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課程大綱

1、緒論

1.1卓越績效模式產(chǎn)生背景

1.2世界各國質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)介紹

1.3卓越績效模式在中國的引進(jìn)和應(yīng)用

2、卓越績效準(zhǔn)則的基本理念和構(gòu)成

2.1卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基本理念

2.2卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系

3、組織概述

3.1組織概述的重要性

3.2組織描述

3.3組織面臨的挑戰(zhàn)

4、領(lǐng)導(dǎo)

4.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用

4.2組織治理

4.3社會(huì)責(zé)任

5、戰(zhàn)略

5.1戰(zhàn)略制定

5.2戰(zhàn)略部署

6、顧客與市場(chǎng)

6.1顧客和市場(chǎng)的了解

6.2顧客關(guān)系與顧客滿意

7、資源

7.1人力資源

7.2財(cái)務(wù)資源

7.3信息和知識(shí)資源

7.4技術(shù)資源

7.5基礎(chǔ)設(shè)施

7.6相關(guān)方關(guān)系

8、過程管理

8.1過程的識(shí)別和設(shè)計(jì)

8.2過程的實(shí)施與改進(jìn)

9、測(cè)量、分析和改進(jìn)

9.1測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.2改進(jìn)與創(chuàng)新

10、結(jié)果

10.1產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果

10.2顧客與市場(chǎng)結(jié)果

10.3財(cái)務(wù)結(jié)果

10.4資源結(jié)果

10.5過程有效性結(jié)果

10.6領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果

11、評(píng)價(jià)要素與評(píng)分指南

11.1評(píng)價(jià)要素及評(píng)分說明

11.2評(píng)分指南的組織

12、如果成功地導(dǎo)入卓越績效模式

12.1-導(dǎo)入路徑

12.2組織自我評(píng)價(jià)與追求卓越

12.3以卓越績效模式為框架的管理體系整合

13、如何編寫質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)材料

13.1質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料的內(nèi)容

13.2申報(bào)材料編寫的項(xiàng)目管理

13.3卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求回答指南

13.4申獎(jiǎng)報(bào)告編寫的常見錯(cuò)誤和圖形制作規(guī)則

楊老師

楊坤林，男，1972出生于安徽潛山，中共黨員，合肥工業(yè)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，1996年參加工作，先后在廣州、北京、寧波大中型規(guī)模企業(yè)擔(dān)任中高層管理崗位，企業(yè)管理顧問。

卓越績效（質(zhì)量獎(jiǎng)）評(píng)審員和培訓(xùn)講師、中國注冊(cè)QMS審核員、ISO管理體系咨詢師、管理培訓(xùn)師、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師、汽車主機(jī)廠供應(yīng)商評(píng)審培訓(xùn)講師。

2015年度獲得中國百強(qiáng)講師、中國品牌講師、中國好講師、年度最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

2016年度獲得中國培訓(xùn)百強(qiáng)講師，進(jìn)入中國講師名人堂。

常駐城市：安徽安慶

授課風(fēng)格：深入淺出、通俗易懂、課堂互動(dòng)、實(shí)例分析、可結(jié)合受訓(xùn)單位實(shí)際情況定制課程。

擅長領(lǐng)域：

1.德國汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：VDA6.3、VDA6.5。

2.管理方法應(yīng)用：五大核心工具（FMEA、APQP、SPC、MSA、PPAP）、質(zhì)量管理工具。

3.內(nèi)審員培訓(xùn)：質(zhì)量管理體系審核員、環(huán)境管理體系內(nèi)審員、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員、IATF16949汽車業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員、過程審核員、產(chǎn)品審核員。

4.管理體系咨詢/培訓(xùn)：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、國軍標(biāo)等系列體系。

5.質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)和評(píng)審：卓越績效管理模式、政府質(zhì)量獎(jiǎng)或市長質(zhì)量獎(jiǎng)。

6.汽車主機(jī)廠供應(yīng)商評(píng)審：上海大眾汽車、福特汽車、通用汽車、其他主機(jī)廠。

7.標(biāo)準(zhǔn)化:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

8.軍工資格申報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：保密資格、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、武器裝備承制資格。

9.其他管理：戰(zhàn)略管理、流程再造、制度建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理干部及職員素質(zhì)提升課程。

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