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課程背景

移動(dòng)互聯(lián)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，這個(gè)時(shí)代最鮮明的特點(diǎn)是產(chǎn)品的同質(zhì)化和客戶要求的極端化。潘多英老師有深厚的營(yíng)銷線和產(chǎn)品線的從業(yè)經(jīng)歷，其間深感傳統(tǒng)的“功能切割式”組織架構(gòu)對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決帶來(lái)極大的限制，為此提出“全景式”營(yíng)銷培訓(xùn)模式，以求得問(wèn)題的更系統(tǒng)、更徹底解決。

營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)花樣翻新，我們像庖丁解牛一般將營(yíng)銷過(guò)程解剖到了極致，將每一種手法也練就到了極致。但是，我們也發(fā)覺(jué)這似乎遠(yuǎn)離了我們整體問(wèn)題的解決目標(biāo)，營(yíng)銷問(wèn)題本就不該像“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”般切割開(kāi)來(lái)解決，就象倍受責(zé)難的醫(yī)院科室細(xì)分，患者在紛繁復(fù)雜的細(xì)分科室之間兜了一圈，發(fā)覺(jué)診治卻變得越發(fā)困惑。培訓(xùn)亦如此，無(wú)論是培訓(xùn)供應(yīng)機(jī)構(gòu)還是培訓(xùn)師本人，他們應(yīng)該比客戶更了解問(wèn)題的癥結(jié)和解決思路，客戶往往并不在乎問(wèn)題在哪兒，他們只在乎問(wèn)題的解決，但對(duì)問(wèn)題的尋找又何其重要。問(wèn)題的整體解決方案，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們需要從中醫(yī)的辨證施治中受到啟發(fā)，重新審視被我們切割開(kāi)來(lái)的每一個(gè)局部的內(nèi)部聯(lián)系，以期系統(tǒng)解決問(wèn)題。

希望能夠通過(guò)《全景營(yíng)銷》系列課程的分階段實(shí)施，在營(yíng)銷全景的“望聞問(wèn)切”中，從客戶的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，探究真實(shí)的需求所在，審視自身存在的價(jià)值，探討營(yíng)銷策略，以期厘清整體問(wèn)題的解決思路。

全景營(yíng)銷是 “以客戶為中心”，從了解問(wèn)題和需求開(kāi)始，通過(guò)挖掘客戶真實(shí)需求，進(jìn)而服務(wù)客戶，最終形成互動(dòng)的銷售生態(tài)全景系統(tǒng)，把傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品經(jīng)理”、“研發(fā)主管”、“營(yíng)銷主管”等不同功能通過(guò)客戶需求洞察、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值互動(dòng)緊密捆綁在一起，合力打造客戶滿意。

潘老師20年世界500強(qiáng)企業(yè)的大平臺(tái)營(yíng)銷實(shí)踐，所涉行業(yè)和產(chǎn)品非產(chǎn)豐富，對(duì)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)和企業(yè)管理有深刻的理解；同時(shí)在咨詢業(yè)長(zhǎng)期參與咨詢項(xiàng)目，講授營(yíng)銷和管理課程，對(duì)市面上的營(yíng)銷培訓(xùn)課程非常熟悉；傳統(tǒng)的中醫(yī)理論講求辨證施治，是一種系統(tǒng)解決問(wèn)題的哲學(xué)，潘老師“向中醫(yī)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)解決營(yíng)銷問(wèn)題”的主張，追求從客戶的問(wèn)題出發(fā)，探究真實(shí)需求，以期釜底抽薪的徹底解決之道，值得營(yíng)銷同行和企業(yè)界關(guān)注、嘗試。

課程特色

同步性：《全景營(yíng)銷》“1+6”咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)體系是由《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全景營(yíng)銷戰(zhàn)略》、《市場(chǎng)細(xì)分&需求洞察》、《價(jià)值創(chuàng)造&呈現(xiàn)》和《顧問(wèn)式銷售技能訓(xùn)練》、《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的渠道創(chuàng)新》、《全員服務(wù)粘住客戶》、《打造激情飛揚(yáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》等7門課程構(gòu)成，建議分階段授課，以便于學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作消化提升，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，結(jié)合問(wèn)題聽(tīng)講，而后再回到崗位實(shí)踐思考，講師全程貼身指導(dǎo)（如下圖）。

系統(tǒng)性：從企業(yè)面臨的問(wèn)題和困惑出發(fā)，探究客戶需求，審視自身存在理由——價(jià)值創(chuàng)造，把脈渠道和服務(wù)互動(dòng)的價(jià)值傳遞模式，最終落腳到激情飛揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們堅(jiān)信一流的員工成就一流的市場(chǎng)。

實(shí)戰(zhàn)性：采用培訓(xùn)的形式，運(yùn)用咨詢的工具，結(jié)合場(chǎng)景式演練。通過(guò)課堂案例研討、實(shí)際問(wèn)題分析、方案演練等實(shí)用的互動(dòng)，來(lái)提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)參與性。

超值性：結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，將課程貼身輔導(dǎo)落地，本身就是一個(gè)非常適用的營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，讓企業(yè)用培訓(xùn)的價(jià)格實(shí)現(xiàn)了咨詢的價(jià)值。

課程收獲

讓全價(jià)值鏈相關(guān)人員“會(huì)想、會(huì)干、會(huì)管”營(yíng)銷；

確立作為營(yíng)銷人的作用、意識(shí)和基本態(tài)度；

掌握營(yíng)銷人所需的基本技能；

能將營(yíng)銷理論和方法應(yīng)用于自己的業(yè)務(wù)及部門；

為所在公司的業(yè)績(jī)最大化做出貢獻(xiàn)。

課程對(duì)象

市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、渠道部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部等相關(guān)人員

建議全員營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容作為全體職工必修的基礎(chǔ)課

課程大綱

第一篇：打造激情飛揚(yáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

一、構(gòu)建富于活力的柔性組織結(jié)構(gòu)

1、構(gòu)建交叉協(xié)作的柔性組織

2、未來(lái)的組織趨勢(shì)：水樣組織，有組織，無(wú)架構(gòu)

3、以任務(wù)為導(dǎo)向的臨時(shí)協(xié)作組

二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的選、培、留、去

1、選擇比培養(yǎng)重要：

2、在實(shí)踐中培養(yǎng)：

3、懲戒落后、激勵(lì)優(yōu)秀

三、讓團(tuán)隊(duì)激情飛揚(yáng)起來(lái)

1、樹立全員服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)

2、“服務(wù)型”領(lǐng)導(dǎo)角色的定位

3、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃——讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人一起成長(zhǎng)

4、賦予責(zé)任是最大的獎(jiǎng)賞

5、架起公司和員工、家庭、社會(huì)之間的心靈之橋

第二篇：目標(biāo)管理，績(jī)效考核

一、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理實(shí)施步驟

2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3、營(yíng)銷人員目標(biāo)管理的硬性指標(biāo)

4、目標(biāo)跟蹤管理

二、過(guò)程管控

1、過(guò)程管控的量化管理

2、過(guò)程控制的定性管理

3、緊跟時(shí)代，開(kāi)發(fā)移動(dòng)終端軟件來(lái)進(jìn)行過(guò)程管控

三、績(jī)效管理

1、KPI關(guān)鍵績(jī)效考核

2、平衡記分卡考核

四、考核的實(shí)施與薪酬模式

1、考核要實(shí)事求是，不唯數(shù)字論

2、薪酬激勵(lì)

3、“客戶受益權(quán)的產(chǎn)權(quán)化管理”思路探討

潘老師

就職于上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院，高級(jí)工程師、講師，面向全球?qū)W員中英文講授《全球化營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系管理》、《國(guó)際商務(wù)》、《跨文化管理》、《管理學(xué)》、《項(xiàng)目管理》等課程。

曾任中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)工程塑料事業(yè)部全球產(chǎn)品經(jīng)理，上海藍(lán)星聚甲醛有限公司營(yíng)銷總監(jiān)，上海敦為應(yīng)用材料有限公司合伙人總經(jīng)理，上海瞰聚市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司合伙人。

品牌企業(yè)20年跨領(lǐng)域多產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐，涵蓋消費(fèi)品和工業(yè)品，主張并致力于打造工程師級(jí)的工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，熟悉海內(nèi)外工業(yè)品市場(chǎng)。

擔(dān)任多家企業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)。

出版專著《全景營(yíng)銷》。

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