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課程背景：

在當今快速變化的商業環境中，管理者面臨著前所未有的挑戰。企業需要不斷適應新的市場趨勢、技術革新以及全球化競爭的壓力，為了保持競爭力，組織必須培養具有前瞻性、能夠快速應對變化的管理者。

因此，本課程旨在提升管理者的核心管理技能和領導力，變得至關重要。組織對于管理者在理念更新、技能提升、角色轉變和自我認知方面的迫切需求，首先，隨著企業戰略的調整和組織結構的優化，管理者需要理解新的管理理念，掌握與人的管理之間的復雜關系。其次，為了提升管理效能，管理者必須避免常見的管理誤區，如過度保護、無效授權、責任推諉和規則缺失，轉而采用更加科學和人性化的管理方法。此外，隨著企業對人才的重視，管理者的角色也在轉變。

管理者不再僅僅是命令的執行者，而是需要成為教練、引導者和戰略規劃者。這要求管理者在職責角色、拉動方式、工作技能、控制方式、評價方式以及需求滿足等方面進行深刻的轉變。管理者需要通過不斷的自我認知和崗位認知，明確自己的職能角色和事務角色，從而更有效地管理人和事。通過角色力的修煉和場景化實訓，管理者能夠在不同的職場情境中靈活應用管理技能，實現個人和團隊的共同成長。

為了幫助管理者在不斷變化的管理背景下，通過系統的學習和實踐，提升自身的管理能力，以更好地引領團隊，推動組織目標的實現。

課程收益：

了解管理人員的角色與職責，學習五指管理定位法；

培養管理者應用的管理姿態，發揮管理思維；

管理者應該明晰定位誤區與應對策略；

迅速確定不同情境下的個人管理角色和定位；

掌握并練習角色力的3個步驟；

實際情境的角色認知與定位的實操，不斷提升個人角色力。

課程對象：

職場經理人、部門負責人、儲備干部、基中層等職場管理者

課程方式：

課堂授課+教學互動+游戲體驗+案例分析+實操演練+工作坊+測評

課程特色：

系統性——課程系統架構清晰，內容遞進，有序訓練，知行合一，讓每一位學員有一個完成的思想脈絡。

實效性——課程核心理論和管理技能已經作為大型企業內部管理者特別是中層管理者的必修項，具有很強實用性與時效性。

應用性——區別于傳統授課教學，要立足學以致用，學、習合一，每項內容都透過實際的案例和操作工具，授之于漁，引導學員找到解決管理問題的答案。

趣味性——有案例、有模擬、有演練、有對比等多樣化的學習方式，利用行動學習模式推動績效落地。

管理模型：管理者管事理人，時間有長短周期，以此形成四大類關鍵的管理動作和相應的管理能力，表現為：

短期—理人：管理自己的能力，體現在角色的定位認知和內心的自我驅動，在不同情境之下快速找準自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設自我迭代的生態環境，所以角色力和自驅力成為管理者的內核；

長期—理人：管理團隊的能力，有效的影響隊伍，針對自己的下屬進行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；

長期—管事：管理戰略的能力，結合企業長期發展戰略，做好有效承接并不斷的執行落實，確保公司戰略，部門規劃在自己所負責范圍并有效的做好跨部門協同有效落地，所以目標力和協同力成為管理者的載體；

短期—管事：管理工作的能力，針對日常即時工作的處理，及時發現問題，對問題進行分析，尋找主要原因并有效解決，同時即時做好方案策劃與決策，產出時效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱

第一講：管理者的基本管理理念

一、何謂管理

1. 管理的定義

問題：依據提問的三個問題進行研討，并給出答案和解釋，交互學習

2. 管理與人的管理

視頻：龍永圖選秘書及答案

二、管理者的六種姿態

案例辨析：老農和泰勒的案例

1. 達成意愿

2. 打破現狀

3. 效率意識

4. 科學的方法

5. 全面的判斷

6. 有意識的管理

自評工具：平衡輪

三、管理者立場與職責

1. 管理的立場

現場活動：每個人畫出崗位位置導視圖

2. 管理者的職責

3. 目標的連鎖

4. 管理者的人事管理生態

第二講：管理者的四大誤區與真相

一、管理者，不是當保姆，而是做教練

1. 保姆管理者的自畫像

提問：管理者為什么喜歡當“保姆”？

2. 過敏綜合征及解決之法

簡易工作坊：如何有效用對團隊“過敏”三大癥狀？

3. “說教式”管理的三大假設

框架模型：教練GROW模型

二、管理者，不是當勞模，而是能授權

1. 老模型管理者應該做的兩個反思

2. 有效授權的三個管理假設

3. 三大授權誤區和四大授權好處

4. 有效授權的五項流程

實操：每小組模擬一次流程

5. 讓員工自動自發的三個檢查目的和檢查方法

提問：哪些工作可以授權

現場活動：繪制部門的組織臉譜，梳理常規性工作并做授權計劃

三、管理者，不是養猴子，而是分責任

視頻1：常見的養猴子的現象

1. 管理者喜歡“養猴子”的四個原因

2. 什么樣管理者最容易被下級“仍猴子”

圖譜展示：針對接受扔孩子的管理者有哪些？并進行畫像呈現

3. 避免下級“扔猴子”的方法

視頻2：解決“猴子”的方法

四、管理者，不是老好人，而是做規則

1. 管理者喜歡做“老好人”的三大原因

2. 管理者如何避免陷入“老好人”的管理誤區

3. 為什么上級的“我幫忙”，會變成員工的“你應該”

4. “好心遭遇白眼狼”的兩大真相及解決方案

簡易工作坊：如何有效的規避成為老好人、出好心？

第三講：管理定位轉變與角色識別

一、管理者的六大定位轉變

導入：職場姿態的轉變從靜態管理到動態管理

故事：兒子和姑爺的身份切換

1. 職責角色的轉變：由運動員到教練員

2. 拉動方式的轉變：由個人榜樣到管理手段

3. 工作技能的轉變：由業務能力到管理能力

4. 控制方式的轉變：有直接控制到間接控制

5. 評價方式的轉變：由個體績效到組織績效

6. 需求滿足的轉變：由客戶滿意到員工滿意

團隊活動：以小組為單位，每個小組用圖像表示角色的六種轉變

二、管理者的兩類角色識別

1. 管理者角色定位維度的自我認知

1）評估自己的弱點

2）當心自己的優勢

3）找到薄弱環節

4）理清人際關系

實踐工具：自我認知表

2. 管理者角色定位維度的崗位認知

1）找到關鍵任務

2）理清流程關系

3）梳理薄弱環節

4）學習優秀經驗

實踐工具：崗位認知表

提問導入：職場管理工作中，重點在于管理人和事，那么我們要扮演哪些角色？

3. 管理者職能角色：三類十角色

職能呈現：管理者五大時空工作紀要

團體活動：以小組為單位立足五大時空進行角色定位

4. 管理者事務角色：九大角色

測評：你在團隊中的事務角色

思考：你要給自己配一名怎樣的助手或副手？

第四講：管理者角色力修煉

1. 職場角色定位

工具：角色叢的4組問題

演練：基于你當前的崗位職責，梳理你的《角色叢定位表》

2. 角色力成長性修煉：彩排-演出-復盤

彩排秘籍：5W1H

三個關鍵：開放心態、如何把自己當回事兒和不要太把自己當回事兒？

三個進階：自我復盤、團隊復盤、請人復盤

案例模擬：王主任針對ERP工作項目的匯報工作會

實戰演練：基本本次培訓，進行成長性修煉產出，確保學以致用

3. 場景化實訓：管理角色在職場情境中實際應用和呈現

情境1：業務談判會

情境2：公眾活動

情境3：內部重要會議

情境4：日常辦公

情境5：團隊團建活動

云老師

云潭老師 培訓技術實戰專家

12年培訓管理實戰經驗

NLP 教練技術專家

國家二級人力資源師

企業大學行動學習實戰落地專家

職業沙盤認證師、RTC 性格分析師認證

曾任：中國人壽（河南）| 業務、教務總監

曾任：隆慶祥集團 | 培訓經理

曾任：中油聯合天然氣有限公司| 課程開發培訓師

曾任：銀基集團 | 培訓總監、商學院院長

擅長領域：

課程開發與設計、培訓項目設計與管理、內訓師體系構建與運營、行動學習引導技術、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業培訓實戰經驗，擅長從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，針對性的開發課程，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養體系，累計主導設計培訓項目方案50多個，開發線上、線下精品課程100余門，帶領企業管理者與業務骨干開發精品課程100多門，獨立開發課程10多門，培養超300多名優秀內訓師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰經驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業務、教務總監：任職期間，主導搭建公司導師團隊體系，從壽險增員、業務技能培訓、壽險會銷和內部課程開發與設計等方面入手，推動導師團隊的全新蛻變，推行導師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優秀團隊獎”、“河南區人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業績。

☆ 中油聯合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓主任：任職期間，基于公司的發展和行業市場的具體要求，進行全面的需求調研從而形成年度培訓計劃，設定公司內部培訓體系，落地導師帶徒模式，并自行設計開發了《PTT職業培訓師訓練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓體系設計》等系列課程。其中《PTT職業培訓師訓練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓總監、商學院院長：任職期間，基于集團的戰略規劃，結合業務部門創設商學院，并投身于企業內部課程的開發與設計，實踐落地協作業務部門挖掘公司知識資產，樂海水世界項目開發30多門課程，溫泉酒店項目開發30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎SOP規則的建設和實踐。個人設計開發了一套《P—TTT基于經驗沉淀的培訓師塑造之旅》系列課程，依據DISC開發了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業名稱課程名稱/項目名稱期數

1新豫發物業《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業《引導式培訓師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預則立不預則廢—年度培訓計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經驗萃取的課程設計與開發》5期

12濮陽華信地產《引導式培訓師修煉》5期

13通訊新天地商貿《新員工培訓體系設計》4期

14鄭州華林物業《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫藥公司《新員工培訓體系設計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現場的課程設計與開發》

《TTT高階—引導式培訓師修煉》

《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》

《新員工培訓體系設計》

授課風格：

幽默風趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結果呈現，遵循721培訓規律，善激發員工智慧；

案例實操：課程設置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內容；

跨界經驗：涉足多行業領取，落地培訓經驗更趨豐富務實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡。

部分服務客戶：

新田地產、福建六建、鄭州地產集團、濮陽華信地產集團、駐馬店鵬宇地產、清華園地產、濟源千城房產、通訊新天地商貿、銀基商貿、錦榮商貿、鑫苑物業、開封楓華物業、鄭州華林物業、鄭州美湖苑、民安物業、華強物業、普羅旺世物業、西安山水物業、老管家物業、商丘國網、開封國網、濟源國網、新鄉國網、銀基文旅、福建福清文旅、建業文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認知對人的關注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業人力資源總監 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實非常好，極大的調動了學員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學到了不少干貨，為本次培訓增色不少。

——新田商業地產培訓總監魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內部授課。

——濮陽華信地產項目總經理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》真是如沐春風，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業項目總總監 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領導陌生的一個環境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應了那句話：學堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網培訓主任 單麗

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