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課程背景：

員工晉升為班組長后；他們對(duì)產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的---他們擅長的是制造技術(shù)，但對(duì)管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識(shí)，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，對(duì)于基層班組長來說更是一門技術(shù)，本課程將管理理論轉(zhuǎn)化成班組長能吸收的技術(shù)、工具，力圖還原現(xiàn)場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創(chuàng)造績效。

制造企業(yè)的管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)與教育團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。這些都是班組長必須具備的能力，如果班組長不具備這些基礎(chǔ)能力，那么無論任何模式都沒有辦法落地，所以編制優(yōu)秀班組長培訓(xùn)項(xiàng)目方案。

車間班組管理通病

1、生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行不足，班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極大影響工作效率，戰(zhàn)略實(shí)施大打折扣。(管理定位不對(duì))。

2、員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)的高績效。

3、班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題與改善問題。(管理頭緒不對(duì))

4、班組長的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長的管理工作，變“問題導(dǎo)向”為“目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。(管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠)

培訓(xùn)對(duì)象：

所有部門的一線主管

培訓(xùn)方式：

理論培訓(xùn)+案例分析演習(xí)+課堂互動(dòng)作業(yè)+內(nèi)部分享+現(xiàn)場實(shí)操作業(yè)+作業(yè)點(diǎn)評(píng)總結(jié)

課程大綱

一、班組長的執(zhí)行力提升

1.任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與執(zhí)行力

2.定位班組長工作目標(biāo)與管理角色

3.從技術(shù)型人才到管理型人才

4.班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能

5.班組長管理的三大核心要素

6.班組長的自我管理工作

7.生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理

8.班組長一天工作的必保目標(biāo)

9.優(yōu)秀班組長一天的工作

10.教學(xué)策略：案例啟發(fā)；案例、講述、反思

二、車間人員管理

1.激濁揚(yáng)清，用考核激勵(lì)來提高效率

2.善于傾聽

3.激勵(lì)部屬

4.培養(yǎng)部屬

5.自我約束

6.憑績效說話，考核牽動(dòng)員工的心

7.確立標(biāo)準(zhǔn)，讓考核的公正公平透明

8.案例研討

三、生產(chǎn)管理

1.生產(chǎn)管理與其它部門管理的關(guān)系

2.生產(chǎn)前準(zhǔn)備

3.如何開好生產(chǎn)前早會(huì)？

4.生產(chǎn)計(jì)劃與追蹤

5.目標(biāo)管理

6.生產(chǎn)設(shè)備管理

7.工裝、模具管理

8.過程能力評(píng)估

9.物料管理

10.精益5S管理

11.不良品及異常管理

12.生產(chǎn)車間的七大浪費(fèi)

13.返工與返修

14.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)與生產(chǎn)績效管理

15.實(shí)戰(zhàn)演練

四、問題分析與解決

1.問題的有效驗(yàn)證

2.問題意識(shí)和改善意識(shí)

3.有效問題描述

4.問題改善的思考步驟

5.5W1H提問法

6.問題解決流程和分析方法

7.尋找問題真因的案例討論(演練解決問題程序)

8.主動(dòng)解決問題的常見方法

9.案例+練習(xí)

五、班組長的溝通技巧及說話的藝術(shù)

1.溝通的目的與方式

2.溝通5W的運(yùn)用

3.案例：這種溝通方式有效嗎？

4.如何做到有效溝通

5.下屬人際關(guān)系四階段法

6.張強(qiáng)的故事

7.李明的故事

8.當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作 ？

9.與主管意見相左怎么辦 ？

10.如何將員工的意見向主管反映？

11.如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？

12.如何處理下屬之間的矛盾？

13.班組長所面對(duì)的挑戰(zhàn)

14.班組長個(gè)人未來發(fā)展往哪走？

15.實(shí)戰(zhàn)演練：班組溝通技巧與方法運(yùn)用分享，工作關(guān)系案例分享。

葉老師

葉禮平 (Cary Ye) 老師簡介

國家注冊質(zhì)量工程師

中國品保協(xié)會(huì)特聘專家

CNAT國家注冊咨詢師

CRBA國家注冊審核員

生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理教練

生產(chǎn)管理高級(jí)顧問/講師

TWI--日產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)證講師

中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

暨大、北京理工大學(xué)珠海分校特聘講

日產(chǎn)訓(xùn)一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格

資歷優(yōu)勢

葉老師畢業(yè)于江西工業(yè)大學(xué)，企業(yè)管理學(xué)士 中山大學(xué)MBA。曾任必貿(mào)電子制品廠品質(zhì)部經(jīng)理，得琳機(jī)械技術(shù)部、品質(zhì)部經(jīng)理，長春亞大品質(zhì)部經(jīng)理兼管理代表，在（加新集團(tuán)）汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實(shí)施和管理工作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)過多家企業(yè)的體系咨詢、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、現(xiàn)場管理、流程管理、系統(tǒng)重整咨詢項(xiàng)目，有豐富的企業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)整車廠供應(yīng)鏈管理、六西格瑪管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量成本、企業(yè)流程的研究，有自己獨(dú)特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。

授課風(fēng)格

講課深入淺出，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實(shí)際案例，鼓勵(lì)并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決具體問題，先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)作過六西格瑪管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評(píng)。提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)18年。

強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)員系統(tǒng)思考能力的提高，尤其擅長針對(duì)中高層管理的培訓(xùn)。課程中善于激發(fā)學(xué)員深層次的思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì)，在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)思維，課后采取行動(dòng)，提升管理實(shí)效。

主講課程

《TQM全面質(zhì)量管理》

《VDA 6.3/6.5、BIQS》

《MMOG、Q1培訓(xùn)與輔導(dǎo)》

《TPM全面生產(chǎn)保全》

《TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升》

《過程方法、風(fēng)險(xiǎn)管理》

《如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場主管》

《TPS 豐田產(chǎn)生管理》

《QC IE七手法 精益5S》

《SCM供應(yīng)鏈管理》

《8D A3 P3 EPS問題分析與解決》

《ZDQ 質(zhì)量零缺陷管理》

《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》

《QCC品管圈》

《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》

《質(zhì)量、環(huán)境、安全內(nèi)審員培訓(xùn)》

《看板與目視管理》

《豐田管理法》

部分客戶

※電子類：

TCL電子、步步高電子、同州電子、捷普電子、科皇電子、高權(quán)電子、鴻昌電子、、帛漢電子、務(wù)冠電子、松下電子、廣大電子、綠點(diǎn)電子、沅鋒電子、深越光電、依頓電子、光寶集團(tuán)建興光電、東莞永捷、金升陽、皆利士、三星視界、珠海紫翔、愛升、至卓飛高、元暉光電、英誠電子、希克斯電子、視源電子

塑膠類：

中亞塑料、萬大塑料、靖翔塑料、萬紅塑料、南部塑料、蕪湖SKF、內(nèi)山密封圈、東洋橡塑、瑞辰密封圈、中新塑料、志恒塑膠、長安捷順

五金類

金邦鋁材、 隆紳鋁材、順傳五金、致鴻五金、臺(tái)一銅業(yè)、富華機(jī)械、永壽五金、帝伯冶金、群晟五金

汽車類：

喬福（普利司通）、番禺優(yōu)瑞、唯能車燈、歐絲朗照明、關(guān)東汽配、愛機(jī)汽配、泰李汽車座椅、泰賀汽配、中山八千代、明均源五金、信誠汽配、華南飛鷹摩托、品力高拉索、索哥波燈具、森密座椅、世亞管材、輪泰科斯、喜多倍利、恒利達(dá)、得琳機(jī)械、東莞杰群、帕卡汽配、維高集團(tuán)、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯車橋、上海采埃孚、大陸汽車、丸順汽配、麥格納、康斯博格、恩坦華汽配、桂林輪胎、天合科技、愛信精機(jī)、槌屋敏惠集團(tuán)、正揚(yáng)、湖北航特科技、貴陽華昌、天納克、襄軸、鴻特、廣汽研究研、馬勒慮清

服務(wù)業(yè):

廣州科學(xué)中心、南方衛(wèi)星、天剛軟件、環(huán)網(wǎng)寬帶、金電圖騰軟件、互通寬帶、建銀物業(yè)、欣建物業(yè)、廣電物業(yè)、珠海軟件園、力邦地產(chǎn)、三通、福田中醫(yī)院

新能源類：寧德新能源、豐江電池

其它類：

NB鞋業(yè)、臺(tái)達(dá)鞋材、恒達(dá)鞋業(yè)、三一重工、中集、廣明源照明、歐司朗照明、優(yōu)氏工藝、金羊彩印、莊姿妮服裝、力邦地產(chǎn)、松廈冷氣、海豐模具、廣州艾利包裝、佛山大陸制罐、吉必時(shí)科技、卓域科技、龍聲家具、創(chuàng)達(dá)隆香水、中國石化集團(tuán)下屬公司儀征化纖、藍(lán)光模具、天王星表、白天鵝光盤、阿爾塔納化工、世富皮具、蘋果皮具、卡洛萊、華陽多媒體、德淵化工、日弘機(jī)電、旺旺食品、云南勐海茶廠、科朗設(shè)備、金發(fā)科技、維力醫(yī)療、海信電器、格蘭仕電器、德柏紙業(yè)、農(nóng)夫山泉、玉柴機(jī)器、格力、惠而浦、迪愛生、東莞宏大、科順角輪、隆富精密模具、建韜化工、寰彪信息、骷髏音響、金輝高新、先進(jìn)裝配、惠倫晶體、日立電梯、普利司通化工、廣州德淵化工；福耀玻璃。

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