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課程背景：

本課程源于日本產業訓練局原版體系

中基層管理者大多數是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。

課程目標：

1能夠精準掌握職場的理性思維模式

2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置

3正確處理新晉人員遇到的常見問題

4訓練新晉管理者的職業技能素養

課程特色：

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。

2運用系統化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。

學員對象：

1各個層級新晉升管理者

2專業口轉崗管理者

3企業兼并后的管理者訓練

4本課綱可以針對不同學員對象加以調整與定制

課程大綱：

單元一 基礎篇：角色認知素養

一何謂管理

1管理定義：為什么？管什么？怎么管？

2關鍵詞解讀：運用+資源+目標

3管理資源與人力資源關系

4科學管理底層邏輯案例練習

二角色任務

1管理者的角色認知

請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置

管理者的角色

管理者的基本任務

2管理者面臨四個維度，怎么應對？

如何對上管理？

如何對下管理？

如何協同協力兄弟部門？

如何對外管理？

3管理者基本技能結構

單元導入：現場測試管理能力

一個中心、二大支柱、四個模塊

領導力行為方式

三角色素養

課題導入案例

1管理者五大基本素養

達成意愿，

變革創新

效率意識

科學方法

科學決策

2管理者角色定位始終貫串2大經緯度

科學方法

尊重人性

3期間穿插課堂練習體驗

單元二 待人篇：全能溝通技能

一高績效溝通技能

1課程導入，萃取模型

2高效溝通模型1：結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯

3課堂練習，老師點評

4高效溝通模型2：SCQA

5課堂練習，老師點評

二敏感話題溝通技能（關鍵對話）

1課程導入，你們對到敏感話題怎么說話？

視頻案例分享：萃取沖突溝通模型

2如何控制情緒

控制情緒模型：三思而后行

3如何觀察環境是否安全？怎么應對

觀察+了解+啟動雙核功能

4如何如何確保對方能夠暢所欲言？

始終保持尊重+道歉+消除誤會+開發共同目標

開發共同目標技術工具

5沖突溝通表達模型

1模型運用：

分享事實

提出想法

征詢意見

2課堂練習分享，點評糾偏

三塑造他人行為技能

1正面反饋工具

1-1零反饋是什么樣子？有哪些后果？

部屬怠倦感明顯

部屬離職高

1-2一級反饋是什么樣子？有哪些后果？

缺乏誠信

感覺在應付

1-3二級反饋是塑造他人行為最好的工具

工具模型：表揚+為什么

使用特點：及時、準確、真誠

2負面反饋工具

2-1您是如何批評您的部屬的？有什么效果？什么原因呢？

2-2負面反饋工具：行為+影響+后果

2-3負面反饋工具現場演練體驗

2-4負反饋開展五流程：準備+設定情景+給予反饋+傾聽鼓勵+商討改變

3如何接收負反饋

3-1接收負反饋7步驟（塑造領導行為工具）

3-2現場演練

單元三 對事篇：工作管理技能

研討案例：新產品生產

作為制造課長如何帶領您的團隊開展工作

一如何制定團隊目標計劃

1計劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實+依據事實思考

2如何明確計劃目標的方法？（結合導入案例研討、練習）

3如何系統性客觀掌握事實呢？（結合導入案例研討、練習）

4如何依據事實進行思考？（結合導入案例研討、練習）

5關鍵是要讓團隊成員要養成自我計劃習慣，怎么做呢？

二如何組織命令團隊成員

1分配工作任務

出色完成工作任務需要哪些要求？

主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？

2完美的具有激勵性命令（如何激勵性布置工作）

有哪些形態呢？他們優缺點在哪里？怎么靈活使用？

完美的命令核心目的是什么？

如何完美下達命令？有哪些方法？

3關鍵是要讓團隊成員要養成自我命令習慣，怎么做呢？

三如何控制團隊工作進程

1控制的概念

定義：把“計劃”與“現狀”做對比分析，并采取糾偏措施

好的控制形態有哪些

2如何感知控制不足或過度?

3如何讓團隊成員做到自我控制？

四如何整合協調各種問題

0研討課題：你認為整合式協調是什么樣子？

1整合式協調有哪些方法？

2整合式協調基本要求？

3如何讓團隊成員做到自我協調？

回顧 課程總結

一角色認知

管理：透過他人、完成任務

任務：7個

素養：5個

二塑造行為

如何表揚他人

如何批評他人

如何接收批評

三籌劃工作

二八法則

四象限法則

靈活授權

提升意愿

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長領域：

中高層級管理者技能提升：

管理者系統性成長&發展（從優秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統性、創新性、邏輯性）

管理者職場溝通（工作請示、匯報、協調技能）

工作經歷：

曾任：江蘇亨達地產集團公司【鹽城國企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經理

實戰經驗：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時具備法學底蘊、工商管理、上市公司高管3大背景的實戰派老師，多年來文亮老師一直聚焦于建筑地產行業的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學理念與20多年的中國式職場實戰經驗進行了有機融合， 既傳承西方的嚴謹，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實戰”的授業特色，深受建筑房地產行業的管理者追捧。至今為止累計內訓學員1.82W人次（不含公開課、線上），為企業定制類落地轉化項目63項，

經典課程目錄：

日本職場溝通：匯報-聯絡-商談（工作匯報技能）「版權課」

日產訓MTP管理者技能提升---從優秀走向卓越「版權課」

結構性思維---想清楚、說明白「版權課」

組織團隊復盤技能訓練

非職權影響力

目標與計劃管理

高效能人士七個習慣

管理教練技術

日本PDCA工作魔法

團隊執行力落地技能

麥肯錫問題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創新思維系統性訓練---工作改善

思維導圖職場應用技能

課程特色：

1采用『現場互動、案例研討』教學方式，使學員學習場景化，注重體驗感

2運用系統化方法傳授技能工具、模型，且運用討論與演練來鞏固學習效果

3導師善于現場互動，激活、引發學員的深度思考

4安排60%時間課堂練習、現場輔導，確保學員能夠掌握實操工具的應用

部分客戶

中國鋁業集團、創維集團、農業銀行、沈陽飛機制造廠、中國建筑、中國移動通信、中國電信、中海地產、保利地產、成都飛機制造廠、浙江能源集團、中國黃金集團、上海建工、碧桂園、龍湖地產、中天建設、中交建設、金科地產、新城地產、招商蛇口地產、綠地集團、綠城地產、北京京隅地產、越秀地產、金地地產、萬達地產、魯能置業、廣州富力、雅居樂地產、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國石化、中國聯通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團、京東方、海爾、中國技術進出口公司、中國兵器集團、首旅集團、首都機場、天士力集團、發泰醫藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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