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【課程背景】

支行長(zhǎng)直接掌握日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在很大程度上影響著銀行的經(jīng)營(yíng)成本，運(yùn)營(yíng)效率及品質(zhì)，他們還將影響銀行的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展，在當(dāng)今比任何一個(gè)時(shí)代都重要。

支行長(zhǎng)應(yīng)有的轉(zhuǎn)變：

在時(shí)間分配上，打破自己的時(shí)間，應(yīng)用生物鐘，將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上，

在工作技能上親力親為，轉(zhuǎn)化為通過(guò)他人完成任務(wù)，

在價(jià)值呈現(xiàn)上，工作的績(jī)效，體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)，而非僅僅是個(gè)人績(jī)效。

在目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行上， 向“一抓就死，一放就亂”說(shuō)不。

【課程大綱】

第一部分：支行長(zhǎng)的角色與基本管理思維

目標(biāo)：幫助支行長(zhǎng)，識(shí)別核心責(zé)任與使命，能夠正確的看待管理工作

一、管理的核心職責(zé)與使命，

二、區(qū)分管理的職責(zé)與執(zhí)行職責(zé)，

三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心管理邏輯，

教學(xué)方法：邏輯講解，圖片故事，互動(dòng)討論，小組討論

第二部分： 目標(biāo)管理：有方法，有技巧，有效果，

目標(biāo)：支行長(zhǎng)如何正確的決策，設(shè)計(jì)績(jī)效達(dá)成的路徑圖，能夠整體上部署日常工作，提升團(tuán)隊(duì)綜效

一、目標(biāo)規(guī)劃的常見(jiàn)問(wèn)題，

二、設(shè)計(jì)可以落地的管理規(guī)劃。

三、目標(biāo)規(guī)劃，實(shí)用工具介紹。

1、個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃：SMART及T字面談

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃：計(jì)劃列表

教學(xué)方法：邏輯講解，圖片故事，互動(dòng)討論，小組討論

第三部分：計(jì)劃執(zhí)行：走流程按標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃執(zhí)行無(wú)偏差

目標(biāo)：支行長(zhǎng)使用任務(wù)推進(jìn)的三個(gè)技能，保證授權(quán)出去的任務(wù)，百分之百的被完成，

一、技能一：澄清，讓員工百分之百的理解任務(wù)，

1、頒布工作六標(biāo)準(zhǔn)

2、因人而異布置工作

二、技能二：輔導(dǎo)，通過(guò)輔導(dǎo)提升員工的執(zhí)行力，

1、賦能員工五四模式

2、工作教導(dǎo)四步驟

3、模壓訓(xùn)練

三、技能三：糾偏，通過(guò)過(guò)程控制，保證計(jì)劃進(jìn)度，

1、嚴(yán)格而不嚴(yán)厲的管理風(fēng)格。

2、節(jié)點(diǎn)控制模型

3、PDCA分解

教學(xué)方法：邏輯講解，互動(dòng)討論練習(xí)，案例研討，

第四部分： 執(zhí)行到位，沒(méi)有100%一切等于0

目標(biāo)：幫助管理者確保目標(biāo)計(jì)劃有效執(zhí)行

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行穩(wěn)、準(zhǔn)、狠

二、激勵(lì)能力

1、物質(zhì)激勵(lì)

2、容易激勵(lì)

3、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的基本原則

三、溝通能力

1、管理者溝通基本功

2、如何處理不同意見(jiàn)

四、營(yíng)銷能力

1、守住廳堂陣地

2、客戶維護(hù)與開(kāi)拓

3、營(yíng)銷活動(dòng)策劃

五、建立注意結(jié)果的思維模式

教學(xué)方法：邏輯講解，互動(dòng)討論練習(xí)，案例研討

第五部分：持續(xù)改善

目標(biāo)：支行長(zhǎng)通過(guò)自省，及時(shí)反思典型管理事件，持續(xù)提升心智成熟度，

一、管理者持續(xù)性增長(zhǎng)的自我凈化膜質(zhì)，

二、使用管理日志持續(xù)改善，

三、自我反省的心智模式，

教學(xué)方法：邏輯講解，工具說(shuō)明練習(xí)。

孟老師

孟德凱簡(jiǎn)介

【專業(yè)資質(zhì)】

管理與營(yíng)銷專家

2016中國(guó)年度好講師，中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2016中國(guó)最具創(chuàng)新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師”

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

教育部國(guó)培計(jì)劃特聘講師

國(guó)內(nèi)首家誠(chéng)信講師鑒證平臺(tái)聯(lián)合發(fā)起人

著有《中層領(lǐng)導(dǎo)力白金手冊(cè)》

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營(yíng)銷總監(jiān)；英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司 總經(jīng)理；

三島中融資產(chǎn)管理公司 培訓(xùn)總監(jiān)

孟老師擁有二十多年的金融行業(yè)營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)，先后在保險(xiǎn)公司、資產(chǎn)公司從事?tīng)I(yíng)銷與管理工作深受外資企業(yè)管理理念影響，形成一套領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際化先進(jìn)經(jīng)營(yíng)之道，有成功的市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)和豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。前后輔導(dǎo)企業(yè)近數(shù)百家，授課逾數(shù)千場(chǎng)，課程效果得到客戶們的一致好評(píng)。

【主講課程】

管理：《核能團(tuán)隊(duì)——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《核能團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《核能團(tuán)隊(duì)——卓越執(zhí)行力》、《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《核能團(tuán)隊(duì)——有效溝通》

營(yíng)銷：《銷售精英能力提升訓(xùn)練》、《銀行開(kāi)門紅課程》、《銀行旺季營(yíng)銷及產(chǎn)能提升課程》

《營(yíng)銷活動(dòng)組織與策劃》、《不銷而銷——引導(dǎo)式銷售》、《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧》

《存貸款營(yíng)銷技巧》

TTT：《TTT初級(jí) 講師授課與表達(dá)技巧》、《TTT中級(jí) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT高級(jí) 專業(yè)技能提升與職業(yè)訓(xùn)練》

【課程特色】

1．實(shí)戰(zhàn)性。突破傳統(tǒng)授課理論，傳授更符合中國(guó)企業(yè)實(shí)情的方法和技巧；

2．知識(shí)性。傳授來(lái)自培訓(xùn)前沿的新知識(shí)，拓寬個(gè)人和企業(yè)的視野；

3．動(dòng)態(tài)性。不斷補(bǔ)充最新案例，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與典型案例分析；

4．系統(tǒng)性。自成系統(tǒng)的知識(shí)和思維框架，重視核心環(huán)節(jié)內(nèi)容突破與提高。

【課程風(fēng)格】

復(fù)制性高、注重互動(dòng)、內(nèi)容深入淺出，案例豐富典型，達(dá)到學(xué)以致變；多年實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、重視實(shí)踐操作，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)以致用；輕松詼諧、感召力強(qiáng)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔生動(dòng)，形式靈活多變，達(dá)到學(xué)以致樂(lè)。

【客戶評(píng)價(jià)】

敬業(yè)、信息量大、操作實(shí)用性強(qiáng)，互動(dòng)，聽(tīng)課快樂(lè)，注重解決實(shí)際問(wèn)題，理解中小型企業(yè)、令人欽佩……

【服務(wù)客戶】

銀行金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟(jì)南農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、福州農(nóng)商銀行、東營(yíng)商業(yè)銀行、青島銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯(lián)社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農(nóng)商行及村鎮(zhèn)銀行；中國(guó)人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、北大方正人壽、海康人壽、中宏人壽、泰康人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、中郵保險(xiǎn)、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產(chǎn)、春言集團(tuán)、國(guó)信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務(wù)

生產(chǎn)制造企業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒、可口可樂(lè)、中國(guó)五礦集團(tuán)、浦項(xiàng)制鐵、中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國(guó)汽車技術(shù)研究院、三九藥業(yè)、北京紫云英、煙臺(tái)港集團(tuán)、中建筑港、香港康福萊集團(tuán)、施耐德萬(wàn)高（天津）電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團(tuán)、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國(guó)黃金集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、平高集團(tuán)、河南高速、哈電集團(tuán)、和澤基因。

服務(wù)企業(yè)：華數(shù)傳媒、利群集團(tuán)、青島地鐵、國(guó)美電器、山東各地市國(guó)稅、巴黎春天、萬(wàn)科地產(chǎn)、北京東方紅、夕陽(yáng)美、山東國(guó)創(chuàng)、商聯(lián)集團(tuán)、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產(chǎn)

教育機(jī)構(gòu)：中魯工商學(xué)院、恒星學(xué)院、青島酒店職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師網(wǎng)、親親袋鼠國(guó)際教育機(jī)構(gòu)、貝諾教育、西客教育、易貝樂(lè)國(guó)際少兒英語(yǔ)、諾貝爾國(guó)際兒童教育中心、侃侃教育等

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