我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,有效的團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。本課程旨在為管理者提供全面的團(tuán)隊(duì)管理技能,涵蓋從人員篩選到績(jī)效管理的各個(gè)方面。課程融合了30年醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合理論與實(shí)踐,幫助學(xué)員建立高效、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

在當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)管理的重要性愈發(fā)凸顯。醫(yī)藥公司的管理者們面臨著如何構(gòu)建高效、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)行業(yè)特有的挑戰(zhàn)，如嚴(yán)格的法規(guī)要求、快速變化的市場(chǎng)需求以及高度專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí)。本課程正是基于這樣的背景，為醫(yī)藥行業(yè)的高層及中層管理者提供全面的團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，管理者們將能夠提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力、減少成員流失率、提升團(tuán)隊(duì)成員滿意度和敬業(yè)度，縮短新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間，并提高團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決效率。同時(shí)，課程還特別關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)，提供了針對(duì)性的策略和工具，以量化評(píng)估的方式，確保學(xué)習(xí)效果的可追蹤性。課程結(jié)束后，還將提供3個(gè)月內(nèi)的在線咨詢服務(wù)，確保管理者們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)有效應(yīng)用于實(shí)際工作中，推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中穩(wěn)健發(fā)展。

課程收益：

掌握9種Belbin團(tuán)隊(duì)角色理論，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知和協(xié)作效率

學(xué)習(xí)5種能力模型構(gòu)建方法，增強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人才選拔和培養(yǎng)精準(zhǔn)度

應(yīng)用SMART目標(biāo)設(shè)定工具，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性和執(zhí)行效率

掌握跨文化溝通模型，提升醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在全球化背景下的溝通效果

運(yùn)用授權(quán)成熟度評(píng)估量表，增強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者的授權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)力

課程對(duì)象：醫(yī)藥公司總裁、總經(jīng)理、CEO等公司高層管理者；各部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、人力資源管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)員、新晉管理者等中層管理團(tuán)隊(duì)。

課程方式：

課堂講授，視頻觀摩，實(shí)戰(zhàn)案例討論，角色扮演

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：90%的內(nèi)容來(lái)自實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：大量案例討論和角色扮演

工具應(yīng)用：每個(gè)模塊配備實(shí)用管理工具

持續(xù)跟進(jìn)：課程結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)提供在線咨詢

行業(yè)針對(duì)性：特別關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)

量化評(píng)估：課前課后進(jìn)行360度評(píng)估,追蹤學(xué)習(xí)效果

課程大綱

第一講：醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建與人員篩選

一、團(tuán)隊(duì)角色分析

1. Belbin團(tuán)隊(duì)角色理論及其9種角色類型

1）思想家（智多星、審議員、專業(yè)師）

2）社交家（協(xié)調(diào)者、凝聚者、外交家）

3）行動(dòng)派（鞭策者、執(zhí)行者、完成者）

2. 遵循團(tuán)隊(duì)角色分配原則

3. 角色分配與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系

工具：Belbin團(tuán)隊(duì)角色自評(píng)問(wèn)卷、團(tuán)隊(duì)角色分布圖

案例：葛蘭素史克如何利用Belbin理論優(yōu)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；輝瑞公司運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色分析提升銷售團(tuán)隊(duì)效能

二、人才需求評(píng)估

1. 能力模型構(gòu)建5個(gè)方法

——BEI訪談法、專家小組討論、案例萃取法、問(wèn)卷調(diào)查法、工作崗位分析法

2. 醫(yī)藥人才缺口分析技術(shù)5個(gè)步驟

——評(píng)估目標(biāo)、確定影響因素、盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀及關(guān)鍵技能組合、進(jìn)行缺口分析、制定解決方案

3. 醫(yī)藥人才分析4個(gè)工具

——九宮格人才盤(pán)點(diǎn)法、繼任計(jì)劃、BLM差距分析法、人才Mapping

工具：麥肯錫人才需求預(yù)測(cè)模型、能力素質(zhì)模型構(gòu)建工具包

案例：諾華制藥人才需求評(píng)估體系及其在新藥研發(fā)中的應(yīng)用；默沙東如何通過(guò)人才需求評(píng)估優(yōu)化全球人才布局

三、跨國(guó)藥企或知名CRO公司面試技巧與評(píng)估方法

1. 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)

2. 行為事件面試法（BEI）

3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

工具：STAR面試問(wèn)題庫(kù)、評(píng)估中心設(shè)計(jì)工具包

案例：強(qiáng)生公司創(chuàng)新型人才面試評(píng)估體系；羅氏制藥運(yùn)用AI輔助面試提升人才篩選效率

四、團(tuán)隊(duì)多樣性與包容性

1. 多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和績(jī)效的影響

2. 無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)識(shí)別與管理

3. 包容性領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

工具：多樣性與包容性評(píng)估量表；無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)測(cè)試工具

案例：阿斯利康推動(dòng)性別平等和多元化的成功實(shí)踐；禮來(lái)公司如何通過(guò)多樣性提升全球研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力

五、新成員融入策略

1. 新人融入的5個(gè)痛點(diǎn)

2. 新人融入的5個(gè)關(guān)鍵原則

3. 新人融入的“4部曲”

——融無(wú)垠、感無(wú)盡、煉無(wú)極、學(xué)無(wú)涯

工具：新員工入職評(píng)估表、90天融入計(jì)劃模板、有效的人才測(cè)評(píng)工具、教練式導(dǎo)師帶教模式721學(xué)習(xí)法則

案例：賽諾菲創(chuàng)新型新員工融入項(xiàng)目；武田制藥全球化背景下的新成員融入策略

第二講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)力培養(yǎng)

一、激勵(lì)理論與實(shí)踐

1. 馬斯洛需求層次理論：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2. 赫茲伯格雙因素理論：工作滿意度

3. 期望理論：成員動(dòng)機(jī)關(guān)系

工具：團(tuán)隊(duì)成員需求評(píng)估問(wèn)卷；激勵(lì)因素分析矩陣

案例：輝瑞公司如何運(yùn)用多元化激勵(lì)策略提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性；諾華制藥基于期望理論的銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃

二、個(gè)性化激勵(lì)策略

1. 基于DISC行為風(fēng)格的個(gè)性化激勵(lì)方法

2. 代際差異與激勵(lì)策略的調(diào)整

3. 職業(yè)發(fā)展階段與激勵(lì)需求的變化

工具：DISC行為風(fēng)格評(píng)估工具、職業(yè)錨測(cè)試問(wèn)卷

案例：默沙東如何針對(duì)不同代際員工制定差異化激勵(lì)政策；阿斯利康基于職業(yè)發(fā)展階段的全方位激勵(lì)體系

三、非物質(zhì)激勵(lì)方法

1. 自主性和獨(dú)立性：參與設(shè)定、提供選擇

2. 能力感和成就感：挑戰(zhàn)性任務(wù)設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)排名、即時(shí)認(rèn)可與建設(shè)性反饋

3. 歸屬感和關(guān)聯(lián)感

1）我們不一樣（我們團(tuán)隊(duì)很特別）

2）我們是一類人（組織異質(zhì)性）

3）我是一分子（可參與性）

工具：工作再設(shè)計(jì)評(píng)估表；員工認(rèn)可計(jì)劃設(shè)計(jì)工具包

案例：羅氏制藥通過(guò)工作豐富化提升研發(fā)人員創(chuàng)新動(dòng)力；強(qiáng)生公司"表彰文化"建設(shè)及其對(duì)員工敬業(yè)度的影響

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

1. 三個(gè)方面：目標(biāo)共享、互信互助、動(dòng)態(tài)調(diào)整

2. 六個(gè)要素：溝通、角色與責(zé)任、認(rèn)同與獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)共享、解決問(wèn)題的方式、創(chuàng)新與改進(jìn)

工具：團(tuán)隊(duì)凝聚力評(píng)估量表、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)工具包

案例：吉利德科學(xué)如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力；賽諾菲運(yùn)用社會(huì)認(rèn)同理論提升跨國(guó)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能

五、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

導(dǎo)入：1分鐘了解什么是創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

1. 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容與原則

2. 跨部門(mén)創(chuàng)新激勵(lì)的協(xié)調(diào)與平衡

工具：創(chuàng)新行為評(píng)估表、創(chuàng)新激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)矩陣

案例：武田制藥"創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室"項(xiàng)目如何激發(fā)員工創(chuàng)新潛能；拜耳公司基于內(nèi)在動(dòng)機(jī)理論的研發(fā)人員創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

第三講：團(tuán)隊(duì)授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

一、授權(quán)的原則與技巧

1. 授權(quán)的五個(gè)層次及其應(yīng)用

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論在授權(quán)中的運(yùn)用

3. 授權(quán)與問(wèn)責(zé)的平衡策略

工具：授權(quán)成熟度評(píng)估量表；情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷工具

案例：輝瑞公司如何通過(guò)授權(quán)提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力；諾華制藥基于情境領(lǐng)導(dǎo)理論的團(tuán)隊(duì)授權(quán)實(shí)踐

二、建立信任與責(zé)任文化

1. 組織信任的三個(gè)維度

——能力、善意、誠(chéng)信

2. 心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)信任的影響

3. 責(zé)任文化的構(gòu)建與維護(hù)

工具：組織信任評(píng)估問(wèn)卷、心理安全感指數(shù)測(cè)量工具

案例：強(qiáng)生公司“我們的信條”如何塑造責(zé)任文化；默沙東通過(guò)提升心理安全感建立高信任團(tuán)隊(duì)

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 分布式領(lǐng)導(dǎo)理論及其在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

2. 領(lǐng)導(dǎo)力管道模型與階梯式發(fā)展

3. 教練式領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)下屬領(lǐng)導(dǎo)力中的作用

工具：360度領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃模板

案例：羅氏制藥的“未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者”培養(yǎng)項(xiàng)目；阿斯利康通過(guò)教練式領(lǐng)導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)整體領(lǐng)導(dǎo)力

四、授權(quán)中的風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防措施

2. 分級(jí)授權(quán)與權(quán)限管理系統(tǒng)

3. 授權(quán)后的監(jiān)督與干預(yù)機(jī)制

工具：授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣、授權(quán)決策樹(shù)

案例：吉利德科學(xué)如何在研發(fā)項(xiàng)目中平衡授權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)控制；賽諾菲在全球化背景下的分級(jí)授權(quán)實(shí)踐

五、跨職能團(tuán)隊(duì)的授權(quán)策略

1. 跨職能團(tuán)隊(duì)的特性與授權(quán)挑戰(zhàn)

2. 矩陣式組織中的授權(quán)與協(xié)調(diào)

3. 跨部門(mén)資源整合與權(quán)力平衡

工具：跨職能團(tuán)隊(duì)效能評(píng)估表、跨部門(mén)協(xié)作授權(quán)指南

案例：武田制藥跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的授權(quán)與管理；拜耳在新藥研發(fā)中的跨部門(mén)協(xié)作授權(quán)模式

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

一、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與期望

1. SMART目標(biāo)設(shè)定法則及其4個(gè)具體應(yīng)用

——具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限

2. 平衡記分卡在目標(biāo)分解中的4個(gè)步驟

——財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶價(jià)值主張、建立關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程、員工成長(zhǎng)系統(tǒng)

3. 期望管理與溝通策略

工具：OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）框架、目標(biāo)分解工作表、平衡記分卡工具

案例：輝瑞如何運(yùn)用OKR提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；諾華制藥基于SMART原則的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

二、建立高效工作流程

1. 確定目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)

——關(guān)鍵路徑法（CPM）與任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序

2. 建立角色分工和有效的工作計(jì)劃

3. 設(shè)定明確的工作流程

4. 建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制

5. 持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化

工具：價(jià)值流圖分析工具；敏捷沖刺計(jì)劃板

案例：默沙東如何通過(guò)精益六西格瑪提升生產(chǎn)效率；阿斯利康在臨床試驗(yàn)中應(yīng)用敏捷方法的實(shí)踐

三、培養(yǎng)主動(dòng)性與責(zé)任感

1. 員工責(zé)任感的影響因素、缺失原因分析

2. 責(zé)任感培養(yǎng)的4個(gè)階段：認(rèn)知、情感、意志、行為

4. 問(wèn)責(zé)制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施

工具：主動(dòng)性行為評(píng)估量表、責(zé)任矩陣（RACI矩陣）

案例：吉利德科學(xué)如何通過(guò)"創(chuàng)新責(zé)任制"激發(fā)員工主動(dòng)性、強(qiáng)生公司的"責(zé)任地圖"項(xiàng)目及其對(duì)員工責(zé)任感的影響

四、時(shí)間管理與優(yōu)先級(jí)設(shè)定

1. 時(shí)間管理技術(shù)

四個(gè)方法：番茄工作法、艾森豪威爾矩陣、二八法則、時(shí)間封鎖

2. 實(shí)施時(shí)間管理的技巧

六個(gè)技巧：自我意識(shí)、目標(biāo)設(shè)定、優(yōu)先順序、規(guī)劃、委派、休息

工具：時(shí)間日志分析工具、番茄工作法計(jì)時(shí)器

案例：羅氏制藥如何通過(guò)時(shí)間管理提升研發(fā)效率；賽諾菲銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先級(jí)管理最佳實(shí)踐

五、執(zhí)行力評(píng)估與改進(jìn)

1. 執(zhí)行不力的4個(gè)原因解析

2. 提升執(zhí)行力的關(guān)3個(gè)關(guān)鍵

3. 提升執(zhí)行力的7個(gè)步驟

工具：執(zhí)行力評(píng)估儀表盤(pán)、根本原因分析（RCA）工具

案例：武田制藥通過(guò)KPI優(yōu)化提升全球供應(yīng)鏈執(zhí)行力；拜耳公司運(yùn)用PDCA循環(huán)持續(xù)提升研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行效率

第五講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

一、設(shè)定清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

——3個(gè)關(guān)鍵因素在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用

1. 平衡記分卡：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

2. MECE原則：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)

3. 定性與定量指標(biāo)：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的平衡與整合

工具：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定模板、關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域（KRA）定義工具

案例：輝瑞公司如何運(yùn)用BSC平衡計(jì)分卡優(yōu)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理、諾華制藥的全面績(jī)效管理體系及其在實(shí)踐中的應(yīng)用

二、持續(xù)反饋與輔導(dǎo)

1. 4步解析GROW的績(jī)效輔導(dǎo)步驟

2. 5步學(xué)會(huì)績(jī)效反饋框架

3. 非正式反饋在日常管理中的重要性

工具：一對(duì)一會(huì)談指南、360度反饋工具

案例：默沙東的"持續(xù)對(duì)話"計(jì)劃如何改變傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估；阿斯利康通過(guò)即時(shí)反饋APP提升團(tuán)隊(duì)溝通效率

三、績(jī)效評(píng)估方法

共識(shí)：績(jī)效評(píng)估是管理者永遠(yuǎn)的痛

1. 五種績(jī)效評(píng)估方法介紹

——MBO、KPI、OKR、BSC、360評(píng)估

2. 目標(biāo)管理法（MBO）與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的結(jié)合

1）MBO和KPI的特點(diǎn)及側(cè)重點(diǎn)

2）兩者結(jié)合的優(yōu)勢(shì)

3）考核步驟

工具：績(jī)效評(píng)估矩陣、行為錨定評(píng)分量表（BARS）

案例：羅氏制藥如何通過(guò)多維度評(píng)估提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效；吉利德科學(xué)的"成果導(dǎo)向型"績(jī)效評(píng)估體系

四、處理低績(jī)效問(wèn)題的策略

1. 九大常見(jiàn)低績(jī)效情景

2. 低績(jī)效的根源分析方法

1）吉爾伯托行為模型

2）GAP思維框架法

3. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）五步法

4. 影響績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵因素

工具：績(jī)效差距分析工具BLM,BSC；績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃模板

案例：強(qiáng)生公司如何通過(guò)“績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃”幫助員工重回正軌；賽諾菲的"績(jī)效轉(zhuǎn)化項(xiàng)目"及其成功經(jīng)驗(yàn)

五、績(jī)效與發(fā)展的結(jié)合

1.70-20-10學(xué)習(xí)發(fā)展模型在績(jī)效提升中的應(yīng)用

2.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）與團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的整合

3. 職業(yè)通道與績(jī)效管理的促進(jìn)

工具：技能圖譜分析工具、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃模板

案例：武田制藥的“人才發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)”如何促進(jìn)員工成長(zhǎng)與績(jī)效提升；拜耳公司將績(jī)效管理與人才發(fā)展相結(jié)合的最佳實(shí)踐

第六講：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

一、有效溝通的原則與技巧

1. 溝通的一個(gè)本質(zhì)

2. 溝通困難的四大原因

3. 溝通的六個(gè)基本原則

工具：溝通風(fēng)格評(píng)估問(wèn)卷、溝通效能反饋表

案例：輝瑞公司如何通過(guò)改善跨部門(mén)溝通提升研發(fā)效率；諾華制藥的"開(kāi)放對(duì)話"項(xiàng)目及其對(duì)公司文化的影響

二、跨文化團(tuán)隊(duì)溝通策略

1. 跨文化團(tuán)隊(duì)溝通的4大挑戰(zhàn)

2. 跨文化團(tuán)隊(duì)中溝通挑戰(zhàn)對(duì)績(jī)效的4大影響

3. 霍夫斯坦德文化模型的4個(gè)維度

4. 建立跨文化溝通橋梁：文化智商（CQ）的培養(yǎng)

工具：跨文化敏感度量表、文化映射工具

案例：默沙東如何管理全球多元化團(tuán)隊(duì)的溝通挑戰(zhàn)；阿斯利康的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目

三、沖突的識(shí)別與分析

1. 沖突的5種類型：關(guān)系型、任務(wù)型、過(guò)程型、地位型、價(jià)值觀型

2. 沖突升級(jí)模型：9個(gè)階段的識(shí)別與干預(yù)

3. 冰山理論在沖突根源分析中的應(yīng)用

工具：沖突類型診斷量表、沖突升級(jí)階段評(píng)估工具

案例：羅氏制藥如何通過(guò)早期沖突識(shí)別提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作；吉利德科學(xué)的"和諧工作場(chǎng)所"項(xiàng)目：預(yù)防與管理職場(chǎng)沖突

四、團(tuán)隊(duì)沖突解決方法

1. Thomas-Kilmann沖突處理模式

——競(jìng)爭(zhēng)、合作、妥協(xié)、回避、適應(yīng)

2. 哈佛談判模型的4個(gè)原則

3. 調(diào)解技巧：MEDIATOR模型在團(tuán)隊(duì)沖突解決中的應(yīng)用

工具：Thomas-Kilmann沖突模式問(wèn)卷（TKI）；談判準(zhǔn)備清單

案例：強(qiáng)生公司的“沖突管理工作坊”如何提升管理者解決沖突的能力；賽諾菲運(yùn)用調(diào)解技巧化解跨國(guó)團(tuán)隊(duì)文化沖突的案例

五、建設(shè)性反饋的藝術(shù)

1. SBI（情境-行為-影響）反饋模型及其應(yīng)用

2. 三明治反饋法的利弊分析

3. 接受反饋的技巧：SARAH模型

——震驚、憤怒、拒絕、接受、希望

工具：反饋對(duì)話腳本生成器、反饋接收能力自評(píng)表

案例：武田制藥的"反饋文化"建設(shè)項(xiàng)目及其成效；拜耳公司如何通過(guò)改進(jìn)反饋機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力

課程總結(jié)+角色演練+實(shí)戰(zhàn)案例討論

郁老師

郁春江老師 醫(yī)藥營(yíng)銷管理專家

18年世界500強(qiáng)醫(yī)療器械企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中英文雙語(yǔ)授課

復(fù)旦大學(xué)軟件工程專業(yè)碩士

TTT講師認(rèn)證、DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、渠道管理體系認(rèn)證講師

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）

中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)（綠皮書(shū)）編撰成員

曾任：深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 | 全球營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：醫(yī)藥營(yíng)銷管理、醫(yī)藥渠道管理、醫(yī)療市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策略制定、銷售談判、醫(yī)藥大客戶營(yíng)銷、醫(yī)藥銷售經(jīng)理人管理、團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力……

>>>精通國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥營(yíng)銷與管理：在國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)提出“客戶分層分級(jí)”管理概念，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)矩陣化管理，助力業(yè)績(jī)從年30億銷售額增長(zhǎng)到年42億的銷售額，年增速23%；拓展國(guó)內(nèi)外多國(guó)家銷售渠道，完成海外渠道梳理和管理標(biāo)準(zhǔn)制定，助力拿下95億人民幣銷售額；

>>>多次參與醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：獲中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)認(rèn)可，參與《中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備綠皮書(shū)》編寫(xiě)并獲得多家上市企業(yè)的引用；參與《縣域三級(jí)醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》文件起草與制定；多次為上市醫(yī)療企業(yè)做《醫(yī)療出海面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》主題分享。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

郁老師在邁瑞生物醫(yī)療公司任職超18年，歷任技術(shù)支持工程師、海外大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷戰(zhàn)略經(jīng)理等核心崗位，涉獵“技術(shù)-營(yíng)銷-管理”全流程，善于應(yīng)用數(shù)據(jù)和技術(shù)手段預(yù)判未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)掘商機(jī)，為管理層提供建設(shè)性意見(jiàn)并賦能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

——卓越且深厚國(guó)內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)歷——

?完成國(guó)內(nèi)總部1個(gè)部門(mén)從千萬(wàn)級(jí)到億級(jí)的跨越增長(zhǎng)：

01-擔(dān)任MPI項(xiàng)目經(jīng)理，參與新產(chǎn)品立項(xiàng)到上市全周期工作，助力新產(chǎn)品上市后成為影像線爆款，幫助公司放射產(chǎn)品銷售從千萬(wàn)級(jí)小產(chǎn)線成長(zhǎng)為年銷售額2億以上的大部門(mén)；負(fù)責(zé)公司集采相關(guān)項(xiàng)目及國(guó)家對(duì)外援助項(xiàng)目，與國(guó)家衛(wèi)健委等部門(mén)建聯(lián)，最終中標(biāo)1.27億元大項(xiàng)目；

02-中南區(qū)域的渠道變革，進(jìn)行全區(qū)域全產(chǎn)線的渠道剝離整合，輸出渠道評(píng)級(jí)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完成新老渠道平穩(wěn)過(guò)渡，助力當(dāng)年年底中南大區(qū)完成9億業(yè)績(jī)；

?發(fā)展3個(gè)優(yōu)質(zhì)海外營(yíng)銷渠道并成為當(dāng)?shù)刈畲蟠砩蹋?/p>

01-[沙特]-引導(dǎo)沙特某公司轉(zhuǎn)型并成為沙特當(dāng)?shù)刂袊?guó)放射產(chǎn)品最大供應(yīng)商，促進(jìn)該公司當(dāng)年在Medina、King Fhad等多個(gè)沙特王室醫(yī)院裝機(jī)，僅放射產(chǎn)品的銷售額就高達(dá)200萬(wàn)美金；

02-[印尼]-協(xié)助完成印尼分公司從0到1建立，培養(yǎng)渠道完成當(dāng)年銷售任務(wù)30萬(wàn)美金，現(xiàn)在該渠道已是MR在亞太最大的IVD產(chǎn)品代理商；

03-[伊朗]-配合伊朗分公司檢驗(yàn)線銷售人員拓展多個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，產(chǎn)品銷售額從80萬(wàn)美金提升到500萬(wàn)美金，其中一個(gè)渠道成為MR血球產(chǎn)品全球第5大代理商；

04-[俄羅斯]-協(xié)助俄羅斯公司完成中國(guó)防疫物資緊急援助項(xiàng)目，完成緊急救援產(chǎn)品近2億人民幣的銷售額；

——獨(dú)特且專精的IT技術(shù)輔助醫(yī)藥營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃——

?復(fù)旦大學(xué)軟件工程專業(yè)碩士出身，熟練掌握Python環(huán)境搭載，掌握Numpy、Scrapy庫(kù)的裝載和使用；熟悉爬蟲(chóng)與反爬蟲(chóng)規(guī)則的使用與熟悉CRM解決方案，同時(shí)掌握目前最流行的大數(shù)據(jù)分析工具Tableau，曾參加公司數(shù)據(jù)分析大賽并獲二等獎(jiǎng)；

——曾多次參與國(guó)家與醫(yī)療行業(yè)層面的大型數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目：平均一年完成醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)合計(jì)63071家、衛(wèi)生政策抓取合計(jì)1554條、競(jìng)品數(shù)據(jù)抓取合計(jì)243套、競(jìng)品組織架構(gòu)合計(jì)21家、行業(yè)市場(chǎng)容量合計(jì)10套，多年來(lái)形成：

?5份醫(yī)療行業(yè)研究報(bào)告與10+個(gè)營(yíng)銷分析工具輸出，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)依據(jù)和實(shí)用的賦能工具，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)；

01-國(guó)家卡脖子關(guān)鍵元器件摸底報(bào)告（衛(wèi)健委國(guó)家調(diào)查項(xiàng)目）

02-首份全視野上市公司財(cái)報(bào)、全視野縣域醫(yī)療市場(chǎng)、全視野印度醫(yī)療市場(chǎng)研究報(bào)告

03-首個(gè)全球銷售預(yù)測(cè)模型和銷售任務(wù)分配模型、首個(gè)市場(chǎng)投入收益分析模型

04-首份數(shù)據(jù)小白成長(zhǎng)與避坑指南（唯一關(guān)于數(shù)據(jù)信息收集整理分析的入門(mén)級(jí)培訓(xùn)教材）

05-醫(yī)療數(shù)據(jù)指標(biāo)詞典、醫(yī)療行業(yè)競(jìng)品數(shù)據(jù)收集方案集

06-銷售人效與商機(jī)收益對(duì)比分析模型、客戶采購(gòu)行為分析模型、銷售商機(jī)預(yù)測(cè)算法

——前瞻且協(xié)同的互利共贏客戶運(yùn)營(yíng)思維——

?善用利他的客戶服務(wù)思維促進(jìn)銷售成交：在出行受限的情況下聯(lián)合供應(yīng)商推出線上會(huì)議平臺(tái)，促進(jìn)渠道完成線下一對(duì)一拜訪和邀約工作，激活商機(jī)7000條，轉(zhuǎn)化率為28%，成交金額12.3億元；定期與歐美、拉美、亞太、非洲、中東等多個(gè)海外客戶溝通，為重點(diǎn)國(guó)家渠道提供45份市場(chǎng)分析報(bào)告，幫助分公司分層分級(jí)管理客戶，實(shí)現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)化提升9%，提升銷售額160萬(wàn)美金；

主講課程：

《談判桌上的魔術(shù)師：創(chuàng)造雙贏談判的奧秘》

《醫(yī)藥行業(yè)團(tuán)隊(duì)打造與管理創(chuàng)新》

《醫(yī)藥市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)品信息收集》

《AI賦能醫(yī)藥銷售全流程》

《區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《醫(yī)藥銷售上量技巧》

授課風(fēng)格：

★ 幽默風(fēng)趣有才學(xué)：呆板乏味的知識(shí)用一種比較詼諧幽默的方式來(lái)表達(dá)，采用一些引人發(fā)笑的例子或比喻，將抽象的知識(shí)具體化、鮮明化地傳授給學(xué)員；

★ 控場(chǎng)能力極強(qiáng)：經(jīng)常接觸大量的新元素，因此在課堂上融入一些詼諧的語(yǔ)言新詞和小笑話可能會(huì)使學(xué)員的注意力更集中，也會(huì)有更高的學(xué)習(xí)效率；

★ 互動(dòng)型教學(xué)：善于組織有小組討論的課堂。不僅能加強(qiáng)學(xué)員之間的團(tuán)隊(duì)合作能力，還可以充分展示出每個(gè)學(xué)員的個(gè)性，也使課堂上學(xué)到的理論知識(shí)能通過(guò)互動(dòng)交流得到更好的消化；

★ 多樣化教學(xué)形式：多重教學(xué)工具輔助，善用新穎有趣的板書(shū)引導(dǎo)學(xué)員一起探討和研究，講授公認(rèn)定理和原理也能夠讓學(xué)員理解起來(lái)更透徹。

部分服務(wù)客戶：

醫(yī)藥企業(yè)：海復(fù)星醫(yī)藥(集團(tuán))股份有限公司、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、國(guó)裕醫(yī)藥、杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司、四川科倫藥業(yè)股份有限公司……

醫(yī)療器械行業(yè)：中元匯吉生物技術(shù)股份有限公司、湖南圣湘生物科技股份有限公司、寧波戴維醫(yī)療器械股份有限公司、深圳安健科技股份有限公司、廣州龍之杰科技有限公司、濟(jì)南顯微外科醫(yī)院股份有限公司、廣州萬(wàn)孚生物技術(shù)股份有限公司、深圳先健科技有限公司、卓誠(chéng)惠生生物科技股份有限公司、西安天隆科技有限公司、南京億高微波系統(tǒng)工程有限公司、北京萬(wàn)泰生物藥業(yè)股份有限公司、三諾生物傳感股份有限公司、江蘇魚(yú)躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司、維力醫(yī)療用品股份有限公司、亞輝龍生物科技股份有限公司、鄭州安圖生物工程股份有限公司、華大智造科技有限公司、深圳普門(mén)科技股份有限公司、麥瀾德醫(yī)療科技股份有限公司、武漢明德生物科技股份有限公司、深圳開(kāi)立生物醫(yī)療科技股份有限公司、廣東寶萊特醫(yī)用科技股份有限公司、中山大學(xué)達(dá)安基因股份有限公司、深圳帝邁生物技術(shù)有限公司、深圳市理邦精密儀器股份有限公司、中幟生物科技集團(tuán)有限公司、北科生物科技（深圳）有限公司……

醫(yī)院：華西醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院

部分客戶評(píng)價(jià)：

郁老師收集了多種當(dāng)下流行的AI工具輔助教學(xué)，制作的操作教案詳略得當(dāng)，重點(diǎn)與難點(diǎn)區(qū)分的非常清楚，生動(dòng)有趣不枯燥，節(jié)奏把握得當(dāng)讓學(xué)員能及時(shí)跟上老師的思維，并能讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操。很多內(nèi)容都是實(shí)操性很強(qiáng)的可落地的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員學(xué)完就可以學(xué)以致用，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。

——萬(wàn)孚生物 銷售總監(jiān) 張總

郁老師的課程在新晉管理干部轉(zhuǎn)型方面有很好的借鑒意義，無(wú)論是有經(jīng)驗(yàn)的大銷售，還是才提拔的小干部，都能從老師的分享中找到可以不斷提升自身的成長(zhǎng)路徑。老師以理論分享為主，案例演練和小組討論為輔，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，從不斷地自我挑戰(zhàn)中總結(jié)答案，等課程結(jié)束，我們已經(jīng)輸出了每個(gè)干部個(gè)人成長(zhǎng)路徑規(guī)劃并落地實(shí)施。

——安保醫(yī)療 銷售總監(jiān) 劉總

郁老師在銷售部門(mén)中的數(shù)據(jù)分析造詣非常深厚，既有豐富的理論框架和知識(shí)儲(chǔ)備，也有多年在實(shí)踐中摸爬滾打總結(jié)出的血淚經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)老師即愿意分享過(guò)往成功分析經(jīng)驗(yàn)，也愿意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向大家展示企業(yè)走過(guò)的彎路，避免大家踩坑。郁老師是圣湘合作過(guò)那么多老師中，唯一學(xué)員評(píng)分平均分能在9.6分以上的老師，非常贊，我不但會(huì)內(nèi)部推薦，也會(huì)向朋友們推薦。

——圣湘生物 企學(xué)院 麗芳總

郁老師的課程能深入淺出的向小伙伴們把渠道管理的底層邏輯娓娓道來(lái)，也能針對(duì)當(dāng)下的環(huán)境和挑戰(zhàn)提出具有前瞻思路的戰(zhàn)略和打法建議，對(duì)于新上市產(chǎn)品的渠道建設(shè)和新產(chǎn)品上量鋪開(kāi)有很好的實(shí)操結(jié)果，年底我將安排我們的小伙伴邀請(qǐng)郁老師再來(lái)公司給大家做個(gè)復(fù)盤(pán)。

——三諾生物 銷售總監(jiān) 孫總

郁老師的課程邏輯性很強(qiáng)，條理清晰，能夠深入淺出的講授課程內(nèi)容，特別有代入感，整個(gè)課程中會(huì)被老師的邏輯和分享，牽引著一步步聽(tīng)下去，同時(shí)針對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，老師會(huì)增加實(shí)踐練習(xí)和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)，特別有收獲，這個(gè)課程要引進(jìn)我們團(tuán)隊(duì)，讓管理者都來(lái)學(xué)。

——理邦醫(yī)療 HR總監(jiān) 岳總

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com