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【課程背景】

相關(guān)調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20～30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其潛力的60～90%。員工職業(yè)化素養(yǎng)的缺失成為影響企業(yè)邁向成功的重要阻礙。

提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)！華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)，致力于解決以下問(wèn)題：

1.為什么團(tuán)隊(duì)形象不佳，職業(yè)程度不夠，工位就像個(gè)垃圾堆？

2.為什么員工缺乏忠誠(chéng)度，這山望著那山高？

3.為什么總有員工離職后，大量利用原有公司客戶資源來(lái)牟取私利？

4.為什么有的企業(yè)核心技術(shù)，被員工竊取后流傳給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

5.為什么元老不進(jìn)取、中層不作為、員工等靠要？

6.為什么員工不認(rèn)真工作提升自我價(jià)值，而天天打聽(tīng)別人的薪水，憤憤不平？

7.為什么有的大學(xué)生剛加入企業(yè)，不懂交換、隨意任性、承受不了挫折？

8.為什么一流公司培養(yǎng)出一流的職業(yè)經(jīng)理人，而平庸的公司專出“小老板”？

9.為什么大多數(shù)企業(yè)員工沒(méi)有做出結(jié)果，卻將借口當(dāng)作生存的法寶？

【課程收益】

1.幫助企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)整體形象和職業(yè)化水平，讓團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升；

2.幫助企業(yè)樹(shù)立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升；

3.幫助企業(yè)規(guī)范員工言行，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；

4.幫助企業(yè)保護(hù)技術(shù)秘密，讓員工對(duì)自己的行為進(jìn)行自我約束；

5.幫助企業(yè)規(guī)劃員工的職業(yè)方向，減少核心人才的流失；

6.幫助企業(yè)找到激發(fā)員工成長(zhǎng)的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼。

授課對(duì)象

企業(yè)干部、核心團(tuán)隊(duì)以及儲(chǔ)備干部（或者全員）

授課方式

實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)討論/模擬訓(xùn)練

課程亮點(diǎn)

較之以前和目前其他課程，加入更多訓(xùn)練方法。讓培訓(xùn)回歸價(jià)值本身，讓學(xué)員從聽(tīng)的懂到學(xué)會(huì)做。

授課形式

實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%

課程大綱

第一節(jié) 職業(yè)選手——我們的職業(yè)追求

前言：

有職業(yè)的人并不都是職業(yè)人,沒(méi)有個(gè)人的職業(yè)化，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就沒(méi)有公司戰(zhàn)略的堅(jiān)決執(zhí)行。

我們的口號(hào)是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！

一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？

1.業(yè)余選手以此為樂(lè)， 職業(yè)選手以此為生

2.業(yè)余選手自我滿足， 職業(yè)選手滿足客戶

3.業(yè)余選手能做就行， 職業(yè)選手精益求精

4.業(yè)余選手無(wú)視光陰， 職業(yè)選手惜時(shí)如金

人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值

二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化

作為公司員工，與社會(huì)其他組織中的人有很大不同。

1.江湖文化

2.家文化

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1.專業(yè)

只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會(huì)具備終身就業(yè)的能力；

2.商業(yè)

只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬；

3.敬業(yè)

只有像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的職業(yè)，才會(huì)受到別人的信任和尊重。

四、職業(yè)價(jià)值

1.專業(yè)，獲得能力，你才能生存。

2.商業(yè)，獲得財(cái)富，你才能發(fā)展。

3.敬業(yè)，獲得尊重，你才能持續(xù)。

你創(chuàng)造的價(jià)值越高，企業(yè)的價(jià)值越高，企業(yè)的價(jià)值越高，你的價(jià)值就更高。

五、職業(yè)化的好處：銷售自己, 就給自己賣個(gè)好價(jià)錢！

客戶決定你的職業(yè)價(jià)值

職業(yè)化的基礎(chǔ)是人的商品化，你是職業(yè)選手，有雇主雇傭你，職業(yè)化水平越高，價(jià)碼越高。

相反，不職業(yè)化的人，業(yè)余選手，就是半成品，甚至是原料，你到企業(yè)中去，企業(yè)還要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接收了，價(jià)碼也低。

無(wú)論你的職業(yè)化水平高和低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”！（只要不違犯）。

訓(xùn)練形式：團(tuán)體賽---職業(yè)精神。

第二節(jié) 專業(yè)技能

職業(yè)化：英文profession有兩個(gè)涵義：職業(yè)和專業(yè)，從中文來(lái)說(shuō)，職業(yè)和專業(yè)也應(yīng)該有關(guān)系，職業(yè)化是professional。

一、專業(yè)就是“看家本事”

1.沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有謀生的手段

2.專業(yè)技能是持續(xù)一生的本領(lǐng)

二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作

1.專業(yè)水平?jīng)Q定了你的結(jié)果

2.結(jié)果的公平交換，決定了你的財(cái)富和人生

三、會(huì)合作，才是專業(yè)化

1.封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高

2.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互利，專業(yè)價(jià)值最高

四、如何成為專業(yè)高手？

1.專業(yè)的前提：知道為誰(shuí)服務(wù)

2.專注重復(fù)：做流程化操作

3.學(xué)習(xí)他人：不斷學(xué)習(xí)才能不斷成長(zhǎng)

4.持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客不斷變化的需求

第三節(jié) 敬業(yè)精神

一 職業(yè)是有生命力的

1.熱愛(ài)生命是人的天性

2.職業(yè)生涯是人的第二生命

3.要像熱愛(ài)生命一樣對(duì)待自己的職業(yè)

二 對(duì)生命要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

1.對(duì)生命的意義要有正確的認(rèn)知

2.職業(yè)生命更需要規(guī)劃

3.努力提高生命質(zhì)量

三 敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神

1.職業(yè)與天職：嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度

2.對(duì)公司的高度認(rèn)同：不當(dāng)看客

3.對(duì)客戶高度的責(zé)任：職業(yè)的基本素養(yǎng)

4.保持對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)熱情

第四節(jié) 法制觀念

職業(yè)道德有什么用？

如果你有了麻煩，要找律師，你希望找一個(gè)什么樣的律師？

如果你要為自己的小孩找一位老師，你希望找一個(gè)什么樣的老師？

所以，道德什么時(shí)候有用？是沒(méi)有人看管時(shí)有用，自我約束用的，就是自己管自己用的。

法治精神，即法律/游戲規(guī)則面前人人平等的自覺(jué)性；自覺(jué)遵守游戲規(guī)則的基本意識(shí)；以及在游戲規(guī)則出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)"立法"的程序去修改規(guī)則，而不是用各種理由去違反游戲規(guī)則的行為準(zhǔn)則。游戲規(guī)則的嚴(yán)肅性，是現(xiàn)代商品社會(huì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。如果失去這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)乃至社會(huì)都會(huì)陷入混亂，最終導(dǎo)致個(gè)人的利益也無(wú)法保證。

一、法律是道德的底線

中國(guó)員工最容易掉進(jìn)的四大“法律陷阱”

1.同業(yè)競(jìng)止

2.以權(quán)謀私

3.盜竊公務(wù)

4.行賄受賄

二、中國(guó)員工最應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的十大職業(yè)規(guī)范

1.誠(chéng)實(shí)正直

2.敬畏客戶

3.嚴(yán)守機(jī)密

4.避免沖突

5.發(fā)奮學(xué)習(xí)

6.精益求精

7.精誠(chéng)合作

8.承擔(dān)責(zé)任

9.公平交換

10.追求卓越

三、世界優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了９條 職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。

1.遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。

2.誠(chéng)實(shí)守信：不說(shuō)謊話，不回避責(zé)任，不違背自己的承諾。

3.避免沖突：不請(qǐng)親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。

4.嚴(yán)守機(jī)密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對(duì)手公司機(jī)密。

5.尊重他人：不主動(dòng)溝通，不公示信息，不接受檢查，不做獎(jiǎng)罰，不搞幫派。

6.正直忠誠(chéng)：

7.承擔(dān)責(zé)任：

對(duì)同事負(fù)責(zé)，主動(dòng)合作；不袖手旁觀，不中間下絆，不冷言冷語(yǔ)；

對(duì)客戶負(fù)責(zé)，保證滿意；

對(duì)股東負(fù)責(zé)，投資回報(bào)；

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，提供結(jié)果；

對(duì)自己負(fù)責(zé)，職業(yè)生命。

8.追求卓越：

GE職業(yè)化要求

麥當(dāng)勞的底線要求

四、討論《普通員工最不職業(yè)化的十大行為》《領(lǐng)導(dǎo)最不職業(yè)化的十大行為》

比如：

1.對(duì)上級(jí)和同事說(shuō)謊；

2.工作馬虎，不認(rèn)真，經(jīng)常出錯(cuò)；

3.浪費(fèi)、損壞、偷竊公司財(cái)物；

4.工作時(shí)間吸煙、喝酒或脫崗；

5.打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；

6.對(duì)抗上級(jí)正當(dāng)指令，不服從指揮；

7.工作裝不整潔，個(gè)人衛(wèi)生差；

8.說(shuō)臟話，行為粗魯，對(duì)客戶不尊重；

9.時(shí)間干私活；

10.不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專業(yè)能力差。

五、討論《職業(yè)化員工十戒》

訓(xùn)練：公開(kāi)賽 ---討論《最不職業(yè)化的十大行為》，《職業(yè)化員工十戒》

第五節(jié) 九段員工---職業(yè)人的行為訓(xùn)練

棋手有九段，員工也有九段，從生產(chǎn)工人到銷售人員，從采購(gòu)人員到技術(shù)人員，從中層經(jīng)理到公司老板，都是職業(yè)，都要修煉到九段。職業(yè)化是一個(gè)長(zhǎng)期修煉的過(guò)程，這是一種職業(yè)水平提高的過(guò)程，也是人類商業(yè)文明進(jìn)化的過(guò)程。

一、什么是“九段員工”

1、“負(fù)九段員工”是什么樣。

2、“九段員工”是什么樣。

段位境界段位程度

1守法律-1無(wú)信仰

2+守制度-2+不自覺(jué)

3+有本領(lǐng)-3+不負(fù)責(zé)任

4+做結(jié)果-4+ 不講原則

5+敬客戶-5+不敬客戶

6+講原則-6+不做結(jié)果

7+負(fù)責(zé)任-7+沒(méi)本領(lǐng)

8+很自覺(jué)-8+不守紀(jì)

9+有信仰-9+不守法

二、如何成為九段員工

1.自我反省，是起點(diǎn)

2.堅(jiān)守底線，是前提

3.創(chuàng)造價(jià)值，是過(guò)程

4.追求卓越，是目標(biāo)

訓(xùn)練：冠軍賽---九段的我

接電話：我要求公司的員工接電話，必須在電話鈴聲響過(guò)之后的三聲以內(nèi)接起來(lái)，而且不能是第一聲。

第六節(jié) 職業(yè)化素養(yǎng)修煉

職業(yè)的人不是老百姓，他們有自己的行為規(guī)范、服飾規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，這些都是商務(wù)文明修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的文明修養(yǎng)，會(huì)得到自我價(jià)值的提高，溝通的暢通和客戶的尊重，是我們職業(yè)精神和良好氣質(zhì)的再現(xiàn)。

職業(yè)行為---行為規(guī)范

職業(yè)儀表---服飾規(guī)范

職業(yè)保健---健康規(guī)范

一、角色定位：職場(chǎng)人的自我認(rèn)知

1.別人與自己是兩回事

2.功勞與苦勞是兩回事

3.批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事

4.過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事

5.對(duì)人與對(duì)事是兩回事

6.感情與原則是兩回事

7.友誼與商業(yè)是兩回事

8.家庭與公司是兩回事

9.社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事

二、職業(yè)化修煉：生活與職場(chǎng)的我

5W角色定位修煉

三、身心健康：職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練

1.規(guī)范的職業(yè)行為是商業(yè)交流與合作的標(biāo)準(zhǔn)

2.社交場(chǎng)合的基本禮儀

四、職業(yè)儀表是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)

1.男士著裝原則規(guī)范

2.女士著裝原則規(guī)范

五、健康的身體是職業(yè)生命的保障

五、成熟的心理是職業(yè)生命的養(yǎng)料

備注：課程的具體內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整~！

孫老師

孫敬章老師 高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

資深執(zhí)行力訓(xùn)練專家

戰(zhàn)略系統(tǒng)管控專家

“153企業(yè)戰(zhàn)略管控系統(tǒng)”創(chuàng)立者

十余年高層管理經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：

錫恩英才公司培訓(xùn)總監(jiān)

華東師范大學(xué)MBA職業(yè)指導(dǎo)講師

中國(guó)人民大學(xué)MBA職業(yè)指導(dǎo)講師

中國(guó)政法大學(xué)MBA職業(yè)指導(dǎo)講師

浙商證券寧波營(yíng)業(yè)部管理顧問(wèn)

恒泰證券陸家嘴營(yíng)業(yè)部首席管理顧問(wèn)

幫助千家企業(yè)戰(zhàn)略制定、規(guī)范、控制、盈利的管理咨詢。

為500強(qiáng)企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進(jìn)行授課并受到客戶一致好評(píng)。

致力于服務(wù)規(guī)模在2000萬(wàn)到10個(gè)億之間，完成第一次創(chuàng)業(yè)的積累，正尋求二次創(chuàng)業(yè)突破時(shí)機(jī)的中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

專業(yè)從事企業(yè)戰(zhàn)略制定/規(guī)范/控制/盈利的管理咨詢

專業(yè)致力于通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，將各種管理方式習(xí)慣化、咨詢工具落地化的咨詢式訓(xùn)練

課程特色:

自主研發(fā)/咨詢培訓(xùn)相結(jié)合/團(tuán)隊(duì)出擊的形式/常年服務(wù)的伙伴

較之以前和目前其他課程，加入更多訓(xùn)練方法。讓培訓(xùn)回歸價(jià)值本身，讓學(xué)員從聽(tīng)的懂到學(xué)會(huì)做。

推薦理由：

實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%

孫敬章老師，十余年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在金融保險(xiǎn)、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機(jī)械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個(gè)行業(yè)均有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

孫老師主講并成功舉辦了千場(chǎng)公開(kāi)課、參與千家企業(yè)中、高管建設(shè)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課程，曾先后為生活家·巴洛克地板、維達(dá)紙業(yè)、華海藥業(yè)、正大集團(tuán)、國(guó)美電器、北京銀行、北京京客隆、星牌臺(tái)球、呷哺餐飲、上海震旦、浙江遠(yuǎn)洲集團(tuán)、河南圣光醫(yī)藥集團(tuán)、太平洋網(wǎng)絡(luò)、天津農(nóng)村合作銀行、張家口大康鞋城、良業(yè)照明、貴州黔五福集團(tuán)、南京翰博圖書(shū)發(fā)行有限公司、中宏保險(xiǎn)、長(zhǎng)治潞寶集團(tuán)、阿爾西工程制冷、永和豆?jié){等上千家企業(yè)進(jìn)行了中、高層管理干部和儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)，被企業(yè)譽(yù)為“資深執(zhí)行力訓(xùn)練專家”。孫老師注重實(shí)戰(zhàn)，幽默而不失大氣，受到客戶的一致贊揚(yáng)和推崇。在金融公司服務(wù)期間負(fù)責(zé)訓(xùn)練新人團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出多名銷冠，所帶團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)月售產(chǎn)品過(guò)億。被稱為“最強(qiáng)教官”

研究成果主講課程：

01-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)：

V1：《基層執(zhí)行力》

《中層執(zhí)行力》

《高層執(zhí)行力》

《4R制度執(zhí)行力》

V2：《商業(yè)人格》

《結(jié)果與任務(wù)》

《4R制度執(zhí)行力》

《客戶價(jià)值》

《中層執(zhí)行力》

《高層執(zhí)行力》

《時(shí)間管理》

02-團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)：

V1：《專業(yè)技能》

《敬業(yè)精神》

《法制觀念》

《職業(yè)素養(yǎng)》

V2：《專業(yè)技能》

《九段員工》

《法制觀念》

《敬業(yè)精神》

《職業(yè)素養(yǎng)》

《身心健康》

《高效溝通》

03-OFT營(yíng)銷工業(yè)化訓(xùn)練營(yíng):

《ON sale戰(zhàn)略營(yíng)銷》

《F1接觸》

《T1 Technological process流程》

《F2投資》

《T2 duty職責(zé)》

《F3感恩》

《T3 System制度》

《F4分享》

《T4 tool工具》

《F5團(tuán)隊(duì)》

《T5 list表單》

04-戰(zhàn)略智慧班:

《企業(yè)愿景與使命》

《三層業(yè)務(wù)鏈》

《核心競(jìng)爭(zhēng)力》

《比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

05-戰(zhàn)略智慧班:

《企業(yè)流程設(shè)計(jì)》

《企業(yè)人力資源架構(gòu)》

《企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)演練》

《股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理》

06-戰(zhàn)咨詢與項(xiàng)目：

《企業(yè)流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目》

《4R執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目》

《OFT營(yíng)銷工業(yè)化項(xiàng)目》

《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目》

授課風(fēng)格：

孫老師的培訓(xùn)課程見(jiàn)解獨(dú)到，深刻震撼。注重實(shí)戰(zhàn)，幽默而不失大氣，受到客戶的一致贊揚(yáng)和推崇。

學(xué)員評(píng)價(jià)說(shuō)：聽(tīng)孫老師的課最大的感觸是時(shí)間過(guò)得很快，一點(diǎn)不會(huì)疲倦。并給孫老師總結(jié)課程特點(diǎn)是“在幽默中體會(huì)道理，在互動(dòng)中體會(huì)管理，在故事中學(xué)會(huì)工作。”

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