)工作提供了有益指導(dǎo)。

★2022年5月為中國(guó)工商銀行惠州分行運(yùn)營(yíng)條線負(fù)責(zé)人開(kāi)展《九段運(yùn)營(yíng)主管™》（定制版本）培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。針對(duì)運(yùn)營(yíng)條線崗位特點(diǎn)開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)，深入淺出，結(jié)合實(shí)際，剖析面對(duì)繁雜日常工作出現(xiàn)問(wèn)題的底層邏輯，指導(dǎo)后續(xù)工作有序開(kāi)展。

★2022年6月為中國(guó)銀行山西省分行開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)™》線上版本培訓(xùn)，全省200余名支行行長(zhǎng)參與此次培訓(xùn)。

★ 2022年7月為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西自治區(qū)柳州分行開(kāi)展為期1個(gè)月的對(duì)公導(dǎo)入輔導(dǎo)項(xiàng)目，作為主導(dǎo)老師及顧問(wèn)針對(duì)各支行面臨的現(xiàn)狀開(kāi)展咨詢輔導(dǎo)，并實(shí)際帶領(lǐng)支行長(zhǎng)及相關(guān)人員優(yōu)化對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)工作，整體賦能，切實(shí)提升業(yè)績(jī)水平。

★ 2022年8月至11月為交通銀行、招商銀行、工商銀行、華潤(rùn)銀行等多個(gè)省份下轄分行開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)™》管理能提提升課程及《獵場(chǎng)》對(duì)公大客戶營(yíng)銷(xiāo)提升課程。

★ 2022年11月為交通銀行廣西自治區(qū)分行開(kāi)展為期1個(gè)月的“開(kāi)門(mén)紅”零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)訓(xùn)輔導(dǎo)，帶領(lǐng)老師團(tuán)隊(duì)針對(duì)多家中心支行、地市分行開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)工作，深入網(wǎng)點(diǎn)，深挖問(wèn)題，跟進(jìn)解決，提升零售人員營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力。

★2023年1月為中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行開(kāi)展《獵場(chǎng)》對(duì)公大客戶營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)，省分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各客戶處處長(zhǎng)及全體一線營(yíng)銷(xiāo)人員參與培訓(xùn)，課程案例豐富，剖析深刻，切實(shí)豐富營(yíng)銷(xiāo)視角，提升相關(guān)技巧。

★2023年2月為十余家銀行開(kāi)展《銀行中高層管理能力提升》公開(kāi)課，課程以《九段經(jīng)理人®》為基礎(chǔ)，針對(duì)銀行中高管開(kāi)展管理能力賦能。

★2023年4月開(kāi)展《銀行中高層管理能力提升》（九段經(jīng)理人）公開(kāi)課（杭州站、重慶站），針對(duì)四十余家村鎮(zhèn)銀行中高層管理者開(kāi)展培訓(xùn)，課程滿意度100%，得到全員在贊譽(yù)。

★2023年5月為江蘇省農(nóng)信轄內(nèi)180余位支行長(zhǎng)開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)》管理能力培訓(xùn)，及《電話營(yíng)銷(xiāo)的“道法術(shù)”》電銷(xiāo)管理技能培訓(xùn)。課程圍繞支行長(zhǎng)日常工作展開(kāi)，結(jié)合案例教學(xué)、情景教學(xué)，課上有互動(dòng)，課下有答疑，切實(shí)提升相關(guān)崗位人員營(yíng)銷(xiāo)及管理能力。

★2023年6月為富民村鎮(zhèn)銀行各地市總行行長(zhǎng)開(kāi)展“九段”課程培訓(xùn)，針對(duì)各地區(qū)高管開(kāi)展管理能力賦能，課上融入“微咨詢”課程內(nèi)容，各總行行長(zhǎng)充分展開(kāi)論述，將面臨的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)分析，共同探求符合當(dāng)下環(huán)境的解決方案，課程氛圍高漲，獲學(xué)員、機(jī)構(gòu)及行方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

★2023年7月為萬(wàn)聲集團(tuán)中層干部開(kāi)展《九段經(jīng)理人》管理培訓(xùn)，課程圍繞團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理開(kāi)展論述，將體驗(yàn)式教學(xué)融入課程，使學(xué)員在情景、游戲、共創(chuàng)的過(guò)程當(dāng)中掌握相關(guān)課程核心。

★2023年7月為海南銀行總行中高層管理干部開(kāi)展《管理者的團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)課程，結(jié)合日常工作場(chǎng)景，為學(xué)員剖析管理者角色、如何布置工作、如何培育部署以及如何管理新生代員工幾大課題。

★2023年7月為交通銀行江西省分行開(kāi)展《獵場(chǎng)》銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)提升課程培訓(xùn)，省分行全轄70余名一線客戶經(jīng)理參與培訓(xùn)，課程圍繞營(yíng)銷(xiāo)流程的六大核心模塊，結(jié)合真實(shí)案例改編場(chǎng)景開(kāi)展講授，學(xué)員積極思考，集體共創(chuàng)，輸出方案，獲益良多。

★2023年7月為常熟農(nóng)商銀行總行開(kāi)展《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》課程培訓(xùn)，針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理能力展開(kāi)專項(xiàng)賦能，灌輸管理的底層邏輯和相關(guān)的實(shí)用方法。

★2023年7月為淮北市銀行業(yè)協(xié)會(huì)【2023年第一期支行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理綜合能力提升培訓(xùn)班】開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)》課程培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為淮北市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支行行長(zhǎng)，共計(jì)50余人。課程運(yùn)用情景式教學(xué)方法，通過(guò)9大情境生動(dòng)形象的對(duì)上級(jí)管理、客戶管理、平級(jí)管理、團(tuán)隊(duì)管理四大模塊進(jìn)行深入淺出的講解，學(xué)員通過(guò)小組討論，在對(duì)各個(gè)情境解決方案探討的過(guò)程中，碰撞出新思路、新辦法，加深對(duì)管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解吸收，提升經(jīng)營(yíng)管理能力。課堂氣氛活躍，學(xué)員踴躍分享。

★2023年8月為交通銀行寧夏自治區(qū)分行開(kāi)展《九段支行長(zhǎng)》培訓(xùn)，針對(duì)分行下轄直屬支行行長(zhǎng)開(kāi)展管理能力提升賦能。

★2023年8月為廣發(fā)銀行總行【非凡零售副行】項(xiàng)目開(kāi)展第一期《非凡零售副行》管理課程賦能，來(lái)自全國(guó)的50余為支行零售主管行長(zhǎng)參與培訓(xùn)，課程圍繞明確角色認(rèn)知、如何向上級(jí)爭(zhēng)取資源、如何上接戰(zhàn)略下接績(jī)效、如何幫助部署合理規(guī)劃工作、如何加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)人心六大模塊開(kāi)展講授，結(jié)合主管行長(zhǎng)日常工作場(chǎng)景，給予學(xué)員有對(duì)性的、全面的、充實(shí)的、可落地的學(xué)習(xí)收獲。

★2023年10月為西安城投國(guó)際金融租賃有限公司開(kāi)展《獵場(chǎng)》大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)，各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人及一線客戶經(jīng)理參與培訓(xùn)，課程圍繞營(yíng)銷(xiāo)流程，關(guān)系建立和人性剖析等方面開(kāi)展全方位講解，為營(yíng)銷(xiāo)人員賦能系統(tǒng)化思維，掌握營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟和實(shí)用技巧。

★2023年10月為郵儲(chǔ)銀行廣東省分行新任職一級(jí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展《新任支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理》課程，課程圍繞管理者角色定位，團(tuán)隊(duì)管理的底層邏輯和相關(guān)技法出發(fā)，從團(tuán)隊(duì)管理的“道法術(shù)”三個(gè)方面系統(tǒng)講解團(tuán)隊(duì)管理的案例和相關(guān)方法論。

授課風(fēng)格

底層邏輯：培訓(xùn)的價(jià)值在于“授人以漁”，在傳授工具、方法、技巧的同時(shí)，善于挖掘、揭示相關(guān)問(wèn)題的底層邏輯及造成問(wèn)題的原因。幫助學(xué)員更好的舉一反三，在解決當(dāng)下問(wèn)題的同時(shí)更好的解決未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題。

易學(xué)易懂：授課接地氣，復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，堅(jiān)決杜絕 “假大空”。切實(shí)將多年工作積累案例帶入課堂，更好的幫助學(xué)員理解課程內(nèi)容。

落地性強(qiáng)：善于理論聯(lián)系實(shí)際，將課程內(nèi)容帶入到日常工作情境，及時(shí)落地知識(shí)點(diǎn)，隨即驗(yàn)證所學(xué)內(nèi)容。課上課下積極接受學(xué)員咨詢，提出切實(shí)可行的解決方案，幫助學(xué)員快速解決日常工作問(wèn)題。

主講課程

【管理類】

《九段支行長(zhǎng)™》支行長(zhǎng)管理能力賦能

《九段經(jīng)理人®》系列課程

《卓越支行長(zhǎng)》定制化支行長(zhǎng)管理能力提升全面解決方案

《Team Synergy©》合得合力

【營(yíng)銷(xiāo)類】

《獵場(chǎng)》-對(duì)公大客戶營(yíng)銷(xiāo)能力提升 對(duì)公大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理課程

《電話營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧賦能》電銷(xiāo)課程

【能力類】

《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位能力提升

《銀行客戶經(jīng)理崗位能力提升》針對(duì)銀行客戶經(jīng)理崗位能力提升

《溝通成就職業(yè)生涯》銀行營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧提升賦能

客戶見(jiàn)證

金融機(jī)構(gòu)（內(nèi)訓(xùn)課）：招商銀行深圳分行、中國(guó)銀行山西省分行、中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行、廣發(fā)銀行總行、中信銀行哈爾濱分行、工商銀行惠州分行、中國(guó)銀行朔州分行、中國(guó)銀行合肥分行、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、交通銀行蘇州分行、交通銀行無(wú)錫分行、交通銀行海南省分行、中國(guó)銀行臨汾分行、中國(guó)銀行晉城分行、中國(guó)銀行陽(yáng)泉分行、常熟銀行總行、中國(guó)銀行呂梁分行、中國(guó)銀行忻州分行、中國(guó)銀行運(yùn)城分行、懷集農(nóng)商行、民生銀行成都分行、萍鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、農(nóng)業(yè)銀行茂名分行、農(nóng)業(yè)銀行信宜分行、長(zhǎng)沙銀行總行、湖北銀行總行、清遠(yuǎn)農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行、成都農(nóng)商銀行、富民村鎮(zhèn)銀行、工商銀行廣安分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行、郵儲(chǔ)銀行黔西南分行、海南銀行總行、交通銀行江西省分行、交通銀行寧夏區(qū)分行、華潤(rùn)銀行廣州分行、……

金融機(jī)構(gòu)（公開(kāi)課）：工商銀行淮北分行、建設(shè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行淮北分行、中國(guó)銀行淮北分行、廣發(fā)銀行淮北分行、福鼎恒興村鎮(zhèn)銀行、福建連江村鎮(zhèn)銀行、張北信達(dá)村鎮(zhèn)銀行、溫嶺聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、青龍融興村鎮(zhèn)銀行、盧龍家銀村鎮(zhèn)銀行、邯鄲永年村鎮(zhèn)銀行、邯鄲邯山齊魯村鎮(zhèn)銀行、柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行、山西孝義農(nóng)商行、重慶永豐村鎮(zhèn)銀行、華都村鎮(zhèn)銀行、山西汾陽(yáng)農(nóng)商行……

非金融機(jī)構(gòu)：萬(wàn)聲集團(tuán)、黑龍江省財(cái)政廳、黑龍江省人力資源和社會(huì)保障廳、黑龍江省福利彩票發(fā)行中心、黑龍江省體育彩票管理中心、哈爾濱博望物流運(yùn)輸有限公司、佳木斯凱華集團(tuán)、黑龍江洋鑫道路運(yùn)輸有限公司、海南千洵網(wǎng)絡(luò)科技公司……

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