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課程背景

現(xiàn)如今，時代變革的節(jié)奏越來越快，技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新對各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。許多行業(yè)正面臨著越來越復(fù)雜和競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)要在高度競爭的市場經(jīng)濟(jì)中獲勝，就一定要擁有高素質(zhì)的管理人才，而很多管理人才在管理企業(yè)的過程往往在決策中會出現(xiàn)目標(biāo)不明確或者不符合實(shí)際情況，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)方向不清、工作效率低下，在項(xiàng)目復(fù)盤時不能吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，在管理員工時，不會正確表揚(yáng)與鼓勵下屬，過分批評下屬，導(dǎo)致員工工作積極性下降，經(jīng)常出現(xiàn)想而不做，做而不思，過而不省的現(xiàn)象，不能做到客觀分析和了解每一個下屬的能力，不能把適合的人放在適合的位置上，在管理過程中效率低下，且不能解決根本問題。而在以上問題出現(xiàn)之后，作為管理者也沒有有效的辦法去解決，從而為之后工作中可能出現(xiàn)在錯誤埋下隱患，在很大程度上會影響到企業(yè)的競爭力。所以提升管理者的能力和技術(shù)是一個企業(yè)能夠始終保持良好競爭力的先決條件。

本次課程將通過以企業(yè)真實(shí)情景案例還原管理的場景，讓管理者模擬管理情景，在研討和選擇中讓學(xué)員們進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，通過一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊、一分鐘更正、一分鐘教學(xué)、一分鐘會議、一分鐘整理這六大模塊的逐一解析，在上課的過程中讓學(xué)員們能夠提高自身作為管理者做管理工作的合理性，做到讓學(xué)員“帶著問題學(xué)，拿著方法走”的教學(xué)目標(biāo)，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力和持續(xù)發(fā)展的目的。

課程收益

1、提升學(xué)員對管理角色的認(rèn)知發(fā)現(xiàn)自身問題和潛力優(yōu)勢。

2、掌握管理溝通的有效方式塑造并培養(yǎng)學(xué)員良好的管理習(xí)慣。

3、實(shí)際練習(xí)管理溝通的技能和方法并結(jié)合實(shí)際工作實(shí)踐應(yīng)用。

4、提升員工接受信息的能力，知曉工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。

課程對象：

中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一部分：一分鐘目標(biāo)（SMART原則+目標(biāo)導(dǎo)向）

一、SMART原則

1、案例分析：《哪里出了錯？》

2、目標(biāo)制訂要求——SMART原則的基本概念與運(yùn)用

1）S(Specific)——具體性

2）M（Measurable）——衡量性

3）A(Attainable)——可實(shí)現(xiàn)性

4）R(Relevant)——相關(guān)性

5）T(Time-based)——時限性

3、各組依據(jù)SMART原則重新分析案例并且下達(dá)指令

二、目標(biāo)導(dǎo)向

1、案例分析：《時間來不及》

2、目標(biāo)與目的的區(qū)別

3、目標(biāo)設(shè)定層次

4、目標(biāo)在管理體系中的價值

5、目標(biāo)管理特質(zhì)

1）目標(biāo)需要層層分解

2）目標(biāo)是要被員工知道

3）目標(biāo)是需要被員工認(rèn)同

4）目標(biāo)是要時時審視是否偏離

5）目標(biāo)是要最終達(dá)成的

6、案例分析:熱氣球的故事

三、總結(jié)與練習(xí)：

1、寫出10項(xiàng)你工作中的重要任務(wù)

2、按重要性排出先后順序

3、完成課上發(fā)出的工具表

第二部分：一分鐘稱贊（表揚(yáng)+鼓勵）

一、表揚(yáng)

1、案例分析：該表揚(yáng)還是該批評？

2、表揚(yáng)的八要素

1）表揚(yáng)要及時 2）表揚(yáng)要具體 3）表揚(yáng)要發(fā)自內(nèi)心且真誠

4）表揚(yáng)不受情緒影響 5）表揚(yáng)要說出自己的感受

6）表揚(yáng)要讓對方覺得很重要 7）表揚(yáng)要表示期望

8）表揚(yáng)不要給對方太大壓力

3、二級反饋的動作要領(lǐng)

4、課堂演練：組員運(yùn)用二級反饋表揚(yáng)組長

二、鼓勵

1、案例分析：《媽媽的鼓勵》

2、FFC法則的正確運(yùn)用

1）F—事實(shí) 2）F—感受 3）C—對比

3、課堂演練：組長運(yùn)用FFC法則鼓勵組員

第三部分：一分鐘更正（批評+指正）

一、批評

1、案例：《批評員工》

2、BIC工具的基本概念

1）B—行為 2）I—影響 3）C—后果

3、BIC工具在管理場景中五步運(yùn)用

1）事實(shí)準(zhǔn)備

2）設(shè)定場景

3）一口氣說完BIC，鼓勵與傾聽。

4) 商討改變

5）追蹤跟進(jìn)

4、每組組長設(shè)定批評情景，每小組組員互相練習(xí)。

二、指正

1、案例分析：《員工解決問題》

2、5WHY分析法

1）問目的 2）問結(jié)果 3）問沖突 4）問解決方案 5）問行動

3、5WHY分析法的三個關(guān)鍵因素

1）朝著解決問題的方向分析

2）不要只從自身之外的方面找原因

3）要找到可控的因素

4、根據(jù)5WHY法完成老師給出的表格

第四部分：一分鐘教學(xué)（輔導(dǎo)+演示）

一、輔導(dǎo)

1、案例分析：《能者多勞》

2、GROW模型的四個步驟

1）確定目標(biāo)（ G ）：我們想做的事。

2）澄清現(xiàn)狀（ R ）：我們所面對的狀況。

3）選擇方案（ O ）：我們?nèi)绾螐默F(xiàn)狀到目標(biāo)。

4）承諾行動（ W ）：我們要采取的行動

3、GROW模型對話的提問4要點(diǎn)：

1)開放式的 2)啟發(fā)性的 3)多角度的 4)著眼未來的

4、GROW模型對話的提問5個雷區(qū)：

1)誘導(dǎo)性問題 2)為了提問而提問 3)失去焦點(diǎn)

4)頻繁打斷對方 5)過多使用"為什么"

4、視頻：《卡特教練》

5、小組探討：視頻中的教練如何運(yùn)用的GROW模型？

二、演示

1、專業(yè)化流程演示：

1）說給他聽 2）做給他看 3）個人獨(dú)立操作 4）帶領(lǐng)總結(jié)

2、體驗(yàn)式教學(xué)：

游戲：明日環(huán)

第五部分：一分鐘會議（匯報+布置）

一、匯報

1、案例分析：《幾點(diǎn)開會？》

2、認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維基本概念

1）結(jié)構(gòu)性思維的實(shí)質(zhì)

2）構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)

3、結(jié)構(gòu)性思維的基本特征

1）結(jié)論先行：一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想

2）上下對應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

3）分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇

4）排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

4、視頻：

5、練習(xí)：請根據(jù)老師所給出的6個管理中的情景按照重要的先后性排序

二、布置

1、案例分析：《漫長的會議》

2、會議六要素：

1）確定會議目標(biāo) 2）明確議題內(nèi)容 3）安排議程時間

4）制定議程細(xì)節(jié) 5）準(zhǔn)備會議材料 6）會議后續(xù)跟進(jìn)

3、練習(xí)：各小組分別選定一個會議場景，依據(jù)老師要求制作會議安排表

第六部分：一分鐘整理（復(fù)盤+評定）

復(fù)盤：

1、案例：

2、PDCA循環(huán)法的四個階段：

1）計劃階段。2）執(zhí)行階段 3）檢查階段。4）處理階段。

3、PDCA循環(huán)法的八個步驟：

1）找出問題 2）分析原因 3）確定主因 4）制定措施

5）執(zhí)行計劃6）檢查效果7）納入標(biāo)準(zhǔn)8）遺留問題

4、視頻：

二、評定

1、案例分析：《該選誰？》

2、視頻：《紙上談兵》

2、人才與崗位不適配的三大誤區(qū)：

1）大材小用 2）小材大用 3）用人所短

3、人才與崗位適配的四大原則：

1）能力匹配原則 2）性格匹配原則 3）經(jīng)驗(yàn)匹配原則 4）文化匹配原則

4、體驗(yàn)式教學(xué)：游戲《俄羅斯方塊》

急速總結(jié)：

各小組10分鐘時間總結(jié)課程所學(xué)的所有知識，按照小組標(biāo)號順序輪流發(fā)言，一次說出一條知識點(diǎn)，且不能重復(fù)之前小組所說的知識點(diǎn)。

趙老師

趙晨老師 ——企業(yè)管理賦能/人才發(fā)展專家

12年人力資源及企業(yè)培訓(xùn)管理工作沉淀，有著豐富的企業(yè)管理、培訓(xùn)合作及實(shí)際授課經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)的人才發(fā)展與培訓(xùn)以及培訓(xùn)賦能板塊。擅長定制化培訓(xùn)體系搭建、學(xué)習(xí)項(xiàng)目及培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計及實(shí)施、企業(yè)人才發(fā)展及培養(yǎng)方案、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及教學(xué)賦能等。

講師資歷

國家注冊中級企業(yè)培訓(xùn)師

國家注冊中級人力資源管理師

體驗(yàn)式培訓(xùn)師高級導(dǎo)師

體驗(yàn)式沙盤教學(xué)設(shè)計師

CSTD中國學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計師

翻轉(zhuǎn)課堂 （Flipped Classroom）培訓(xùn)師

翻轉(zhuǎn)課堂 （Flipped Classroom）首席訓(xùn)練師

版權(quán)課程《DISC性格分析與應(yīng)用》授權(quán)講師

版權(quán)課程《對話魔方》授權(quán)講師

東北大學(xué)、遼寧大學(xué)等高校特聘講師

中國煙草、國家電網(wǎng)等企業(yè)特聘講師

2019年度遼寧省好講師大賽冠軍金培獎得主

2020-2021年兩年度遼寧省好講師大賽冠軍責(zé)任導(dǎo)師

2022年全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎得主

曾任：沈陽大眾企業(yè)集團(tuán) 人才發(fā)展顧問

曾任：大北農(nóng)生物科技集團(tuán) 管理賦能顧問

現(xiàn)任：遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會 副會長

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

深入了解甲方企業(yè)人才培養(yǎng)需求，前期調(diào)研與精準(zhǔn)分析，有著豐富的企業(yè)管理、培訓(xùn)合作及實(shí)際授課經(jīng)驗(yàn)。合作客戶包含傳統(tǒng)企業(yè)和新興行業(yè)，其中包括完成課程講授和教學(xué)實(shí)施工作、幫助客戶建設(shè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、設(shè)計策劃并實(shí)際開展培訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)活動，均得到了學(xué)員98%以上滿意度和客戶89%的返場復(fù)課。同時，在高校和學(xué)院的社會課程和職業(yè)化課程中，以特色的教學(xué)方法和個人風(fēng)格也深受學(xué)生們喜愛，是很多學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和從業(yè)指導(dǎo)老師。參與公開課和公益課程及活動70余場，作為主講老師直接授課600余場、主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目28期、協(xié)助參與培訓(xùn)項(xiàng)目20期、企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練營40期，人次超過25000人，直接培養(yǎng)學(xué)員69人，通過培訓(xùn)合作和個人資源幫助客戶提高170%的業(yè)務(wù)增長，幫助服務(wù)企業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)人才40余人。在2019年通過東北大學(xué)和遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會舉辦的“遼寧好講師大賽”中以專業(yè)的教學(xué)課程和較高的職業(yè)素質(zhì)榮獲冠軍金培獎，同年被聘為遼寧省培訓(xùn)聯(lián)合會副會長及全國好講師大賽的選手一對一責(zé)任導(dǎo)師，在2020年至2021年連續(xù)輔導(dǎo)推優(yōu)大賽兩屆冠軍，被評為《最具影響力培訓(xùn)師》和《優(yōu)秀導(dǎo)師》等榮譽(yù)，2022年獲得全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎。

在大眾企業(yè)集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)企業(yè)人才發(fā)展和各層級管理崗位培訓(xùn)工作，籌備線上學(xué)院和內(nèi)訓(xùn)師選拔項(xiàng)目，對集團(tuán)約150名管理層員工進(jìn)行崗位勝任力測評，為集團(tuán)的人才穩(wěn)定和員工發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，通過培訓(xùn)對員工進(jìn)行提升，員工流失率下降了19%，崗位人才適配度提高了36%。

在中航黎明物業(yè)集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)人才發(fā)展及培訓(xùn)賦能工作，并負(fù)責(zé)商學(xué)院的組建和相關(guān)主題課程的開發(fā)。期間采用場景化案例教學(xué)及體驗(yàn)式教學(xué)的方式，研發(fā)各層級賦能課程二十余門，指導(dǎo)專業(yè)類課程五十余門，并借助個人外部師資力量，組織并完成16個培訓(xùn)項(xiàng)目，共計40多場培訓(xùn)課程，使得各崗位勝任力匹配度提高21%。

在水利水電第六工程局的《赴非洲員工培訓(xùn)》中，以西游記和員工技能相互結(jié)合，提高了員工的工作能力和職業(yè)技能，保持了較好的跨國工作意愿和職業(yè)心態(tài)，員工跨國工作的留存率上升到了85%，當(dāng)期培訓(xùn)班無一人因個人原因要求回國。

在沈飛集團(tuán)歷年的《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》培訓(xùn)項(xiàng)目中，聚焦內(nèi)訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)認(rèn)知的場景化問題進(jìn)行解析和講授，為專業(yè)技術(shù)崗位的內(nèi)訓(xùn)師們帶來了“從技術(shù)思維到教學(xué)思維”的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的考核通過率達(dá)到了96%。

在中國煙草歷年的《兼職內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》培養(yǎng)項(xiàng)目中，以適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的《簡潔型課程開發(fā)》、《交互型教學(xué)設(shè)計》、《互動型授課技巧》為三大TTT支柱的課程，快速幫助并指導(dǎo)學(xué)員完成自身專業(yè)領(lǐng)域的開發(fā)和設(shè)計，課程答辯展示的通過率達(dá)到了94%。等等。

近幾年，趙晨老師專注于管理崗位、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、青年干部、企業(yè)人才培養(yǎng)的培訓(xùn)工作和課程開發(fā)，在授課過程中和商業(yè)合作中，不斷實(shí)現(xiàn)“做最滿意合作的培訓(xùn)師”的職業(yè)價值。

擅長項(xiàng)目與主講課程

【企業(yè)人才發(fā)展通用管理賦能系列】

《中層管理賦能—一分鐘管理技術(shù)》

《MOT中層管理者的高光時刻》

《從技術(shù)經(jīng)驗(yàn)到管理能力—管理者的角色轉(zhuǎn)換與認(rèn)知》

《承上啟下—功能性實(shí)用型管理方法》

《管理叢橫—“三向”溝通力》

【企業(yè)關(guān)鍵崗位人才素養(yǎng)及技能提升系列】

《職業(yè)人的26個成長工具》

《塑造職業(yè)價值的八大能力》

《心想事成—從個人價值到團(tuán)隊(duì)實(shí)力》

《向上管理—做上司的關(guān)鍵下屬》

《有所事事—高效時間管理》

《賦能型員工的自我發(fā)展》

《狩獵者》沙盤

【組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)作系列】

《知己解彼—DISC性格分析與實(shí)際應(yīng)用》

《團(tuán)隊(duì)共識—打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展》

《優(yōu)質(zhì)職場—高品質(zhì)職場溝通》

《高績效團(tuán)隊(duì)—實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的自我價值》

《跨部門溝通工具與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《沙漠掘金》沙盤

《西游重啟》沙盤

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升系列】

《悅享課堂—體驗(yàn)式教學(xué)》

《TTT—簡潔型課程開發(fā)》

《TTT—交互式教學(xué)設(shè)計》

《TTT—互動式授課技巧》

客戶見證（部分）

1、國企類：

中國航發(fā)沈飛、沈飛民機(jī)、中國航發(fā)黎明、606所、601所、中國煙草集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、水利水電第六工程局等。

2、金融類：

廣發(fā)銀行、郵政銀行、盛京銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、永安鎮(zhèn)銀行、中國平安、太平人壽、中美聯(lián)泰大都會、建信人壽等。

3、醫(yī)院類：

醫(yī)大二院、醫(yī)大一院、遼寧中醫(yī)、沈陽五院、愛爾眼科、協(xié)和整形等。

4、民營類：

交投集團(tuán)、萃華金店、洲際傳媒、天啟傳媒、天恒網(wǎng)絡(luò)傳媒、力天世紀(jì)傳媒、百勝餐飲、恒誠世紀(jì)餐飲、虎躍快客等。

5、高校類：

東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、撫順職業(yè)學(xué)院、遼寧理工學(xué)院、鞍山職業(yè)學(xué)院、遼寧冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧地質(zhì)工程學(xué)院、沈陽水利職業(yè)學(xué)院等。

部分授課評價

”一開始我是對這位看上去年輕的老師講管理課程有保留意見的，而聽過他的課程之后，才知道原來自己也要多學(xué)習(xí)新的管理技術(shù)，而不是總依賴者自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀的判斷。“

-----中航黎明物業(yè)副總裁 李廣祥

趙晨老師的課程有理論、有實(shí)踐、有工具、有方法，不至于源于工作經(jīng)驗(yàn)，而是理論和實(shí)踐的結(jié)合，讓人”知其然，知其所以然“，為我們的思維方式和工作行為帶來了很大的改變，無論是學(xué)習(xí)，還是未來的工作都是很棒的體驗(yàn)。

-----大眾企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理 陳瑩

趙晨老師的授課都是以學(xué)員為主、以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，具備利他的教學(xué)思維，每次讓我們的員工都非常有收獲。

-----中嘉博眾教育集團(tuán)總經(jīng)理 溫波

每次和趙晨老師的合作都非常愉快，趙晨老師會根據(jù)職場發(fā)生的情景問題來解決我們需求的工作問題，對學(xué)員有非常大的提升。

-----國家電網(wǎng)撫順供電公司教培中心主任

趙晨老師的課程內(nèi)容有深度、形式有趣味，對課堂氣氛和學(xué)員狀態(tài)都有著不錯的掌控。

-----中國煙草（遼寧）人力資源中心主任

企業(yè)（部分）授課照片

2020年水利水電第六工程局

《塑造職業(yè)價值的八大能力》2020年沈飛集團(tuán)

《優(yōu)質(zhì)職場—高品質(zhì)職場溝通》

2021年東北大學(xué)

《悅享課堂—體驗(yàn)式教學(xué)》2021年中美聯(lián)泰大都會

《賦能型員工的自我發(fā)展》

2022年國家電網(wǎng)撫順供電公司

《簡潔型課程開發(fā)》2022年中國煙草（遼寧）

《團(tuán)隊(duì)共識—打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》

2023年中國航發(fā)系統(tǒng)

《青年骨干技能提升》項(xiàng)目2023年沈飛集團(tuán)

《黨員輪訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》項(xiàng)目

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