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【課程介紹】

企業生存的離不開良好的效益，而員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效益。對于企業來說，如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力的績效管理技術，是企業人力資源管理所面臨的最大挑戰。因此掌握和完善績效管理企業的一項戰略性的任務。本課程將向您介紹現代績效管理思想、流程和方法，并著力于績效考核指標的制定，通過共同參與，解決績效管理中常見的問題。

【課程收益】

1、了解現代績效管理理論

2、熟悉績效管理各流程的實施要點

3、掌握關鍵績效指標設定與考評的方法

4、避免績效管理工作中常見的誤區

5、掌握績效考評實務操作的技巧

6、正確利用考評結果，應用到人力資源開發以及年度人才戰略

【課程特色】

主要特點：詳細闡述企業績效考核體系構建與操作技巧

案例指導：分析績效考核的經典個案

行動建議：績效考核的實戰模擬練習

【適合對象】

公司HR管理人員、各部門績效考核人員等

【課程大綱】

第一部分 績效管理相關理念

第一節 認識績效

1、績效的定義

2、績效的特點

3、影響績效的因素

第二節 認識績效評價

1、什么是績效評價

2、績效評價的目的

3、績效評價的作用

2、績效評價的原則

第三節：認識績效管理

1、什么是績效管理

2、績效管理的一般流程

3、績效管理的誤區與問題

4、績效管理的地位與作用

第二部分 關鍵績效指標的提煉、分解與應用

第一節 目標管理

1、目標和目標管理

2、衡量目標的四大要素

3、目標體系圖

第二節 KPI指標制定的方法和技巧

1、認識KPI

2、KPI設置的SMART原則

3、KPI指標體系的建立流程

4、KPI指標的提煉過程

5、KPI指標的提煉的工具介紹

6、建立KPI評價標準

7、形成KPI評價指標庫

8、企業不同人員的考核特點

第三部分 績效計劃、面談和輔導

第一節 制定績效計劃

1、績效計劃的制定流程

2、GROOM模式

3、績效計劃制定的基本原則

4、績效計劃制定的關鍵要素

第二節 實施績效面談

1、績效面談的流程

2、績效面談種類和目的

3、績效面談的原則

4、績效面談前的準備

5、績效面談的技巧

第三節 開展績效輔導

1、認識績效輔導

2、員工輔導流程

3、員工輔導過程中的注意事項

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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