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課程背景：

現代項目管理方法和技術都已經非常成熟，越來越多的企業開始重視項目管理了，但是在企業應用中如何根據企業實際開展實踐？組織管理中的很多日常運作，需要通過多項目管理和單項目管理的機制實現項目化運作，項目管理中很多技術，需要有效的開展應用，以此培養項目管理意識，實現企業管理的項目化運作，最終達成團隊化、流程化、客戶導向和項目標準化運作，提升組織績效。

項目管理對于現代企業管理而言，不僅是技術，更是藝術，是管理理念和管理意識，本課程將通過對項目管理理念、項目管理流程、項目管理知識領域和活動實踐，達成學員對項目管理的“頓悟性”認識。 很多組織內部建立了各類團隊來開展工作，如開發團隊、營銷團隊，以此實現橫向的組織運作，但是往往團隊運作不佳，其根本一方面是組織文化問題，另外是團隊缺乏有效的項目管理技術和方法，不能理解團隊的發展規律和項目管理對團隊的運作方式，項目經理和團隊成員應以項目管理方式實現團隊運作。

課程目標：

全流程掌握項目管理的操作要點，并針對性進行方法工具使用訓練

課程對象：

企業中高層管理者、部門經理總監、,PMO成員、項目經理/研發經理/質量經理/工程經理、業務骨干 、需要項目管理知識等人員

課程宗旨：

本課程重點培養學員的項目管理的實戰能力：針對項目管理關鍵環節的操作及容易出現的誤區和問題進行重點講解。課程深入淺出，理論與實戰結合，具有非常強的指導性和可操作性。

課程大綱：

引子案例：

第一講項目管理概論

1. 什么是項目：

項目與作業

項目的分類

項目生命期

新產品開發項目特征

2. 什么是項目管理：

為什么需要項目管理

項目管理的目標（項目管理三角形）

項目管理的內容

項目干系人分析和需求

項目管理常用的技術工具和方法

項目管理知識體系

3. 項目管理成功與失敗的定義：

引入案例：燈泡開發項目的啟示

項目成功十大因素

項目失敗的三類原因

4．項目管理與其他學科的關系

5．項目管理的環境：

項目管理的內部環境

項目管理的外部環境

項目管理組織結構分析

項目管理組織結構對項目的影響

項目辦公室的職能

6．項目管理人員的職業道德

案例：

第二講企業項目管理過程

1. 項目啟動 ：

需求分析

項目選擇

方案篩選

可行性分析

項目可行性分析的內容

2. 項目計劃：

項目計劃的作用

項目計劃的內容

項目計劃的步驟

有效計劃的建議

項目計劃的批準

改變計劃

3. 項目實施：

項目實施動員大會

發布項目信息

跟蹤項目進展

實施階段性評審：評審種類和評審表

解決問題：問題解決8步法

4. 項目控制：

項目控制的方面：整體變更的控制、范圍變更控制、進度控制、費用控制、質量控制、合同控制、風險控制

項目控制的方法

項目控制系統

5．項目收尾：

移交評審

項目合同收尾

項目行政收尾

項目后評價

6．項目管理的變革

新商業環境

傳統項目管理的癥結

新項目管理

7．項目管理應用中的問題

項目管理的適用性

項目管理中需要處理好的四個問題

項目管理中的幾個關鍵原則

案例：

第三講企業項目管理

1. 企業項目管理概述：

企業項目管理的產生

典型的企業項目

項目與企業發展

企業項目管理的作用

2. 按項目進行管理：

按項目進行管理的概述

按項目進行管理的核心內容

按項目進行管理面臨的主要問題和對策

3. 多項目管理：

多項目管理的概念和分類

項目成組管理

項目組合管理

4．項目管理辦公室

項目管理辦公室的內涵

項目管理辦公室的職責

項目管理辦公室的建立和運行

全球項目管理辦公室

第四講項目論證與評估簡介

1．項目的機會選擇和方案策劃

2．項目的可行性研究

3．項目的經濟評價和環境影響評價

4．項目融資

5．項目評估和投資決策

案例：

第五講項目范圍管理

1. 確定項目范圍：

項目范圍說明書

工作分解結構WBS：分解方式和方法、分解中的問題和控制

工作分解結構詞典

項目可交付成果與里程碑事件

2. 核實項目范圍：

項目范圍說明書的核實

項目交付結果的核實

3. 控制項目范圍變更：

范圍變更控制的概念

范圍變更控制系統

范圍變更控制流程

案例：

討論：

第六講項目時間與進度管理

1. 確定項目活動之間的先后順序：

活動之間的邏輯關系

項目網絡圖

網絡計劃的工期優化

網絡計劃的資源優化

網絡計劃的費用優化

案例：

2. 估計活動的工期：

影響活動工期的因素

活動工期的估算方法

關鍵路徑

3. 編制項目進度計劃：

編制項目進度計劃的方法

項目進度表的形式

里程碑圖

甘特圖

項目管理軟件

4. 控制項目進度：

建立進度基線

跟蹤和記錄項目的實際進展、項目進度動態監測

計算偏差、比較分析與項目進度更新

采取補救措施

案例：

討論：

案例題：

第七講項目人力資源管理

1. 任命項目經理：

引入案例：

項目經理的職責

項目經理的權力

項目經理的四種素質

項目經理的八大技能

培養項目經理

2. 組建項目團隊：

引入案例：

組建項目團隊的原則

組建項目團隊的依據

人員獲取

組建項目團隊的結果

項目的人力資源管理計劃

組織結構圖

責任分配矩陣

3．建設高效項目團隊：

引入案例：

團隊的發展階段、團隊組織行為

團隊形成的四個階段及其特征

高效項目團隊的特征：團隊有效性檢測表

團隊有效工作的障礙

建設高效項目團隊

如何激勵隊員

解決項目沖突

引入案例：

績效管理

團隊游戲：

第八講獲得項目資源，項目采購管理

1. 編制項目的采購計劃：

采購環境

采購原則

采購方式

采購計劃的要求和依據

制定采購計劃的工具和技術：自制或外購分析、短期租賃還是長期租賃、采購專家

項目采購計劃的結果

2. 詢價和供方選擇：

準備標書

選擇招標方式

招投標過程

3. 合同管理：

項目合同的分類

合同訂立的程序

合同談判

合同的擔保

項目合同的履行

項目合同的變更和解除

合同糾紛的解決

案例題：

第九講編制項目預算、項目成本管理

1．引入案例

2．成本分析：

項目成本的構成

3．成本估算：

資源計劃

產品開發項目的資源需求

成本估算的方法

產品開發項目的人工成本

產品開發項目的非人工成本

產品開發項目的總成本

4．項目融資：

項目融資的定義和特征

項目融資的主要方法

項目融資程序

5．成本預算：

成本預算概述

成本預算的依據和結果

6．成本控制：

成本控制概述

項目成本控制模型

新產品開發項目實際成本與預算數據比較

新產品開發項目設計準備階段的成本控制

新產品開發項目初步設計階段的成本控制

新產品開發項目實施階段的成本控制

收益值分析：掙值管理技術

7．項目成本管理應注意的幾個問題

實施中的計劃變更問題

實際成本核算

費用控制其他工作

案例：

討論：

第十講項目質量管理和項目監控

1．項目質量管理概述：

項目質量的概念

項目質量管理

項目的質量要求

2．質量計劃編制：

編制質量計劃

質量計劃編制的依據

質量計劃制定的工具和方法

項目質量功能展開矩陣

項目質量成本

質量計劃的結果

3．質量保證：

項目質量保證體系

質量保證的內容

4．質量控制：

項目質量控制的要求

項目質量控制的基本內容

項目質量控制的過程

項目質量控制的工具

質量改進

5．質量驗收

案例：

討論：

第十一講項目風險管理

引入案例：

1．識別項目風險：

項目風險分類

識別風險的方法

2．項目風險評估：

風險評估的分類

風險的定性評估

風險的定量評估

風險評估的結果

3．制定風險管理計劃：

風險管理計劃的作用

風險應對的方法

風險管理計劃的內容

4．項目風險監控：

風險監控的依據

風險監控的主要工具和技術

風險監控的成果

案例：

討論：

第十二講項目溝通管理

引入案例：

1．編制項目溝通管理計劃：

項目溝通的要求

項目溝通管理

項目溝通管理計劃

項目溝通管理表單

2．溝通項目信息：

溝通模型

溝通的方式

項目溝通的形式和要求

項目會議管理

項目進展報告

工作總結報告

項目總結報告

3．提升溝通技巧：

溝通的障礙

有效溝通的前提

有效溝通技巧

演講

案例：

第十三講項目收尾與項目后評價

1．項目驗收：

項目驗收標準和依據

項目驗收的組織和程序

項目質量驗收

項目文件驗收

項目交接和回訪保修

項目清算

2．項目審計：

項目審計的程序和方法

項目的前期審計

建設期間的審計

項目的竣工審計

項目的費用決算和審計

3．項目后評價：

項目后評價概述

項目后評價的主要內容

項目后評價的程序和方法

項目后評價的結果---后評價報告

案例：

第十四講：某新產品開發項目管理實例練習

1．項目背景及其要求

2．項目管理的應用：

項目總目標的確定

項目的組織管理

項目的里程碑計劃

項目的工作分解結構

項目的責任分配矩陣

項目的人力資源計劃

項目的費用分解

項目各工作先后關系的確定

項目的進度安排

項目的成本費用分析

項目實施的風險分析

項目的進度管理過程

潘老師

就職于上海大學悉尼工商學院，高級工程師、講師，面向全球學員中英文講授《全球化營銷》、《客戶關系管理》、《國際商務》、《跨文化管理》、《管理學》、《項目管理》等課程。

曾任中國藍星集團工程塑料事業部全球產品經理，上海藍星聚甲醛有限公司營銷總監，上海敦為應用材料有限公司合伙人總經理，上海瞰聚市場營銷策劃有限公司合伙人。

品牌企業20年跨領域多產品營銷實踐，涵蓋消費品和工業品，主張并致力于打造工程師級的工業品營銷團隊，熟悉海內外工業品市場。

擔任多家企業營銷顧問。

出版專著《全景營銷》。

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