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課程背景：

其實任何企業(yè)里大大小小的工作很多都是以項目的方式在推動（不管有沒有把這項工作叫做項目管理），但為什么很多項目在實際運行的過程中經(jīng)常會發(fā)生計劃推行不下去、延期、超預(yù)算、團隊溝通不暢無法高效協(xié)同、項目的計劃趕不上變化、風(fēng)險和問題在執(zhí)行中才層出不窮等等情況，進而造成原來的戰(zhàn)略計劃無法實現(xiàn)，浪費了很多機會，外部和內(nèi)部產(chǎn)生一系列的機會喪失和時間成本浪費，主要是因為企業(yè)、組織、團隊沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)并建立項目管理的流程和能力。

項目管理與企業(yè)運行過程中很多重要的項目、專案的有效推行都有極度緊密的關(guān)系，如企業(yè)的降本增效項目、六西格瑪專案項目、精益生產(chǎn)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、企業(yè)重大戰(zhàn)略項目等。汽車行業(yè)客戶在評價潛力供應(yīng)商時，其中一個重要的評價指標(biāo)就是這個企業(yè)項目管理能力，很多想進入汽車行業(yè)的供應(yīng)商都因為項目管理能力的欠缺失去或延遲了進入汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的機會。

企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、適應(yīng)變化、提高運營效率、優(yōu)化流程、資源整合、時間管理、識別并控制風(fēng)險、提升項目和產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶滿意度、提升團隊能力、促進團隊分工協(xié)作上發(fā)揮極其重要的作用。

一個有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。

總結(jié)多年在企業(yè)經(jīng)營中項目管理的成功經(jīng)驗，提煉出項目管理的務(wù)實操作方法和案例，提供給企業(yè)可直接落地的標(biāo)準(zhǔn)化流程、表單，幫助企業(yè)提升項目管理水平和項目目標(biāo)的達成率，幫助企業(yè)培養(yǎng)項目管理類人才，讓企業(yè)團隊整體提升項目管理能力，從而提高企業(yè)的競爭力。

課程收益：

掌握項目管理的9大知識領(lǐng)域，提升項目規(guī)劃與執(zhí)行能力

學(xué)習(xí)制定項目章程和計劃，明確項目目標(biāo)與資源配置

掌握使用8種以上項目管理工具，如甘特圖、WBS、風(fēng)險矩陣等

學(xué)會編制和跟蹤項目進度表，提高項目時間管理精度

掌握4種以上風(fēng)險管理方法，增強項目風(fēng)險應(yīng)對能力

課程對象：

高層、各部門中基層干部、各類項目負(fù)責(zé)人，企業(yè)重點培訓(xùn)和儲備人才

課程方式：

工具練習(xí)＋案例解析+訓(xùn)戰(zhàn)推演+成果分享+疑難問答＋精彩點評+落地流程表單

課程大綱

引言：

1.“自以為是”的項目管理

2. 汽車行業(yè)VDA6.3（過程審核）對 P2 項目管理的要求

第一部分：項目管理基本概念和必要項

第一講：項目管理概要

一、項目管理概念和發(fā)展歷程

1. 項目管理概念3個重點

1）非例行 2）一段時間 3）獨特的結(jié)果

2. 項目管理5個特征

1）過程/工具/方法的結(jié)合 2）計劃與控制 3）約束條件

4）組織管理 5）管理藝術(shù)（理性&感性）

二、項目管理必要性

——消除項目管理工作常見七大問題

問題1：項目進度無保障

問題2：項目范圍不清晰

問題3：項目目標(biāo)不清楚

問題4：項目資源不充分

問題5：項目成本超預(yù)算

問題6：項目進度無跟蹤

問題7：項目成果不如意

三、項目管理的要素與組織類型

1. 項目管理的要素：風(fēng)險和資源的制約要求（人、范圍、時間、成本、質(zhì)量）

2. 項目管理矩陣：五大過程與9個內(nèi)容矩陣

3. 項目管理組織結(jié)構(gòu)形式

——職能型、矩陣型（強、中、弱）、項目型

四、項目管理九大領(lǐng)域總體框架

1. 整體總體框架：項目總體策劃、管理、控制

2. 范圍管理：目標(biāo)、成果、主要工作、任務(wù)、活動

3. 時間管理：周期、開始、結(jié)束、里程碑、關(guān)鍵任務(wù)的配合、進度控制

4. 成本管理：花多少錢、如何花錢、如何控制花錢

5. 質(zhì)量管理：成果驗收標(biāo)準(zhǔn)、過程控制標(biāo)準(zhǔn)、過程監(jiān)控方法

6. 人力資源管理：花多少人、如何組織指揮、角色分工協(xié)作

7. 溝通管理：如何溝通，溝通什么，何種方式和格式，高效溝通

8. 風(fēng)險管理：識別、預(yù)防、控制風(fēng)險

9. 采購管理：買什么、外包什么、用什么驗收標(biāo)準(zhǔn)、什么價格

五、項目經(jīng)理的五個工作流程和要素

1. 啟動4個要素：理解目標(biāo)、溝通目標(biāo)、明確目標(biāo)、目標(biāo)分解

2. 計劃8個要素：范圍、WBS、人力資源估算、質(zhì)量、成本、進度、溝通、風(fēng)險管理等計劃

3. 執(zhí)行5個要素：計劃細(xì)化、團隊建設(shè)、培訓(xùn)、執(zhí)行推動、溝通

4. 過程控制4個要素：檢查、問題分析改善、風(fēng)險控制、變更控制

5. 收尾4個要素：項目驗收、總結(jié)、資源釋放、項目評價

六、項目經(jīng)理常犯的七個錯誤

1. 計劃性差

2. 資源無保障

3. 過程無控制

4. 費用不清晰

5. 溝通協(xié)調(diào)弱

6. 患有拖延癥

7. 忽略團隊

8. 變更較隨意

第二部分：項目管理五大過程：啟動、策劃、執(zhí)行、控制、收尾

第一階段：項目開始－項目啟動

一、項目啟動與章程

1. 項目啟動基礎(chǔ)流程任務(wù)

1）發(fā)布項目指南

2）確認(rèn)項目立項

3）發(fā)布項目任務(wù)書

4）評估項目可行性

工具：項目管理落地表格

2. 項目啟動最重要的任務(wù)

1）明確項目目標(biāo)與范圍

2）指派項目經(jīng)理并明確職責(zé)

3）確定實現(xiàn)成果的策略

3. 項目啟動其他重要環(huán)節(jié)：制定項目章程

關(guān)鍵步驟說明：說明需求、可交付件、里程碑、成本、任命PM、簽字授權(quán)

三、項目啟動的制定與批準(zhǔn)流程

1. 需求（內(nèi)部、外部）

2. 發(fā)起人任命項目經(jīng)理

3. 項目經(jīng)理組織團隊制定項目章程制定，并提交審核

4. 項目經(jīng)理發(fā)布章程

工具：項目管理落地表格

第二階段：項目計劃－核心計劃

一、項目計劃的核心內(nèi)容

1. 界定項目目標(biāo)及總需求

2. 準(zhǔn)確定義范圍及工作分解

3. 任務(wù)排序和工期預(yù)估、資源分配

4. 估算總費用、成本

二、范圍計劃

核心作用：保證項目滿足項目總體目標(biāo)的過程

重要性：核心命題，解決什么？交付成果和主要內(nèi)容

1. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

1）分解方式：按生命周期、主要工作/部件、工作歸屬、其它復(fù)合法

2）編制原則：5點原則

3）責(zé)任矩陣：R（責(zé)任）、S（支持）、A（批準(zhǔn)）、C（咨詢）、I（通知）

3. 范圍說明書主要內(nèi)容

1）主體內(nèi)容：項目成果及其驗收的標(biāo)準(zhǔn)、主要工作任務(wù)

2）附屬內(nèi)容：項目假定、項目約束、變更管理

三、時間計劃

核心作用：保證項目滿足項目時間目標(biāo)的過程

1. 時間計劃要素：活動、工期估算、先后關(guān)系、所需資源

工具應(yīng)用：WBS

2. 里程碑清單：格式、審批流程

3. 所需資源：要求、方法、自下而上、備選方案分析

4. 工期估算：要求、誰來做、估算步驟、方法（三點、專家、參數(shù)）

5. 先后關(guān)系：FF、FS、SF、SS

6. 關(guān)鍵路徑的識別

7. 繪制項目進度表與甘特圖

四、成本計劃

核心作用：保證項目滿足項目成本目標(biāo)的過程

1. 成本估算：對完成項目活動所需資源進行近似估算

估算成本流程：

1）基本企業(yè)的組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素、項目范圍、時間、成本、人力資源等限制因素

2）團隊匯總、研究相關(guān)信息

3）采用類比、三點法、參數(shù)法等工具進行估算，必要時需專家判定

4）審核、批準(zhǔn)

2. 制定預(yù)算：匯總每個活動和工作包的估算成本、建立一個經(jīng)過批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)

審批流程：

1）匯總相關(guān)信息（范圍、進度、成本、合同、組織過程資產(chǎn)等）

2）成本匯總、儲備分析

3）分析、審核

4）確定成本績效基準(zhǔn)和資金需求

工具：預(yù)算分解表

五、質(zhì)量計劃

核心作用：項目質(zhì)量管理必須對項目、項目產(chǎn)品質(zhì)量、項目質(zhì)量兩個方面進行管理

1. 項目質(zhì)量管理：包括項目質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制

2. 項目質(zhì)量計劃的編制

1）輸入（依據(jù)）：質(zhì)量方針、范圍說明、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則、其它過程輸出

2）方法、技術(shù)：收益和成本分析、檢驗方法、流程圖、實驗設(shè)計等

3）輸出：質(zhì)量管理計劃、操作定義、檢查表、作為其它過程輸入等

六、人力資源計劃

核心作用：保證項目滿足人力資源的過程

1. 人力資源規(guī)劃流程

1）項目團隊提供資源需求、PMO提供參考標(biāo)準(zhǔn)格式

2）項目經(jīng)理：設(shè)置項目組織、職責(zé)定位、配置人員日歷、資源優(yōu)化、形成初步人力資源計劃

3）審核、完善、定稿

工具：人力資源計劃表、甘特圖

2.人力資源平衡（資源平衡、資源平滑）

1）資源平衡：實現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，工期延長

2）資源平滑：可能無法實現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；不改變關(guān)鍵路徑，工期不會延長

3. 組建項目管理團隊

1）項目經(jīng)理角色和權(quán)力、資源限制、談判、資源獲得

2）項目團隊的職責(zé)、任職資格、資格驗證

七、溝通計劃

核心作用：保證項目成功的過程溝通管理過程

1. 溝通規(guī)劃的作用與要求

1）項目經(jīng)理與干系人進行有效率和有效性的溝通

2）在正確的時間用正確的方式溝通有效的信息

3）針對不同干系人只溝通與其相關(guān)必要的信息

2. 溝通規(guī)劃基礎(chǔ)的步驟

1）收集、加工信息

2）確定干系人溝通需求

3）確定溝通方式和路徑

4）編制溝通計劃

3. 規(guī)劃不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>

1）溝通不足

2）不相關(guān)的人接受到敏感信息

2）溝通延誤

工具：溝通計劃表

八、風(fēng)險計劃

核心作用：保證項目成功的風(fēng)險識別與預(yù)防過程

1. 風(fēng)險識別注意事項

1）不要遺漏重要風(fēng)險

2）不可能識別所有風(fēng)險

3）風(fēng)險識別的詳盡程度與預(yù)算有關(guān)

4）風(fēng)險識別的詳盡程度與項目重要性有關(guān)

2. 風(fēng)險分析流程

1）確定風(fēng)險識別的方法

2）制定項目的RBS（Risk Breakdown Structure）

3）逐一分析和識別每一類或子類的風(fēng)險

4）分析風(fēng)險來源和可能的后果

5）確定風(fēng)險應(yīng)對措施

6）建立風(fēng)險登記冊

3. 風(fēng)險應(yīng)對

——回避、緩解、轉(zhuǎn)移、積極接受、消極接受

4. 規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險措施的注意事項

1）應(yīng)明確應(yīng)對風(fēng)險的責(zé)任人

2）根據(jù)風(fēng)險優(yōu)先等級來制定應(yīng)對措施，需要把應(yīng)對風(fēng)險措施的預(yù)算并與項目預(yù)算、進度和項目計劃中

3）風(fēng)險應(yīng)對措施必須與重要性相匹配

4）風(fēng)險應(yīng)對措施須及時

第三階段：項目執(zhí)行－執(zhí)行保障

一、質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行

輸入：工作結(jié)果目標(biāo)、質(zhì)量管理計劃、操作定義、檢查表

方法：查檢表、柏拉圖、直方圖、層別法、散布圖、魚骨圖、管制圖等

輸出：質(zhì)量提升、驗收、返工、過程調(diào)整等

二、計劃跟蹤

項目進度跟蹤常用的工具與資料

1）4類圖形：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖、時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

2）其他4類輔助詳細(xì)資料：資源要求、替代方案及時間計劃、資料后備及風(fēng)險識別和評估

三、團隊管理

1. 激勵機制

1）馬斯洛五層次需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求

2）激勵理論兩種因素：保健和激勵因素

2. 有效團隊的特征

1）每個成員對項目的目標(biāo)都有清晰的理解

2）對每個成員的職責(zé)和定位都有明確的定義和期望

3）每個成員都以目標(biāo)導(dǎo)入

4）高度協(xié)作

5）高度信任

3. 溝通管理

1）信息發(fā)布的內(nèi)容和過程

a輸入信息：項目計劃、工作結(jié)果、溝通計劃

b信息發(fā)布方式方法：信息檢索、信息發(fā)布方式、溝通技巧

信息發(fā)布工具：文書、電話會議、視頻會議、當(dāng)面

c輸出：項目記錄、項目報告、項目演示

2）溝通計劃表落實追蹤

3）溝通管理環(huán)節(jié)的重點：管理干系人

溝通關(guān)鍵：管理干系人的主要工具-溝通

項目溝通要領(lǐng)：盡早、主動、內(nèi)外有別、靈活變通、對方易接受的方式、溝通升級

4）管理干系人的核心：是管理干系人的期望

項目溝通要領(lǐng)：盡早、主動、內(nèi)外有別、靈活變通、對方易接受的方式、溝通升級

第四階段：項目管理－項目控制

一、變更管理

1. 變更因素

1）對規(guī)避整體變更的因素施加影響

2）執(zhí)行變更流程、變更申請

2. 變更評審

1）迅速組織評審

2）變更風(fēng)險及應(yīng)對措施確定

3）項目計劃等動態(tài)文件的更新

3. 變更管理

1）批準(zhǔn)后變更

2）協(xié)調(diào)因變更影響的其它因素：成本、時間、進度等

4. 記錄

1）風(fēng)險分析

2）完整的變更實施流程

二、范圍管理

1. 范圍變更控制

2. 全過程與其它管理結(jié)合起來

3. 未得控制的變更稱為項目潛變

三、進度和成本管理

共識：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，做好的計劃，就要做好監(jiān)控

關(guān)鍵：進度、成本、質(zhì)量是項目的核心指標(biāo)和控制要點，相互作用和影響

1. 進度和成本分析的控制方法

1）圖解控制法

工具：進度-甘特圖、成本-累計費用曲線、資源負(fù)荷圖

2）增值分析法

分析值：內(nèi)部、外部價值

2. 項目進度控制的環(huán)節(jié)

1）循環(huán)和分層管理

2）信息收集

3）進度報告

四、溝通管理：報告績效

1. 績效報告6項內(nèi)容

——本期完成情況、下期計劃、當(dāng)前問題和風(fēng)險、當(dāng)期績效評價、審查與討論、變更匯總

2. 績效報告格式

工具：BOSCH客戶績效報告總結(jié)案例

五、風(fēng)險控制

1. 風(fēng)險控制的6個核心問題

1）有什么風(fēng)險

2）風(fēng)險有多大的可能性

3）潛在風(fēng)險的影響

4）有什么策略應(yīng)對風(fēng)險

5）誰負(fù)責(zé)應(yīng)對風(fēng)險

6）風(fēng)險應(yīng)對的效果

2. 風(fēng)險控制的5個誤區(qū)

1）無風(fēng)險管理計劃

2）風(fēng)險識別不全

3）無責(zé)任擔(dān)當(dāng)

4）無監(jiān)控

5）沒有發(fā)揮團隊作用

3. 風(fēng)險管理計劃的3個要點

1）風(fēng)險識別

2）風(fēng)險應(yīng)對措施開發(fā)

3）風(fēng)險應(yīng)對措施的監(jiān)控

第五階段：項目管理－項目收尾

一、項目結(jié)案的三種情況

1. 中途取消

2. 完成驗收

3. 轉(zhuǎn)為經(jīng)營性活動

二、項目結(jié)項的兩種表現(xiàn)

1. 對外（合同收尾）

1）實物及成果移交

2）合同審計

3）售后服務(wù)

2. 對內(nèi)（行政收尾）

1）項目總結(jié)與評價

2）移交項目檔案

3）釋放項目資源

工具：項目結(jié)案的參考模板

案例分享：Bosch客戶關(guān)于項目管理要求與案例（2個）

工具：項目管理完整參考表格、簡易項目管理參考表格

探討：

1. 研發(fā)項目計劃制定：APQP

2. 企業(yè)項目現(xiàn)狀問題討論

3. 大型項目、中型項目、小型項目適用的項目管理表單

4. 建立專門的項目管理組織職能

5. 全面推行項目管理，建立節(jié)點檢查機制，按照項目管理要求對執(zhí)行狀況進行監(jiān)督把關(guān)

6. 持續(xù)項目管理的培訓(xùn)，讓所有相關(guān)人員不斷提升項目管理能力

7. 人力資源將學(xué)習(xí)效果和實踐能力與晉升評級掛勾，并建立相關(guān)的機制

8. 結(jié)合企業(yè)實際的更多對策

王老師

王志高老師 生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)性解決問題專家

20年生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

高級企業(yè)培訓(xùn)師

中國電源學(xué)會委員

現(xiàn)任：經(jīng)緯達科技集團（綜合型高新技術(shù)企業(yè)） | 集團副總經(jīng)理

曾任：富士康集團（世界500強） | 研發(fā)、工程、質(zhì)量經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、精益六西格瑪、智能制造、八大浪費、TPM、TQM、TWI……

——術(shù)業(yè)有專攻——

? 12年汽車體系供應(yīng)體系構(gòu)建：從0到1建立汽車項目的產(chǎn)品線、體系、組織、能力，10年期間逐步獲得國內(nèi)外30+頭部客戶的認(rèn)可，包括寶馬、保時捷、奧迪、上汽、長安等；

? 2項專業(yè)證書：機械工程國家高級工程師、PgMP（項目集群管理專家）全球認(rèn)證

? 10個專利授權(quán)與發(fā)明：個人獲得8項實用新型專利和2項發(fā)明專利，涵蓋機器、物料、生產(chǎn)等10+個領(lǐng)域與行業(yè)；

——桃李滿天下——

? 4200+精益生產(chǎn)人才培育：六西格瑪黑帶，分批培訓(xùn)的黑帶人員30+人，綠帶200+人，黃帶4000+人，針對制造型企業(yè)累計輸出32門課程，組織超100場針對性培訓(xùn)，累積參訓(xùn)10+萬人次；同時輔導(dǎo)培訓(xùn)并認(rèn)證通過20名內(nèi)部講師；主導(dǎo)和輔導(dǎo)多個六西格瑪和精益改善項目推動，受訓(xùn)學(xué)員累計輸出有效創(chuàng)新、提案改善超1000個，累計六西格瑪專案改善總效益超過1億人民幣；

? 多家企業(yè)/高校特邀講師：富士康集團第一批六西格瑪高級講師、經(jīng)緯達科技集團高級講師；西南財經(jīng)大學(xué)、四川電子機械學(xué)院、西南科技大學(xué)特邀講師，累計授課400+期；

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

王志高老師是一名制造型企業(yè)經(jīng)營管理、精益生產(chǎn)、品質(zhì)體系、六西格瑪、智能制造升級綜合專業(yè)型人才，具備全程主導(dǎo)為企業(yè)建立ISO9000、ISO4001、IATF16949、ISO45001等體系的能力，熟悉汽車行業(yè)VDA6.3、VDA6.5等體系運行，并持續(xù)在企業(yè)內(nèi)組織團隊進行培訓(xùn)和項目輔導(dǎo)落地。

?【生產(chǎn)制造流程優(yōu)化】具備制造型企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式向智能制造生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型升級全程的統(tǒng)籌、操作、落地經(jīng)驗，幫助企業(yè)獲智能制造轉(zhuǎn)型升級標(biāo)干企業(yè)稱號

案例1：解決生產(chǎn)自動化問題，實現(xiàn)智能自動化“2實現(xiàn)”+“2突破”

——負(fù)責(zé)經(jīng)緯達集團國家項目5G網(wǎng)絡(luò)通訊磁性器件智能制造新模式項目，主導(dǎo)全流程非標(biāo)自動化設(shè)備開發(fā)及智能制造新模式導(dǎo)入

★成果：突破全球網(wǎng)變行業(yè)的工序自動化瓶頸，實現(xiàn)生產(chǎn)從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式向智能制造新模式轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)全流程關(guān)鍵工序自動化開發(fā)及量產(chǎn)應(yīng)用，增加銷售額2100萬美元每年，實現(xiàn)自動化程度最高，細(xì)分市場全球出貨量第一目標(biāo)，獲項目支持資金508萬；建立1個數(shù)字化車間，突破全球行業(yè)內(nèi)3項關(guān)鍵短板工藝進行智能裝備的設(shè)計開發(fā)，核心智能制造裝備開發(fā)共計300余臺套；團隊申報發(fā)明專利2項，軟件著作權(quán)3項，形成行業(yè)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)草案3項；

案例2：解決生產(chǎn)流程優(yōu)化問題，實現(xiàn)企業(yè)量產(chǎn)達成率提升70%

——為富士康創(chuàng)建首個從新產(chǎn)品開發(fā)到EOL全生命周期管理系統(tǒng)（PLM產(chǎn)品全生命周期管理）；建立和完善新產(chǎn)品開發(fā)流程

★成果：通過項目管理和流程優(yōu)化，將富士康事業(yè)群模具T3量產(chǎn)達成率（第3次試模達到量產(chǎn)水準(zhǔn)）由10%提升到85%。

案例3：解決企業(yè)模式改善問題，實現(xiàn)企業(yè)5項榮譽達成+1000萬項目資金申報成功

——為經(jīng)緯達集團建立企業(yè)創(chuàng)新管理辦法和激勵機制，制定全員提案改善流程機制，制定專利申請管理、激勵、考核指標(biāo)，大幅提升公司專利申請及授權(quán)量

★成果：幫助原以純手工作業(yè)的代加工企業(yè)經(jīng)緯達集團陸續(xù)獲得四川省技術(shù)中心稱號、高新科技企業(yè)稱號、綿陽市智能化改造先進單位、中國電子元件企業(yè)百強、專精特新“小巨人”企業(yè)稱號；同時協(xié)助集團重大項目申報，為企業(yè)爭取國家項目資金，主導(dǎo)和參與項目獲得資金合計超過1000萬。

?【客戶管理審核優(yōu)化】累積國內(nèi)外大客戶的標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)差距的分析、應(yīng)審應(yīng)對方式、改善對策、問題關(guān)閉、持續(xù)改善等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗

案例1：解決審核體系單一問題，建立10+項運營體系

——主導(dǎo)經(jīng)緯達集團在原ISO9000體系基礎(chǔ)上，逐步建立運行ISO14000、QC080000、IATFTF16949、ISO45001等10+個體系，并將各類體系融合在一份體系文件中運行，滿足了不同客戶對各類體系的要求和審核

★成果：規(guī)范公司健康發(fā)展，為企業(yè)客戶資源開發(fā)和后續(xù)每年平均30%的增長打下堅實基礎(chǔ)；

案例2：解決關(guān)鍵客戶空缺問題，開拓車企合作首創(chuàng)記錄

——主導(dǎo)經(jīng)緯達集團關(guān)鍵客戶及項目引進，通過寶馬客戶審核驗證并量產(chǎn)，成為國內(nèi)同業(yè)界首家與國際知名車企合作的制造商，以此為標(biāo)桿，之后陸續(xù)與奧迪、保時捷、Bourns、Wurth、上汽、長安、寧德時代、BYD等更多國內(nèi)外車企合作；

案例3：解決客戶審核問題，助力一次性應(yīng)審?fù)ㄟ^率達98%

——收集并建立超20家典型國內(nèi)外大客戶的審核標(biāo)準(zhǔn)和要求，為經(jīng)緯達集團主導(dǎo)對接并順利通過審核國外客戶包括大眾、保時捷、賓利、奧迪、博士、利爾、伯恩氏、伍爾特等，國內(nèi)客戶包括海康、大華、比亞迪、寧德時代、TP-LINK、諾瓦星云等國內(nèi)外大客戶，應(yīng)審客戶超300次，一次應(yīng)審?fù)ㄟ^率達98%以上；培訓(xùn)和建立3個公司可獨立自主應(yīng)對客戶審核的團隊；

部分服務(wù)客戶（高復(fù)購率）：

制造型企業(yè)：富士康集團（90期）、華為（4期）、長虹集團（3期）、九州集團（3期）、深圳共進（3期）、深圳普聯(lián)（4期）、海康（4期）、大華（3期）等

電子器件企業(yè)：經(jīng)緯達集團（110期）、臺灣永馳科技（10期）、深圳宏豐光城（20期）、四川偉成科技（40期）、綿陽鴻強科技（30期）、四川縱橫達科技（15期）、深圳索瑞達科技（3期）、重慶環(huán)美科技（3期）、敦源科技（10期）等

加工類企業(yè)：富士康NWE事業(yè)群（20期）、浩進電子（10期）、一致電子（3期）、豐強（5期）、健升（5期）等

高校：西南財經(jīng)大學(xué)（10期）、西南科技大學(xué)（12期）、四川電子機械職業(yè)學(xué)院（15期）

主講課程：

《精益生產(chǎn)管理踐行與務(wù)實》

《汽車行業(yè)VDA6.3與VDA6.5審核體系》

《汽車行業(yè)六大核心工具》

《六西格瑪綠帶系列工具應(yīng)用》

《項目管理工具應(yīng)用及務(wù)實》

《TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護與數(shù)字化管理》

授課風(fēng)格：

★ 互動深入，精準(zhǔn)反饋：高頻互動激發(fā)學(xué)員參與，即時反饋學(xué)習(xí)成效，確保專注與深刻理解

★ 實踐導(dǎo)向，快速落地：融合豐富實踐案例，提供實戰(zhàn)表單，助力知識快速轉(zhuǎn)化為實際能力

★ 課程咨詢，知行合一：結(jié)合課程與項目咨詢，助力企業(yè)理論與實踐結(jié)合，驅(qū)動業(yè)務(wù)成果

★ 多元教學(xué)，寓教于樂：靈活采用多種教學(xué)方法，營造輕松氛圍，讓學(xué)習(xí)在快樂中高效進行

部分客戶評價：

志高老師是富士康最早一批六西格瑪黑帶，那時候非常稀缺，外面只能請到來自美國的專業(yè)老師，公司花了很大代價培訓(xùn)前期的這幾個人，結(jié)果沒有讓公司失望，志高老師在集團擔(dān)任六西格瑪?shù)膶ｉT講師，培養(yǎng)了一批又一批六西格瑪黃帶、綠帶、黑帶人員，也承擔(dān)了很多六西格瑪?shù)捻椖浚诟皇靠凳侵v結(jié)果的企業(yè)，課程確實很落地，以拿結(jié)果為導(dǎo)向，所以課程實踐性很強，能拿結(jié)果，這很重要。

——富士康科技集團 事業(yè)部總經(jīng)理 黃元德

志高的課程邏輯性很強，條理清晰，能夠深入淺出的講授課程內(nèi)容，特別有代入感，整個課程中會被老師的邏輯和講授牽引著一步步聽下去，同時針對學(xué)習(xí)的知識點，他會增加實踐練習(xí)和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力強，這個課程讓管理者同時來學(xué)比較好。

——富士康科技集團 事業(yè)部總經(jīng)理 陳國球

志高老師是集團目前唯一的高級講師。2012年當(dāng)時懂得并能夠教授六西格瑪?shù)娜司褪侵靖呃蠋熞粋€，正因志高老師帶領(lǐng)下，讓寶馬客戶看到我們的專業(yè)性，我們把握并獲得第一汽車客戶，成為當(dāng)時國內(nèi)行業(yè)里最早也是唯一進入高端車用的企業(yè)。后來又陸續(xù)引進大眾、保時捷、賓利、奧迪、博士、利爾、伯恩氏、伍爾特、BYD、寧德時代、等汽車新能源的大客戶，為公司持續(xù)的快速成長打下堅實的基礎(chǔ)。我們意識到人才團隊是公司最大的資本，需要團隊同時來學(xué)習(xí)，才能真正讓企業(yè)做大做強，必須要體系、流程、標(biāo)準(zhǔn)，更要有團隊的能力支撐，所以由志高老師主導(dǎo)選拔、培育、建立內(nèi)部講師團隊，建立企業(yè)培訓(xùn)計劃和能力矩陣，定期梳理各團隊的能力差距，根據(jù)客戶和公司發(fā)展需要制定系統(tǒng)培訓(xùn)、考核計劃。志高的老師課成體系，同時也有單獨的能力建設(shè)課程，而且非常落地，還是感謝志高老師這么多年為公司的付出。

——經(jīng)緯達科技集團 集團董事長 王強

王老師的教學(xué)水平很高，課堂總是充滿活力和趣味，用生動的案例和有趣的互動讓學(xué)習(xí)變得不再枯燥，老師的專業(yè)知識沉淀深厚，教學(xué)方法獨特，授課方式很靈活，總能用簡潔明了的語言把晦澀的知識講的通俗易懂，不斷在引導(dǎo)和討論中讓學(xué)員探索、思考和總結(jié)，學(xué)員能感受到的學(xué)習(xí)的樂趣和成長的喜悅，王老師熱情，善良和敬業(yè)精神感染到我們。

——長虹集團 智能制造事業(yè)部總監(jiān) 巫華

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