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課程大綱

1、緒論

1.1卓越績效模式產生背景

1.2世界各國質量獎活動介紹

1.3卓越績效模式在中國的引進和應用

2、卓越績效準則的基本理念和構成

2.1卓越績效評價準則的基本理念

2.2卓越績效評價準則的結構及其相互關系

3、組織概述

3.1組織概述的重要性

3.2組織描述

3.3組織面臨的挑戰

4、領導

4.1高層領導的作用

4.2組織治理

4.3社會責任

5、戰略

5.1戰略制定

5.2戰略部署

6、顧客與市場

6.1顧客和市場的了解

6.2顧客關系與顧客滿意

7、資源

7.1人力資源

7.2財務資源

7.3信息和知識資源

7.4技術資源

7.5基礎設施

7.6相關方關系

8、過程管理

8.1過程的識別和設計

8.2過程的實施與改進

9、測量、分析和改進

9.1測量、分析和評價

9.2改進與創新

10、結果

10.1產品和服務結果

10.2顧客與市場結果

10.3財務結果

10.4資源結果

10.5過程有效性結果

10.6領導方面的結果

11、評價要素與評分指南

11.1評價要素及評分說明

11.2評分指南的組織

12、如果成功地導入卓越績效模式

12.1-導入路徑

12.2組織自我評價與追求卓越

12.3以卓越績效模式為框架的管理體系整合

13、如何編寫質量獎的申報材料

13.1質量獎申報材料的內容

13.2申報材料編寫的項目管理

13.3卓越績效評價準則要求回答指南

13.4申獎報告編寫的常見錯誤和圖形制作規則

楊老師

楊坤林，男，1972出生于安徽潛山，中共黨員，合肥工業大學企業管理專業，1996年參加工作，先后在廣州、北京、寧波大中型規模企業擔任中高層管理崗位，企業管理顧問。

卓越績效（質量獎）評審員和培訓講師、中國注冊QMS審核員、ISO管理體系咨詢師、管理培訓師、標準化培訓講師、汽車主機廠供應商評審培訓講師。

2015年度獲得中國百強講師、中國品牌講師、中國好講師、年度最佳課程呈現獎等榮譽。

2016年度獲得中國培訓百強講師，進入中國講師名人堂。

常駐城市：安徽安慶

授課風格：深入淺出、通俗易懂、課堂互動、實例分析、可結合受訓單位實際情況定制課程。

擅長領域：

1.德國汽車工業標準：VDA6.3、VDA6.5。

2.管理方法應用：五大核心工具（FMEA、APQP、SPC、MSA、PPAP）、質量管理工具。

3.內審員培訓：質量管理體系審核員、環境管理體系內審員、職業健康安全管理體系內審員、IATF16949汽車業質量管理體系內審員、過程審核員、產品審核員。

4.管理體系咨詢/培訓：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、國軍標等系列體系。

5.質量獎申報和評審：卓越績效管理模式、政府質量獎或市長質量獎。

6.汽車主機廠供應商評審：上海大眾汽車、福特汽車、通用汽車、其他主機廠。

7.標準化:企業標準和社會管理和公共服務標準化。

8.軍工資格申報和現場評審：保密資格、武器裝備科研生產許可證、武器裝備承制資格。

9.其他管理：戰略管理、流程再造、制度建設、現場管理、管理干部及職員素質提升課程。

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